員工職業(yè)素養(yǎng)與團隊意識培訓教材-wenkub
2023-01-26 17:16:08 本頁面
【正文】 ? 人際關系的場所 ? 生活的重要場所 ? 競爭的場所 基本行為 ? 責任 – 當你到達工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。 ? 不斷學習、改善、提升對組織的貢獻。 ? 進行的工作不要疏于向上級報告 。 – 身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項配合公司的運轉 ? 提供有用的情報供上級及同事參考 。 工 作 態(tài) 度 ? 以顧客的眼光看事情 ? 耐心對待你的客戶 ? 把職業(yè)當成你的事業(yè) ? 對自己言行負一切責任 ? 用最高職業(yè)標準要求自己 ? 一切都應以業(yè)績?yōu)閷? ? 為實現(xiàn)自我價值而工作 ? 積極應對工作中的困境 ? 懂得感恩，接受工作的全部 角色認知 二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德 基本意識 問題意識 新人意識 場所意識 角色轉換 ? 過去并不等于未來 ? 關鍵是認清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài) ? 問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對現(xiàn)在感到不安。 重傷要是嚴重一點你可能會死亡那是正常的 ， 而你沒有死存活下來了這是你的福氣 。上了前線是正常的 ， 而留在了后方是你的福氣 。 明代 著名抗倭將領 . 他在一次出征的時候去拜訪他的老師時 。而實際上星星還是那個星星，世界也依然是那個世界。 —— 始計篇 作為企業(yè)的一員，我們在坐的每一個人都是我們順榮的士兵，我們是否勇猛善戰(zhàn)是決定企業(yè)發(fā)展壯大的關鍵所在。 課程提綱 一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德 三、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能 四、員工職業(yè)素養(yǎng)的職場規(guī)則 五、員工職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識 角色認知 一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 討 論 何謂 “ 職業(yè) ” 何謂 “ 職業(yè)化 ” 為什么要求每個人 “ 職業(yè)化 ” 職業(yè)： 人們?yōu)楂@得生活來源而從事的某種工作。是謀生的手段，也就是說工作為了生活。是我們立足之根本。假如你用滿腹怨憤去看世界，你會覺得這個世界一無是處；帶著挑剔的眼光去看待身邊的人人事事，你會發(fā)現(xiàn)諸多的不如意。 他的老師贈他的話 。 而上前線的人 ， 受傷是正常的 ， 沒有受傷是你的福氣 。 世界上所有的事無外乎就兩點 ！ 一個是正常的 ， 一個是你的福氣 。 ? 有問題意識才會讓你做更縝密的思考，督促你采取預先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。 ? 遵從組織的命令系統(tǒng) 。 ? 指示的工作一定按時徹底完成 。 ? 客戶第一 – 你要及時提醒你自己： “ 客戶第一對我而言，已不是一句口號，我必須身體力行，因為我的薪水，我未來的幸福都是決定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目標。向你的上級要你的崗位說明書。權限是完成工作的配備，負的責任愈大就需配備相對的權限 – 新進人員經(jīng)常會感覺到自己權限有限，人微言輕，請你也相對地認識到自己所負的責任也是有限的。 – 你若能從前手、后手的更廣泛角度來評估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點。 角色認知 四、員工職業(yè)素養(yǎng)的 職場規(guī)則 定下自己最重要的目標。 一、分割目標： —— 輕重緩急的原則。 不必理會別人加諸于你的褒貶。 想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。 傾聽 —— 溝通的重點。 從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好興趣的才能。 ?人期望什么往往就能得到什么 ?人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準 ?力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情 —— 樂觀、投入、熱情、目標、
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