員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)教材-wenkub
2023-01-26 17:16:08 本頁(yè)面
【正文】 ? 人際關(guān)系的場(chǎng)所 ? 生活的重要場(chǎng)所 ? 競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所 基本行為 ? 責(zé)任 – 當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。 ? 不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。 ? 進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告 。 – 身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項(xiàng)配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn) ? 提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考 。 工 作 態(tài) 度 ? 以顧客的眼光看事情 ? 耐心對(duì)待你的客戶(hù) ? 把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè) ? 對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任 ? 用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己 ? 一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 ? 為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作 ? 積極應(yīng)對(duì)工作中的困境 ? 懂得感恩，接受工作的全部 角色認(rèn)知 二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德 基本意識(shí) 問(wèn)題意識(shí) 新人意識(shí) 場(chǎng)所意識(shí) 角色轉(zhuǎn)換 ? 過(guò)去并不等于未來(lái) ? 關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài) ? 問(wèn)題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)在感到不安。 重傷要是嚴(yán)重一點(diǎn)你可能會(huì)死亡那是正常的 ， 而你沒(méi)有死存活下來(lái)了這是你的福氣 。上了前線(xiàn)是正常的 ， 而留在了后方是你的福氣 。 明代 著名抗倭將領(lǐng) . 他在一次出征的時(shí)候去拜訪他的老師時(shí) 。而實(shí)際上星星還是那個(gè)星星，世界也依然是那個(gè)世界。 —— 始計(jì)篇 作為企業(yè)的一員，我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人都是我們順榮的士兵，我們是否勇猛善戰(zhàn)是決定企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。 課程提綱 一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德 三、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能 四、員工職業(yè)素養(yǎng)的職場(chǎng)規(guī)則 五、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 角色認(rèn)知 一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 討 論 何謂 “ 職業(yè) ” 何謂 “ 職業(yè)化 ” 為什么要求每個(gè)人 “ 職業(yè)化 ” 職業(yè)： 人們?yōu)楂@得生活來(lái)源而從事的某種工作。是謀生的手段，也就是說(shuō)工作為了生活。是我們立足之根本。假如你用滿(mǎn)腹怨憤去看世界，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)世界一無(wú)是處；帶著挑剔的眼光去看待身邊的人人事事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多的不如意。 他的老師贈(zèng)他的話(huà) 。 而上前線(xiàn)的人 ， 受傷是正常的 ， 沒(méi)有受傷是你的福氣 。 世界上所有的事無(wú)外乎就兩點(diǎn) ！ 一個(gè)是正常的 ， 一個(gè)是你的福氣 。 ? 有問(wèn)題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。 ? 遵從組織的命令系統(tǒng) 。 ? 指示的工作一定按時(shí)徹底完成 。 ? 客戶(hù)第一 – 你要及時(shí)提醒你自己： “ 客戶(hù)第一對(duì)我而言，已不是一句口號(hào)，我必須身體力行，因?yàn)槲业男剿椅磥?lái)的幸福都是決定在客戶(hù)，我要尊重我的客戶(hù)，我要竭盡所思地了解我的客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)是我不變的目標(biāo)。向你的上級(jí)要你的崗位說(shuō)明書(shū)。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對(duì)的權(quán)限 – 新進(jìn)人員經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到自己權(quán)限有限，人微言輕，請(qǐng)你也相對(duì)地認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。 – 你若能從前手、后手的更廣泛角度來(lái)評(píng)估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點(diǎn)。 角色認(rèn)知 四、員工職業(yè)素養(yǎng)的 職場(chǎng)規(guī)則 定下自己最重要的目標(biāo)。 一、分割目標(biāo)： —— 輕重緩急的原則。 不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。 想象自己達(dá)成心中的最大愿望并享受成果的情景。 傾聽(tīng) —— 溝通的重點(diǎn)。 從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好興趣的才能。 ?人期望什么往往就能得到什么 ?人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準(zhǔn) ?力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情 —— 樂(lè)觀、投入、熱情、目標(biāo)、
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