員工職業(yè)素養(yǎng)12(已修改)
2025-01-11 16:43 本頁(yè)面
【正文】 職業(yè)化管理技能 城市軌道交通員工職業(yè)化技能 小故事 —— 漢斯＆比爾的故事 ? 漢斯和比爾是發(fā)小，兩人一起長(zhǎng)大，是非常要好的朋友。 ? 長(zhǎng)大后兩人決定要為故鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親做點(diǎn)事情，同時(shí)也為自己找到一種職業(yè)，作為養(yǎng)家糊口的營(yíng)生。由于家鄉(xiāng)缺水，他們準(zhǔn)備為鄉(xiāng)親們解決一下飲水的問題。 ? 兩人各自準(zhǔn)備了一定的資金出門創(chuàng)業(yè)去了 …… 2023/1/17 ?首先快速找到距離較近的水井 ?買來水桶和扁擔(dān) ?每天擔(dān)水到村里，向村民賣 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以賺 10元 比爾： ?富有學(xué)識(shí)，機(jī)智靈敏，善于思考 ?但在頭一個(gè)月，他卻沒有給村里帶來一滴水。那他在做什么呢？ ?他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源 ?然后跑到城里，向供水公司陳述鄉(xiāng)村缺水現(xiàn)狀，說明在那里，水的價(jià)格比城里更高，利潤(rùn)更好 三個(gè)月后 漢斯賺到了近 1000元，還買了一臺(tái) 摩托車，以車代步，用車?yán)?卻過上了較為富裕的生活 比爾一分錢也沒有賺到，還為東奔西跑花掉了不少錢。但是，他帶來了鉆井隊(duì)和鋪設(shè)管道的工程隊(duì)，開始挖水井、鋪水管、造水站 漢斯： ?身強(qiáng)力壯，吃苦耐勞，人緣好 ?他的方法是 —— 2023/1/17 比爾： 比爾的水井、管道全部完工，水站正式開張。并向村里人承諾： 水便宜－ /桶； 全天24小時(shí)保證供水； 保證水質(zhì)干凈，無污染。很快，本村 80％以上的人家成了比爾水站的用戶。比爾擁有 30％的經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn) 漢斯馬上做出反應(yīng)： 降價(jià)－ 元 /桶 。全家齊出動(dòng)，組成了 “漢斯摩托供水車隊(duì) ” ，確保 24小時(shí)供水； 給水桶加蓋，不進(jìn)灰塵。但卻只保住了不到 20％的用戶 價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、口水戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，一年后 漢斯和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。賣水掙來的錢還不夠支付摩托車的油錢...... 比爾組織了專業(yè)隊(duì)伍，并逐步將水管接進(jìn)每個(gè)農(nóng)戶的家里，每桶水僅收 ，但因用水方便且價(jià)格低廉，村民用水量劇增，漢斯利潤(rùn)可觀，且非常逍遙 漢斯： 半年后 2023/1/17 比爾： 現(xiàn)在 據(jù)說漢斯在省城火車站擺了個(gè)賣茶葉蛋的攤子，其他家人則在公路邊做起了 “ 摩的一族 ” ，或是給 公司 做搬運(yùn)工，十分辛苦，勉強(qiáng)維持生計(jì) 比爾承包了省城自來水公司，并在多個(gè)地方的自來水公司擁有股份，成為著名的私營(yíng)企業(yè)家，據(jù)說最近還承擔(dān)了 公司某區(qū)域代理業(yè)務(wù)，進(jìn)入跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，生意越做越順 漢斯： 2023/1/17 哲理啟示： 思路決定出路 職業(yè)化管理技能 什么是職業(yè)化管理技能 職業(yè)化技能與通用管理能力 ? 職業(yè)化技能 是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能力，通俗地講就是你有沒有這個(gè)能力來當(dāng)這個(gè)工作任務(wù)。 ? 通用管理能力 是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的，具有共性的管理技能和管理知識(shí)要求，是超越于某個(gè)具體職業(yè)與行業(yè)（如市場(chǎng)營(yíng)銷管理者、人力資源管理者等）特定知識(shí)和技能的，一切管理者應(yīng)當(dāng)共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。 職業(yè)化管理技能 ?PDCA循環(huán) ?5W2H法 ?魚刺圖 ?AAR行動(dòng)后反思 ??? 一、 PDCA循環(huán) PDCA的概念與含義 ? 美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為“ 戴明環(huán) ”。 ? 它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。 PDCA的含義 ?P（ Plan） 計(jì)劃 ，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃； ?D（ Do)執(zhí)行 ，實(shí)施計(jì)劃； ?C（ Check)檢查 ，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致； ?A（ Action)—反饋、處理 ， 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)里。 PDCA的適用領(lǐng)域 ?PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。 循環(huán)理論存在于所有領(lǐng)域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項(xiàng)目管理、教育訓(xùn)練、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識(shí)或下意識(shí)地使用于自己所做的每件事和每項(xiàng)活動(dòng)。 PDCA循環(huán)分析說明 ?PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基
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