員工職業(yè)化素養(yǎng)提升)(已修改)
2024-10-21 08:14 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？序：案例討論第一節(jié)：什么是職業(yè)化？第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？序：案例討論?小張和小李?央視名嘴王志與新華社記者唐師曾第一節(jié)：什么是職業(yè)化？“職業(yè)化”是規(guī)范化、國(guó)際化的職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場(chǎng)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中的專用語(yǔ)言！“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求精神！簡(jiǎn)言之，職業(yè)化是在職場(chǎng)中按照一定規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)的行為！第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？?定義：職業(yè)化素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身。?職業(yè)化素養(yǎng)包括的內(nèi)容：(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)和各種技能等(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？?積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)?高效的職業(yè)思考力?科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧?和諧的人際關(guān)系?加強(qiáng)時(shí)間管理?良好的人際溝通技巧第二章：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)第一節(jié)：什么是態(tài)度？態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。就是用你的心去度量你外圍的世界。第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成?認(rèn)知傾向?行動(dòng)第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法?反面法?發(fā)揮積極因素?簡(jiǎn)化法?隔離法?把積極態(tài)度給予他人?塑造良好的形象?體育鍛煉?使命感第四節(jié)：自身性格的調(diào)整?效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡?心智成長(zhǎng)的三個(gè)階段(1).依賴階段(2).獨(dú)立階段(3).互賴階段?知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系第三章：高效的職業(yè)思考力第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識(shí)第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識(shí)第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)第四章：科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？當(dāng)：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類?發(fā)生型探索型設(shè)定型第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色提議者貢獻(xiàn)主意； 提出思路；提供信息。第五章：和諧的人際關(guān)系人際關(guān)系是在某個(gè)范圍內(nèi)人與人之間的關(guān)系。(1).技能只有建立在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能發(fā)揮最大的效用；(2).%來(lái)自知識(shí)、%來(lái)自關(guān)系；(3).在每年被企業(yè)解雇的人員當(dāng)中，95%是由于他的人際關(guān)系較差，5%是由于技能低下。第二節(jié)：改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念? 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。成見(jiàn)；不同于敏銳。驕傲；不同于自信。第三節(jié)：改善人際關(guān)系首先要改變自己? 改善禮儀? 通過(guò)語(yǔ)言展現(xiàn)魅力、增加幽默感? 合理利用肢體語(yǔ)言? 掌握有效的溝通技巧? 學(xué)會(huì)欣賞和贊揚(yáng)他人? 尊重他人的隱私第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關(guān)系216?？礈?zhǔn)了再說(shuō)216。嘴邊兒有個(gè)“把門”的(1)在任何情況下，一切爭(zhēng)辯都應(yīng)盡量避免(2)用質(zhì)問(wèn)的口氣說(shuō)話最傷感情(3)說(shuō)服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(diǎn)(4)對(duì)于你不知道的事情，不要充內(nèi)行(5)別向陌生人夸耀你的個(gè)人生活216。倒霉的事往肚子里咽第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系? 與上司相處的藝術(shù)與同事相處的藝術(shù)第六章：加強(qiáng)時(shí)間管理第一節(jié)：為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？? 花費(fèi)較少的時(shí)間就可以把事情辦好? 使自己的工作有條有理承受較少的身心壓力? 獲得更大的成就感獲得完成更高級(jí)任務(wù)的資格第二節(jié)：時(shí)間管理的原則? 帕累托80/20法則ABC時(shí)間管理原則民制訂計(jì)劃原則 養(yǎng)成良好習(xí)慣原則第三節(jié)：高效時(shí)間管理方法? 優(yōu)先次序排列法 六項(xiàng)工作法 日計(jì)劃AB表 用標(biāo)準(zhǔn)化操作來(lái)提高效率 利用零星時(shí)間第四節(jié)：有效管理時(shí)間四大法則? 明確目標(biāo) 分清輕重緩急 制訂計(jì)劃表 立即行動(dòng)第七章：良好的人際溝通技巧第一節(jié)：溝通的重要性? 溝通無(wú)處不在 溝通效果直接影響到企業(yè)效益第二節(jié)：溝通的種類? 單向溝通 雙多向溝通 正式溝通 非正式溝通第三節(jié)：溝通中常見(jiàn)的障礙?形體障礙 心理障礙 語(yǔ)言障礙 環(huán)境障礙?地位障礙 人數(shù)障礙 文化障礙第四節(jié)：溝通的技巧?聽(tīng)(1)少說(shuō)多聽(tīng)(2)移情換位：聽(tīng)者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。：聽(tīng)者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。? 說(shuō)(1)說(shuō)的類別 (2)說(shuō)的原則、富有邏輯性、眼睛、身體等(3)說(shuō)的技巧、精煉”我不知道“? 讀(1)閱讀對(duì)象分類(2)把握閱讀的邏輯性? 寫 看(1)留心捕捉臉部表情(2)洞察眼睛的變化(3)肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛(4)距離代表親疏(5)暗示地位的非
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