【正文】 第一篇：員工職業(yè)化素質(zhì)提升綜合培訓(xùn)(一天)課程：員工職業(yè)化素質(zhì)提升綜合培訓(xùn)（二天）【員工常見的問題】：工作中欠缺主動性，行動力差，抱怨借口多不安心于本職工作、缺少腳踏實(shí)地、敬業(yè)的精神工作中人際關(guān)系沖突多、合作意識差、流言蜚語、不良競爭不理解領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力差、得過且過缺乏主動學(xué)習(xí)的意識，導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)績“瓶頸”【課程大綱】：第一部分：心態(tài)第一講潛能激勵培訓(xùn)態(tài)度決定一切一、企業(yè)與個(gè)人發(fā)展之間的關(guān)系認(rèn)識企業(yè)，理解工作的意義所在1)現(xiàn)代企業(yè)的顯著特征2)企業(yè)存在的價(jià)值3)企業(yè)對員工的意義4)認(rèn)同與融入企業(yè)文化明確崗位職責(zé)與目標(biāo)1)每位員工都可能導(dǎo)致企業(yè)的成敗——你是最重要的人2)遵守規(guī)則者，獲得機(jī)遇與成功3)設(shè)定工作業(yè)績目標(biāo)與學(xué)習(xí)成長的目標(biāo)二、一流企業(yè)員工所具備的心態(tài)1)一流的有一流員工組成2)態(tài)度決定一切3)自我品質(zhì)的形成4)優(yōu)秀員工應(yīng)具備的心態(tài)三、如何每天充滿激情地投入自己的工作1)目標(biāo)引導(dǎo)行動2)凡事主動出擊3)讓行動變的快樂4)改掉拖延的習(xí)慣5)為自己而工作四、怎樣把工作變成樂趣1)個(gè)人成就取決因素2)樂在工作中的好處3)找到工作的使命感4)懷抱感恩、珍惜擁有五、工作成就你的未來1)工作是一個(gè)關(guān)于生命的問題2)自動自發(fā)3)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)第二講職場職業(yè)觀職場規(guī)則1)員工學(xué)會用領(lǐng)導(dǎo)的眼光看自己2)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會用員工的眼光看自己3)中層學(xué)會用領(lǐng)導(dǎo)和員工的眼光看自己職場最快成功的三大公式1)你的身價(jià)永遠(yuǎn)和你的被使用價(jià)值畫等號2)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任是你事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)3)努力并不等于成功，善于總結(jié)找方法企業(yè)中必須有的價(jià)值觀1)企業(yè)的利益永遠(yuǎn)高于一切2)企業(yè)的制度永遠(yuǎn)高于一切3)企業(yè)的忠誠永遠(yuǎn)高于一切第三講：自動自發(fā)工作沒用任何借口為自己而工作1)理解工作意義所在2)職業(yè)規(guī)劃3)工作成就未來對待公司人人敬業(yè)愛崗企業(yè)繁榮富強(qiáng)1)輕視企業(yè)，就是輕視你自己2)效益和效率說明一切3)壓力競爭促進(jìn)你成長4)將制度深置于大腦中對待領(lǐng)導(dǎo)忠誠1)領(lǐng)導(dǎo)是為你提供機(jī)會的人2)滿懷感恩之情3)用領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)對待你的工作4)視服從為美德5)如果你是忠誠的、你就會成功6)使自己變得無可替代第四講：高效團(tuán)隊(duì)一、培訓(xùn)特點(diǎn)：教練技術(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在現(xiàn)階段被認(rèn)為是提高生產(chǎn)力的最新最有效的培訓(xùn)之一，在所有曾接受過體驗(yàn)式培訓(xùn)的公司當(dāng)中，77%的主管認(rèn)為，此培訓(xùn)能極大改善整體表現(xiàn)，極大地提高凝聚力和向心力。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，每個(gè)學(xué)員都是主角、他們會清楚地看到自己的各種表現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)帶來的不同結(jié)果、從而更加清楚地認(rèn)識到個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。感悟到責(zé)任、理解、信任、溝通的重要性。學(xué)員會受到極大的內(nèi)心觸動，使其真正地感受到珍惜、感恩、責(zé)任、積極、主動的內(nèi)涵二、培訓(xùn)收益：Ⅰ.對企業(yè)的效益：216。 幫助企業(yè)去面對急速變化的競爭環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)216。 全面調(diào)整員工的心態(tài)，激發(fā)出他們的工作熱情、減少抱怨、借口。使員工努力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，視工作為自己的事。認(rèn)識到工作中的責(zé)任和使命。216。 全面改善人際關(guān)系，掌握人際溝通的技巧，為商場打造一支士氣高昂、高向心力、高績效的團(tuán)隊(duì)；感受久違的熱情；懷抱感恩、珍惜擁有，使員工更加熱愛團(tuán)隊(duì)。216。 吸納優(yōu)秀人才，減少員工流失216。 促進(jìn)上下級的溝通理解，使人際關(guān)系更加和諧Ⅱ.對個(gè)人的效益：216。 激發(fā)創(chuàng)意與潛能216。 100%積極進(jìn)取216。 創(chuàng)造更多財(cái)富與富足，更具影響力216。 獲得持續(xù)性的自我學(xué)習(xí)和改進(jìn)的動力216。 活出真我，獲得全方位成功第二篇：員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升第一部分 職責(zé)與素養(yǎng)一、你在為誰工作？即將解決的問題為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是坐在領(lǐng)導(dǎo)椅上的一個(gè)人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的！給出的內(nèi)容你是誰?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)?看誰損失的多?你準(zhǔn)備被誰主宰? 分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別優(yōu)良員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,今天工作不努力，明天努力找工作二、到底你應(yīng)該怎樣工作即將解決的問題讓員工認(rèn)識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓員工認(rèn)識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！給出的內(nèi)容工作是什么? 我為薪水工作，更為價(jià)值工作行行出狀元!天下無做不好的行業(yè)， 把職業(yè)視作生命的一部分 別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要 要想讓事情變好之前先要自己變好三、認(rèn)識和理解領(lǐng)導(dǎo)即將解決的問題讓員工認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)是什么？扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對立關(guān)系！從內(nèi)心讓員工認(rèn)識到什么才是真正的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是一種精神！領(lǐng)導(dǎo)是一種素養(yǎng)！領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)是一種“道” 給出的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作，領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客領(lǐng)導(dǎo)這樣想，一定有他的道理與企業(yè)共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽體諒領(lǐng)導(dǎo)，未來才能做好老析 領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對立，而是合作 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會獲得成功學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考” 給老析多一些理解和支持四、忠誠企業(yè)即將解決的問題為何員工的忠誠度不高？員工的忠誠度不高對員工的害處！為何員工要忠誠，忠誠與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責(zé)。給出的內(nèi)容忠誠是一種職業(yè)生存基礎(chǔ) 盡職盡責(zé)是最大的忠誠忠誠的最大受益人——自己忠誠是最好的品牌忠誠勝于能力忠誠是一種義務(wù)第二部分 自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)五、如何看待工作中的問題、困難、挫折即將解決的問題讓員工認(rèn)識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！給出的內(nèi)容 問題是自己能力要提升的信號困難是雕刻機(jī)一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備挫折是你必須攻克的成長難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)六、如何看待工作中的機(jī)會和人生中的機(jī)會即將解決的問題讓員工認(rèn)識到何謂機(jī)會！機(jī)會怎么來的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒有機(jī)會？為何總有人說我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會總不降臨呢？給出的內(nèi)容機(jī)會來自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會來自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭取機(jī)會機(jī)會來自責(zé)任和勇氣——創(chuàng)造機(jī)會七、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出即將解決的問題為何付出還沒回報(bào)？為何付出很多了但也沒見回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過錢來實(shí)現(xiàn)呢？為何社會上有很多好人無好報(bào)呢！為何明知某些事有損企業(yè)利益但卻視而不見！何謂公平！有無公平可言？為何總有些員工感覺自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺公平？給出的內(nèi)容在付出服務(wù)中成長的心態(tài)！成敗都是必然——一切都是因果非凡的付出必有非凡的回報(bào)錢是什么? 能力/付出和收入成正比不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入短視讓你覺得不公平不公正孔中看天讓你覺得不公平不公正上帝永遠(yuǎn)是公平的 宇宙遵循因果法則順應(yīng)自然法則，社會