優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)提升(參考版)
2025-02-20 12:54本頁面
【正文】 主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面 。 不打探涉及個人隱私的問題不打探涉及個人隱私的問題? 根據(jù)不同客戶，調整自己的語調、語速和交流方式? 在交談時，引導客戶多表達意見，不要只發(fā)表自己的看法? 注意傾聽，不要搶話216。? 要主動寒暄，面帶微笑? 音量適中，語調平和。 聽－－意味著認真傾聽對方的談話。 停－－意味著沒有想好不要開口；216。不能穿過分緊身的服裝。不可過分鮮艷，不能過分暴露；216。不能過分雜亂；216。 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：職業(yè)女性的辦公化妝應表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠看像圣誕 樹，近看像雜貨鋪的場面。? 有關領帶的選擇問題：質地、顏色、 圖案、搭配 、 領帶夾?一般西裝是深色的，皮鞋和襪子是黑色的，襯衫是白色的，領帶的顏色和西裝同一種顏色最佳。在這一分鐘內，思考一下你今天所要見的人，他們的地位，以及對你或你公司的重要性，再看看鏡子里的你，所穿的西裝、戴的領帶是否相配。 現(xiàn)場指導：現(xiàn)場職場禮儀糾偏?褲邊？?口袋？?領子？?皮鞋？?口氣？?領帶？?頭發(fā)？?扣子？?臉？發(fā)型發(fā)式要求 干凈整潔 不宜過長，最短標準不得剔光頭 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 側部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 不能留過長、過厚的鬢角 后面的頭發(fā)不超過襯衣領子的上部面部修飾 剔須修面，保持清潔。 各種場合的職業(yè)禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等3. 職場儀容儀表儀態(tài)2. 角色扮演 ： 對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報？如何處理員工的過失行為？如何處理上司調派自己員工工作的情況？如何面對有能力但有個性的員工？視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術第五部分 職場形象與禮儀1. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的坦誠溝通8. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長7. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領6. 案例討論：如何面對情緒失控的員工？5. 溝通中應
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