旅游人力資源管理概述(參考版)
2024-12-31 05:05本頁(yè)面
【正文】 A． 領(lǐng)導(dǎo) B． 開發(fā) C． 激勵(lì) A． 身體素一質(zhì) B． 知識(shí)水平 C． 智力水平 D． 技能水平 E． 敬業(yè)精神 3． 人力資源的特征包括 （ ） ?？状? D． 舒勒 綜合練習(xí) 二 、 多項(xiàng)選擇題 1. 影響人力資源數(shù)量的因素主要有 （ ） 。AW A． 男 16一 60歲 B． 女 18一 50歲 C． 男 18一 60歲 D． 男 18一 55歲 （ ） 。 A． 體能素質(zhì)和智能素質(zhì) B． 先天的素質(zhì)和后天的素質(zhì) C． 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和科技知識(shí) D． 通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí) ， 人力資源管理是組織內(nèi)所有 （ ） 共同的工作 。 綜合練習(xí) 一 、 單項(xiàng)選擇題 1． 人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū) （ ） 。 ?旅游人力資源管理 ， 是指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論 ，對(duì)旅游人力資源的取得 、 整合 、 調(diào)控等方面所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng) ， 以實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的目標(biāo) 。 本章小結(jié) ?企業(yè)人力資源管理與生產(chǎn) 、 營(yíng)銷 、 財(cái)務(wù)管理等一樣 ， 同為組織的一項(xiàng)必不可少的基本管理職能 。 （ 3） 根據(jù) “ 背景資料 ” 討論你所在地區(qū)旅游人力資源需求狀況 ？ （ 4） 各實(shí)訓(xùn)組對(duì)本次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng) ， 參照 “ 課業(yè)范例 ” 撰寫作為最終成果的 《 實(shí)訓(xùn)報(bào)告》 。 （ 2） 將全班同學(xué)平均分成小組 ， 按每組 46人進(jìn)行討論 。 或者指導(dǎo)教師另外指定時(shí)間 。 旅游企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn) ?一種全員性的管理 ?一種系統(tǒng)性的管理 ?一種全過程的管理 ?一種科學(xué)化的管理 4 1 2 3 旅游企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn) 科學(xué)化管理 標(biāo)準(zhǔn)化 程序化 制度化 定量化 中國(guó)旅游人力資源的管理現(xiàn)狀 ? 中國(guó)旅游人力資源管理的特點(diǎn) 服務(wù)人員比較年輕 員工流動(dòng)率較高 工作時(shí)間較長(zhǎng) 服務(wù)人員服務(wù)壓力大 培訓(xùn)實(shí)用且方式多樣 需求波動(dòng)對(duì)員工規(guī)劃影響大 問題 失衡 教育和培訓(xùn)機(jī)制不健全 力資源管理的意義認(rèn)識(shí)不足 管理的認(rèn)識(shí)不夠到位 頻繁 素質(zhì)管理人才的競(jìng)爭(zhēng) 管理實(shí)訓(xùn) ?【 實(shí)訓(xùn)目的 】 ? 。 ?（ 5） 人與組織的協(xié)調(diào)配合制定有效的工作規(guī)范與組織制度 ， 使得權(quán)責(zé)分明 、 靈活高效 ， 發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì) 。 ?（ 3） 人的需求與工作報(bào)酬的匹配使得酬適人需 、 有效激勵(lì) ， 人盡其力 、 貢獻(xiàn)最大 。 旅游人力資源管理要做的工作是人的工作 ， 要進(jìn)行的管理是以人為中心的管理 ， 人要干事 ， 事要人干 ， 離開了人 ， 就沒有管理可言 ， 更無所謂人力資源管理 。
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