【正文】 二是在環(huán)保方面明確各部門的職責(zé)，總體工作由投資發(fā)展部牽頭，各廠區(qū)生產(chǎn)設(shè)備科負(fù) 責(zé)環(huán)保設(shè)施。 1）控制措施 ① 重視環(huán)保，實(shí)施節(jié)能減排 針對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，公司把環(huán)保和節(jié)能減排作為重點(diǎn)來抓，加大科技投入，積極引進(jìn)先進(jìn) 的設(shè)備和節(jié)能技術(shù)。廢氣中主要有 SO 煙塵等；安全生產(chǎn)方面風(fēng)險(xiǎn)有余熱鍋爐爆炸等；能源消耗主要有電力、蒸汽、煤、水等；公 共衛(wèi)生主要包括生活垃圾、生活污水、危險(xiǎn)固廢等。 公司的運(yùn)營主要涉及到環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方 面的隱憂。 公共責(zé)任 a) 履行公司運(yùn)營和服務(wù)過程的公共責(zé)任 公司謀求企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展，在取得合理利潤與經(jīng)濟(jì)效益之下，積極投入先進(jìn)設(shè)備 和科技。 社會(huì)責(zé)任 公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)積極履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范。 9 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo) 隨著領(lǐng)導(dǎo)體系有效性不斷提升，以及公司業(yè)績的技術(shù)快速發(fā)展，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的績效也 得到了公司外界的廣泛認(rèn)同?？荚u(píng)的依據(jù)為崗 位責(zé)任制規(guī)定的工作內(nèi)容及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制合同規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，以月度例會(huì)形式對(duì)月度和 年度績效進(jìn)行考評(píng)。 公司全體中層以上干部每年一次對(duì)總裁的工作成績、管理水平、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行評(píng)議。董事會(huì)根據(jù)審議的集 團(tuán)年度工作計(jì)劃對(duì)總裁進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)以總裁匯報(bào)為主要方式，一般每月均有匯報(bào)內(nèi)容，每 月工作計(jì)劃目標(biāo)的完成情況進(jìn)行簡要匯報(bào)，主要針對(duì)本月開展的日常性工作，如工作例會(huì)、 資金使用和生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況為主。 1）對(duì)公司董事長的考評(píng) 公司董事長負(fù)責(zé)每年年初向董事會(huì)提交集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃包括資金計(jì)劃、財(cái)務(wù)概 算、銷售計(jì)劃、利潤計(jì)劃、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)文化建設(shè)等目標(biāo)，董事會(huì)根據(jù)審議通過的年度計(jì) 劃對(duì)董事長進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)一般每年進(jìn)行一次，董事會(huì)按年度計(jì)劃完成情況對(duì)董事長進(jìn)行獎(jiǎng) 懲。 確定改進(jìn)關(guān)系關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序與創(chuàng)新機(jī)會(huì)后，公司高層及相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)通過拜訪、會(huì) 議、電話、郵件、黃金客戶懇談會(huì)等多種方式與供應(yīng)商和顧客以及相關(guān)方進(jìn)行充分溝通、取 得相關(guān)方的理解與支持，確保協(xié)調(diào)共贏發(fā)展。因此，公司把提升顧客滿意度和成本改進(jìn)與創(chuàng)新作為組 織績效改進(jìn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。通過對(duì)組織的績效評(píng)審，高層領(lǐng)導(dǎo)確定并落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的 優(yōu)先次序?yàn)椋海ㄒ唬┯绊戭櫩蜐M意度的業(yè)務(wù)；（二）影響公司利潤的業(yè)務(wù)；（三）影響戰(zhàn)略目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)。各方面指標(biāo)表明，公司處于快速戰(zhàn)略發(fā)展階段，中國化纖行業(yè)領(lǐng) 軍企業(yè)地位進(jìn)一步穩(wěn)固，全面引領(lǐng)中國化纖工業(yè)向世界先進(jìn)水平靠近。公司近三年考核結(jié)果詳見表 。對(duì)公司應(yīng)變能力 的評(píng)審，主要是通過評(píng)價(jià)公司的信息獲取能力、危機(jī)的預(yù)警和應(yīng)變能力、長短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程 度以及這種應(yīng)急預(yù)案的有效性。對(duì)競爭績效的評(píng)審，主要通過各財(cái)務(wù)、銷售與市場份額等經(jīng) 濟(jì)指標(biāo)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)和主要競爭對(duì)手的對(duì)比，來衡量公司在行業(yè)中的地位、與行業(yè)標(biāo)桿企 業(yè)的差距，并明確績效改進(jìn)的主要方向。 a) 組織績效和能力的評(píng)審 桐昆經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)通過月度、季度、年終例會(huì)等各類會(huì)議與調(diào)研等方式，在各職能部門 收集、測量、分析、匯總公司經(jīng)營的各類數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)上，獲取公司整體績效的重要數(shù)據(jù) 和信息，并應(yīng)用比較分析、趨勢分析與因果分析等方法，定期進(jìn)行分析與評(píng)審，及時(shí)掌握公 7 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo) 司綜合指標(biāo)，以及存在的問題與不足，展開系統(tǒng)的改進(jìn)與創(chuàng)新。與重要客戶或供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作 伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，采購銷售活動(dòng)嚴(yán)格按合同執(zhí)行，確保合作方的利益。 d) 股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù) 公司重大生產(chǎn)經(jīng)活動(dòng)通過公司董事會(huì)進(jìn)行決議，并由董事會(huì)通過年初生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和指 標(biāo)，確定盈余公積、儲(chǔ)備基金、企業(yè)發(fā)展基金的計(jì)提比例和利潤分配方案，確定股東收益分 配。 2）外審的獨(dú)立性 公司外部審計(jì)由浙江天健東方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、咨詢等服務(wù)。對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)資金支出， 按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和工程進(jìn)度，由項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署確認(rèn)意見，財(cái)務(wù)部門嚴(yán) 格把關(guān)。 根據(jù)《公司章程》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，公司完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部制約制度，所有 業(yè)務(wù)均須有經(jīng)辦人注明事由，部門負(fù)責(zé)人審核和公司領(lǐng)導(dǎo)審批，以確認(rèn)其真實(shí)性和合法性， 財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)公司重大投資決策和經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，規(guī)避公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 b) 財(cái)務(wù)方面的責(zé)任 公司依據(jù)國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)法律法規(guī)要求，建立健全了包括資產(chǎn)管理、資金管理、 6 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo) 技術(shù)開發(fā)費(fèi)用管理、發(fā)票管理、成本核算規(guī)范、財(cái)務(wù)報(bào)告管理規(guī)范等規(guī)章制度。監(jiān)事按照公司章程依法行使對(duì)財(cái)務(wù)、董事、經(jīng) 理層管理人員的監(jiān)督權(quán)。經(jīng)營管理實(shí)行總裁負(fù)責(zé)制，總裁組織領(lǐng)導(dǎo)公 司的日常生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理工作。股東大會(huì)選舉產(chǎn)生董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)；董事會(huì)選舉 產(chǎn)生董事長；董事長提名總裁人選，由董事會(huì)聘任；總裁提名財(cái)務(wù)總監(jiān)，由董事會(huì)聘任；總 裁組建生產(chǎn)經(jīng)營管理班子負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離和制衡。公司以實(shí)際行動(dòng)向供方和顧客傳遞誠信經(jīng)營的理念，培育優(yōu)秀 的商業(yè)道德。 公司切實(shí)履行合同義務(wù)，嚴(yán)格按照合同相關(guān)條款規(guī)定，及時(shí)付款，保障合同相關(guān)方的利益。同時(shí)，公司還加強(qiáng)廉 政、法紀(jì)教育，優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，制定了內(nèi)部審計(jì)制度，并在公司董事會(huì)層面設(shè)置了審計(jì) 室，審計(jì)工作直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化了審計(jì)工作的獨(dú)立性。 6）創(chuàng)建守法和誠信經(jīng)營的環(huán)境，并影響相關(guān)方 ■創(chuàng)建依法經(jīng)營環(huán)境 桐昆經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，合法經(jīng)營是第一社會(huì)責(zé)任。僅 2008 年一年，員工就提出合理化建議 1200 余條，創(chuàng)造技術(shù)革新 成果 80 余項(xiàng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益 500 余萬元。注意引導(dǎo)員工聯(lián)系實(shí) 際，學(xué)有所為，學(xué)以致用，不斷把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和成果創(chuàng) 新，在實(shí)效性上下工夫。大力實(shí)施 針對(duì)各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和開發(fā)，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力。 5）創(chuàng)建良好學(xué)習(xí)氛圍 公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)，爭做知識(shí)型員工。 ■完善應(yīng)急預(yù)案 公司建立了質(zhì)量、環(huán)保、健康和安全等方面系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案并加以演練和不斷完善，培 養(yǎng)了員工處置意外情況的快速反應(yīng)能力。隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，公司收集、處理信息 能力得到了極大提高，為快速反應(yīng)提供了有力的信息支持。公司針對(duì)顧客投訴業(yè)務(wù)處理，成立了專門的客戶服務(wù)部，對(duì)投訴處理由技 術(shù)、品管、銷售、客服等相關(guān)部門聯(lián)合辦公，并嚴(yán)格遵循當(dāng)天受理，3 天制定應(yīng)急措施， 2 周詳盡處理辦法，4 周關(guān)閉，9 周資料成套的時(shí)間要求；在主要銷售市場，還專門設(shè)立 長駐客服人員，為顧客在第一時(shí)間內(nèi)解決問題，實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)。 4）建立快速反應(yīng)機(jī)制 在當(dāng)前激烈的市場競爭條件下，桐昆經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)把快速反應(yīng)作為基本的工作要求，推 進(jìn)各個(gè)系統(tǒng)快速反應(yīng)機(jī)制的建立與完善。 4 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo) 此外，公司在桐鄉(xiāng)市率先開展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，廣泛開展以比點(diǎn)子、比學(xué)習(xí)、 比安全、比紀(jì)律、比技能、比降耗、比衛(wèi)生、比效率、比出勤、比保養(yǎng)為主要內(nèi)容的十比 十賽群眾性活動(dòng)，極大地激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新熱情。 為營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，除領(lǐng)導(dǎo)重視和輿論導(dǎo)向外，還積極導(dǎo)入有效的激勵(lì)機(jī)制，如對(duì)節(jié)能 降耗工作，專門設(shè)立了節(jié)能降耗成果獎(jiǎng)，對(duì)在節(jié)能降耗工作中作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人予 以重獎(jiǎng)，極大地提升了廣大員工進(jìn)行創(chuàng)新的積極性。 如在勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，我們首創(chuàng)了首席崗位工人制度，即在每個(gè)崗位樹立員工標(biāo)桿， 鼓勵(lì)廣大員工比、學(xué)、趕、超，倡導(dǎo)一種我要做好，我能做好的理念，營造出一種人人 爭優(yōu)、天天向上的良好工作氛圍。隨著公司的高速發(fā)展，對(duì)外聯(lián)絡(luò)與交流日益增多，公司授權(quán)職能部門 負(fù)責(zé)人直接與外界溝通洽談，既減輕了分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，又鍛煉了部門負(fù)責(zé)人的能力。公司實(shí)行部門用車、文印、辦公、電話、招待、加班等定額考核，以 及給予廠區(qū)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)的分級(jí)授信額度，大大減少了財(cái)務(wù)審批手續(xù)。通過人事權(quán)的下放，充分 發(fā)揮用人部門與人力資源部門的主體作用。 ■公司授權(quán)類型 下放人事權(quán)。 ■授權(quán)流程與方式 公司授權(quán)主要以部門為對(duì)象，以職責(zé)為依據(jù)，有序地將部分權(quán)力授給指定部門相關(guān)人員。 1）創(chuàng)建有利于授權(quán)的環(huán)境 桐昆經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到授權(quán)是提高公司運(yùn)作效率的關(guān)鍵，注重充分發(fā)揮企業(yè)文化的作 用，調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性，實(shí)施自我管理。具體溝通方式見表 。為使廣大員工和相關(guān)方認(rèn)同公司的價(jià)值 觀、發(fā)展方向和目標(biāo)，公司構(gòu)建了系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)體系（見圖 ），包含精神文化、 物質(zhì)文化與行為文化。此外，公司主張誠 信為先，合作共贏的經(jīng)營理念，與上下游合作方建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，簽署長期合作協(xié)議， 提供技術(shù)和管理支持，為顧客及其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，共贏和諧發(fā)展。 3）均衡考慮顧客及其他相關(guān)方利益 基于公司愿景、核心價(jià)值觀、長短期發(fā)展方向與目標(biāo)，公司建立了關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 （KPI），確定了均衡的績效目標(biāo)（見表 ）。 ■資本驅(qū)動(dòng)階段（20132015 年） 鞏固領(lǐng)先地位；實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為全球化纖工業(yè)的領(lǐng)軍者。 ■能力驅(qū)動(dòng)階段（20112012 年） 全球范圍內(nèi)擁有穩(wěn)定的行業(yè)顧客；繼續(xù)全面提升運(yùn)營能力、管理能力、盈利能力，成為 全球領(lǐng)先的化學(xué)纖維制造商。 2）確立公司長短期發(fā)展方向和績效目標(biāo) 根據(jù)公司發(fā)展愿景與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，桐昆經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)在綜合考慮國家產(chǎn)業(yè)政策、社會(huì) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和市場需求，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關(guān)方利益基礎(chǔ) 上，制定了長短期發(fā)展方向與目標(biāo)，具體又可分為三個(gè)階段： ■戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)階段（20092010） 實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，拉開與主要競爭對(duì)手的差距，成為全球生產(chǎn)規(guī)模最大的化纖企業(yè)。但隨著企 業(yè)的快速發(fā)展，這個(gè)目標(biāo)很快實(shí)現(xiàn)。結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，桐昆經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)提出行纖維之事，利國計(jì)民生的企業(yè) 使命，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展要與國家社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提高結(jié)合起來，提升了企業(yè)的 1 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 境界和檔次，彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。為此，桐昆提出還要做一個(gè)受人歡迎的伙伴，企業(yè)以一個(gè)合作者的 形象出現(xiàn)，在努力實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，幫助各相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，推動(dòng)大家共同 成長和進(jìn)步。為此，桐昆提出要做一個(gè)值得尊重的企業(yè)，并從以下三個(gè)方面來 豐富它的內(nèi)涵：一是要能為社會(huì)不斷創(chuàng)造財(cái)富，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷增添活力；二是要尊重人， 時(shí)時(shí)處處以人為本，建立人力資源導(dǎo)向；三是要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，積極地承擔(dān)起各項(xiàng)社 會(huì)責(zé)任。 ■核心價(jià)值觀——值得尊重的企業(yè)，受人歡迎的伙伴 進(jìn)入新世紀(jì)，在明確桐昆精神的基礎(chǔ)上，公司逐步確立了值得尊重的企業(yè)，受人歡 迎的伙伴的企業(yè)核心價(jià)值觀。2000 年 10 月，在《桐 昆報(bào)》創(chuàng)刊之際，公司正式將團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新確立為企業(yè)精神，并寫入集團(tuán)管理 制度及相關(guān)規(guī)范性文件。181 / 181自我評(píng)價(jià)報(bào)告 目 錄 目錄 領(lǐng)導(dǎo) ...........................................................................................................................................1 組織的領(lǐng)導(dǎo).............................................................................................................................1 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用..................................................................................................................1 a) 高層領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)展方向、完善組織的治理、評(píng)審組織績效的方式......................................1 b) 創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 .........................................................................................................4 組織的治理..........................................................................................................................6 a) 組織行為的管理責(zé)任..................................................................................................................6 b) 財(cái)務(wù)方面的責(zé)任 ..........................................