【正文】 用鏟刀鏟除干凈車壁附著物。 放垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷 5cm折貼住垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶（果皮箱）蓋。 果皮箱的清潔先清除箱內(nèi)垃圾后，再用濕毛巾或水清洗果皮箱內(nèi)外，然后鎖好開啟門蓋。 固定垃圾運送人員應(yīng)巡回的收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便住戶使用。 工作程序 垃圾桶（果皮箱）： 每天 AM7:007: PM14:0014: PM17:3018:00，樓層 保潔員將垃圾桶內(nèi)的生活垃圾收集放置首層地面固定地方，然后由固定人員專門用垃圾車運至中轉(zhuǎn)站清倒。 適用范圍 管理處的垃圾桶、車、中轉(zhuǎn)站。 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ14 版本： A 改次： 0 游樂場所保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 第 35 頁，共 83 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 支持性文件和記錄 《清潔劑使用操作規(guī)程》 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 保持值班室、崗?fù)さ恼麧嵏蓛簦? 適用范圍 小區(qū)內(nèi)值班室、崗?fù)ぃ? 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負責(zé)值班室 /崗?fù)け嵐ぷ鹘M織實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行值班室 /崗?fù)ぞ唧w保潔工作。 工作標準 目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾；游樂設(shè)施表面干凈光亮、無灰塵、污漬；坐椅、石凳等無明顯的灰塵。 常用工具 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ13 版本： A 改次： 0 梯間燈具 /路燈保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 第 34 頁，共 83 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （ 1）鋁梯（ 2）螺絲刀（ 3）毛巾（ 4）拖把（ 5）拖桶（ 6）膠手套 支持性文件和記錄 《機動班保潔工作記錄表》 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 確保游樂場所的清潔衛(wèi)生； 適用范圍 兒童樂園、廣場公園等游樂場所的保潔工作； 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負責(zé)游樂場所保潔工作組織實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行游樂場所具體保潔工作。路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業(yè)（ 1人扶梯）； 清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電； 人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； 用螺絲刀擰緊螺絲釘，固 定燈罩時，應(yīng)將螺絲釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩； 擦抹燈罩時，需佩戴膠手套防止刮傷；應(yīng)注意力度以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報保潔領(lǐng)班通知維修部進行更換、維修。使用吸污機對池底沉淀物沿直線來回進行吸污處理，保持池底干凈； 工作標準： 宣傳欄、雕塑品：無積塵、無污跡； 噴水池：水池清澈見底，水面無紙屑雜物，水無變色或異味，池邊無污跡、青苔，水底無沉淀物（樹葉、紙屑）； 常用工具及物料 （ 1）毛巾（ 2）雞毛撣（ 3）膠掃把（ 4）長柄手刷（ 5）玻璃刮（ 6）不銹鋼保養(yǎng)劑 （ 7）膠水管（ 8）高壓水槍（ 9）鐵鏟（ 10）硫酸銅（ 11）凈水劑（ 12）撈篩 （ 13）吸污泵 環(huán)境因 素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理； 注意施工時間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時間錯開，避免噪聲影響； 節(jié)約能源，高壓水槍按機器使用規(guī)定啟動和停止，禁止長時間空轉(zhuǎn)； 支持性文件和記錄 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ12 版本： A 改次： 0 宣傳欄 /雕塑 /噴水池保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 第 33 頁，共 83 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 《清潔劑使用操作規(guī)程》 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 保持樓層梯間、車庫燈具、道路路燈的整潔干凈； 適用范圍 樓層各梯間、車庫燈具、平面路燈的保潔工作； 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負責(zé)梯間燈具 /路燈保潔工作的組織實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行梯間燈具 /路燈具體保潔工作。標準層天臺每周清潔一次； 工作標準 天臺 /天溝無積水，無堆積垃圾、樹葉、雜物，排水管口順暢； 常用工具 （ 1）掃把（ 2）垃圾鏟（ 3）垃圾袋（ 4）鐵桿（ 5）鋁梯； 支 持性文件和記錄 《保潔服務(wù)檢驗流程和標準》 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ11 版本： A 改次： 0 天臺 /天溝保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 第 31 頁，共 83 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 確保宣傳欄、雕塑和噴水池清潔、衛(wèi)生； 適用范圍 小區(qū)內(nèi)宣傳欄 /雕塑 /噴水池的保潔工作； 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負責(zé)宣傳欄 /雕塑 /噴水池保潔工作計劃的 制定并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行宣傳欄 /雕塑 /噴水池具體保潔工作； 工作程序 宣傳欄、雕塑品的保潔 宣傳欄（牌）每天擦抹兩遍以上，銅像雕塑品每月進行上不銹鋼保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次，其余雕塑品每天擦抹一次，每月清洗一次以上； 宣傳欄的清潔：有廣告紙時應(yīng)撕下紙后再用濕抹布將宣傳欄全面從上往下擦抹一遍，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進行清洗，再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； 雕塑的清潔：用雞毛撣或掃把打掃雕塑品上的灰塵，用濕毛 巾從上往下擦抹一遍，如有污跡，用清潔劑涂在污跡處，用濕毛巾擦抹，也可用水清洗。 用鏟刀刮除墻面污垢時 ,鏟刀要貼緊墻壁 ,以防刮花墻面； 工作標準 無塵、無污漬。 大理石 /云石 /花崗石保養(yǎng)清潔工作應(yīng)避開客流量高峰期； 工作標準 無塵、表面光亮，無污跡和腳印，墻壁、踢腳線、門框下部 及家具腳部無蠟跡。拋光后盡量不用濕地拖拖地，用塵推推抹即可； 日常保潔的用塵推配用適量靜電除塵劑沿直線來回推拖干凈地面； 一般情況 12 個月打蠟保養(yǎng)一次，兩星期拋光一次。 工作標準 無積塵、無水跡、無明顯生銹污跡； 常用工具及物料 （ 1）毛巾（ 2）不銹鋼清潔保養(yǎng)劑（ 3）噴霧槍（ 4）拖桶（ 5）潔 而亮 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。 工作標準 玻璃面上目視無積塵、無污跡、水 跡； 清潔后用紙巾擦試 50 厘米不被明顯污染； 常用工具及物料 （ 1）鏟刀或刀片（ 2）玻璃水（ 3）毛巾（ 4）玻璃刮（ 5）拖桶（ 6）拖把 （ 7）涂水器（ 8）伸縮桿（ 9）鋁梯 支持性文件和記錄 《清潔劑使用操作規(guī)程》 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 保持不銹鋼材質(zhì)物品的表面光澤及亮度； 適用范圍 宣傳欄、雕銅像、電梯、信報箱等不銹鋼質(zhì)材物品； 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負責(zé)不銹鋼質(zhì)材物品保潔工作計劃的制定并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行不銹鋼質(zhì)材物品具體保潔工作。 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾或涂水器裹在玻璃上，然后用 適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污跡較重的地方重點抹； 去掉毛巾或涂水器用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連貫進行，當玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動。 工作程序 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ06 版本： A 改次： 0 清潔劑使用操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 第 23 頁，共 83 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 先用刀片刮掉或鏟刀鏟除玻璃上的污跡，刀片或鏟刀傾斜 30176。凡接觸過殺蟲藥的手或手套，未洗干凈前，不能觸摸家私或食品用具； 室外超低霧噴灑藥物時佩戴防毒口 罩，注意風(fēng)向，切勿迎面噴藥； 樓層消殺活動一般在上班時間住戶少的情況下進行，如特殊情況須在非上班時間進行的，須先征得管理處同意后方可進行； 各種殺蟲藥物應(yīng)貼上標記，使用藥物后，應(yīng)放原處，妥善保管； 根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除； 每次消殺后由保潔領(lǐng)班進行檢查，跟蹤消殺效果，并記錄在《消殺工作記錄表》上交管理處存檔； 常用工具及物料 （ 1） 噴霧器 （ 2）膠手套 （ 3）口罩 （ 4）白蟻清 （ 5）太康 （ 6）家蟲清 （ 7）敵敵畏 （ 8）老鼠谷藥 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類藥品保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理，防止污染。夏季每周 1 次，冬季每月 1 次； 保潔部 工作手 冊 文件編號： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消殺操作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 3 頁 第 21 頁，共 83 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 對于零散的蟑螂采用捉捕打法； 蒼蠅防治： 及時處理好垃圾、腐爛污物，垃圾桶（果皮箱）封好全蓋； 定期噴灑藥物、選擇適當位置布放毒餌、裝滅蠅燈； 每年夏、秋季用家蟲清（或太康）加敵敵畏，對各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍、住宅的四周、會所及配套的娛樂場所、各部門辦公室、倉庫、沙井、垃圾箱等室 外公共區(qū)域、員工宿舍和食堂，每周 1 次進行大面積噴殺，冬、春季每月一次；垃圾中轉(zhuǎn)站每周進行消殺兩次； 藥品稀釋：家蟲清加清水 50~100 倍使用；太康 60~80 毫升加入 10 升水噴灑 200m2面積；敵敵畏加清水 300~400 倍使用； 蚊蟲防治： 搞好清潔衛(wèi)生，清理水池、草叢邊雜物，定期清洗垃圾桶，防止蚊蟲孳生； 定期用敵敵畏、家蟲清（或太康）對各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍、別墅住宅的四周、公共綠化帶、會所及配套的娛樂場所、各部門辦公室、倉庫、設(shè)備房、公廁、沙井、垃圾箱等室 外公共區(qū)域、樓層車庫、地下停車場、員工宿舍和食堂等殺蟲，夏、秋季每周兩次，春、冬季每周一次；垃圾中轉(zhuǎn)站每日進行消殺一次； 藥品稀釋：家蟲清加清水 50~100 倍使用；太康以本品 60~80 毫升加入 10 升水噴灑 200m2面積；敵敵畏加清水 300~400 倍使用； 幼蚊防治施藥位置： 小區(qū)外圍附近 200 米范圍的積水處； 小區(qū)內(nèi)外所有孳生的積水； 每個沙井、下水道、天臺積水； 棕櫚科植葉柄的積水處。在室內(nèi)容易孳生白蟻的地方施防蟻藥物，防止白蟻為害； 如發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)有繁殖飛翔的白蟻，可用一盆水加幾滴煤油在水面，放在燈光下，把繁殖白蟻殺滅，減少白蟻 在屋內(nèi)的生存機會； 弄清白蟻的來龍去脈，視白蟻的數(shù)量與環(huán)境，決定施殺白蟻的方法和范圍在白蟻經(jīng)常出入的地方施放有傳染性藥物，白蟻會將藥物帶回巢內(nèi)致使全巢死亡； 每年 46 月和 1011 月時每月用滅蟻靈，對白蟻孳生地進行噴霧消殺。 目視 指示牌 目視無積塵，無明顯污跡、無粘貼 目視 其 他 出勤 無遲到、早退，無擅自離崗 不 定 時 抽 查 服裝 著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。 目視 /手感 防火門 門上無亂涂劃，無塵、污跡， 用手擦拭門板 50 厘米，不被明顯污染 目視 /手感 玻璃窗 玻璃目視無積塵、無污染、無水跡，瓷磚窗臺無積塵、 無污染，用手擦拭 30 厘米，不被明顯污染。 目視抽查兩次取平均值 天花 無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無破跡、無污染 目視 范 圍 保潔項目 標 準 檢驗方法 標 準 層 樓 梯 照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積塵、蟲蚊，透明度好，電摯盒無塵 清潔后抽查 20 個 ,取平均值 玻璃窗戶 目視無積塵，無污跡，明凈 目視 /手感 消防管道 目視管道、閥門無明顯可見的灰塵 目視 疏散燈罩，標語牌 目視無塵，用手擦拭 10 厘米，不被明顯污染 目視 /手感 雨臺天面 垃圾雜物、紙屑、無青苔，排水口順暢，水溝無污垢，瓷片墻壁無明顯污跡 目視 垃圾桶 垃圾