電子商務(wù)物流管理講義第4章(參考版)
2024-08-12 16:55本頁面
【正文】 ? ，它說明了什么？ 。 ? ，需要注意什么問題？ ? ？分析它在整個(gè)流程重組中的作用。 ? ： BPR的目的就是追求最高績效？ ? BPR對不同企業(yè)的影響如何？試從不同層次分析。 ? BPR內(nèi)涵價(jià)值。 本章在介紹業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生和發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，介紹了業(yè)務(wù)流程重組的基本概念和方法，并重點(diǎn)介紹了基于時(shí)間、基于成本和基于績效的電子商務(wù)物流管理業(yè)務(wù)流程重組方法。 電子商務(wù)物流管理業(yè)務(wù)流程重組，能夠徹底改善供應(yīng)鏈信息共享的方式、運(yùn)營的效率和績效，在全球化市場中形成一個(gè)集競爭與合作、供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈一體化的綜合網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)流程重組是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，隨著市場環(huán)境的變化、信息技術(shù)的發(fā)展、管理理念的變革，企業(yè)管理流程需要不斷地改進(jìn)。 重組流程 績效分析 績效評(píng)估 確定流程 重新分析 重新評(píng)估 Y Y N N 準(zhǔn)確否？ 滿意否？ 圖 426 基于績效的重組流程 在圖 427中描述了時(shí)間、成本和績效的關(guān)系，在投入資源保持不變的前提下，時(shí)間和成本降低都會(huì)帶來績效的增加。 目標(biāo) 目標(biāo) 競爭企業(yè) 優(yōu)良企業(yè) 本企業(yè) 競爭企業(yè) 優(yōu)良企業(yè) 本企業(yè) 進(jìn)貨時(shí)間 配送質(zhì)量 圖 424 重組績效的橫向分析 在圖 424中，分析比較了本企業(yè)與競爭企業(yè)和優(yōu)良企業(yè)在進(jìn)貨時(shí)間和配送質(zhì)量兩個(gè)流程上的績效，特別突出了優(yōu)良企業(yè)作為標(biāo)桿的作用。在績效評(píng)估過程中，會(huì)產(chǎn)生估算過低和估算過高的現(xiàn)象，使估算績效偏離實(shí)際績效（圖 423所示）。因此，需要在時(shí)間和成本之間進(jìn)行平衡（如圖 422所示）。目標(biāo)成本管理作為業(yè)務(wù)流程重組的過程，已經(jīng)超越了企業(yè)內(nèi)部流程的范圍，面向最終客戶的需求，有效集成供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程，最大限度地滿足變化的市場需求（如圖 421所示）。 利潤 成本節(jié)約 價(jià)格 圖 419 全球化的節(jié)約成本抵消了價(jià)格的壓力 以價(jià)格為基礎(chǔ)的策略性成本管理和以成本為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略性成本管理的作用是不同的（如圖 420所示）。成本管理的目標(biāo)是制定完全透明的、共同控制的供應(yīng)商聯(lián)合發(fā)展計(jì)劃，從而降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。 （ 2）降價(jià)（ Price down）是真正進(jìn)入成本管理階段的標(biāo)志，已經(jīng)成為有效檢驗(yàn)供應(yīng)商優(yōu)勢和劣勢的直接方法，并且，降價(jià)還需要采用一些策略性的方法，如濃縮供應(yīng)商數(shù)量、價(jià)格磋商和成本分析，這將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商價(jià)格的部分減少。 盡管在大范圍內(nèi)主動(dòng)進(jìn)行降價(jià)、成本降低、成本清除都可以達(dá)到降低成本的目的，但是重組的力度是不同的（如圖 418所示）。 表 43兩目標(biāo)決策的問題焦點(diǎn) 決策目標(biāo) 以成本為中心 以市場為中心 典型問題 控制成本的目標(biāo)是什么？ 市場效益的目標(biāo)是什么？ 如何降低供應(yīng)鏈綜合成本？ 創(chuàng)造顯著市場效益的因素有哪些？ 怎樣才能不損害企業(yè)核心競爭力？ 企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇在哪里？ 解決的主要供應(yīng)鏈問題是什么？ 供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鰞r(jià)值的積極作用如何？ 在成本管理中，主要包含策略性的成本管理和戰(zhàn)略性的成本管理兩種方法。 在重組物流業(yè)務(wù)流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時(shí)，損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)和盈利基礎(chǔ)，因此，要有計(jì)劃地協(xié)調(diào)成本和核心競爭力之間的關(guān)系，平衡成本管理和市場聯(lián)盟之間的關(guān)系（如圖 417所示）。 3）合作伙伴關(guān)系中的時(shí)間壓縮。 生產(chǎn)循環(huán)時(shí)間壓縮的基本策略和方法主要有： ①消除物流中沒有價(jià)值增值的工序； ②壓縮工序中冗余的時(shí)間； ③在連續(xù)的流程中重組工序的連接過程； ④并行工程方法的運(yùn)用。因此，更大的風(fēng)險(xiǎn)主要來自緩慢的信息提前期，可能給企業(yè)帶來巨大的損失。有更大的發(fā)揮余地是因?yàn)樾畔⒘髋c生產(chǎn)工序不同，沒有提前期的限制。 （ 1）信息流的時(shí)間壓縮 信息流不僅包括訂貨數(shù)量信息，還包括反映客戶需求的定性信息。如果企業(yè)單純追求時(shí)間價(jià)值，就需要處理時(shí)間約束條件下的資源平衡問題，應(yīng)用更多的資源來滿足時(shí)間要求（如圖 416所示）。 ? 需要調(diào)整當(dāng)前時(shí)間分配的方式，確定應(yīng)達(dá)到的狀況（如圖415所示） 當(dāng)前的狀況 應(yīng)達(dá)到的狀況 低的價(jià)值增值 高的價(jià)值增值 時(shí)間分配的比例 100% 0 圖 415 確定重組的目標(biāo) ? 基于時(shí)間的業(yè)務(wù)流程分析可以描述成活動(dòng)的增值率分析，根據(jù)增值率確定各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間分配的優(yōu)先級(jí)，集中時(shí)間消耗在具有較高增值率的活動(dòng)上（如表 42所示）。 ? 這是一種增值能力更強(qiáng)的價(jià)值鏈（如圖 414所示） 采購企業(yè) 生產(chǎn)企業(yè) 銷 售 生產(chǎn) 采購 銷售企業(yè) 圖 414 電子商務(wù)物流管理中的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu) 時(shí)間是衡量企業(yè)運(yùn)營效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。電子商務(wù)物流管理體系，應(yīng)該打破企業(yè)之間的界限，建立包含企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外活動(dòng)的優(yōu)化組合，將企業(yè)內(nèi)的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)換成增值能力更強(qiáng)的企業(yè)間的價(jià)值鏈。 ),......,2,1|( nhFF hh ??n為某管理過程所含的管理子過程的數(shù)目。由上可以推出： ),(),( FWRPG ???????????????nmnnmmWWWWWWWWWW, . . . . . . ,. . . . . ., . . . . . . , . . . . . . ,212222111211其
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