【正文】 三 質(zhì)量控制、工序自查和專職督查三個(gè)環(huán)節(jié)完成的。，項(xiàng)目經(jīng)理必須在三天內(nèi)按規(guī)定辦理材料回收手續(xù)同時(shí)詳細(xì)填寫《材料回收清單》。《聯(lián)系單》。，項(xiàng)目經(jīng)理必須做到：O. 嚴(yán)格按照《施工規(guī)范》、《施工現(xiàn)場管理規(guī)范》、《安全文明生產(chǎn)制度》的規(guī)定組織、督導(dǎo)和實(shí)施各分項(xiàng)的施工工藝；P. 嚴(yán)格按照“GSQ273 IS09001：2000施工質(zhì)量控制程序”進(jìn)行各環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)控制工作，認(rèn)真填寫相關(guān)表格，不得不驗(yàn)先填；Q. 積極與設(shè)計(jì)人員、質(zhì)檢人員、工班長和客戶聯(lián)系溝通，妥善處理施工過程中不可預(yù)見的一些問題，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題有控制在“萌芽”之前。工程開工前，項(xiàng)目經(jīng)理需辦妥以下工作：F. 制定《工程施工組織方案》、《工程施工進(jìn)度計(jì)劃表》和提交《開工報(bào)告》并報(bào)送工程部經(jīng)理審查批準(zhǔn)；G. 與工程部經(jīng)理簽訂《施工管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核協(xié)議書》；H. 與工班長簽訂《工班長責(zé)任書》；I. 接收客戶委托辦理《裝修許可證》；J. 開工前其他準(zhǔn)備工作的督導(dǎo)辦理。(3)《合同》簽訂后至工程開工期間，工程部經(jīng)理需辦妥以下工作：A. 與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《施工管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核協(xié)議書》；B. 向該客戶送達(dá)《客戶須知》（見附文2）并讓客戶簽收（一式兩份雙方各存一份）；C. 根據(jù)《合同》要求，審定項(xiàng)目經(jīng)理擬訂的《工程施工方案》、《工程施工進(jìn)度計(jì)劃表》、《開工報(bào)告》、《材料采購計(jì)劃表》等；D. 結(jié)合《工程施工方案》、《工程施工進(jìn)度計(jì)劃表》、《材料采購計(jì)劃表》的具體時(shí)間安排同材料部經(jīng)理商定材料采購供應(yīng)計(jì)劃及相關(guān)事宜。第三節(jié) 工程部管理制度一 工程部崗位設(shè)置工程部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部工程質(zhì)檢部施工技術(shù)部電工班組瓦工班組木工班組油漆班組特級監(jiān)理高級監(jiān)理工程監(jiān)理電工技術(shù)員瓦工技術(shù)員木工技術(shù)員油漆技術(shù)員售后服務(wù)部售后服務(wù)員維修員二 工程部管理制度1.(1)工程圖紙、預(yù)算定案（必須有設(shè)計(jì)、審核等人員的簽名）并經(jīng)工程部審核確認(rèn)后，由公司委托代表人具體同客戶商議并正式簽訂《工程施工合同》。設(shè)計(jì)費(fèi)由公司、設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)5：3: 2分成?？蛻襞c公司簽定施工合同，則設(shè)計(jì)費(fèi)返還50%,返還的設(shè)計(jì)費(fèi)用于抵扣工程款。以設(shè)計(jì)效果及預(yù)算準(zhǔn)確性為考核標(biāo)準(zhǔn)，若因設(shè)計(jì)返工或預(yù)算失誤造成的損失由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)；以有效投訴率為考核標(biāo)準(zhǔn)，一次有效投訴口頭警告，二次罰款100元，三次扣發(fā)本月提成50%。如需制圖需扣除1%制圖費(fèi)。設(shè)計(jì)總監(jiān)：基本工資1800元，每月業(yè)績?nèi)蝿?wù)50萬元，如完不成扣發(fā)當(dāng)月基本工資50%。提成為加1%團(tuán)隊(duì)提成。如需制圖需扣除1%制圖費(fèi)。主任設(shè)計(jì)師：基本工資1200元，每月業(yè)績?nèi)蝿?wù)5萬元，第一個(gè)月發(fā)全薪，第二個(gè)月如完不成暫扣發(fā)當(dāng)月一半基本工資；第三個(gè)月如能補(bǔ)回上月業(yè)績同時(shí)完成本月業(yè)績，補(bǔ)發(fā)工資。4. 每月業(yè)績在5萬元以下，按3%提成；5. 每月業(yè)績在5——10萬元，按4%提成；6. 每月業(yè)績在10萬元以上，按5%提成。繪圖員：基本工資800元，%提成。設(shè)計(jì)師連續(xù)三個(gè)月能完成15萬業(yè)績者，可升為設(shè)計(jì)部經(jīng)理。制圖員不能接業(yè)務(wù)人員的單。 八 設(shè)計(jì)師考核晉升指標(biāo)設(shè)計(jì)師進(jìn)入公司之前，必須要進(jìn)行專業(yè)知識的考核，給與不同的職位.凡新進(jìn)人員評定為設(shè)計(jì)師的人員，可接受公司業(yè)務(wù)人員10個(gè)有效客戶，如不能簽單，則給與降級為制圖員待遇或調(diào)換到其它部門。禁止使用未經(jīng)部門檢查的優(yōu)盤，否則罰款50—100元，造成損失的則由當(dāng)事人全額賠償，對及時(shí)舉報(bào)者以不公開形式獎勵。必須嚴(yán)格按規(guī)程操作微機(jī)設(shè)備，因使用不當(dāng)造成損失，應(yīng)酌情賠償。七 設(shè)計(jì)部計(jì)算機(jī)設(shè)備使用及管理辦法設(shè)計(jì)部計(jì)算機(jī)設(shè)備為公司投資之固定資產(chǎn)，由公司設(shè)計(jì)部使用并管理，其它部門原則上無權(quán)使用。5強(qiáng)、弱電路在同一圖紙注明，在圖紙右側(cè)右下角應(yīng)設(shè)圖標(biāo)欄，圖表欄中注明不同電位的標(biāo)高、線徑以及出現(xiàn)方式。3照明燈具安裝位置須標(biāo)明距地、距墻尺寸，不得以示意圖形式標(biāo)明。2照明電路圖分室內(nèi)各處照明燈具位置。7中期驗(yàn)收時(shí)須畫水、電施工線路CAD圖，并用數(shù)碼相機(jī)照像/攝影機(jī)拍出水電實(shí)際布線，中期撥款前交工程部負(fù)責(zé)人存計(jì)劃助理處，有條件的可刻錄成光盤，竣工驗(yàn)收結(jié)算后，一并隆交給客戶(中期撥款前，水電路圖必須按規(guī)范要求完成，報(bào)工程部負(fù)責(zé)人交計(jì)劃助理存檔，未上交水電路圖的不允許撥付中期款)。5上水管路應(yīng)盡可能在墻面或頂內(nèi)鋪高而不走地面，方便檢修。3圖紙中應(yīng)標(biāo)明洗臉盆、淋浴間（盆）、座便器、洗滌槽、拖布池、洗衣機(jī)或其他不同類別用水設(shè)備的出水口位置，用距地、距墻尺寸分別標(biāo)注清楚，不得以示意圖形式說明。7水路圖紙規(guī)范：1衛(wèi)浴間，廚房間依據(jù)平面圖布置應(yīng)進(jìn)行上、下水管邊布置。5設(shè)計(jì)師完成圖紙?jiān)陔娔X上審核無誤后打印小樣交設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核，通過后方可出正式圖紙。平面圖應(yīng)有方向標(biāo)識、入戶門標(biāo)識。書房、老人房、兒童房、健身房、廚房、主衛(wèi)、次衛(wèi)、貯藏室、陽臺等用詞。2所有施工圖必須有統(tǒng)一的編號（ZS001等）。12合同中的空白處要劃掉，嚴(yán)格按照合同樣本填寫。10如發(fā)生合同爭議，友好協(xié)商解決，如無法解決向法院起訴。8合同文本中必填項(xiàng)目必須填寫完整、正確，不得涂改。7應(yīng)公司填寫的項(xiàng)目由計(jì)財(cái)部人員填寫，條款中：“承包方”中前三行、“施工圖紙”、“外運(yùn)垃圾收費(fèi)”、“合同爭議的解決方式”、“其他約定”等。5計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)保管裝飾合同一套，合同執(zhí)行過程中所有檔案管理由計(jì)劃助理負(fù)責(zé)。4裝飾合同一式二份，客戶、計(jì)劃助理各執(zhí)一份。2計(jì)財(cái)部人員須按月核對設(shè)計(jì)部當(dāng)月領(lǐng)用的空白裝飾合同，合同丟失必須及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，設(shè)計(jì)部經(jīng)理交接時(shí)計(jì)財(cái)部人員必須在離職登記表上注明其領(lǐng)用的合同是否已全部交回（接）并簽字?？們r(jià)包干的工程，應(yīng)注明所包含的施工項(xiàng)目、范圍、工程量，并明確超出部分的計(jì)價(jià)、驗(yàn)收、結(jié)算的方式、辦法。乙方代購、陪購甲供主材時(shí)應(yīng)收取代購、陪購總額1%――10%的費(fèi)用。甲供主材應(yīng)標(biāo)明損耗、安裝責(zé)任、質(zhì)保責(zé)任，可提參考價(jià)。各項(xiàng)備注應(yīng)說明該項(xiàng)目的主要工藝、工序、做法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和主材的品種、規(guī)格、花色、質(zhì)量等級。各單項(xiàng)、小項(xiàng)、分項(xiàng)的工程量不得小于實(shí)際工程量；計(jì)價(jià)單位應(yīng)規(guī)范、合理。1甲方驗(yàn)收合格簽字后，流程結(jié)束。1每星期至少到工地進(jìn)行一次工程巡視，并記錄工地巡視情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交工程部處理。參與由工程部的成本核算和材料確定。簽合同。定稿后2日出設(shè)計(jì)方案。按客戶要求及公司安排的時(shí)間內(nèi)出設(shè)計(jì)草圖。2量房規(guī)范3客戶看方案規(guī)范4量房及委托設(shè)計(jì)規(guī)定四 設(shè)計(jì)部業(yè)務(wù)流程接受業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)經(jīng)理向設(shè)計(jì)師派單。6設(shè)計(jì)部經(jīng)理須協(xié)助設(shè)計(jì)師處理客戶投訴或其他需要協(xié)助處理的問題，對不下工地不協(xié)助設(shè)計(jì)師處理客戶的設(shè)計(jì)部經(jīng)理，總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)批評教育并視情況予以處罰，問題嚴(yán)重者予以免職，并處于300500元的罰款，總經(jīng)理/副總經(jīng)理連帶處罰。4《設(shè)計(jì)方案進(jìn)度表》必須清楚掌握，對不重視準(zhǔn)積單/不能準(zhǔn)確掌握方案、預(yù)算進(jìn)度的設(shè)計(jì)部經(jīng)理，總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)批評教育并視情況予以處罰，問題嚴(yán)重者予以免職，并處以300500元的罰款，總經(jīng)理/副總經(jīng)理連帶處罰。2負(fù)責(zé)登記客戶積單、簽單的詳細(xì)資料，每周星期一向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況，設(shè)計(jì)部經(jīng)理可向計(jì)財(cái)部查詢本月簽單、積單報(bào)表一次。□任職條件：能夠熟練操作CAD、PHOTOSHOP、COREIDRAW、3DMAX軟件?！豕ぷ髀殭?quán)：對公司經(jīng)營和設(shè)計(jì)部工作有建議權(quán)。 □工作職責(zé)：協(xié)助設(shè)計(jì)師出圖。具有良好的人際溝通能力和親和力。有從事過2年以上室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。對材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、施工工藝有檢查權(quán)。對公司經(jīng)營和設(shè)計(jì)部工作有建議權(quán)。□工作職權(quán)： 對客戶有洽談權(quán)。對客戶的主材及配飾有設(shè)計(jì)、建議、協(xié)助挑選的義務(wù)。協(xié)助部門經(jīng)理與客戶簽署統(tǒng)一的合同，圖紙與報(bào)價(jià)單（逐頁）均須請客戶簽字認(rèn)可。按公司規(guī)定程序負(fù)責(zé)現(xiàn)場量房；按出圖規(guī)范，出具設(shè)計(jì)方案及施工圖；按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)體系，出具報(bào)價(jià)單，按公司規(guī)定提供客戶一張效果圖。(5)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃：崗位名稱：首席/高級主任/主任/執(zhí)單設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)直接上級：設(shè)計(jì)部經(jīng)理/總監(jiān)具有良好的溝通協(xié)調(diào)、招聘能力和留住設(shè)計(jì)師的能力。具有高度的責(zé)任心、敬業(yè)心和管理能力，能對設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。對市場部經(jīng)理、工程部經(jīng)理的任免有建議權(quán)。對本部門的工作和人員有安排、調(diào)配、調(diào)整權(quán)。(3)工作職權(quán)：對公司經(jīng)營和設(shè)計(jì)部的工作有建議權(quán)。1負(fù)責(zé)檢查工地并協(xié)助設(shè)計(jì)師處理客戶投訴。1負(fù)責(zé)親自統(tǒng)計(jì)“客戶登記表”，直接對準(zhǔn)積單、簽單、飛單負(fù)完全責(zé)任。負(fù)責(zé)按公司規(guī)定及實(shí)際工作情況填報(bào)月總產(chǎn)值、設(shè)計(jì)師產(chǎn)值、積單等各項(xiàng)報(bào)表，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無誤，核實(shí)設(shè)計(jì)師獎勵的發(fā)放。負(fù)責(zé)部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整，保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開展。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，不斷提高部門的管理水平。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間，本部門與公司各部門之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部日常管理工作，根據(jù)公司計(jì)劃，努力完成產(chǎn)值，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本。二 設(shè)計(jì)部崗位設(shè)置1. 設(shè)計(jì)部崗位設(shè)置：設(shè)計(jì)部根據(jù)工作需要分為：初中高級制圖員、設(shè)計(jì)師助理、主筆設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師、首席設(shè)計(jì)師等。1配合其它部門的工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。1建立健全設(shè)計(jì)資料、設(shè)備的管理制度。對施工全過程進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)督。進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證及確認(rèn)。嚴(yán)格按照程序要求完成設(shè)計(jì)全過程，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，滿足業(yè)主要求。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙審和、投標(biāo)工作。以網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展和點(diǎn)擊率為考核目標(biāo)，每月上浮比例低于30%扣基本工資50元。二：正式錄用A：底薪1500元；B：提成：本部門業(yè)績 1%作為管理提成，個(gè)人業(yè)績5%作為業(yè)績提成隨工資同時(shí)發(fā)放；考核制度：以網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃完成率為考核目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃的實(shí)施情況為考評依據(jù)，未完成任務(wù)罰款100元。二、 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理一、 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理工作完成上級臨時(shí)交辦的工作 二、薪酬待遇：一：試用期A：試用期30天（如工作日期少于15天，自動離職或遭公司辭退者，無任何薪酬）。并作出調(diào)動處理意見。C. 薪酬待遇：一、試用期待遇：A. 試用期30天（如工作日期少于15天，自動離職或遭公司辭退者，無任何薪酬）B. 試用期底薪1300元；C. 提成：個(gè)人業(yè)務(wù)提3%—5%，管理提成1%；D. 收定金或設(shè)計(jì)費(fèi)的按30%發(fā)放，個(gè)人完成業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)按50%發(fā)放；二、正式錄用：A. 底薪為1500元/月；B. 提成：本部門所管轄業(yè)績的1%，作為管理提成，個(gè)人業(yè)務(wù)提成為3%5%C. 每組定員6人，超員1人任務(wù)增加3萬元；D. 收定金或設(shè)計(jì)費(fèi)得按30%發(fā)放，個(gè)人完成業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的按50%發(fā)放。 考核期內(nèi)第二月，崗位工資減半，并根據(jù)情況給予調(diào)換部門八 市場部人員崗位職責(zé)一、 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)A. 崗位職責(zé)：，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及獎罰條例；，相關(guān)培訓(xùn)，策劃本部門的工作目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃；、季年度業(yè)績指標(biāo)；、設(shè)計(jì)簽單、并及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)，協(xié)助本部門人員完成工作目標(biāo)；，進(jìn)行分析總結(jié)，并及時(shí)制定解決方案和措施；，公正對待每位員工，了解員工的個(gè)性，用個(gè)人所長，準(zhǔn)確把握員工心理狀態(tài)及需求，盡量為員工塑造良好的工作氛圍；，報(bào)備總監(jiān)及行政處；。（2）沒有完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，且沒有業(yè)績。五、業(yè)務(wù)員績效考核辦法營銷人員在當(dāng)月沒有完成業(yè)務(wù)任務(wù)：（1）沒有完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，但有業(yè)績的。 公司底薪統(tǒng)一為每月工資結(jié)算日發(fā)放。5. 電話與網(wǎng)絡(luò)營銷人員享有個(gè)人所聯(lián)系的業(yè)務(wù)總量的3%提成。 個(gè)人業(yè)績享受營銷人員提成。月累計(jì)完成量在10萬元以上的給予5%提成。2. 客戶經(jīng)理：高級客戶經(jīng)理：資深客戶經(jīng)理： 月累計(jì)完成量在5萬元以下的給予3%提成。 月累計(jì)完成量在3萬元至5萬的給予3%提成。三．業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)公司以個(gè)人每月完成單量累計(jì)總額為標(biāo)準(zhǔn)給與市場部員工發(fā)放提成。 4. 高級客戶經(jīng)理：基本工資為1000元/月，提成按照公司提成規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。2. 見習(xí)客戶經(jīng)理：基本工資為600元/月，提成按照公司提成規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。對于其他無任何介紹人的主動上門客戶，由前臺安排人員接待且達(dá)成簽約的，由主要接待人員提成業(yè)務(wù)費(fèi) 2 %（前臺暫時(shí)除外）。業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的相應(yīng)提成方式提取個(gè)人業(yè)務(wù)提成； 業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理有義務(wù)積極協(xié)助談成；該業(yè)務(wù)提成可由業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)商分享，協(xié)商意見不一致或雙方自動放棄協(xié)商的公司按照每人一半的比例分配。 三．凡公司市場部營銷人員均適用本制度。特定制本管理制度. 二．本制度確立業(yè)務(wù)員獎勵。制定市場部薪酬及績效管理制度；一．為了全面評估員工工作績效。為了公司的加強(qiáng)管理。發(fā)現(xiàn)其他同事有違反公司制度, 對公司造成損失的, 情況屬實(shí), 獎勵金額為認(rèn)定罰款金額的30%。（部門經(jīng)理除外）單月業(yè)績達(dá)到20萬, 獎勵300元。有罰款金額的提成50%。公司直接辭退，并取消所有獎金及提成，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司有權(quán)追取經(jīng)濟(jì)賠償。嚴(yán)重者除名；4. 如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自接