【正文】 應(yīng)盡力解決，不必向上級請示，有關(guān)職能部門在任何時候，應(yīng)予以答復(fù)。若對答復(fù)仍然不滿或不愿由直屬上司處理，可口頭或書面向總經(jīng)理提出，倘員工選擇書面形式，應(yīng)注明姓名及部門以示誠意。申訴須在事發(fā)后二天提出。六 建議公司歡迎各雇員盡量提出有關(guān)其工作或公司政策上之寶貴意見，希望通過員工的參與，更有效地改善公司之運(yùn)作。第二節(jié) 考勤管理制度1 目的：為加強(qiáng)公司員工考勤管理，使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣準(zhǔn)時出勤，特制定本規(guī)定。(2)周一至周日：上午 8: 30 － 12: 00 ，下午13:30 － 18 : 00 為工作時間 ，12 :00 － 13 ：30 為午餐休息時間 ，(3)公司實行集體休假制度，每周二休息一天。(5)因工作需要需調(diào)整工作時間由人事部另行通知。，即為早退。、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工，不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天處理，以此類推。，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡。 因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向有關(guān)本部門負(fù)責(zé)人說明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。 員工下班未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)外，視為早退。5 其他假期：：一般三日，晚婚七日。：親屬（父母、岳父母、配偶、子女）離世有三天喪假。：外地員工每年可享受7天探親假。年假和探親假應(yīng)提前15天申請。6 請假管理 容： 凡因事請假者（不論何理由），必須提前填寫請假單，請假一天以下由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，請假兩天（含兩天）以上，由總經(jīng)理簽批生效。 凡公假、調(diào)休亦需提前填寫請假單。 人事部將以此請假單作為確認(rèn)和考核的依據(jù)，口頭請假或說明無效。 假別包括公假、病假、事假、調(diào)休等，由當(dāng)事人填寫，人事部確認(rèn)。7 考勤懲罰條款 遲到、早退者罰款20元。 當(dāng)日遲到、早退累計4小時以上者，以曠工1日計。 當(dāng)月連續(xù)曠工二天或曠工累計三天者，罰款200元并開除處理。，由人事部組織研討，如無法解決時，報請總經(jīng)理解釋并修正。二 本公司員工的獎勵分以下三種方式： 三 事跡之一者，給予獎狀嘉獎：、工作努力、能及時完成任務(wù)者。，有具體事跡者。，足可為其他員工楷模者。，勇于負(fù)責(zé)，并措施得當(dāng)者。，奮不顧身，極力搶救而減少損失者。，足為其他員工之表率者。六 員工的懲罰分以下四種形式： 七 有以下事件，經(jīng)查證屬實者，給予警告處分并罰1030元：。，亂丟果皮、紙屑、煙蒂及其他雜物者。八 有以下事情之一，經(jīng)查證屬實者，給予處分并罰款30100元： ，未申報正當(dāng)理由而未能如期完成或處理不當(dāng)者。 ，但不太嚴(yán)重者。 。 ，無特殊理由而未能按期辦妥者。 ，情節(jié)較輕者。 。 ，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。十 有以下事情之一查證屬實者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇，對造成損失者，處相應(yīng)罰金： ，盜用印信或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自使用印信者。 ，或一個月累計曠工達(dá)三日者。 、盜賣同仁或本公司財物者。 。 ，散播謠言致使公司蒙受損失者。 ，情節(jié)嚴(yán)重者。 。第四節(jié) 員工調(diào)動、晉升制度一 員工在公司內(nèi)的調(diào)動及晉升 公司本著“能者上，平者讓，庸者下”和知人善用、用人所長、優(yōu)勢互補(bǔ)、優(yōu)化組合的原則，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出或者不適合現(xiàn)崗位工作的員工有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。 公司將按以下條件及有關(guān)政策對員工職務(wù)或工作部門作相應(yīng)調(diào)整。 個人申請調(diào)動的方法。部門負(fù)責(zé)人或人事部根據(jù)員工提出的合理要求和工作需要，對員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)動。 對不適合本部門工作的員工，部門經(jīng)理可以向人事部提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理同意，將其退回人事部，辦理調(diào)動或辭退手續(xù)。我們要求職工講究效率的表現(xiàn),而管理人員則要講究效益的表現(xiàn)。2）新入職職工需進(jìn)行崗前培訓(xùn)1～ 3天，培訓(xùn)內(nèi)容（包括公司制度、崗位職責(zé)薪金待遇等）由人事部及各部門經(jīng)理共同執(zhí)行。4）各部門經(jīng)理，主管必須嚴(yán)格培訓(xùn)員工的工作紀(jì)律及工作態(tài)度，并根據(jù)部門現(xiàn)狀，提出計劃對部門員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。6）為了更好地貫徹執(zhí)行公司規(guī)章，維護(hù)員工的合法權(quán)益，人事部須對獎懲員工加強(qiáng)合理監(jiān)督，對所有個案需深入調(diào)查，在處理過程中嚴(yán)格按制度辦事，力求公平合理. 7）為了完善貫徹公司人事管理制度，對請假者需履行書面請假手續(xù)的說明：a:凡因事請假者（不論任何理由），必須提前書面請假。b:凡請病假者，亦需提出書面申請。8）員工辭職，必須提前十五天遞交辭職書，由部門經(jīng)理，人事經(jīng)理，總經(jīng)理簽批后，方可辦理辭職手續(xù)，否則公司有權(quán)拒絕支付薪金。10）經(jīng)理及主管有責(zé)任關(guān)心，愛護(hù)員工，幫助員工解決問題，重視員工反映的問題，與員工保持溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。12）員工之間平等、和睦相處，管理人員需善待員工，在管理中注意技巧與態(tài)度，激勵員工參與公司活動，做好雙向溝通，發(fā)揮團(tuán)隊精神，共同為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。,可以空位求賢或從內(nèi)部調(diào)人暫時代理行職權(quán),一旦招到符合要求的人員,即補(bǔ)該位.,公正選擇,避免感情用事.“大材小用”或“小材大用”。暫時安置,以備未來公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需要.二 招錄員工的途徑2．、網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告和參加人才招聘會等途徑向社會招聘。2．，選用公司所需要的人才。三 員工錄用的條件,品行端正,遵紀(jì)守法,作風(fēng)正派. 具備有一定的文化素質(zhì),具備公司所需要的某些專業(yè)知識和專業(yè)特長. 具休條件公司根據(jù)專業(yè)不同可分為以下幾類人同:管理人員、工程、設(shè)計和技術(shù)監(jiān)理人員、培訓(xùn)人員、市場人員、財務(wù)人員等。,不予雇用:。人事部按照各用人部門提出的具體條件進(jìn)行招聘工作，對所收集的人才資料進(jìn)行分析和初審。評價意見填寫在招聘登記表及面試記錄表上.,一般工作人員的錄用由人事部和用人部門經(jīng)理協(xié)商審定。2）適應(yīng)市場的變化，滿足企業(yè)在市場競爭中及員工自身發(fā)展的需要。二 培訓(xùn)原則：1) 公司定期或不定期對全體員工進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn)。3) 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)結(jié)果評估向員工公開。2) 企業(yè)文化培訓(xùn)通過培訓(xùn)使所有在職員工隨時了解企業(yè)的前景與當(dāng)前戰(zhàn)略，統(tǒng)一觀念，加強(qiáng)團(tuán)隊精神的凝聚力，激發(fā)員工的自信心，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的企業(yè)傳統(tǒng)，讓員工隨時理解并執(zhí)行企業(yè)新發(fā)布的各項命令及相關(guān)制度，并確定為了未來任務(wù)及目標(biāo)奮斗的信念。四 目標(biāo)培訓(xùn)為實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過培訓(xùn)對全體員工起到較強(qiáng)的激勵作用，啟發(fā)員工努力進(jìn)取的精神，鼓勵員工通過充分調(diào)動與提高工作能力，通過創(chuàng)新與企業(yè)共同實現(xiàn)奮斗目標(biāo)的攀升。2） 人事部按計劃、有側(cè)重點(diǎn)地根據(jù)不同的市場情況及公司運(yùn)營情況組織培訓(xùn)，并對每次培訓(xùn)進(jìn)行受訓(xùn)人培訓(xùn)反饋分析。 五 培訓(xùn)要求：1） 公司所有員工都應(yīng)積極參與配合人事部組織的相關(guān)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中不得無故請假，特殊原因須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可方有效。3）公司所有員工應(yīng)積極主動對培訓(xùn)事宜提出合理化建議，公司將根據(jù)該建議的可用性予以獎勵。2）連續(xù)三次培訓(xùn)綜合評估值為差的員工，由其部門負(fù)責(zé)人配合人事部共同簽發(fā)嚴(yán)重過失單，并由人事部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。4）對長期培訓(xùn)綜合評估值為優(yōu)的員工，人事部將結(jié)合該員工在實際工作中的成績，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以表揚(yáng)及合理晉升。 辭職申請需由部門經(jīng)理、人事部、總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)，否則無效。； 動用公司人、財、物力資源或占用上班時間謀求個人私利的； 嚴(yán)重失職，營私舞弊，使公司造成重大損失的； 經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配工作的。，由人事部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)工資及一切待遇。 員工在公司工作期間所設(shè)計的方案、起草的文件、開發(fā)的軟件程序等,都是有償勞動的結(jié)果。否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象，將由其承擔(dān)一切損失。否則，將視為侵犯公司財產(chǎn)所有權(quán)。其一切行為均屬于個人行為，并不得再以公司名義從事法律經(jīng)營，商務(wù)活動。 員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作，并由經(jīng)辦人在《離職手續(xù)通知書》上簽名，方可至財務(wù)部辦理工資結(jié)算，財務(wù)部負(fù)責(zé)審核《離職手續(xù)通知書》上簽名手續(xù)。 離職人員工作檔案由人事部定期銷毀。一 每日會議：A: 全體員工會議召開時間 ：每天早上9：00—9：10參加人員 ：總經(jīng)理 設(shè)計部經(jīng)理 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 工程部 財務(wù)部 采購部會議主持 : 總經(jīng)理 主要內(nèi)容 ：總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問題，安排工作。B：周總結(jié)會議召開時間 ：每周五下午16：30—17：30參加人員 ：全體員工會議主持 : 總經(jīng)理 部門經(jīng)理輪流主持主要內(nèi)容 ：學(xué)習(xí)專業(yè)文化，智慧分享，總結(jié)本周工作，士氣展示，周末工作布置。四 年底總結(jié)會議召開時間 ：年底最后一周（具體時間行政部安排）參加人員 ：公司全體員工會議主持 ：總經(jīng)理 副總經(jīng)理主要內(nèi)容 ：對全年的業(yè)績目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，全年工作進(jìn)行檢查和評估，總結(jié)工作中成功經(jīng)驗，吸取工作中失敗的教訓(xùn)，評選出優(yōu)秀部門及員工予以獎勵；制定出下一年工作計劃目標(biāo)及實施方案和獎勵措施。第四條 員工分紅標(biāo)準(zhǔn) 公司每季度將拿出純利潤的20%獎勵在公司經(jīng)營、管理等方面表現(xiàn)突出的干部及個人。每季度分紅按50%發(fā)放，年底達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放剩余薪資。注：季度分紅，只發(fā)放完工結(jié)算工程的利潤。董事會董事長總經(jīng)理經(jīng)營副總行政副總市場部設(shè)計部工程部行政人事部采購部人事部財務(wù)部業(yè)務(wù)部電話營銷部網(wǎng)絡(luò)營銷部會員服務(wù)部設(shè)計師制圖員項目經(jīng)理工程監(jiān)理網(wǎng)站管理部辦公室加盟管理部供應(yīng)經(jīng)理采購經(jīng)理會計出納監(jiān)事會經(jīng)營顧問團(tuán)第一節(jié) 市場部管理制度一 市場部部門及崗位設(shè)置公司根據(jù)市場需要將市場部設(shè)置為：業(yè)務(wù)部、電話營銷部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、會員發(fā)展部。有很好的心理素質(zhì)和承受力，喜歡挑戰(zhàn)。嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；不講有損公司、本部門形象的話，否則視情節(jié)而給予罰款、辭退處理。及時溝通相互學(xué)習(xí)，積極參加公司例會或培訓(xùn)，做好記錄并遵守紀(jì)律。在每日工作開展前，寫出工作計劃并隨時注意計劃進(jìn)展情況。資料的收集不要只局限于一方面查找，要多方著手，通過各種渠道獲取信息和資料。每天完成工作日報表，整理銷售中存在的問題，例會中一起討論解決，并且每周周會向上級主管提供意向客戶名單。業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實報實銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。業(yè)務(wù)人員必須按照公司的規(guī)定完成每月的銷售任務(wù)，不能正常完成的按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)人員必須服務(wù)好客戶，如有被客戶投訴按每次50元給以處罰。1特殊現(xiàn)象處理原則：⑴不知情撞單：根據(jù)客戶回執(zhí)平分或協(xié)商處理⑵協(xié)作完成：協(xié)商平分⑶搶單：杜絕出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)，給予協(xié)商解決并嚴(yán)厲批評，情節(jié)嚴(yán)重者開除！1其他條款參照公司管理制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員或主管。業(yè)務(wù)人員不應(yīng)盲目外出，應(yīng)有所目的，要求外出時查閱前日工作計劃，并需認(rèn)真、努力完成當(dāng)日工作任務(wù)，有條不絮進(jìn)行。在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋時要及時、準(zhǔn)確、全面。（三）簽定合同的注意事項：簽定合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品買賣合同》。業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。（五）與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護(hù)公司利益。（六）其他 業(yè)務(wù)員除了完成本職工作外，還應(yīng)積極主動的配合公司其他工作業(yè)務(wù)員在從事業(yè)務(wù)過程中，不得損害公司形象和公司利益，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)。三 市場部業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)經(jīng)理主動聯(lián)系客戶，了解客戶詳細(xì)信息（房間位置，房間面積，裝修風(fēng)格，投入資金，聯(lián)系電話以及房間尺寸圖）。業(yè)務(wù)經(jīng)理做客戶信息登記及和自己與設(shè)計師的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交單。四 業(yè)務(wù)人員考核晉升指標(biāo)見習(xí)客戶經(jīng)理連續(xù)兩個月完成3萬任務(wù)后晉升為客戶經(jīng)理，同時公司給予50元晉升獎。高級客戶經(jīng)理連續(xù)兩個月完成10萬任務(wù)后，可向總經(jīng)理申請擔(dān)任業(yè)務(wù)部經(jīng)理或資深客戶經(jīng)理，同時享有公司給與的200元業(yè)務(wù)精英獎。五 市場部工作目標(biāo)：年業(yè)績總量突破300萬市場部招聘10名業(yè)務(wù)人員，從中培養(yǎng)2名業(yè)務(wù)主管，讓兩位主管在兩個小區(qū)帶領(lǐng)小團(tuán)隊展開工作（扎點(diǎn)或散跑）。向其他公司泄露公司機(jī)密的,罰款200元。、私單行為的；第一次嚴(yán)重警告，并罰款5000元；如發(fā)現(xiàn)第二次。、自作主張的，有損公司形象和利益，業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定予以處罰。 二. 市場部獎勵條例每月第一單, 一次性獎勵200元。 （部門經(jīng)理除外）對于有創(chuàng)新建議被采納的 一次性獎勵100元。七 薪酬及績效考核制度A. 總則 根據(jù)公司體現(xiàn)公正，公平的原則。激勵員工的工作。提高公司工作效率。處罰的方式和標(biāo)準(zhǔn)。A. 營銷人員薪酬構(gòu)成一．營銷人員薪酬由基本工資、獎勵提成和公司統(tǒng)一福利構(gòu)成 發(fā)放月薪=基本工資+獎勵提成+其它補(bǔ)貼 底薪： 基本工資，以協(xié)議或口頭約定為準(zhǔn)； 業(yè)務(wù)提成：營銷人員通過自己聯(lián)系和洽談、介紹到公司來的客戶，而后進(jìn)入量房和相對穩(wěn)定的洽談階段，且最終與業(yè)主達(dá)成合同（半包或全包）。 因公司員工的共同努力，得到簽約客戶的較高程度的認(rèn)可并為公司作義務(wù)宣傳而帶來的新簽約客戶，其原業(yè)務(wù)員仍可提成 1 %。二．基本工資標(biāo)準(zhǔn)1．業(yè) 務(wù)