【正文】 備注：本《員工手冊》即報(bào)各地勞動局備案 本《員工手冊》酌情每年更換一次31 / 31。 各部門經(jīng)理有權(quán)對員工的處罰提出申訴，但無權(quán)更改。二十六、各類與處罰相關(guān)的事務(wù)更改歸口（總經(jīng)理） 所有處罰更改權(quán)歸總經(jīng)理所有。 所有日常工作業(yè)務(wù)以外事務(wù)歸口（人事行政部），員工在日常工作以外的事務(wù)，需公司解決的，直接找人事行政處理。 企劃部有義務(wù)收集相關(guān)信息并做出及時(shí)反映。 人事主管負(fù)責(zé)將考核匯總上報(bào)總經(jīng)理。二十二、工資考核（歸口：人事行政部） 各行政助理配合人事主管詳細(xì)統(tǒng)計(jì)各類考核處罰匯總。二十一、表格整理（歸口：人事行政部、各行政助理） 凡公司內(nèi)部各類表格原件，均由前臺保管。二十、 培訓(xùn)反饋（歸口：人事行政部） 凡各類培訓(xùn)后兩天內(nèi)各部門經(jīng)理須反饋效果至人事行政部。所有發(fā)生費(fèi)用，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。十八、 費(fèi)用審核（歸口：人事、財(cái)務(wù)經(jīng)理）所有發(fā)生費(fèi)用的價(jià)格合理性由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。 每周二匯總一次交人事主管處。 人事行政部有義務(wù)收集相關(guān)信息并做出反饋。 主管有義務(wù)主動收集相冊、報(bào)價(jià)等物品并進(jìn)行核實(shí)。 設(shè)計(jì)師專用軟盤亦交主管保管（目的是杜絕病毒感染電腦） 每日下班后，主管要負(fù)責(zé)收回以上物品，如外借需有手續(xù)。 月底匯總交至人事主管處。十一、 考勤（歸口：人事部） 行政助理嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每日匯總統(tǒng)計(jì)。 凡有電話來，當(dāng)事人不在公司內(nèi)情況發(fā)生，接話人須認(rèn)真做好紀(jì)要，并負(fù)責(zé)傳達(dá)。 行政助理有義務(wù)主動收集各種信息并公布。 所有培訓(xùn)，由人事行政部打印紀(jì)要備案。 各類會議，無論規(guī)模大小，各部門內(nèi)必須做好紀(jì)要，上報(bào)人事行政部。 人事行政部有義務(wù)對各項(xiàng)制度及流程進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控及完善。七、 制定、修改制度（歸口：人事行政部） 人事行政部每兩月定期修改一次現(xiàn)行制度，并將舊制度收回消毀。 所有公文一律由總經(jīng)理簽發(fā)，并電腦留存。 每份客戶資料的有效保存年限為三年。 凡簽訂合同的客戶資料，自簽約日起正式建立檔案夾，統(tǒng)一存放。 發(fā)放公司的公文由行政主管負(fù)責(zé)。‘ 所有傳真第一時(shí)間到位，并登記在冊。 行政部有義務(wù)發(fā)現(xiàn)上述問題并解決。 設(shè)備維護(hù)的概念為所有公司內(nèi)物品的更換及維修。 投訴后，其它相關(guān)人員未經(jīng)客服部，一律不得私自與業(yè)主達(dá)成任何協(xié)議。 客服部有義務(wù)主動收集各種投訴，并歸檔。 所有投訴，客服部取證、調(diào)查，并界定責(zé)任人，時(shí)限為24小時(shí)。二、 外部投訴（歸口部門：客服部） 凡客戶投訴，統(tǒng)一歸口客服部，由客服負(fù)責(zé)調(diào)查界定。） 凡員工投訴或建議并署名者，由行政經(jīng)理指定一名經(jīng)理調(diào)查界定事件后，給予答復(fù)，如員工是書面投訴或建議，則需給予書面答復(fù)，時(shí)限為3天內(nèi)。 離職人員工作檔案由人事部定期銷毀。 員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作，并由經(jīng)辦人在《離職手續(xù)通知書》上簽名，方可至財(cái)務(wù)部辦理工資結(jié)算，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核《離職手續(xù)通知書》上簽名手續(xù)。其一切行為均屬于個(gè)人行為，并不得再以公司名義從事法律經(jīng)營，商務(wù)活動。否則，將視為侵犯公司財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象，將由其承擔(dān)一切損失。否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。 員工在公司工作期間所設(shè)計(jì)的方案、起草的文件、開發(fā)的軟件程序等,都是有償勞動的結(jié)果。，由人事部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)工資及一切待遇。； 動用公司人、財(cái)、物力資源或占用上班時(shí)間謀求個(gè)人私利的； 嚴(yán)重失職，營私舞弊，使公司造成重大損失的； 經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配工作的。否則無效。員工離職制度 員工欲辭去現(xiàn)任職務(wù)或被公司辭退，須按以下規(guī)定辦理： 辭 職，一般職員需提前15天提交辭職申請，工資發(fā)放至離職當(dāng)天。3）連續(xù)五次培訓(xùn)綜合評估值為差的員工，由其部門負(fù)責(zé)人配合人事部共同簽發(fā)嚴(yán)重過失單，情節(jié)嚴(yán)重者，可由人事部報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后對其進(jìn)行相應(yīng)的降級處理。 培訓(xùn)考核：1）以每次培訓(xùn)現(xiàn)場的培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)反饋表及培訓(xùn)后的筆試為綜合考核依據(jù)，人事部及培訓(xùn)講師應(yīng)在培訓(xùn)后予以及時(shí)評估。2）公司員工被推薦為培訓(xùn)講師者，公司將給予一定的講課費(fèi)用，本人應(yīng)積極負(fù)責(zé)地參與培訓(xùn)活動，不得借故推諉。3） 對員工的培訓(xùn)考核納入對員工的績效考核中，作為員工工作績效考核中晉升、降職的一個(gè)必要參數(shù)，并將員工的培訓(xùn)考核結(jié)果記入該員工檔案。 培訓(xùn)程序：1） 部門負(fù)責(zé)人在每月最后一日前作出與各部門工作目標(biāo)相聯(lián)系的月培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部，并在培訓(xùn)開始前，提前三天通知受訓(xùn)人。3) 專業(yè)素質(zhì)提高的培訓(xùn)針對不同的技術(shù)人員進(jìn)行崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)合籠培訓(xùn)，滿足員工在工作過程中渴望自身得到提高的欲望，使現(xiàn)有員工的技能得以提高和充實(shí)，提高整個(gè)員工隊(duì)伍的專業(yè)技能與工作技巧，達(dá)到更高的工作目標(biāo)，拉升企業(yè)效益。 培訓(xùn)內(nèi)容：1) 新員工到崗培訓(xùn)了解本企業(yè)的發(fā)展歷程及行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)知企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確本人所介入崗位的崗位職責(zé)，掌握企業(yè)的共同語言與行為規(guī)范，盡早掌握工作要領(lǐng)，盡快達(dá)到上崗條件。2) 對員工的各項(xiàng)培訓(xùn)原則上由人事部組織，各部門負(fù)責(zé)人配合。3）促使員工了解企業(yè)、了解崗位、了解自己，更好地解放生產(chǎn)力。教育培訓(xùn)制度 培訓(xùn)目的：1）規(guī)范和提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。評價(jià)意見填寫在招聘登記表及面試記錄表上.,由人事部初審,推薦給總經(jīng)理審定。人事部按照各用人部門提出的具體條件進(jìn)行招聘工作，對所收集的人才資料進(jìn)行分析和初審。,不予雇用:。,經(jīng)直屬主管呈報(bào)上上級主管核準(zhǔn)可縮短試用期限.,試用人員不得提出異議。 各類人員需要：...:,應(yīng)一律先經(jīng)試用。與各類人才交流中心和人事管理機(jī)構(gòu)掛鉤，挑選、吸收各種人才。2．、研究院所、高等院校、各類企業(yè)建立廣泛聯(lián)系，收集人才住處建立建立人才庫，發(fā)掘人才。 , 選的崗位,可以空位求賢或從內(nèi)部調(diào)人暫時(shí)代理行職權(quán),一旦招到符合要求的人員,即補(bǔ)該位.,公正選擇,避免感情用事.“大材小用”或“小材大用”的情況.,前期安排一定的職位,給予一定的工資,加以培養(yǎng)或。12）員工之間平等、和睦相處，管理人員需善待員工，在管理中注意技巧與態(tài)度，激勵(lì)員工參與和自身相關(guān)的決策，做好雙向溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同為業(yè)之峰企業(yè)做出貢獻(xiàn)。10）經(jīng)理及主管有責(zé)任關(guān)心，愛護(hù)員工，幫助員工解決問題，重視員工反映的問題，與員工保持溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。8）員工辭職，必須提前十五天遞交辭職書，由部門經(jīng)理，人事經(jīng)理，總經(jīng)理簽批后，方可辦理辭職手續(xù)，否則公司有權(quán)拒絕支付薪金。b:凡請病假者，亦需提出書面申請，如因病需住院，并有醫(yī)院證明。6）為了更好地貫徹執(zhí)行公司規(guī)章，維護(hù)員工的合法權(quán)益，人事部須對獎(jiǎng)懲員工加強(qiáng)合理監(jiān)督，對所有個(gè)案需深入調(diào)查，在處理過程中嚴(yán)格按制度辦事，力求公平合理. 7）為了完善貫徹本公司人事管理制度，對請假者需履行書面請假手續(xù)的說明如下：a:凡因事請假者（不論任何理由），必須提前書面請假。4）各部門經(jīng)理，主管必須嚴(yán)格培訓(xùn)員工的工作紀(jì)律及工作態(tài)度，并根據(jù)部門現(xiàn)狀，提出計(jì)劃對部門員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。2）新入職職工需進(jìn)行崗前培訓(xùn)1～ 3天，培訓(xùn)內(nèi)容（包括公司制度、崗位職責(zé)薪金待遇等）由人事部及各部門經(jīng)理共