裝飾工程公司員工手冊(cè)范本(參考版)
2025-06-28 20:10本頁(yè)面
【正文】 天津XX裝飾工程有限公司 完美DOC格式整理 。 送別用語(yǔ)：“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走”、“歡迎再來(lái)，以后常聯(lián)系”、“感謝您的光臨，希望能再次合作”。 贊美用語(yǔ)：“這真是一件很好的事情”、“太好了”、“真不錯(cuò)”。 介紹用語(yǔ)：“我是XXX”、“您好，我來(lái)介紹一下”。 見(jiàn)面用語(yǔ)：“您好”、“歡迎參觀”、“認(rèn)識(shí)您很榮興”、“見(jiàn)到您很高興”。 站立時(shí)雙手自然下垂或前腹交叉，表情自然；坐時(shí)姿態(tài)端正。 與客人交談時(shí)要熱情大方，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)言文明。如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或女士，待對(duì)方有意握手時(shí)，方可與對(duì)方握手。 進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，避免手機(jī)鈐響，盡量關(guān)機(jī)。 遵守紀(jì)律，按時(shí)到會(huì)，有序退場(chǎng)。 1公司內(nèi)不提倡存在利害關(guān)系的部門之間的員工發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系，如若出現(xiàn)此類情況，需有一人無(wú)條件調(diào)離原崗位，公司將對(duì)其另行安排。對(duì)于對(duì)方咨詢之事需細(xì)心講解，如遇所詢之事不明的情況，需登記對(duì)方聯(lián)系方式及稱呼，方便后續(xù)聯(lián)系溝通。 電話響起時(shí)，員工需就近接聽(tīng)，接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)首先使用“您好，XX裝飾”。 對(duì)外接待顧客時(shí)，應(yīng)保持較高的服務(wù)意識(shí)及專業(yè)修養(yǎng)，熱情誠(chéng)摯的接待來(lái)客，不盛氣凌人、以貌取人。 對(duì)外交往中，應(yīng)使用普通話及專業(yè)用語(yǔ)，接待顧客時(shí)要做到不卑不亢，主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹；與同事交往時(shí)要簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等、互相尊重，相互協(xié)作。 未征得他人同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。女士不留怪異發(fā)型，淡妝，上衣領(lǐng)口不得過(guò)低，裙子不能過(guò)短，夏季不得穿拖鞋上班。 工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體。 （2）部門負(fù)責(zé)人未同意不走。 （5）不準(zhǔn)在上班時(shí)間前或午休中喝酒。 （3）不準(zhǔn)在辦公室上班時(shí)間內(nèi)玩電腦游戲、睡覺(jué)、串崗，上網(wǎng)閑聊。第六章 員工守則第七十七條 員工規(guī)范 五不準(zhǔn) （1）不準(zhǔn)曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。第七十五條 前臺(tái)接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，XX裝飾”，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。第五章 電話管理 第七十三條 公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，員工不能用公司電話打私人電話 。公司行政部負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員，對(duì)比較復(fù)雜和重要的議題，尤其是重要問(wèn)題，行政部按照總經(jīng)理的安排，提前向會(huì)議人員通告會(huì)議內(nèi)容和擬處理方案。⑵研究制定年度、月度工作方案。行政會(huì)議由半數(shù)以上人員出席方可舉行，涉及相關(guān)部門事宜時(shí)，通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加列席。行政會(huì)議每周召開(kāi)一次，時(shí)間為每周星期一上午9：00，若遇特殊情況可提前或延期舉行。第四章 會(huì)議安排第七十一條 總經(jīng)理辦公會(huì)議，由總經(jīng)理根據(jù)工作需要而定。第六十九條 丟失或損壞內(nèi)部資料，應(yīng)予以賠償。第六十七條 文件資料歸檔一般為一份，重要資料為2－3份；文書(shū)資料均需原件，書(shū)寫(xiě)一律用黑色簽字筆。調(diào)查完畢，《處理意見(jiàn)書(shū)》呈報(bào)總經(jīng)理，由辦公室執(zhí)行并通知受處分人。第六十四條 員工有違反公司規(guī)定的行為時(shí)，任何人都可以檢舉、揭發(fā)、要求處理。第六十三條 外出駕駛公車的員工必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意安全，發(fā)生事故除交警隊(duì)處罰外，公司也要進(jìn)行處理。第六十一條 本公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)方法有：嘉獎(jiǎng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；通報(bào)表?yè)P(yáng)。第二節(jié) 獎(jiǎng) 懲第五十九條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，公司必須嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度。 (4)全年病假累計(jì)不得超過(guò)15天，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立三甲醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假。(2)員工因突發(fā)生病不能按時(shí)上班，應(yīng)立即電話通知部門主管及人事部。第五十八
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