【正文】 員交總經(jīng)理審批；部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理不在，報(bào)人事部審批。 填單說(shuō)明: 當(dāng)事人要詳細(xì)填寫(xiě)事由及所需時(shí)間。 未請(qǐng)假或補(bǔ)寫(xiě)假條無(wú)正當(dāng)理由的視為曠工。 凡請(qǐng)病假者，需填寫(xiě)請(qǐng)假單。休假期間只發(fā)給底薪，因工作關(guān)系不能休假者，公司將給予適當(dāng)補(bǔ)償。、事假累計(jì)超過(guò)15天的員工不能享受年假。：職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。：女性員工分娩可享受90天產(chǎn)假，每月發(fā)給600元生活費(fèi)。，須事先填寫(xiě)公假單，主管以下的人員由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門(mén)經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告一次的處分。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。 臨時(shí)事故，事后說(shuō)明事由，經(jīng)主管核準(zhǔn)者。 因公出差。，即為擅離職守。4 考勤內(nèi)容，即為遲到。(當(dāng)天安排一人值班,當(dāng)天值班人員另安排時(shí)間休息)(4)根據(jù)公司特性，本公司現(xiàn)期運(yùn)作階段實(shí)行單休制。2 范圍：公司全體員工3 作息時(shí)間:(1)公司每周工作六天，員工每日正常工作時(shí)間為 8 小時(shí)。各雇員可通過(guò)書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行政策、措施及對(duì)有關(guān)程序的可行性進(jìn)行商討。第二節(jié) 匯報(bào)程序員工對(duì)工作如有任何疑難或意見(jiàn)，必須向直屬上司匯報(bào)。所有申訴均保密處理。第一節(jié) 員工申訴員工如對(duì)工作不滿，可直接向上司提出。n 如超越本職權(quán)范圍，應(yīng)先向客人致歉并請(qǐng)客人稍等，馬上報(bào)告部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理，盡快采取補(bǔ)救措施。四 投訴處理如遇客人投訴，應(yīng)按如下方法處理：n 仔細(xì)聆聽(tīng)客人意見(jiàn)，做好記錄，并向客人致歉。如因業(yè)務(wù)所需，如化學(xué)樣品，請(qǐng)向辦公室行政管理部門(mén)報(bào)告，并將其放置在安全地方。不要使用電梯。不得在會(huì)議室儲(chǔ)放東西，會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)將房屋清理干凈，并將椅子復(fù)位。如需要，可使用內(nèi)置“請(qǐng)勿打擾”。n 接待室/會(huì)議室為確保最大限度地利用接待室/會(huì)議室, 全體員工應(yīng)遵守下述預(yù)定和使用辦法:通過(guò)接待員預(yù)定接待室/會(huì)議室。員工不得在公司的電腦上安裝和工作的軟件(包括各種WINDOWS以外的屏幕保護(hù))，因此引起的電腦系統(tǒng)損壞或版權(quán)糾紛，由員工自己負(fù)責(zé)。員工因私人使用造成電腦的軟件和硬件的損壞，員工應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。所有上述設(shè)備不得用于私事。辦公室中無(wú)標(biāo)記的文件容易被誤放或遺棄。n 如自己離開(kāi)辦公桌，要告訴同事或在桌上留言，講明去何處及估計(jì)何時(shí)回來(lái)。提示：n 應(yīng)答電話要體現(xiàn)飽滿的精神與工作狀態(tài)。記住，你代表華原裝飾公司，第一形象十分重要。所有辦公區(qū)都為禁煙區(qū)，包括衛(wèi)生間。著裝要求是在對(duì)外交往中（如會(huì)見(jiàn)客戶、政府官員、來(lái)訪者），體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范所必不可少的。工作便裝為：帶領(lǐng)T恤衫和便褲。三 “您”得到甚么回報(bào)？公司的成功也是你的成功，你所提出建設(shè)性的意見(jiàn)會(huì)被確認(rèn)，你的努力亦會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，這是一個(gè)確實(shí)的承諾！第三章 管理制度第一節(jié) 辦公室規(guī)章一 一般規(guī)章1. 著裝要求：華原裝飾公司全體員工在每周一至六的正式上班時(shí)間內(nèi)， 必須著職業(yè)服裝。二 “您”怎樣參與？我們鼓勵(lì)公司內(nèi)各成員于質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中個(gè)別人及群體地積極參與。要維持有效的公司系統(tǒng)，我們相信全面質(zhì)量管理，這是我們的管理策略。為配合此業(yè)務(wù)性質(zhì)，我們需要每一名員工的參與才能成功達(dá)到此目標(biāo)。(6)學(xué)習(xí)型人才。(4)溝通能力：協(xié)調(diào)能力。(2)組織能力：能率領(lǐng)部下不斷完成目標(biāo)，超越目標(biāo)，具有吸引團(tuán)隊(duì)的能力，遇到困難能很快調(diào)整。2. 華原裝飾適合的管理人才特征：(1)策劃能力、決策能力：很快能注意潛在的問(wèn)題，并預(yù)先阻止發(fā)生。(4)廣博的知識(shí)：現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)，綜合能力強(qiáng)。(2)較高的創(chuàng)造性：必須有創(chuàng)新意識(shí)，看問(wèn)題有獨(dú)特的視角，有創(chuàng)意沖動(dòng)，有求異思維和敢于懷疑的精神。五 企業(yè)發(fā)展計(jì)劃通過(guò)強(qiáng)有力的市場(chǎng)運(yùn)作，將發(fā)展成國(guó)內(nèi)裝飾的主要名牌。）坐商變行商。持續(xù)發(fā)展才是硬道理。懶和厚：（目標(biāo)管理，充分放權(quán)授權(quán)?？祠~(yú)吃慢魚(yú)。員工與企業(yè)雙贏、企業(yè)與客戶雙贏，體現(xiàn)在薪資和發(fā)展空間。只要我們能夠每天都帶著一顆感恩的心去工作，相信工作時(shí)的心情將會(huì)是非?？鞓?lè)而積級(jí)的，工作效率必然會(huì)大大提高……四 雙贏：倡導(dǎo)客戶滿意的企業(yè)文化。三 感恩：我們要感恩于自己的老板，以報(bào)答他的知遇之恩；我們要感恩于自己的同事，沒(méi)有他們的協(xié)助就沒(méi)有我們的成功；我們要感恩于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒(méi)有他們的激勵(lì)，就沒(méi)有我們?nèi)绱烁甙旱亩分竞腿绱松袼俚倪M(jìn)步….. 只要你一直懷有一顆感恩之心，你就是一個(gè)人格健全的人，一個(gè)可以和他人友好相處的人，一個(gè)品德高尚的人，一個(gè)謙虛的人。3. 市場(chǎng)速度首先體現(xiàn)在對(duì)外拓展方面；跑馬占地，有效迅速搶占戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略制高點(diǎn)是華原的核心市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)所在。即每個(gè)部門(mén)、個(gè)人都要在完成基本工作職責(zé)，符合基本規(guī)范的前提進(jìn)行創(chuàng)新。6. 通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的努力，建立并維護(hù)一個(gè)人人認(rèn)同、推崇正直行為并身體力行的公司文化。4. 培育公司內(nèi)部人人機(jī)會(huì)平等的氛圍。2. 處理所有華原裝飾業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，要誠(chéng)實(shí)、公正和可靠。公司信守道德，以尋求競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。II、企業(yè)文化形成凝聚力。第二節(jié) 企業(yè)文化華原企業(yè)是一個(gè)注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)抓。三 形成：權(quán)威倡導(dǎo) 簡(jiǎn)明的概括 在實(shí)踐中體驗(yàn)每個(gè)企業(yè)都面臨著不同的事實(shí)，都有著處理事實(shí)的不同方式。公司網(wǎng)站：總公司地址：西安市興慶路興慶花園27層F戶(皇后大酒店斜對(duì)面)電 話：02982493846 電子郵箱：hy28第二章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)文化概念一 概念：企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，綜合先進(jìn)管理思想和時(shí)代特點(diǎn)所形成的充滿個(gè)性（以獨(dú)特的方式使企業(yè)顯示出特有的生命力）的組織意識(shí)，它為員工樹(shù)立了一套無(wú)形的卻是強(qiáng)有力的價(jià)值觀和行為規(guī)范。n 經(jīng)營(yíng)宗旨：創(chuàng)建一個(gè)充滿活力，能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工想象力、創(chuàng)造力、工作積極性的中國(guó)一流現(xiàn)代化企業(yè)。n 企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域：從裝飾、公裝服務(wù)開(kāi)始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展，將涉及到的業(yè)務(wù)面有：房地產(chǎn)、建筑材料、網(wǎng)上商城。 為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，歡迎廣大有志之士共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。公司秉承“誠(chéng)信為本，專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念全心全意為廣大客戶服務(wù)。公司根據(jù)市場(chǎng)需求建立大型網(wǎng)上電子商城，從事建筑裝飾材料銷售及建筑裝飾的設(shè)計(jì)、施工等服務(wù)。本公司有權(quán)在必要時(shí)隨時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加,并在公司內(nèi)部網(wǎng)公布，更新及修改將不再另行通知，生效日期以網(wǎng)上公布日期為準(zhǔn)。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與部門(mén)經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系。本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。 專業(yè)資料分享 員工手冊(cè)陜西華原建筑裝飾工程有限公司類 型： 管理制度修 訂: 行 政 部20110228歡 迎 辭歡迎您加入陜西華原建筑裝飾工程有限公司的大家庭！本員工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊(cè)讓您了解陜西華原建筑裝飾工程有限公司的組織結(jié)構(gòu)、管理哲學(xué)和公司價(jià)值等有關(guān)情況，幫助您理解就職于華原裝飾公司的各項(xiàng)條件及要求。本手冊(cè)只是指南。 祝愿您在華原裝飾公司工作期間事業(yè)有成！總經(jīng)理：本手冊(cè)的解釋權(quán)歸陜西華原建筑裝飾工程有限公司人力資源部所有。 行政部第一章 公 司 簡(jiǎn) 介陜西華原建筑裝飾工程有限公司是一家集裝飾裝修設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理于一體的專業(yè)建筑裝飾企業(yè)。2006年經(jīng)西安市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)考核授于國(guó)家認(rèn)證室內(nèi)裝飾、設(shè)計(jì)、施工、雙乙級(jí)資質(zhì)，西安市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員。奉行“人才是公司發(fā)展壯大之本”，始終貫徹“以人為本，追求多贏”的經(jīng)營(yíng)方針。公司成立以來(lái)重合同，講誠(chéng)信，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷提高自身素質(zhì)，力爭(zhēng)成為三秦父老最環(huán)保、最滿意的裝飾企業(yè)！華原人以“引導(dǎo)綠色裝飾，真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主、選擇華原省心、省錢(qián)”為企業(yè)使命！n 企業(yè)目標(biāo)：爭(zhēng)做裝飾裝修全國(guó)連鎖第一品牌n 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：通過(guò)強(qiáng)有力的市場(chǎng)運(yùn)作，將發(fā)展成國(guó)內(nèi)裝飾裝修的主要名牌。n 企業(yè)的工作風(fēng)格：誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。n 企業(yè)與員工：給每一名員工以充分的重視和發(fā)揮才干的舞臺(tái)，提供廣闊的上升空間；給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并給其稱職員工以合理豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和鼓勵(lì)。二 核心：共同信念與價(jià)值觀——企業(yè)精神。經(jīng)過(guò)多次重復(fù)之后，就以某種方式穩(wěn)定下來(lái)，就形成了企業(yè)文化。I、現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是強(qiáng)大的生命力。一 誠(chéng)信：誠(chéng)信是公司取得業(yè)績(jī)的基石，使我們能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、與客戶和供應(yīng)商建立坦誠(chéng)的關(guān)系，并在競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝。 華原裝飾大家庭中的每個(gè)成員，都有責(zé)任遵守我們的行為準(zhǔn)則：1. 遵守一切適用的、指導(dǎo)我們公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律和法規(guī)。3. 避免任何公私利益沖突。5. 致力于保障工作安全，保護(hù)環(huán)境。二 創(chuàng)新+速度：1. 創(chuàng)新體現(xiàn)在公司工作的方方面面。2. 創(chuàng)新的主要目的在于產(chǎn)生比自身，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的優(yōu)勢(shì)，速度尤其重要。4. 能夠有效掌握并持續(xù)對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有足夠防范和快速反應(yīng)。你在尊重他人的同時(shí)，也一定會(huì)得到他人的尊重?？蛻舴譃閮?nèi)部客戶（員工）與外部客戶。附加詞語(yǔ)及解釋：（文化可概括為一口號(hào)或幾個(gè)易懂的詞語(yǔ)）馬上就辦、辦就辦好。概括正確（用人原則）求大同、存小異、揚(yáng)長(zhǎng)避短。最大限度的解放生產(chǎn)力，提高管理者的業(yè)務(wù)水平）跑步上崗、跳高上崗：提供開(kāi)闊的平臺(tái)和發(fā)展空間，概括為：尊重人才、培訓(xùn)人才、提升人才。知本運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)（知本運(yùn)營(yíng)——人力資源在企業(yè)中起主要作用，資本運(yùn)營(yíng)能為企業(yè)或行業(yè)的高速發(fā)展提供足夠的能量和速度。建立學(xué)習(xí)型組織（倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人）數(shù)字化時(shí)代（拒絕線性增長(zhǎng)）。六 人才特征1. 現(xiàn)代企業(yè)的人才特征：符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才：我認(rèn)為應(yīng)具備這樣的素質(zhì)：(1)健康人格：就是要有原則，有是非善惡的明確標(biāo)準(zhǔn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)情操。(3)主動(dòng)精神：有較高的主觀能動(dòng)性；有自我完善和自我發(fā)展意識(shí)；不能有依賴性。比如，負(fù)責(zé)市場(chǎng)或財(cái)務(wù)的人員思考問(wèn)題時(shí)并不只拘泥于市場(chǎng)或財(cái)務(wù)范疇，可能想得更廣泛。能分清輕重緩急，果斷實(shí)施決策。(3)計(jì)劃能力：對(duì)管理的工作有一個(gè)長(zhǎng)期打算、任務(wù)、目標(biāo)，計(jì)劃有系統(tǒng)管理。(5)創(chuàng)新能力：積極主動(dòng)推進(jìn)工作。(7)樂(lè)觀向上，心胸開(kāi)闊第三節(jié) 您 的 參 與一 “您”扮演甚么角色？我們是一家精品裝飾設(shè)計(jì)商，為客戶提供裝飾設(shè)計(jì)。我們的工作并不僅限于只為客戶進(jìn)行裝飾設(shè)計(jì)，而是要將公司系統(tǒng)維持有效運(yùn)作，因此需要大家不斷的努力。要全面質(zhì)量管理成功，品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作程序及管理技巧是個(gè)中要素，但“人”才是關(guān)鍵，因此，我們需要您的參與，制造動(dòng)力去達(dá)成全面質(zhì)量管理。其中最基本而重要的是你要切實(shí)了解質(zhì)量系統(tǒng)、運(yùn)作程序，并按此執(zhí)行日常工作，以下提供一些您也能具體參與其中的方法：1. 舉行研討會(huì)議，發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益2. 參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改進(jìn)小組，以一個(gè)有系統(tǒng)的方法去發(fā)揮你的創(chuàng)意，表達(dá)你的意見(jiàn)及概念3. 積極地與你的上司溝通質(zhì)量問(wèn)題4. 就有問(wèn)題的范圍多加發(fā)表意見(jiàn)5. 通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，具體落實(shí)全員參與于質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，你可得到公司管理人員的全面支持及一并參與，他們會(huì)作為你的顧問(wèn)，于質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中給予你需要的勝利。視不同崗位的工作性質(zhì)，可以穿工作便裝。旅游鞋和運(yùn)動(dòng)鞋之類的裝束不適合辦公時(shí)穿著。2. 禁止吸煙規(guī)定為了給您提供舒適、安全和健康的工作環(huán)境，華原裝飾公司辦公室禁止吸煙。3. 應(yīng)答電話應(yīng)盡快應(yīng)答電話:應(yīng)答時(shí)，先自報(bào)姓名；應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對(duì)方。打電話的人會(huì)根據(jù)你接電話的語(yǔ)言及態(tài)度作出對(duì)公司的判斷。n 對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼、來(lái)電日期和時(shí)間。二 華原裝飾公司設(shè)備/財(cái)產(chǎn)/場(chǎng)地/設(shè)施的使用與維護(hù)n 機(jī)房復(fù)印機(jī)、打印機(jī)置于辦公室，為使辦公設(shè)備經(jīng)常處于良好、整潔的狀態(tài)，請(qǐng)不要將文件留置散落于辦公室。請(qǐng)不要將辦公室的裝訂機(jī)及其他辦公用具拿走。n IT 軟件、硬件設(shè)備公司分配給員工的電腦， 包括電腦上安裝的系統(tǒng)和各種辦公應(yīng)用軟件屬于公司財(cái)產(chǎn)。員工不得用公司的網(wǎng)絡(luò)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，或下載與工作無(wú)關(guān)的軟件，以免造成公司網(wǎng)絡(luò)的速度下降，甚至堵塞。不要用公司給每個(gè)員工提供的電子郵件信箱發(fā)送和接收與工作無(wú)關(guān)的信件，以減少公司網(wǎng)絡(luò)被病毒和黑客攻擊的機(jī)率。取消使用時(shí)，應(yīng)盡快通知接待員。會(huì)議結(jié)束后切記將燈熄滅。n 辦公室安全遇有火情，順樓梯而下。不應(yīng)將易燃物品帶入辦公室。三 員工關(guān)系員工之間應(yīng)以禮相待，互助合作及諒解，員工必須無(wú)條件服從直屬上級(jí)指派的任務(wù)，如遇疑難或不滿，只能在工作后向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映問(wèn)題。n 如在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)在致歉的同時(shí)馬上采取補(bǔ)救措施，事后向部門(mén)主管報(bào)告。五 公事處理程序?yàn)樵谧疃虝r(shí)間內(nèi)給員工解決工作上的問(wèn)題和困難，貫徹落實(shí)“垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、塊塊把關(guān)”的管理原則，規(guī)定如下：第一步：職員若在工作上發(fā)生困難，應(yīng)與主管商量，主管將盡快解決困難，如有需要可向經(jīng)理咨詢第二步：主管未能解決困難，將其調(diào)查情況其建議報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)解決第三步：若部門(mén)經(jīng)理未能解決的困難，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)由總經(jīng)理處理各管理層次在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作，