【正文】 32 / 32。 迅速報告管理處領導、主管領導，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應請求增援； 在制止爭吵斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相象。，要立即設法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關。，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“１１０”電話報警。，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫救援。女士們、先生們！你所在的樓層發(fā)生火警，請各位馬上從安全出口撤離，不要使用電梯，請聽從現(xiàn)場指揮人員的指揮。請大家不要驚慌，不要擁擠，從這里的消防樓梯往下走，盡快疏散到廣場。如現(xiàn)場火勢較大無法自行補救時，第一責任人出任應急總指揮，監(jiān)控室即為應急指揮中心，總指揮由現(xiàn)場回到指揮中心，指揮實施消防應急方案。7. 火災事故應急預案（溫度68℃）自動噴水 火災發(fā)生后的現(xiàn)場指揮消控中心保安值班員接報警后，立即通知巡視保安三分鐘趕到現(xiàn)場，五分鐘內(nèi)確認火警回復消控中心保安，及時報告第一責任人三分鐘趕到現(xiàn)場。，工程部在當日將詳細情況報管理者，如存在管理問題應提出糾正和預防措施。，工程部應通知相關用電部門關閉所有設備，恢復后再開啟。，當所有客人撤離后保安巡邏員檢查整幢大樓，確保所有乘客已安全離開。如無法立即恢復，由工程經(jīng)理/工程主管將實際情況報告管理者領導，按應急程序疏散客人。，電梯有可能出現(xiàn)困人，安保部需立即查明，如有，立即通知工程部按困梯程序進行處理。，則起用務用電源泉并用聯(lián)絡柜實行切換。,檢查供電設備,查處停電原因。，設備管理部應在當日將事故報告以書面形式向業(yè)主及公司匯報，事故報告中寫清事故發(fā)生時間、地點、處理事故時間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。、致謙工作。如發(fā)生被困人員突發(fā)疾病，及時報告服務主管及以上管理人員。耐心作好對被困人員的解釋及安慰工作。，并應在事后完整填寫電梯急修單，并工程部電梯組審核備案。500毫米范圍，則須由維修單位急修人員負責采取措施，使被困人員發(fā)全離開電梯轎廂。，應及時報電梯維修單位處理。，并采取措施使被困人員安全離開電梯轎廂。，且轎廂內(nèi)地坪離電梯廳地坪在177。，以及被困人員的情況，并通過對話器做好被困人員工作，并將觀測到的情況用對講機告知現(xiàn)場處理人員。，值班保安員應及時電話通知維保單位，并通過對講機/電話通知工程經(jīng)理/工程主管/運行人員、服務主管、保安主管、領班及就近保安人員5分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場，加強安全防范，疏導客人流向，配合工程部采取各種措施，以避免因故障而發(fā)生各種人、財、物損失的事件。，要寫出事故報告。：——采用仰頭抬頜法，取出口內(nèi)異物；（鼻）人工呼吸——先吹氣兩次，每次1—，然后每5秒吹氣1次（每分鐘12次）；（人工循環(huán)）——兩手指并齊，中指放肋骨和胸骨接合處的中點，食指平放在胸骨下部，另一只手的掌根緊挨食指上緣；壓限3—5CM（兒童和瘦弱者灼減），每分鐘80次左右。，現(xiàn)場人員要設法先斷開造成觸電事故的電源，然后立即對觸電者實施緊急救護。4. 觸電事故的應急處理預案、配用電設備、設施必須使彈簧門保持安全、可靠的狀態(tài)；工程部人員要定期對供配用電設備、設施進行檢查。設法直接將設備主電源泉接在大容量開關上，然后合上電開關，保證設備強行起動工作。，通知相關設備人員到場搶修。3. 設備故障應急處理預案，立即停止使用故障設備起用備用設備，并立即通知相對應的維修人員前來修復。緊急情況及時向上級匯報。，增加對設施設備的巡查。，各當值保安監(jiān)守崗位，無人接替不準擅離崗位。、設施進行檢查，確保完好和暢通。2. 防臺、防汛應急預案、獲得有關臺風等信息后，通知各部應做好預防措施。，打開系統(tǒng)排水閥（如噴淋系統(tǒng)末端放水閥）減少事故水損，如現(xiàn)場積水較深應首先用手提排水泵進行排水；，防止機房設備因浸水產(chǎn)生觸電事故，防止事件進一步擴大，同時根據(jù)現(xiàn)場實際情況用水帶將爆管處水引至附近排水點；，同時暫時關閉此電梯的使用；、推水器立即將機房及現(xiàn)場帶的積水排凈；，同時協(xié)助工程及保潔人員搶險。，立即電告就近保安趕赴現(xiàn)場維持秩序，同時立即通知工程部領導、工程部、人員攜帶工具、設備趕赴現(xiàn)場。培訓計劃將為理論與實際并行，并配合適當之演習，使之能熟悉及實際體會突發(fā)事故之應變措施及程序。4. 員工招聘及培訓計劃本公司確認物業(yè)管理為一項由人力主導之服務行業(yè)，所以深信于物業(yè)管理擔當?shù)谝痪€之管理人員必須接受專業(yè)之特定訓練。單位內(nèi)遺漏工程亦需要用戶于一定時間通知管理公司以便傳達有關承判商作適當修理。有關內(nèi)容大致包括如下： 移交物業(yè)單位與租用戶之程序管理服務工作內(nèi)容包括檢查用戶之有效文件，并由組長級員工與用戶作移交程序。移交物業(yè)，用戶搬遷及裝修之管理服務用戶搬遷階段，物業(yè)內(nèi)將存有各方面人士，包括租賃代理、用戶、裝修工程承包商、建筑工程人員、維修人員及管理員工等，而此對物業(yè)整體管理、保安、清潔等均構成極大影響。 交付使用于各業(yè)戶辦妥一切有關承租及完成物業(yè)成交手續(xù)后，我們會安排交付有關單位供他們使用。 遺漏工程處理我們會為物業(yè)管理處編制一份全面之遺漏工程表，供驗收工程及設備之用。2．物業(yè)接收及交付使用 成立接收隊伍我們會協(xié)助成立一支接收隊伍，負責與總承判商及各分判商，設備安裝商等保持緊密聯(lián)系，因為任何遺漏工程將影響物業(yè)未來之運作。 我們將會編制一份【合肥市財政局辦公樓】用戶手冊，概括地為各業(yè)主提供有關未來之運作及一切用戶守則。 現(xiàn)時，投資房地產(chǎn)之人士最關注之問題之一為物業(yè)之管理水平及制度是否完善。 物業(yè)驗收前管理服務（物業(yè)竣工前三個月）管理公司將派遣工程人員在質檢環(huán)節(jié)中協(xié)助發(fā)展商，以便物業(yè)管理工作能順利進行。按上述考慮，我們將會設計一個綜合而具體的物業(yè)管理程序，以供參考，現(xiàn)就主要的范圍及重點分列如下：1. 物業(yè)前期管理服務此項服務為我司被委聘后至物業(yè)竣工驗收前所提供，目的在于針對及提出物業(yè)在設計上或現(xiàn)存有關影響未來之管理問題，使業(yè)主能有時間考慮增減物業(yè)設施，設備。當【合肥市財政局辦公樓】進入物業(yè)管理前期介入階段，在我方獲委任后，我司將馬上委派一名高級物管顧問和高級管理人員駐入現(xiàn)場。公共設施完好率96％（故障排除時間不超過24小時）房屋設施完好率98％（故障排除時間不超過48小時）使物業(yè)管理工作標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。希望能借此提升發(fā)展商、管理公司和物業(yè)的整體形象。我們將利用公司多年來積累的管理經(jīng)驗和資源，制定各項規(guī)范的服務流程及準則，并通過有系統(tǒng)、多方位、多層次之培訓，加強員工對管理服務之認識，改善禮貌及工作態(tài)度，做到服務第一、顧客至上之要求。同時遵循物業(yè)公司專業(yè)管理和委托方監(jiān)督管理相結合的管理方式。 管理質量目標及承諾合肥XX物業(yè)管理有限公司以顧客滿意度為指針，針對業(yè)戶及委托方的需求。 根據(jù)保養(yǎng)和作業(yè)指導書，定期對機房內(nèi)的設備進行保養(yǎng)。 機房內(nèi)不同設備之間須有明顯區(qū)分標記，各種機組，配電箱（柜）、BA控制箱（柜）開關、顯示屏、信號燈等設備予以明確，醒目功能標識，同類設備應有統(tǒng)一代碼。嚴禁在室內(nèi)吸煙，嚴禁擅自動用明火和加熱設備，如施工動用電焊和加熱設備，需經(jīng)保安部門批準，防火（煙）卷簾必須完好。室內(nèi)嚴禁放置食物、廢棄物、危險品和非機房內(nèi)用物品，不準亂堆亂放物品。如發(fā)現(xiàn)無法解決的問題，結實報告有關部門。、窗、天花板、墻、柱、地面（板）等設施完好，保持機房的防塵、防水、防風、防小動物等功能完好，保持室內(nèi)照明、通風良好、電源設備、設施必須完好無缺陷。離開時，門必須鎖上。機房內(nèi)不準會客，不準帶無關人員入內(nèi)，因工作需要帶入進入，須事先征得工整部經(jīng)理同意，并有專業(yè)設備人員陪同可讓其入內(nèi)。，機房區(qū)域未經(jīng)許可，無關人員一律不得進入。對整機進行一次清洗保養(yǎng)，加油潤滑（自動門機構鏈條、彈簧緩沖器、油壓緩沖器、極限鋼絲繩、補償繩、曳引機減速器）。電梯每年進行一次完整的安全檢測和技術檢驗。每季度對電梯的季度保養(yǎng)機構和部件做一次檢查保養(yǎng)。并進行必要的保養(yǎng)，潤滑，調(diào)整，調(diào)整工作必須按技術要求進行。每周對電梯的機構和部件做一次保養(yǎng)、檢查，并經(jīng)行全面的清潔、潤滑（制動器銷軸、導向輪、轎頂輪、對重輪軸承、轎廂門和廳門滑輪、交柵門各銷軸、自動門機構傳動裝置、自動門機構杠系統(tǒng)銷槽、安全觸板銷軸、門鎖開關銷軸）每月對電梯機構和部件做一次檢查保養(yǎng)。觀察電梯運行動作的正確性，運行速度的穩(wěn)定性。8. 電梯及自動扶梯系統(tǒng)管理方案每日電梯投入正式運行前，對電梯作準備性的試運行。，清洗后檢查軸承，如發(fā)現(xiàn)不妥，立即更換。，如漏水嚴重，重新修緊或更換部件，將后備泵轉為“運行”泵。，如有問題，應立即糾正。，如有積水應及時疏通。，損壞的更換。，為各絲桿加油。、風扇及支架除銹及刷防銹洱及面油。，及包括中控室之訊號調(diào)對及遙控功能/警報功能。，如不足夠，加油。，刷上防銹油及面油。、密封件、泵葉，如發(fā)現(xiàn)磨損或腐蝕嚴重，立即更換。如有損壞，應立即修補。包括電流、出入水壓力。，如有損壞，應加以修補，刷防銹油及面油。，如不足夠，加油。、震動及過熱情況。、止回閥。清洗后檢查軸承，如發(fā)現(xiàn)不妥，立即更換。如不足夠，加油。，如漏水嚴重，重新修緊或更換部件，將后備泵轉為“運行”泵。，如有損壞，應立即修補。 設備運行電流 設備運行電壓 水泵進出水壓力 其它數(shù)據(jù) 中央空調(diào)系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)控制。 制冷系統(tǒng)設備的保養(yǎng)、對伐片、冷凍油、過濾器、密封性電器線路等進行檢測或更換，對所有壓力控制器設定值，電機絕緣值進行檢測； 冷凍、冷卻小泵的保養(yǎng)，對小泵軸封、軸承、葉輪、外殼等進行檢測或保養(yǎng)；因此，在各類型制冷裝置中，均設有安全防護裝置。同時與空氣混合，~27%（體積計）時，遇明火還會發(fā)生爆炸。特別是常用的制冷劑是有毒的，~%時，就會使人中毒。 空調(diào)系統(tǒng)操作安全管理世紀巴士大廈中央空調(diào)系統(tǒng)由制冷機組、空調(diào)機組、冷卻塔新風機組、排風機、風機盤管組成，中央空調(diào)系統(tǒng)是物業(yè)工程管理的重要內(nèi)容，必須引起高度的重視，對空調(diào)系統(tǒng)的管理應作好以下基本管理：，必須有經(jīng)過專業(yè)培訓的合格工程技術人員從事空調(diào)設備操作。聲光聯(lián)動控制良好。光電識別器性能良好；b.配套附件完好。主機、序號機功能完好；b.電子防盜門閉門器開閉靈活，快慢二檔行程明確，自動關門時能確保門鎖上；電子密碼鎖好，且密碼能修改；鍵盤無損壞，不滲漏；電源正常。聯(lián)系情況良好；電梯內(nèi)對講裝置能與門衛(wèi)通話。對講裝置戶內(nèi)對講裝置能與大門通話。錄像機所配錄像機齊全，性能良好，符合性能要求；各攝像監(jiān)視點的信號，均能切換到錄像機上進行錄制(包括切換到備用錄像機)。攝像機各攝像機工作正常，配置數(shù)量齊全；帶云臺、帶變焦的攝像機應調(diào)節(jié)自如，符合性能要求；各攝像機防護罩應齊全(特別是室外型)；各攝像機鏡頭的光圈調(diào)定正確，確保顯像清晰，符合設計要求。電源設備交流穩(wěn)壓電源工作正常、穩(wěn)定；各輸出電路熔絲配置合理，沒有不規(guī)則行為；高、低壓電源嚴格分離，交、直流電源分隔明顯，無隨意拉線；二路電源切換正常、可靠；設備接地保護、防護等安全、可靠。顯示屏各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好，顯像清晰，符合設計要求；各顯示器接線清楚，無隨意拉接線；監(jiān)視器安裝牢固、可靠。控制臺各控制器件運行正常，能實行切換定機、掃描式監(jiān)視等；操作鍵盤靈活、可靠；電源鎖開關完好。協(xié)助管理處主任做好分承包方的評審、評價和初選工作。每季匯