【正文】 提取和設(shè)定績(jī)。 ★★★考點(diǎn)19：提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法P250 目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法 【歷年真題】(20071164)提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括(問(wèn)卷調(diào)查法)。 ★★★考點(diǎn)18：平衡記分卡P249 從四個(gè)不同角度，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，從而幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施。 ★★★考點(diǎn)16：選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則P247 整體性、增值性、可測(cè)性（保證數(shù)據(jù)資料可靠性、公正性、準(zhǔn)確性）、可控性、關(guān)聯(lián)性 【歷年真題】(200711112)選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括(整體性、增值性、可測(cè)性、可控性 、關(guān)聯(lián)性 )。 3．從績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成看，前者財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，后者財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔。 【歷年真題】(20081165)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括（ 對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用、最大限度地激發(fā)員工斗志、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì) ）。 ★★★★考點(diǎn)14：建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系具有以下意義（簡(jiǎn)答）P245 成為激勵(lì)約束企業(yè)員工行為的新型機(jī)制，同時(shí)發(fā)揮其牽引作用將個(gè)人績(jī)效與部門(mén)績(jī)效相結(jié)合，詮釋與傳播總體發(fā)展戰(zhàn)略，成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。 ★★考點(diǎn)13：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的內(nèi)涵P244 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)稱為KPI，作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的術(shù)語(yǔ)，可以將其理解為一種考評(píng)的新方法，或者說(shuō)是一種績(jī)效管理的新模式?！铩铩锟键c(diǎn)12：考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法P241 單一要素計(jì)分方法 ：自然數(shù)法 ；系數(shù)法（包括函數(shù)法和常數(shù)法 ）。 ★★考點(diǎn)11：績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則P239 定量準(zhǔn)確、先進(jìn)合理、突出特點(diǎn)、簡(jiǎn)潔扼要原則。 ★★★考點(diǎn)9：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法P234 要素圖示法 問(wèn)卷調(diào)查法個(gè)案研究法面談法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法頭腦風(fēng)暴法：（四個(gè)原則：不批評(píng)別人的想法、思想開(kāi)放、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法數(shù)量、鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法）。 【歷年真題】(200705110)績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有(分布誤差、自我中心效應(yīng)、個(gè)人偏見(jiàn)、優(yōu)先和近期效應(yīng)、暈輪誤差 )。 七、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響：工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和精確程度，對(duì)考評(píng)方法即工具運(yùn)用和考評(píng)的結(jié)果具重要的影響和制約作用。 六、后繼效應(yīng)：亦稱記錄效應(yīng)，即被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄，對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。 五、自我中心效應(yīng)：這種誤差表現(xiàn)為考評(píng)者按照自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評(píng)價(jià)，或按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，因而偏離了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。所謂近期效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià)，以近期的部分信息替代全期的信息，從而出現(xiàn)了“以近代遠(yuǎn)”的考評(píng)偏差。 三、個(gè)人偏見(jiàn)：亦稱個(gè)人偏差、個(gè)人偏誤，即基于被考評(píng)者個(gè)人的特性，如年齡、性別、宗教、 種族、出身、地域等方面的差異，因考評(píng)者個(gè)人的偏見(jiàn)或者偏好的不同所帶來(lái)的評(píng)價(jià)偏差。指在考評(píng)中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。 克服分布誤差的最佳方法就是“強(qiáng)迫分布法”，即：將全體員工從優(yōu)到差依次排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評(píng)分。 （三）集中趨勢(shì)和中間傾向：亦稱居中趨勢(shì)，即評(píng)定結(jié)果相近，都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有的員工被評(píng)為“一般”，使被考評(píng)者全部集中于中心水平，或者是平均水平，沒(méi)有真正體現(xiàn)員工之間的實(shí)際績(jī)效存在的差異，這往往是評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不明確或主管在評(píng)定工作中平均心理造成的。 （二）苛嚴(yán)誤差：亦稱嚴(yán)格、偏緊誤差，即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格。 （三）綜合型績(jī)效考評(píng)方法：圖解式評(píng)價(jià)量表法合成考評(píng)法日清日結(jié)法評(píng)價(jià)中心技術(shù)：（采用六種技術(shù)：實(shí)務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)自主式小組討論個(gè)人測(cè)試面談評(píng)價(jià)管理游戲個(gè)人報(bào)告） ★★★考點(diǎn)6：績(jī)效考評(píng)方法可能出現(xiàn)的誤差（簡(jiǎn)答）P221 績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性，主要受以下各種問(wèn)題的制約和影響： 一、分布偏差 （一）寬厚誤差：亦稱寬松誤差，即評(píng)定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。 成績(jī)記錄法：需要外聘專家。但難以在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)方面發(fā)揮作用，因?yàn)樽罱K的考評(píng)結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人。特點(diǎn)：可以避免考評(píng)者的趨中傾向、過(guò)寬傾向、暈輪效應(yīng)或其他常見(jiàn)的偏誤。實(shí)施要點(diǎn)：將所有員工的個(gè)體工作績(jī)效，通過(guò)一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)即整體績(jī)效進(jìn)行衡量，整體績(jī)效作為一個(gè)全面的績(jī)效考量指標(biāo)，它是單一的、缺乏量化的、沒(méi)有客觀依據(jù)的一種考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，因而使考證結(jié)果受到考評(píng)者主觀因素的制約和影響。特點(diǎn)：該方法簡(jiǎn)便易行，特別是要有被考評(píng)者的參與，使其正確性有所提高。 【歷年真題】(200811108)為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持（閉環(huán)原則、不斷優(yōu)化的原則、比較分析的原則）。特點(diǎn)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理；分工細(xì)、責(zé)任實(shí)；持之以恒。考評(píng)量表采用極好、滿意和不滿意三個(gè)評(píng)定等級(jí)，使被考評(píng)者更容易分析判斷實(shí)際工作中的正確與錯(cuò)誤。考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位職責(zé)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對(duì)團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開(kāi)發(fā)。 ★★考點(diǎn)3：合成考評(píng)法P205 是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的一種方法。 【歷年真題】(20070559)( 直接指標(biāo)法 )不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。 2．結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。 歷年真題】(20080559)考量員工如何執(zhí)行上級(jí)指令的效標(biāo)屬于（行為性效標(biāo)）。 第四章 績(jī)效管理本章重要知識(shí)點(diǎn)（考點(diǎn)）目錄 ★★★考點(diǎn)1： 績(jī)效考評(píng)的效標(biāo) ★★★★考點(diǎn)2：績(jī)效考評(píng)方法的種類（簡(jiǎn)答） ★★考點(diǎn)3：合成考評(píng)法 ★★★考點(diǎn)4：日清日結(jié)法 ★★★考點(diǎn)5：績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用 ★★★考點(diǎn)6：績(jī)效考評(píng)方法可能出現(xiàn)的誤差（簡(jiǎn)答） ★★考點(diǎn)7：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ★★考點(diǎn)8：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 ★★★考點(diǎn)9：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 ★★★考點(diǎn)10：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序 ★★考點(diǎn)11：績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則 ★★★考點(diǎn)12：考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法 ★★考點(diǎn)13：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的內(nèi)涵 ★★★★考點(diǎn)14：建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系具有以下意義（簡(jiǎn)答） ★★★考點(diǎn)15：戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要區(qū)別（簡(jiǎn)答） ★★★考點(diǎn)16：選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則 ★★考點(diǎn)17：確定工作產(chǎn)出的基本原則 ★★★考點(diǎn)18：平衡記分卡 ★★★考點(diǎn)19：提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法 ★★考點(diǎn)20：提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟 ★★考點(diǎn)21：設(shè)定KPI時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法 ★★考點(diǎn)22：企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 ★★★★考點(diǎn)23：360度考評(píng)方法的內(nèi)涵 ★★考點(diǎn)24：上級(jí)評(píng)價(jià) ★★考點(diǎn)25：360度考評(píng)的實(shí)施程序 ★★考點(diǎn)26：360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)（簡(jiǎn)答） ★★考點(diǎn)27：360度考評(píng)的實(shí)施程序 ★★考點(diǎn)28：實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個(gè)問(wèn)題 ★★★考點(diǎn)1： 績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)P204 效標(biāo)的含義：指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。區(qū)分度：指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效的差別。 相關(guān)度：指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。一是要判斷該培訓(xùn)項(xiàng)目取得何種成果二是要對(duì)這種成果作出正確評(píng)判，并堅(jiān)持SMART原則，盡可能用量化指標(biāo)作出摘述。 (200811107)員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法包括（ 態(tài)度調(diào)查 、訪談、關(guān)注某小組 ）。 (20080558)對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量方法不包括（D）。對(duì)應(yīng)層級(jí)：結(jié)果評(píng)估 【歷年真題】(20070558)某企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率。標(biāo)準(zhǔn)舉例：直接成本（參與培訓(xùn)的所有人員工資福利，設(shè)備教室租金，培訓(xùn)材料，交通費(fèi)）；間接成本（辦公品，與培訓(xùn)無(wú)直接關(guān)系的支出）。測(cè)量方法：現(xiàn)場(chǎng)觀察，原始記錄，統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)。對(duì)應(yīng)層級(jí)：反應(yīng)評(píng)估 績(jī)效成果：評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過(guò)該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度。標(biāo)準(zhǔn)舉例：對(duì)培訓(xùn)滿意度，工作態(tài)度，行為方式。測(cè)量方法：現(xiàn)場(chǎng)觀察，工作抽樣，專家評(píng)定。對(duì)應(yīng)層級(jí)：學(xué)習(xí)評(píng)估 技能成果：評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)舉例：安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績(jī)效考評(píng)步驟。 (200811106）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（課程結(jié)束時(shí)、課程進(jìn)行時(shí)）。評(píng)估時(shí)間：半年或一、二年后員工以及公司的績(jī)效評(píng)估。評(píng)估單位：學(xué)員的直接主管上級(jí) 結(jié)果評(píng)估：評(píng)估內(nèi)容：衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響。評(píng)估方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、行為觀察、訪談法、績(jī)效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、任務(wù)項(xiàng)目法、360度評(píng)估。評(píng)估時(shí)間：課程進(jìn)行時(shí)、課程結(jié)束時(shí)。評(píng)估單位：培訓(xùn)單位 學(xué)習(xí)評(píng)估：評(píng)估內(nèi)容：衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度。評(píng)估方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合座談。⑥要注意報(bào)告的文字表述與修飾?！铩锟键c(diǎn)21：培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟P180 （一）作出培訓(xùn)評(píng)估的決定：評(píng)估的可行性分析確定評(píng)估的目標(biāo)（二）制定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃：選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員選定培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式選擇培訓(xùn)評(píng)估方法確定方案及測(cè)試工具（三）收集整理和分析數(shù)據(jù) （四）培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析：投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)出/培訓(xùn)項(xiàng)目投入*100%（五）撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告（六）及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果（反饋給：培訓(xùn)管理人員、高層領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)員工、受訓(xùn)者的直接主管） ★★考點(diǎn)22：撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告P182 評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)要求：①注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而做出不充分的歸納②要盡量實(shí)事求是切忌過(guò)分美化和粉飾評(píng)估結(jié)果③必須綜觀培訓(xùn)的整體效果以免以偏概全④必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性?！練v年真題】(20071155）(非正式評(píng)估)是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。 ★★★考點(diǎn)20：培訓(xùn)效果評(píng)估的形式P178 非正式與正式評(píng)估：非正式評(píng)估是評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來(lái)證明；正式評(píng)估是在數(shù)據(jù)和事實(shí)上做出判斷。內(nèi)容：（1）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的情況評(píng)估；（2）培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；（3）培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估； 【歷年真題】（200705016）培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容包括(培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估、培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估 )。（4）過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。培訓(xùn)內(nèi)容：開(kāi)發(fā)他們的任職能力，使他們能夠認(rèn)清企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力，使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流的能力 ★★★考點(diǎn)17：企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容P173 管理知識(shí)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人際關(guān)系、工作方法、規(guī)章制度、考核激勵(lì)、質(zhì)量管理；管理工作實(shí)施：如何進(jìn)行生產(chǎn)組織、人員調(diào)配、成本管理、安全管理、建立各種制度、流程改進(jìn) ★★★考點(diǎn)18：管理技能開(kāi)發(fā)的基本模式P173 在職開(kāi)發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃決策模擬訓(xùn)練決策競(jìng)賽角色扮演敏感性培訓(xùn)跨文化管理訓(xùn)練 ★★★★考點(diǎn)19：培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容（簡(jiǎn)答）P177 （一）培訓(xùn)前：作用：（1）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；（2）確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接；（3）幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置（4）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。內(nèi)容：知識(shí)補(bǔ)充與更新技能開(kāi)發(fā)觀念轉(zhuǎn)變思維技巧 【歷年真題】（200805105）企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（技能開(kāi)發(fā)、知識(shí)更新、觀念轉(zhuǎn)變、知識(shí)補(bǔ)充、思維技巧）。他們與一線操作員工最接近，其管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。 （200705104）外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有( 從大中專院校聘請(qǐng)教師、聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師、聘請(qǐng)本專業(yè)專家學(xué)者、從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn) )。缺點(diǎn)：內(nèi)部人員不易于在學(xué)員中樹(shù)立威望，可能會(huì)影響學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度內(nèi)部選擇范圍較小，不易開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍內(nèi)部教師看待問(wèn)題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。開(kāi)發(fā)途徑：從大中專院校聘請(qǐng)教師聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)聘請(qǐng)本專業(yè)專家或?qū)W者網(wǎng)絡(luò)尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師 （二）內(nèi)部開(kāi)發(fā)：已成熟期的企業(yè)或需要定期開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源 可帶來(lái)許多全新的理念對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。 ★★★考點(diǎn)10：培訓(xùn)中的印刷材料P166 工作任務(wù)表崗位指南學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)者指南測(cè)試試卷 （20081153）在培訓(xùn)的印刷材料中，（ 崗位指南 ）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。 （200805103）設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景、滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能、缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么）。 4．根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時(shí)間三要素的組合方式。選擇不同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行課程水平的多樣組合。具體內(nèi)容如下： 1． 使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能。原則：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。 ★★考點(diǎn)3：制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟P146