公關(guān)程序ppt課件(參考版)
2025-05-09 05:20本頁(yè)面
【正文】 （ 組織形象要素調(diào)查表 ） 評(píng)價(jià) 調(diào)查 項(xiàng)目 非 常 相 當(dāng) 稍 微 中 稍 微 相 當(dāng) 非 常 評(píng)價(jià) 調(diào)查 項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)方針 正確 65 25 10 經(jīng)營(yíng)方針 不 正 確 辦事效率高 25 65 10 辦事效率高 服務(wù)態(tài)度 誠(chéng) 懇 15 20 65 服務(wù)態(tài)度 惡 劣 業(yè)務(wù)水平 有 創(chuàng) 新 20 70 10 業(yè)務(wù)水平 缺乏創(chuàng)新 管理顧問(wèn) 有 名 氣 10 90 管理顧問(wèn) 沒(méi)有名氣 公司規(guī)模大 25 55 20 公司規(guī)模小 形象差距分析 ? 將組織的實(shí)際形象與組織的自我期望形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)與任務(wù)，這是公共關(guān)系調(diào)查的第四個(gè)環(huán)節(jié)。這樣的成功例子也不是沒(méi)有的。在這種情況下，首先應(yīng)設(shè)法降低已享有的負(fù)面知名度，向象限 3轉(zhuǎn)移，再努力挽救信譽(yù)，為重塑形象打基礎(chǔ)。 低美譽(yù)度 /高知名度 ? 處于這種形象地位，公共關(guān)系處于 “ 臭名遠(yuǎn)揚(yáng) ”的惡劣狀態(tài)。在這種情況下公共關(guān)系傳播工作應(yīng)保持低姿態(tài)，甚
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