【正文】 店堂布置、產(chǎn)品展示、人員一對一溝通、宣傳冊、使用產(chǎn)品的經(jīng)驗……53 / 53。電視、報紙、雜志的新聞報道、封面、新聞發(fā)布會、專訪節(jié)目、電視節(jié)目專欄、海報、告示……雜志專欄接觸點通過對主要目標(biāo)對象的一對一溝通和互動，為他們選擇最合適自己的書目，以達(dá)到最終的品牌好感度。針對目標(biāo)對象做深刻的品牌認(rèn)知、好感度訴求，是引起消費者的反饋和共鳴的重要途徑。“思考樂小姐【先生“是當(dāng)年現(xiàn)代年輕人的代表，爭取讓媒體對評選給于較高關(guān)注，通過最終的冠軍體現(xiàn)思考樂的年輕精神。通過現(xiàn)代時尚者的故事而不是名人的故事來講述消費人生，親切、自然、容易引起共鳴，營造出人生因琉璃而不同的氣氛。通過對品牌選擇的能代表琉璃氣質(zhì)的現(xiàn)代成功人士的專訪，建立起自信、獨立、知性、有品位、時尚的現(xiàn)代消費楷模，希望引起目標(biāo)對象的共鳴，并通過崇拜欣賞這些成功者，增加對“思考樂”的品牌好感和認(rèn)知。利益點對目標(biāo)對象常去的休閑場所免費提供“思考樂”的精美DM宣傳冊主要時尚雜志的人物專欄開辟“思考樂——現(xiàn)代購書專欄“內(nèi)容事件營銷廣告廣告、入場券、海報、現(xiàn)場展示、網(wǎng)站、新聞、禮品報紙、雜志雜志平面廣告一個月的特別作品展過去之后的又一互動溝通，利用新天地這塊時尚之地重燃媒體的關(guān)注，再度造勢，使消費者將對“思考樂”的認(rèn)知與時尚、現(xiàn)代、高雅緊緊貼合，也是擴充資料庫和獲得消費者反饋和消費者承諾的又一時機。吸引對特別書籍感興趣的消費者，建立數(shù)據(jù)庫，擴大品牌知名度。造成話題效應(yīng)，引領(lǐng)“思考樂年”潮流，并滲透品牌理念和產(chǎn)品介紹，使消費者形成思考樂代表新時尚的基本認(rèn)知。以明星造勢，引起媒體廣泛關(guān)注并給予報道，擴大品牌知名度。利益點情人節(jié)的人民廣場―――“最懂你的情人”思考樂特別活動作品展覽期間為媒體提供軟性文章 雜志廣告直效營銷第一階段加深認(rèn)知公關(guān) 傳播策略總結(jié)：“思考樂”品牌成長期整合營銷傳播計劃：4EVENT期間，書店人流過多，不能有效疏散。對于新出版的眾多圖書，進(jìn)貨時盡量避開高峰，避免與競爭對手撞車，可以進(jìn)一些質(zhì)量高但未受到炒作或重視的書。與廣大的海外出版社建立長期的伙伴關(guān)系，力求在第一時間反映出世界書市的流行狀況，體現(xiàn)出品牌的特質(zhì)。包好后再放入統(tǒng)一印制的紙制手袋，上面有思考樂LOGO、服務(wù)熱線以及網(wǎng)址。（一般要求保持2秒鐘）收銀：收銀前輕輕說“謝謝光臨”，收銀后說“謝謝，走好。微笑服務(wù)：顧客進(jìn)門避免喊“歡迎光臨”，給顧客不自在的感覺。精英店：上身著白色襯衫，下身著深色西褲（女的著黑色一步裙）與黑色皮鞋。細(xì)節(jié)安排著裝旗艦店：上身著背后印有思考樂LOGO的黑色TSHIRT，下身著蘭色牛仔褲與黑色運動鞋。書按類型，陳列在各個分散的幾何形書桌上，自然形成區(qū)域。飲料按照區(qū)域以咖啡和紅酒為主。精英店：精英店出售高層經(jīng)濟(jì)類、管理類書目，以及海外原版精裝書籍，還可配有一定電子圖書。書按照種類，隨意攤放在店內(nèi)的書樁或石桌上。非主流店：出售怪誕文學(xué)、另類書目，或者世界性探險、奇遇等實錄等個性化書目。四周墻壁嵌入式書架按種類分別擺放各類圖書。書架陳列與飲品旗艦店：出售書目種類繁多，屬綜合性較強的門店。自然形成一個個不能形狀與色調(diào)的區(qū)域。時尚店：墻面與地面以粉嫩色調(diào)為主。墻面與地面用黑、白、紅三色組成，時尚且具有穩(wěn)定感。采用非洲REDOWA舞曲為背景音樂精英店：店面設(shè)計成咖啡吧和酒吧的格局，有咖啡座與吧臺。店內(nèi)設(shè)大小不一，高低不等的木樁、臺桌或石桌等。除以上共同特征外，各門店裝潢設(shè)計還需要各有特色：旗艦店：延續(xù)傳統(tǒng)思考樂書店店面設(shè)計。進(jìn)入店堂，在正中向四個方向設(shè)四臺電腦，主要起到思考樂購書導(dǎo)航作用，并連通其他幾家門店網(wǎng)絡(luò)。4 內(nèi)部管理及零售方案目標(biāo)：系統(tǒng)化人性化設(shè)計讓顧客感到思考樂書店是一個能使心理得到釋放的地方，可以享受工作以外的自我——或內(nèi)斂或張揚，或另類或傳統(tǒng)。除免費獲得每期書訊雜志外，在生日當(dāng)天，可獲取精美禮品（生日卡片和思考樂書簽或臺歷）及購書8折優(yōu)惠。并可免費獲得每期書訊雜志。并且免費獲得三期書訊雜志。了解他們的切身感受和當(dāng)時對品牌的好感程度。每次人數(shù)不宜太多，以幾個為好。接觸點：店堂布置、產(chǎn)品展示、人員一對一溝通、宣傳冊、使用產(chǎn)品的經(jīng)驗……操作：通過資料庫刪選目標(biāo)對象。4用專業(yè)的數(shù)據(jù)軟件對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理2積極的進(jìn)行資料的更新，并利用各種方法與對象保持密切聯(lián)系（DM,電話采訪等方法） 直接營銷方案1建立資料庫機制 主要是通過一系列的活動加強思考樂這一品牌在市場中的品牌力度。5五一或十一長假期間，在非主流店舉辦“找一種最適合你的讀書姿勢”活動和“帶回一杯子個性”活動。或者在各中高檔住宅小區(qū)便利店一次型購物滿50元，也可獲思考樂臺歷。2開業(yè)一月后在鬧市分發(fā)傳單，告之徐家匯旗艦店舉辦“尋找100位不喜歡思考的人”的活動，并且持傳單參加活動者可獲精美禮品或免費成為會員。 事件營銷方案1開業(yè)當(dāng)天各大門店舉辦名人簽名售書活動。②　能引起媒體的關(guān)注。（4）各旅游點、展覽點門票，配合不同時期的活動，分別告之相關(guān)信息。開業(yè)后，在每家門店舉辦活動期間，《今日印象》欄目和《CITY BEAT》欄目追蹤報道活動情況。開業(yè)一月后：配合各門店舉辦的促銷活動，每周介紹一家門店的特色、經(jīng)營范圍以及即將舉辦的誘人活動。（ⅳ）贈送思考樂制作的臺歷，并在相應(yīng)的日期提醒顧客相應(yīng)的思考樂活動。（ⅱ）“尋找100位不喜歡思考的人”活動，屆時邀請他們來思考樂做客，體會思考的樂趣。旗艦店維持原有風(fēng)格；非主流店思考樂先生身著黑色單肩背帶褲；精英店思考樂先生身著白色襯衫與深色西褲；時尚店思考樂先生身著活力運動裝。二廣告方案廣告創(chuàng)意：平面廣告：以思考樂先生形象為主。傳播目標(biāo)分析長期目標(biāo)：讓思考樂融入目標(biāo)受眾的生活，在各個生活狀態(tài)下都能接觸到它，從而使其成為受眾生活中不可或缺的一部分。這四種生活狀態(tài)，大致可以用上海的四個典型區(qū)域的氛圍來詮釋，那就是陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、福州路文化街、徐家匯商業(yè)購物區(qū)和東方明珠休閑旅游區(qū)。 整合營銷傳播設(shè)計目標(biāo)受眾分析目標(biāo)受眾已定為有較高收入與較好職業(yè)，但非常需要心理釋放的小資與中產(chǎn)。兩個階段由雜志平面廣告過渡、貫穿和連接。第一階段的主要活動基本圍繞擴大品牌知名度，此階段主要溝通渠道為廣播、雜志廣告、PR、雜志報刊軟文、現(xiàn)場展覽、event。第一個階段歷時三個月，目標(biāo)為目標(biāo)對象對“思考樂”品牌達(dá)到 75 %的認(rèn)知，第二階段歷時三個月，目標(biāo)為目標(biāo)對象對“思考樂”品牌達(dá)到 85 %的興趣和好感度。目標(biāo)：我們的溝通策略歷時半年，主要戰(zhàn)略思想是通過代言人溝通配合產(chǎn)品展出構(gòu)筑品牌。 %。 售后服務(wù)，保證質(zhì)量，提供缺頁換書等親切的服務(wù)。 服務(wù)：做到微笑服務(wù)，提供周到的咨詢服務(wù)。重視書籍的品味，做到高檔次的經(jīng)銷。 將思考樂形象作為一種文化和品味的象征，圖書市場進(jìn)行差異化競爭，選擇能夠保證人流量的商業(yè)區(qū)域。心理因素：求新，在物質(zhì)生活富裕的情況下要求精神層面更高享受，人性化服務(wù)。比如，思考樂定位于時尚族和年輕人；季風(fēng)書園偏重于知識階層；而明君書店則立足于上班族，身處地鐵站占據(jù)地理優(yōu)勢，上班族順便就能買書；此外，鹿鳴書店、企鵝書店等也都有自己相對固定的讀者群。 對成熟期的新書，只能主動出擊，不能坐以待斃，以便使成熟期盡可能延長。 。 2．改變廣告宣傳的重點。成長期的市場營銷決策有：1．尋找新的細(xì)分市場。個店頭獨立的宣傳活動，戶外event，網(wǎng)上活動，結(jié)合各個商業(yè)圈內(nèi)自主活動。增強各自的營銷形象。（五）新傳播，宣傳方式四店同步進(jìn)行互動活動，制造整體規(guī)模效果，增強整體宣傳效果。思考樂延伸產(chǎn)品的開發(fā)也有其市場，通過紀(jì)念品的制作和禮品的投放增加書店銷售量。網(wǎng)上的宣傳造勢可以包括BBS討論板塊，專業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)上購書訂閱等。開展網(wǎng)上活動，給品牌形象增加力度和宣傳度，增加消費群。（四）新市場的開發(fā)以實體店為主要經(jīng)營主線，根據(jù)不同的市場開發(fā)階段進(jìn)行廣告宣傳和event的開展，把購書閱讀的樂趣傳播給廣大的消費這。對于各地各國文化背景有一定的了解，對于上海有一定的了解。. 店員儀態(tài)大方著裝有品位，有一定的文化基礎(chǔ)，善于溝通。作為旗艦店的美羅店要提供思考樂全面周到的服務(wù)，體現(xiàn)出思考樂的整體水平，因此在儀態(tài)方面更注重于標(biāo)準(zhǔn)化。配合不同門市部的經(jīng)營理念設(shè)計工作服，體現(xiàn)品牌形象，品牌個性。（三）新管理思路以微笑和善的服務(wù)宗旨，培訓(xùn)店頭管理服務(wù)人員。 制作有思考樂logo的紀(jì)念品。其他產(chǎn)品：定期的購書滿值換取精美禮品，購書換取四店成套的紀(jì)念品。思考樂通過圖書的經(jīng)營，附帶對會員經(jīng)銷自己品牌形象的紀(jì)念品，logo產(chǎn)品對于自己思考樂形象的宣傳品牌的建立都有很大的幫助。成熟期，配合旅游宣傳，組織旅游參觀活動。廣告形式，戶外廣告，店內(nèi)event宣傳，車身廣告。主營時尚，地方特色書籍，附加銷售旅游紀(jì)念品以及思考樂的紀(jì)念品。四店互動活動坐落于浦東時尚旅游圈內(nèi)正大廣場內(nèi)的時尚店。針對于高檔次的消費群體定期推出限量版的禮品。各項會員服務(wù)。四家店的聯(lián)網(wǎng)查閱服務(wù)。思考樂書局浦東店采用24小時的服務(wù)理念，是“新概念書局”的又一新穎內(nèi)涵。成熟期，書友會定期活動，開展另類主題派對精英店坐落于浦東陸家嘴金融貿(mào)易中心，主要人流為在浦東的白領(lǐng)小資，對于精神境界的追求較之其他地區(qū)更進(jìn)一步。會員服務(wù)，提供訂閱特色書籍，送貨上門（會員服務(wù)項目）。躋身于福州路文化街，與眾多知名書店比鄰而居，思考樂書局將更精心打造新概念的品牌，為文化街增添異彩。具有特色是非主流店的經(jīng)營主旨，就像它的名字一樣經(jīng)營的圖書類型為另類流行圖書，特色讀物，書局營業(yè)面積達(dá)3200多平方米，圖書品種約6萬余種。旗艦店的管理服務(wù)：提供健康飲料，提供書局內(nèi)的休閑閱讀。除了對常規(guī)圖書零售提供全新服務(wù)外，還針對購物休閑人群推出的