上課企業(yè)物流組織ppt課件(參考版)
2025-05-05 00:03本頁面
【正文】 57 案例 4：新邦物流有限公司組織架構(gòu) 58 59 60 61 62 63 。 53 訂單管理部人事架構(gòu) 訂單管理主管 打單員 打單員 打單員 54 單管理部職能 ?負責建立、優(yōu)化和實施本部門管理規(guī)范，不斷提升工作質(zhì)量和效率； ?負責銷售訂單的打印訂配，按照操作指導說明保證銷售單準確無誤到達倉庫配貨； ?負責銷售單日常流程管理，統(tǒng)計整理銷售出庫數(shù)據(jù)和匯總工作； ?負責打印機的日常使用和維護工作，保證打印機正常使用； ?負責快遞單的打印并及時準確輸入快遞單號，保證單號與客戶訂單對應； ?負責所有票據(jù)傳遞的監(jiān)督管理工作； ?上級部門交辦的其他職責。 ? 出入庫的日常管理。注意門鎖安全，倉庫鑰匙不得隨意交于他人。 ? 定期檢查消防器材，更新、補充消防物料。 ? 倉庫物資必須嚴格按照物品類別整齊存放，每種商品物資應掛卡片，標明品名、規(guī)格、型號等，昂貴商品應單獨著重存放。 40 案例 2：中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖 倉儲部 財務部 業(yè)務部 配送部 總經(jīng)理 辦公室 客戶服務組 裝卸 組 倉管組 信息管理部 叉車組 業(yè)務組 調(diào)度 組 運輸組 車 隊 行政人事部 41 客戶開發(fā)管理流程 是 開始 ① 編制客戶開發(fā)政策 審核 配 合 實施客戶 調(diào)查計劃 ④ 調(diào)查客戶 物流現(xiàn)狀 接洽客戶 ⑥ 根據(jù)客戶 需求制定方案 填制新客戶 開發(fā)實施表 結(jié)束 相關部門 業(yè)務專員 業(yè)務主管 業(yè)務經(jīng)理 客戶 接 洽 ② 確定客戶 開發(fā)范圍 客戶開發(fā)實施 ③ 選定 目標客戶 了解客戶需求 了解需求 ⑦ 與客戶溝通 溝 通 審核 審核 確定物流方案 ⑨ 執(zhí)行合同 配 合 否 ⑤ 可開發(fā) ⑧ 簽訂合同 簽訂合同 42 客戶服務管理流程 結(jié) 束 開始 ① 整理客戶 信息資料 ③ 劃分客戶等級 ④ 客戶名冊登記 提供客戶信息 ② 銷售業(yè)績分析 ⑤ 客戶資料管理 ⑦ 確定客戶 服務計劃 業(yè)務經(jīng)理 客戶服務主管 客戶服務人員 ⑥ 客戶服務方案 審批 ⑧ 實施客戶 服務方案 43 訂單處理流程 開始 業(yè)務部 客戶 總經(jīng)理 業(yè)務經(jīng)理 相關部門 ① 客戶下單 接到訂單 是 否 否 是 ⑤ 存貨查詢 ⑥ 足夠 ③ 確認 包裝方式 ④ 開具內(nèi)部訂單 調(diào)整 結(jié)束 ② 確認貨品名稱、數(shù)量等 設定訂單號碼 ⑧ 安排發(fā)貨 ⑦ 揀貨 通知 審核 審核 刪除訂單 44 物流業(yè)務子系統(tǒng)功能模塊 倉儲協(xié)調(diào) 統(tǒng)計分析 業(yè)務管理 資源管理 標準化 出貨通知 入庫通知 擺放要求 儲存條件 業(yè)務情況 稅費統(tǒng)計 利潤分析 業(yè)績統(tǒng)計 業(yè)務過程 運費統(tǒng)計 業(yè)務計劃 業(yè)務查詢 客戶管理 合同管理 單證管理 信譽管理 訂單編號 貨物條碼 人員代碼 車輛定位 45 車輛費用支出月報表 稅捐保險費 修理保養(yǎng)費 過橋費 汽油費 上月里程 說明 金額 說明 金額 說明 金額 說明 金額 本月里程 行駛里程 本月總費用 每公里費用 每公里汽油費用 合計 合計 合計 合計 備注 汽油費明細 日期 金額 經(jīng)手人 日期 金額 經(jīng)手人 日期 金額 經(jīng)手人 日期 金額 經(jīng)手人 經(jīng)理： 會計： 填表： 46 物流業(yè)務支持流程 績效管理 檔案管理 系統(tǒng)登陸 人員控制 成本管理 利潤管理 結(jié)算管理 財務控制 辦公設備 裝卸設備 辦公用品 物品控制 物流業(yè)務支持流程 47 案例 3：物流中心組織架構(gòu)圖 物流中心 倉儲部 包裝部 物流管理部 訂單管理部 48 物流中心職能 ?負責商品的運輸、驗收、保管管理工作及其相關票據(jù)傳遞工作；
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