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正文內(nèi)容

酒店管理公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)(參考版)

2025-04-16 02:37本頁(yè)面
  

【正文】 ,采購(gòu)員在付款單上填清所購(gòu)物品數(shù)量、單價(jià)、總金額,及供貨單位,經(jīng)采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可付款。所有物品經(jīng)使用部門認(rèn)可倉(cāng)庫(kù)保管驗(yàn)收合格并辦理入庫(kù)手續(xù)后,所發(fā)生的數(shù)量、規(guī)格、變質(zhì)等問(wèn)題由庫(kù)管人員負(fù)責(zé),屬特殊情況需寫出書面說(shuō)明報(bào)告,報(bào)部門經(jīng)理簽字,同意后與采購(gòu)部協(xié)商,由采購(gòu)部辦理退換貨手續(xù)。采購(gòu)員對(duì)物品供應(yīng)商嚴(yán)格監(jiān)管,應(yīng)保質(zhì)保量,保供應(yīng)。物品領(lǐng)用須認(rèn)真填好領(lǐng)料單,特需物品應(yīng)注明用途,并經(jīng)使用部門及總經(jīng)理簽字后,庫(kù)管方能照單發(fā)貨。物品驗(yàn)收入庫(kù)后,庫(kù)管應(yīng)根據(jù)物品的品種、生產(chǎn)廠家、出產(chǎn)日期、貨號(hào)等要求,將物品按照類別編號(hào),做好記錄并堆放整齊。必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)生產(chǎn)廠家派人共同開(kāi)箱測(cè)試,合格后方可入庫(kù)。所有工程材料中,質(zhì)量按國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),由使用部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收、入庫(kù)。物品入庫(kù)后,采購(gòu)員應(yīng)在入庫(kù)單上簽字,憑此單辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。1有關(guān)人員在采購(gòu)、收貨過(guò)程中必須遵循社會(huì)主義商業(yè)道德,講文明禮貌,以酒店利益為重,相互監(jiān)督,相互配合,共同把好關(guān)。實(shí)際采購(gòu)的物品必須與樣品一致,否則使用部門有權(quán)拒絕領(lǐng)取或使用。所有采購(gòu)的食品原材料,由廚師長(zhǎng)、采購(gòu)員和庫(kù)管共同驗(yàn)收后方能入庫(kù),庫(kù)管控制保質(zhì)期限和發(fā)貨期限,并嚴(yán)格控制食品采購(gòu)價(jià)格。采購(gòu)部應(yīng)隨時(shí)了解市場(chǎng)行情,掌握酒店各類物品最新價(jià)格及新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。目前市場(chǎng)物資假冒偽劣產(chǎn)品較多,市場(chǎng)價(jià)格較為混亂,為維護(hù)酒店聲譽(yù),保證對(duì)客戶服務(wù),采購(gòu)員在采購(gòu)物資之前必須對(duì)市場(chǎng)認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查,摸底、查驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,詢清價(jià)格。采購(gòu)部的采購(gòu)工作由財(cái)務(wù)部和使用部門共同監(jiān)督?!对露炔少?gòu)計(jì)劃》經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,一份交財(cái)務(wù)部,一份交采購(gòu)部,一份交采購(gòu)部留存。采購(gòu)部計(jì)劃員應(yīng)迅速對(duì)各部門采購(gòu)清單作分類匯總,認(rèn)真核對(duì)并沖減庫(kù)存后,列出實(shí)際采購(gòu)清單,填寫物品產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等向申報(bào)部門反饋,經(jīng)申報(bào)部門簽字認(rèn)可。為開(kāi)源節(jié)流,堵塞漏洞,努力降低酒店經(jīng)營(yíng)成本,使酒店經(jīng)營(yíng)資金實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,切實(shí)保證酒店對(duì)客服務(wù)的需要,特制定本規(guī)定。(二)物資采購(gòu)、管理規(guī)定物品采購(gòu)及庫(kù)管作為酒店日常經(jīng)營(yíng)管理中的重要組成部分,已經(jīng)得酒店業(yè)內(nèi)人士的高度認(rèn)同。各使用部門所報(bào)采購(gòu)申請(qǐng)單,須財(cái)務(wù)按批準(zhǔn)計(jì)劃核定后,采購(gòu)員方可采購(gòu)。采購(gòu)員接到采購(gòu)申請(qǐng)單后,對(duì)所購(gòu)物品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,貨比三家,并提供三家以下的報(bào)價(jià),并填寫《君宜王朝酒店采購(gòu)物品報(bào)價(jià)單》。二、管理度制(一)物品采購(gòu)審批制度使用部門根據(jù)批準(zhǔn)的年度、季度、月度申報(bào)表,對(duì)所需申購(gòu)的物品,必須填寫本酒店的物品采購(gòu)申請(qǐng)單,經(jīng)使用部門經(jīng)理簽字后報(bào)采購(gòu)部。應(yīng)急物品采購(gòu)回后,應(yīng)由相關(guān)人員驗(yàn)收,事后辦理入庫(kù)手續(xù)和領(lǐng)料手續(xù)。每單100元以上,必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可采購(gòu)。供方按需要示提供詳細(xì)的資料,經(jīng)使用部門確認(rèn)簽字后,方可進(jìn)一步洽談。同國(guó)外廠家聯(lián)系確定,屬國(guó)家控制進(jìn)口的項(xiàng)目,在聯(lián)系的同時(shí),應(yīng)向國(guó)家有關(guān)部門辦理申報(bào)審批手續(xù)。國(guó)外進(jìn)口項(xiàng)目需提前三個(gè)月提出申請(qǐng)。(六)進(jìn)口設(shè)備采購(gòu)程序標(biāo)準(zhǔn)凡屬國(guó)外進(jìn)口項(xiàng)目,申請(qǐng)部門在申請(qǐng)前須向采購(gòu)部確認(rèn)能否在國(guó)內(nèi)采購(gòu),采購(gòu)部要認(rèn)真對(duì)待,詳細(xì)了解市場(chǎng),及時(shí)予以答復(fù)。對(duì)有物殊要求的配件或加工定做的產(chǎn)品,申請(qǐng)部門需提供樣品和資料。對(duì)所需采購(gòu)的物品,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào),廠家價(jià)格作詳細(xì)的對(duì)比。經(jīng)確定的樣品認(rèn)可書與樣品留存采購(gòu)部,以作為收貨時(shí)驗(yàn)收依據(jù),貨到與樣品不符可拒收。采購(gòu)前,必須對(duì)所需物品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,盡快尋找三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,填寫《君宜王朝酒店采購(gòu)物品報(bào)價(jià)單》,并取回樣品提供給使用部門認(rèn)可。物品到店到,同保管員共同查驗(yàn)并辦理入庫(kù)手續(xù)。配合庫(kù)管嚴(yán)格酒水質(zhì)量關(guān),對(duì)不符合要求的貨物負(fù)責(zé)退換。及時(shí)組織貨源選擇商家,貨比三家。每日購(gòu)進(jìn)的食品原料、鮮活類物品,由采購(gòu)員、庫(kù)管、廚師長(zhǎng)共同驗(yàn)收簽字后,方可入庫(kù)。屬于庫(kù)管正常庫(kù)存的貨物采購(gòu),采購(gòu)員必須將三家以上的報(bào)價(jià),報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理及行政總廚核定后,方可辦理。每日各類鮮活貨,由庫(kù)管于進(jìn)貨前一天下午將填寫的申購(gòu)單交采購(gòu)員辦理。當(dāng)采購(gòu)部接到審批同意的計(jì)劃后,一份交財(cái)務(wù)部,一份交各采購(gòu)員,一份采購(gòu)部留存。采購(gòu)部接到各部門的月度計(jì)劃申報(bào)表后,由計(jì)劃員負(fù)責(zé)對(duì)各類物品,上月消耗,現(xiàn)有庫(kù)存認(rèn)真匯總,并核定本月采購(gòu)量,報(bào)部門經(jīng)理審核。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律性及經(jīng)營(yíng)的淡季、旺季,使用部門必須年度計(jì)劃按季度合理分解,并填寫好《季度計(jì)劃申請(qǐng)表》。管理公司基本運(yùn)行制度(十七)管理公司集團(tuán)采購(gòu)控制的程序和制度一、工作項(xiàng)目程序及標(biāo)準(zhǔn)(一)采購(gòu)工作程序?!」芨鞑块T每月實(shí)際需求入庫(kù)并反饋編制計(jì)劃實(shí)施采購(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)審核部門經(jīng)理下達(dá)采購(gòu)任務(wù)報(bào)總經(jīng)理審批整 理送采購(gòu)部(二)年度、季度、月度計(jì)劃表單各使用部門在每年12月20日以前,做好下年物品計(jì)劃。 ?。ǘ?、財(cái)務(wù)部定期組織各部門進(jìn)行成本損益分析,根據(jù)分析結(jié)果,對(duì)存在的問(wèn)題,查明原因,提出改進(jìn)措施。 設(shè)備控制。 其他費(fèi)用控制。(2)制定節(jié)能措施。能源費(fèi)用由工程部經(jīng)理作為總負(fù)責(zé),并成立節(jié)能小組??刂频哪康牟皇菬o(wú)限制地降低餐飲成本率,而是要在保證餐飲質(zhì)量的前提下,降低原材料消耗、提高出成率、減少浪費(fèi)。(一)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,由財(cái)務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督檢查可變動(dòng)成本的控制主要有以下四部分   餐飲成本控制。四、 制定成本預(yù)算,實(shí)施成本考核獎(jiǎng)懲制度。 定期召開(kāi)成本分析會(huì)議。 ⑺、 成本月報(bào)及分析報(bào)告。 ⑸、 倉(cāng)庫(kù)物資庫(kù)存管理制度。 ⑶、 客房、餐飲、康樂(lè)低值易耗品管理考核制度。 和各部門一起建立及完善各種管理制度: ⑴、 中、西餐成本考核管理制度。計(jì)劃財(cái)務(wù)部: 辦公費(fèi)用控制。 辦公費(fèi)用控制。 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 車輛維修費(fèi)用的控制。 辦公費(fèi)用控制。 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 電話費(fèi)用控制。 差旅費(fèi)控制。 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 員工宿舍水、電、管理和控制。 工資及福利的管理和控制。 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 維修費(fèi)用的控制。 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 電話費(fèi)用的控制。 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。商場(chǎng): 自購(gòu)商品的管理及控制。 家具/機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 辦公費(fèi)用控制。 棉織品管理及控制。桑拿、康樂(lè)部: 酒水管理及控制。 電話費(fèi)用的的管理及控制。 綠化費(fèi)用的管理及控制。 洗滌費(fèi)用的管理及控制。 棉織品的管理及報(bào)損控制。房務(wù)部: 迷你吧的管理及核查制度。 辦公費(fèi)用的控制。 吧臺(tái)酒水的管理及核查控制。 金銀器的保管及維護(hù)保養(yǎng)。 機(jī)器設(shè)備及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。 食品調(diào)料管理和控制。 (2) 期間費(fèi)用核算:  本公司(含酒店)酒店期間費(fèi)用的核算通過(guò)設(shè)置“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”、“管理費(fèi)用”和“財(cái)務(wù)費(fèi)用”帳戶,匯集和反映各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況,期間費(fèi)用帳戶期末應(yīng)無(wú)余額。其中的廚房月末盤存額(剩余原材料、未出售的半成品和制成品總額)需要通過(guò)實(shí)地盤點(diǎn),按各自的配料定額與帳面價(jià)格折合計(jì)算。月末,通過(guò)借“營(yíng)業(yè)成本”貸“原材料”帳戶結(jié)轉(zhuǎn)餐飲成本,對(duì)于已領(lǐng)用的原材料期末未消耗的部分,作耗用成本調(diào)正?! 〔惋嫵杀竞怂?對(duì)餐飲成本的核算通過(guò)“營(yíng)業(yè)成本”帳戶進(jìn)行,核算期每旬核算一次,以每月初至月末最后一天為本月會(huì)計(jì)計(jì)算期間,計(jì)算總的營(yíng)業(yè)成本。  公司(含酒店)營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用核算按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則,嚴(yán)格區(qū)分本期成本費(fèi)用與下期成本費(fèi)用,直接成本與間接成本的界限,按照各營(yíng)業(yè)部門設(shè)置有關(guān)帳戶進(jìn)行核算?!。?)期間費(fèi)用的劃分、認(rèn)定:  公司(含酒店)的期間費(fèi)用包括營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用,這些費(fèi)用直接計(jì)入當(dāng)期損益,從公司(含酒店)獲得的當(dāng)期營(yíng)業(yè)收入中得以補(bǔ)償。管理公司基本運(yùn)行制度(十六)管理公司成本費(fèi)用控制的程序和制度一、 成本費(fèi)用控制原則經(jīng)濟(jì)效益原則(九)超越授權(quán)范圍,以管委會(huì)或管委會(huì)成員的名義進(jìn)行活動(dòng)。(七)同本公司(含酒店)訂立合同或者進(jìn)行交易。(五)以酒店或公司的資產(chǎn)為他人作擔(dān)保。(三)侵占酒店或公司的財(cái)產(chǎn),挪用酒店或公司的資金或者將酒店或公司的資金借貸給他人。五、管委會(huì)成員權(quán)利的限制三十四、管委會(huì)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》等相關(guān)法規(guī)和公司(含酒店)規(guī)章制度的規(guī)定,忠實(shí)履行職務(wù),維護(hù)酒店和公司的利益,嚴(yán)禁有下列行為發(fā)生(經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)的除外):(一)利用在酒店的地位和職權(quán)為自己謀取私利。會(huì)議決議違反法律、行政法規(guī)、公司章程或公司(或酒店)管理規(guī)定,致使酒店或公司遭受損失的,參與決議的成員對(duì)公司負(fù)賠償責(zé)任。對(duì)于會(huì)議無(wú)法形成決議的情況,由管委會(huì)將會(huì)議議題提交公司董事會(huì)處理。對(duì)需要開(kāi)會(huì)討論的重大問(wèn)題,可由管委會(huì)主任或其授權(quán)成員召集臨時(shí)會(huì)議。五、日常事項(xiàng)的處理以文件傳閱的形式,由各位成員在限定時(shí)間內(nèi)出具書面意見(jiàn),管委會(huì)主任匯集各成員的意見(jiàn)后形成處理意見(jiàn)。三、管委會(huì)成員在管委會(huì)主任的授權(quán)下,可以對(duì)酒店日常經(jīng)營(yíng)管理中是否存在違規(guī)違紀(jì)的情況進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果提交管委會(huì)。四、日常工作方式一、管委會(huì)主任代表管委會(huì)對(duì)酒店的管理行使管委會(huì)的職權(quán),主任不在酒店現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由其授權(quán)的秘書長(zhǎng)代為行使職權(quán)。三、對(duì)酒店的重大事項(xiàng),管委會(huì)以會(huì)議決議的形式做出,由酒店執(zhí)行總經(jīng)理付諸實(shí)施。二、組織機(jī)構(gòu)一、管委會(huì)成員組成員由管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行任命和指派。三、管委會(huì)在授權(quán)范圍內(nèi)代表公司董事會(huì)指導(dǎo)或協(xié)助成員酒店履行《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)》所規(guī)定的責(zé)任權(quán)利和義務(wù)。管理公司基本運(yùn)行制度(十五)成員酒店管理委員會(huì)制度一、總 則一、為加強(qiáng)對(duì)成員酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)
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