【正文】 8. 請?jiān)? 月10日前將首期月供款存入您的扣款帳戶并于每月10日前按時(shí)存款。6. 您應(yīng)持有的資料有：律師事務(wù)所開據(jù)的收款收據(jù)、保險(xiǎn)公司開出的保險(xiǎn)單附本及保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)。若有不明之處可向本公司人員、銀行人員及律師咨詢。2. 國土局登記所需資料：買賣合同、貸款合同、抵押申請書、付清樓款證明、業(yè)主公司營業(yè)執(zhí)照、法人代表證明書、委托書、身份證復(fù)印件。7. 按月供款的銀行規(guī)定說明。5. 請將公司營業(yè)執(zhí)照、法人代表證明書、委托書、身份證復(fù)印件（三份）、收據(jù)復(fù)印件（一份）交本公司人員。3. 簽名后的所有按揭連同身份證復(fù)印件（二份），存折帳號復(fù)印件、收入證明原件交律師復(fù)查，若有不明之處可向本公司人員、銀行人員及律師查詢。公司可視個(gè)人銷售情況作出人員調(diào)整；收入組成A．月收入＝基本工資＋浮動(dòng)工資＋福利工資＋銷售獎(jiǎng)金B(yǎng)．福利工資＝全勤獎(jiǎng)＋交通補(bǔ)助＋通訊補(bǔ)助＋餐補(bǔ)＋工齡補(bǔ)助※ 銷售指標(biāo)： ※ 基本工資： ※ 浮動(dòng)工資：※ 全勤獎(jiǎng)： ※ 交通補(bǔ)助： ※ 餐補(bǔ)：※ 銷售部經(jīng)理崗位津貼：建議根據(jù)項(xiàng)目的具體情況及沈陽地區(qū)的平均水平作出，基本工資為銷售人員的基本生活費(fèi)（含住宿和伙食費(fèi)用，如公司包食住則此部分費(fèi)用可扣除）。銷售部經(jīng)理根據(jù)銷售人員對每套成交房產(chǎn)的相互配合程度，對銷售人員的獎(jiǎng)金分配有建議權(quán)，實(shí)際獎(jiǎng)金數(shù)額由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理商定；F．銷售獎(jiǎng)金必須是與客戶的合同簽訂，首期款到帳后，方可計(jì)提； 經(jīng)濟(jì)處罰A． 銷售人員當(dāng)月定額任務(wù)未完成時(shí)，扣除浮動(dòng)工資，所差任務(wù)定額，如在下月得以補(bǔ)充完成，則已扣除浮動(dòng)工資，順延至下月補(bǔ)發(fā)；B． 以零銷售額為起點(diǎn)，銷售人員連續(xù)三個(gè)月平均只完成銷售定額的70％以下，順延下月起，基本工資以80％比例發(fā)放，直至完成月銷售指標(biāo)。 在接待客戶時(shí)，應(yīng)熱情接待，但不得泄露公司經(jīng)營機(jī)密，不得將公司內(nèi)部文件外傳。不得與客戶爭吵，不得對客戶使用任何不禮貌的語言，不得對客戶進(jìn)行不禮貌的評價(jià)。 在通道或房門等較窄處遇見客戶，必須側(cè)身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。 對每一位看房客戶，售樓前臺業(yè)務(wù)人員都應(yīng)熱情接待，詳細(xì)介紹項(xiàng)目情況，做到有問必答，不得以衣帽取人，不得對不購房人員有任何輕視態(tài)度。銷售部職業(yè)規(guī)范（暫行）為規(guī)范銷售部工作人員的職業(yè)行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)公司“服務(wù)客戶，讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨，有力促進(jìn)銷售，完善公司的社會(huì)形象，特制定以下規(guī)定： 接聽電話時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)語，如“你好，金廈廣場銷售部”。5. 跟蹤服務(wù)：售樓員要及時(shí)跟蹤客戶，有疑難問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)。4）要求熟悉周邊已入伙和將入伙樓盤情況。2）要求了解周邊配套設(shè)施收費(fèi)情況（如學(xué)校、康樂設(shè)施）、所占面積。2. 售樓人員工作態(tài)度：熱情、禮貌、莊重、誠懇、耐心。13. 《客戶登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據(jù)，由現(xiàn)場經(jīng)理妥善保管，不得涂改和銷毀。如果客戶有某種需求，可向主管或副經(jīng)理提出申請，主管或副經(jīng)理無法解決，需向經(jīng)理提出申請，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。10. 無意中接待了他人已作登記的客戶，可由售樓員之間自行協(xié)調(diào)解決，也可按公司提成制度解決。如果原售樓員不在現(xiàn)場并且無法聯(lián)絡(luò)，當(dāng)時(shí)接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。7. 對經(jīng)人介紹來訪的客戶，以客戶意向進(jìn)行接待，有疑難問題向主管或副經(jīng)理匯報(bào)。5. 售樓員接待每一個(gè)客戶都要詳細(xì)登記，記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、工作單位，住址、聯(lián)絡(luò)方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。4. 售樓人員接待客戶實(shí)行輪流制，不得挑檢客戶。2. 前臺銷售人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)保持雙手垂放，送客戶時(shí)，應(yīng)代為開門，使用禮貌用語向客戶道別。以上規(guī)定由銷售主管/副經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，若主管、副經(jīng)理失職，公司有權(quán)減少直至扣除當(dāng)月經(jīng)理提成。6. 售樓人員須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和紀(jì)律，嚴(yán)守公司經(jīng)營秘密。4. 售樓人員不得帶情緒上班，不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。2. 自覺維護(hù)售樓處環(huán)境衛(wèi)生，售樓員上下班時(shí)須根據(jù)值日安排對售樓處進(jìn)行清潔、整理工作。4． 售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。2． 售樓人員當(dāng)值時(shí)間不準(zhǔn)在售樓處吃東西。女士化淡妝，男士打領(lǐng)帶。貳、紀(jì)律管理制度1． 售樓人員儀表著裝：要求全體售樓人員著制服上崗，制服要保持干凈、平整。假期已滿未按時(shí)返回公司且未有正當(dāng)理由者。代人簽到者和要求別人簽到者（以上情況任一者，按曠工半天論處）。銷售人員在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)無正當(dāng)理由離開崗位者。以此類推，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)解雇。遲到（早退）第二次扣4元/分鐘。l 事假每天扣人民幣40元。l 事假二天以內(nèi)（含二天）由部門主管審批，二天以上須由公司主管審批。l 病假每天扣人民幣30元。l 病假一天以內(nèi)由部門主管審批，三天以上者由公司主管審批。2. 銷售人員每天上、下班必須簽到，不得遲到、早退、無故缺勤和離崗，違者按規(guī)定處罰。催款按認(rèn)購書/合同的約定，客戶必須按期繳款，逾期我司有權(quán)按每日萬分之五收滯納金，超過五天我司有權(quán)沒收定金，將房產(chǎn)另行出售，具體操作如下：l 五天：發(fā)催款信l 十五天：發(fā)罰息通知書l 三十天：發(fā)收房通知書示范單位管理辦法一、 本示范單位只用作樓盤銷售中戶型示范之用；二、 銷售人員在引導(dǎo)客戶看房之時(shí)，注意約束客戶，請客戶勿隨意觸動(dòng)示范單位中所展示的家具、藝術(shù)品、標(biāo)識等物品；三、 在進(jìn)入示范單位時(shí)請務(wù)必更換拖鞋；四、 保潔員注意隨時(shí)保持示范單位的干凈整潔；五、 請時(shí)刻保持示范單位的通風(fēng)情況良好；六、 在有客戶看房的時(shí)候，請時(shí)刻注意示范單位中每一個(gè)部分的光亮情況良好，以達(dá)成客戶看房滿意的最佳效果。簽 約——由業(yè)務(wù)員與客戶簽訂；審 核——由項(xiàng)目主管或銷售經(jīng)理檢查樓價(jià)、樓號是否準(zhǔn)確并予認(rèn)定；收 定 金——由業(yè)務(wù)員協(xié)同客戶向財(cái)務(wù)部交款并獲得收據(jù)；合同蓋章––—由銷售經(jīng)理核實(shí)合約條件與定金收據(jù)后加蓋合同章，預(yù)定書正式生效。簽訂預(yù)定書的必要程序與購樓客戶簽訂預(yù)定書是銷售實(shí)務(wù)中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，妥當(dāng)順利地簽好預(yù)定書可以為日后規(guī)范地監(jiān)控、執(zhí)行銷售合同打下基礎(chǔ)，同時(shí)可避免發(fā)生價(jià)格差錯(cuò)、樓號撞車等失誤。十、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，公布之日起啟用，本部各銷售管理、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵照執(zhí)行，并充分利用電腦方式進(jìn)行記錄與操作。八、客戶在付清購樓全款時(shí)，由財(cái)務(wù)部開具正式發(fā)票；樓宇竣工后以公司名義向客戶發(fā)出“入伙通知書”，該類發(fā)票與通知書應(yīng)由人員在客戶檔案內(nèi)記錄。七、銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在項(xiàng)目竣工交付使用時(shí)為正常履約的客戶辦理房產(chǎn)證書。3． 客戶以非標(biāo)價(jià)幣種支付樓款的貨幣兌換率，參考當(dāng)日市外匯調(diào)劑中心成交價(jià)或當(dāng)?shù)劂y行的匯率計(jì)算，其數(shù)據(jù)由公司財(cái)務(wù)部提供；4． 客戶要求修改所購樓宇的格局、裝修條件，經(jīng)公司設(shè)計(jì)、工程部書面認(rèn)可后，應(yīng)按修改施工報(bào)價(jià)向客戶收取費(fèi)用；5． 客戶購樓時(shí)間如晚于原定分期付款期限，在公司認(rèn)可的情況，業(yè)務(wù)人員可按其實(shí)際購樓時(shí)間順延分期期限，但交樓前必須收回全款。上述情況的處理結(jié)果應(yīng)記錄于“客戶購樓檔案”中備查。1． 嚴(yán)格按照各項(xiàng)目既定的價(jià)格條件、付款方式、交樓時(shí)間等與客戶簽訂銷售合同，不得擅自加以修改；2． 銷售經(jīng)理應(yīng)在核定銷售合同有關(guān)條款無誤并確認(rèn)收到預(yù)付定金后方可加蓋合同章；3． 項(xiàng)目主理銷售人員應(yīng)負(fù)責(zé)填寫“樓宇銷售合同執(zhí)行情況表”如實(shí)反映各項(xiàng)收款情況，并將每筆收款向財(cái)務(wù)部核實(shí)、記錄；4． 各項(xiàng)銷售合同執(zhí)行中發(fā)生客戶拖欠交付樓款情況，有關(guān)銷售業(yè)務(wù)人員有責(zé)任進(jìn)行催款，直至收齊全部樓款；5． 銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合財(cái)務(wù)部、合同審算部對銷售合同執(zhí)行情況的審查。 經(jīng)市公證機(jī)關(guān)公證后的“商品房買賣合同書”由公司保存的文本應(yīng)予長期妥善保存。由買賣雙方改簽“商品房買賣合同書”并按需要公證手續(xù)，“認(rèn)購書”同時(shí)失效。三、各銷售項(xiàng)目中使用的“樓號確認(rèn)書”、“樓宇認(rèn)購書”等自雙方簽署，并經(jīng)銷售部經(jīng)理核驗(yàn)無誤加蓋合同章后生效。其中“確認(rèn)書”、“認(rèn)購書”或“預(yù)定書”的形式及條款可根據(jù)各銷售項(xiàng)目的實(shí)際情況由公司銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，并報(bào)經(jīng)公司主管總經(jīng)理審批實(shí)施。l 現(xiàn)場值班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整B、規(guī)章制度部分公司銷售合同管理規(guī)則一、“銷售合同”為公司經(jīng)營樓宇銷售業(yè)務(wù)中由有關(guān)業(yè)務(wù)人員與購樓客戶雙方簽訂的買賣，內(nèi)容包括雙方名稱地址、執(zhí)照及身份證號碼、物業(yè)情況、戶型、樓號、價(jià)格條件、付款方式、違約罰則等內(nèi)容，具有雙方遵照執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)約束力及發(fā)生買賣糾紛時(shí)的法律依據(jù)作用，應(yīng)予嚴(yán)格管理與執(zhí)行。5. 為客戶提供完備的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移所需要的文件，協(xié)助客戶取得所購樓宇的產(chǎn)權(quán)證。樓宇交付1. 樓宇竣工通過驗(yàn)收后可向客戶交付，向客戶簽發(fā)交付通知書2. 為客戶開具購房款結(jié)算單，辦理購房款結(jié)算手續(xù)3. 向財(cái)務(wù)部核實(shí)，確認(rèn)該客戶的購房款是否已全部付清，查明客戶付清全款后向其簽發(fā)入住通知書，由物業(yè)管理公司為其辦理交房入住手續(xù)；4. 交付入住手續(xù)須由客戶本人親自辦理。催收購房款1. 依據(jù)已簽訂的銷售合同中有關(guān)付款的約定，向客戶簽發(fā)交款通知書，提醒客戶按合同約定支付即將到期應(yīng)支付的購房款；2. 依據(jù)已簽訂的銷售合同中有關(guān)付款的約定，向客戶簽發(fā)催款通知書，督促客戶支付已到期應(yīng)支付而尚未支付的購房款，否則按銷售合同中有關(guān)違約條款處理。采用此種方式付款，需由公司財(cái)務(wù)人員陪同客戶辦理有關(guān)轉(zhuǎn)帳手續(xù)。關(guān)于收取購房款的注意事項(xiàng)1. 客戶支付現(xiàn)金，由財(cái)務(wù)人員核收無誤后開收據(jù)或發(fā)票；2. 公司在某銀行開設(shè)有帳戶。同時(shí)在與貸款銀行工作人員接觸的過程中要逐步摸索出一套辦理按揭貸款的流程，并將其明細(xì)化。銷售合同的保密銷售合同屬公司機(jī)密文件，一經(jīng)簽署由資料員存入客戶檔案予以保存，保管方法詳見“銷售文書和資料的管理”辦理銀行按揭1. 要求銷售人員要加強(qiáng)與按揭銀行工作人員之間的交流。此種更改如屬于直系親屬范圍，在客戶提交有效身份證明文件及更名報(bào)告并經(jīng)銷售經(jīng)理簽署認(rèn)可后，可免費(fèi)為其辦理合同變更手續(xù)。銷售合同的執(zhí)行銷售合同簽訂后，該合同的直接經(jīng)辦銷售人員須嚴(yán)格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行合同。同時(shí)認(rèn)購書自動(dòng)失效，并由經(jīng)辦銷售人員負(fù)責(zé)收回后交資料員存入客戶檔案。3. 經(jīng)辦銷售人員填寫銷售合同要求字跡整齊清楚，不得涂改；4. 經(jīng)辦銷售人員將填寫完畢的銷售合同送銷售經(jīng)理審核；5. 審核無誤后，經(jīng)辦銷售人員請客戶在銷售合同上簽字蓋章，然后將銷售合同送銷售經(jīng)理簽字并加蓋合同章。經(jīng)辦銷售人員要按公司既定的價(jià)格、付款方式、交付時(shí)間等與客戶簽訂銷售合同，不得擅自更改或違規(guī)向客戶作出承諾。客戶支付訂金，簽訂認(rèn)購書，銷售主管及經(jīng)理審核無誤并加蓋合同章后認(rèn)購書生效：2. 在認(rèn)購書約定的時(shí)間內(nèi)向客戶簽發(fā)簽約通知書。銷售合同宜應(yīng)采用地方行業(yè)主管部門頒布的