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物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人操作手冊(參考版)

2025-04-10 23:17本頁面
  

【正文】 44 / 44。 三、如果物業(yè)管理單位發(fā)生超出第一條標(biāo)準(zhǔn)的裝修費(fèi)用時(shí),則由物業(yè)管理單位自付超出部分的費(fèi)用。 前臺木制收銀柜臺、各辦公房功能隔斷(磚砌、木制或鋁合金隔斷)、木制住戶鑰匙柜、辦公低柜等。 窗:鋁合金窗。 頂棚:型鋼T型龍骨、石膏板吊頂。即滿足以下條件: 地面:水磨石地面或國產(chǎn)防滑地磚地面。附件二:物業(yè)管理辦公用房裝修標(biāo)準(zhǔn) 為更好地貫徹執(zhí)行《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》及其配套實(shí)施〈細(xì)則〉,規(guī)范物業(yè)管理辦公用房的裝修行為,特制定本標(biāo)準(zhǔn) 。(4)40萬平方米(包括40萬以上):同30萬平方米住宅區(qū),另加設(shè)門球場1個。(2)20萬平方米:設(shè)露天羽毛球場3個,乒乓球臺4個。室內(nèi)活動中心(免費(fèi)場所) 住宅區(qū) 活動中心面積 5萬平方米:60平方米 10萬平方米:100平方米 10萬平方米住宅區(qū)以上每增加10萬平方米相應(yīng)增加50平方米??⒐と掌冢鹤≌瑓^(qū)入住前15天。管理處員工食堂住宅區(qū)面積 食堂面積 5萬:50平方米 10萬:100平方米 20萬:150平方米 30萬:200平方米 40萬:250平方米 50萬:300平方米裝修標(biāo)準(zhǔn):食堂,墻面ICI涂料、地面水泥漿找平。裝修標(biāo)準(zhǔn):墻面ICI涂料,地面水泥砂漿找平。社區(qū)健康中心100平方米左右。位置:與物業(yè)管理用房安排在一起。裝修標(biāo)準(zhǔn):參見〈物業(yè)管理辦公用房裝修標(biāo)準(zhǔn)〉。人均管理用房面積系數(shù)房屋總套數(shù)=公寓總間數(shù)+單元住宅總套數(shù)=建筑總面積(平方米)/100戶均人口數(shù):人均管理用房面積系數(shù):位置:盡量設(shè)置在住宅區(qū)中心部位,便于住戶。附件一:有關(guān)物業(yè)管理用房面積的規(guī)定面積=住宅區(qū)房屋總套數(shù)180。 房屋測繪驗(yàn)收資料。 1環(huán)保達(dá)標(biāo)驗(yàn)收許可證。 1通風(fēng)機(jī)風(fēng)量測量調(diào)整記錄。 1防雷引下線焊接記錄。 1電氣設(shè)備送電驗(yàn)收記錄。 電氣設(shè)備試驗(yàn)調(diào)整記錄。 線路及電力電纜試驗(yàn)記錄。 所有設(shè)備訂貨合同、產(chǎn)品合格證、隨機(jī)資料(使用說明書、檢驗(yàn)報(bào)告),隨機(jī)專用工具清單。 地質(zhì)勘探報(bào)告,沉降觀察記錄。 所有單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖。 用水、用電、用氣指標(biāo)批文。 項(xiàng)目批準(zhǔn)資料。 2應(yīng)將大廈(小區(qū))水電費(fèi)的用戶名稱改為萬科物業(yè)XX管理處。 2小區(qū)安防設(shè)施及布置合理,無安全隱患和死角,管理區(qū)域內(nèi)必須設(shè)立保安巡更系統(tǒng)。 商鋪廣告牌、燈箱應(yīng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作。 1小區(qū)綠化布局合理優(yōu)美,花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)。 1小區(qū)內(nèi)主要路口、通道,大廈主要通道、地下車庫必須設(shè)閉路監(jiān)視器。 1標(biāo)識牌齊全。 1留守足夠的返修人員并服從物業(yè)公司管理。 具備電話、煤氣、郵路開通的硬件條件。 有關(guān)電抄表到戶工作已完成。 機(jī)電設(shè)備配件、專用工具等應(yīng)隨同交付。 地下室出入口應(yīng)設(shè)置防洪閘。(參見附件一) 綠化地澆水宜采用自動噴頭和公共水表。 衛(wèi)生間地漏要安裝存水彎頭。 大廈(小區(qū))地下水池到給水泵的管道的兩側(cè)都要裝閥門,所有水表、閥門一側(cè)都應(yīng)加裝活結(jié),以便維修更換。 物業(yè)管理各類用房(附件一)應(yīng)在入住前裝修完畢,辦公場所和員工宿舍必須配備洗手間,裝修標(biāo)準(zhǔn)見住宅局制定的《物業(yè)管理用房裝修標(biāo)準(zhǔn)》(附件二); 小區(qū)道路出入口、大廈車庫出入口設(shè)道閘及崗?fù)ぃ? 小區(qū)內(nèi)設(shè)平面指引圖; 小區(qū)內(nèi)設(shè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站,按環(huán)衛(wèi)要求;住宅標(biāo)準(zhǔn)層應(yīng)考慮垃圾桶的擺放位置;并配置垃圾桶;標(biāo)準(zhǔn)層垃圾收集點(diǎn)(站)應(yīng)安裝水龍頭,并設(shè)地漏; 每層電梯廳設(shè)樓層號標(biāo)志、防火疏散線路圖,消防通道樓梯設(shè)樓層號; 設(shè)備房門上應(yīng)有標(biāo)識牌,各設(shè)備房應(yīng)裝單獨(dú)鎖,墻面用ICI涂料,地面鋪瓷磚; 高層所有防火門、消防通道門、強(qiáng)弱電井、電水表房用通鎖;應(yīng)有標(biāo)識牌; 配電室、發(fā)電機(jī)房、變壓器室應(yīng)比地下室排水溝高1米; 配電室應(yīng)設(shè)計(jì)有獨(dú)立值班室; 1高層消防樓梯應(yīng)增設(shè)扶手;消防樓梯及樓層通道照明開關(guān)應(yīng)選用感應(yīng)開關(guān); 1控制中心面積應(yīng)在20平方米以上,室內(nèi)應(yīng)設(shè)能與各電梯乘客聯(lián)絡(luò)的對講電話和轎箱監(jiān)視器;并有電梯的樓層顯示。 新部門成立,籌備人員應(yīng)及時(shí)辦理正常經(jīng)營所需的全部證照;憑回執(zhí)到辦證單位領(lǐng)取證照或批復(fù)文件 各部門應(yīng)做好證照的登記、保管、借用等工作,并充分關(guān)注證照的有效期限及年檢日期,及時(shí)辦理證照變更、年檢和延期等手續(xù)。跟蹤辦理進(jìn)展情況年檢是指在證照有效期內(nèi),根據(jù)頒證單位的要求和時(shí)限,進(jìn)行一年一度的申報(bào)審核手續(xù)。 咨詢證照的頒發(fā)單位,了解辦理事項(xiàng)的相應(yīng)條件和要求★ 印鑒證照辦理流程領(lǐng)取和填寫有關(guān)表格,準(zhǔn)備相關(guān)材料說明: 申辦是指證照的首次辦理。 若住戶的資料確實(shí)無法收取,則應(yīng)在征得業(yè)委員會同意的基礎(chǔ)上,對此部分用戶以商業(yè)用水的價(jià)格收取水電費(fèi)。N施工隊(duì)返修和管理處跟進(jìn)與管理處雙方確認(rèn)業(yè)主填寫《房屋交付驗(yàn)收表》管理處、客戶服務(wù)中心和銷售部三方陪同驗(yàn)房,抄錄水電表底數(shù)管理處人員協(xié)助填寫相關(guān)資料交驗(yàn)入伙通知書、業(yè)主身份證原件及其它資料引導(dǎo)業(yè)主到現(xiàn)場辦理家庭戶: 入伙通知書;業(yè)主身份證原件和復(fù)印件4份及家庭成員身份證復(fù)印件1份;業(yè)主及家庭成員一寸照片1張/人;建行/工行/發(fā)展行/中行/農(nóng)行任一銀行存折原件及復(fù)印件4份;業(yè)主委托書(如非業(yè)主本人辦理)領(lǐng)取鑰匙及相關(guān)物品,填寫《物品領(lǐng)用登記表》入伙手續(xù)完成業(yè)主交納入伙費(fèi)用辦理車位租用手續(xù)和門禁卡驗(yàn)資料Y簽定業(yè)主公約、委托銀行代收款協(xié)議、前期物業(yè)管理協(xié)議等 ★用水(電)指標(biāo)辦理更改流程將報(bào)告交自來水公司客戶服務(wù)中心小區(qū)的基本情況居民用水狀況目前居民用水指標(biāo)比例起草用戶指標(biāo)更改報(bào)告辦理過戶手續(xù)自來水公司核實(shí)與審批業(yè)主身份證、暫住證或購房合同分商業(yè)、居民類別統(tǒng)計(jì)分類統(tǒng)計(jì)商業(yè)、居民用水資料報(bào)自來水公司分片負(fù)責(zé)人邀請主管官員到現(xiàn)場察看查找地產(chǎn)公司與自來水公司簽定的用水合同 說明: 在未辦理更改用水指標(biāo)之前,統(tǒng)計(jì)水費(fèi)差額,并要求由地產(chǎn)公司承擔(dān)。 ★ 迎檢工作流程接到迎檢通知或根據(jù)工作計(jì)劃準(zhǔn)備迎檢根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合部門的實(shí)際情況制定迎檢計(jì)劃,包括現(xiàn)場管理、環(huán)境管理、安全管理、設(shè)備管理、資料管理和財(cái)務(wù)管理方面需完成工作事項(xiàng),落實(shí)相關(guān)責(zé)任人,確定完成時(shí)限等,需公司協(xié)助的事項(xiàng)要注明將迎檢計(jì)劃報(bào)品質(zhì)部審批品質(zhì)部將審批后的計(jì)劃下發(fā),并協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合迎檢部門按計(jì)劃組織人力、物力實(shí)施迎檢前一周,品質(zhì)部組織人員檢查并要求部門整改部門實(shí)施整改措施部門安排迎檢場地,并明確相應(yīng)接待人品質(zhì)部復(fù)查后等候檢查組陪同檢查,靈活回答現(xiàn)場提問對檢查問題點(diǎn)實(shí)施糾正措施檢查結(jié)束 ★ 業(yè)委會籌備和選舉流程住宅區(qū)入住率達(dá)到百分之五十以上或自第一個業(yè)主入伙之日起滿兩年的,開始籌備業(yè)主委員會以開發(fā)商的名義向區(qū)建設(shè)局提出委托委托物業(yè)公司籌備業(yè)主委員會的申請向區(qū)建設(shè)局提出成立籌備小組的申請籌備小組擬訂業(yè)主委員會籌建計(jì)劃和方案將籌備計(jì)劃報(bào)品質(zhì)部審批品質(zhì)部將審批后的計(jì)劃下發(fā),并協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合部門實(shí)施籌備計(jì)劃和方案,選出業(yè)主代表并在小區(qū)內(nèi)公布(照片、簡歷)籌備第一次業(yè)主大會,發(fā)放和回收業(yè)委會選舉選票召開第一次業(yè)主大會,邀請區(qū)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)主大會并監(jiān)票選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會委員,召開第一次委員會議,選舉產(chǎn)生主任、秘書等職務(wù)向區(qū)建設(shè)局提出成立業(yè)委會申請并公告全體業(yè)主 ★業(yè)委員會和業(yè)主懇談會會議工作流程擬定會議時(shí)間和主要議程客戶事務(wù)組與業(yè)主委員會預(yù)約會議時(shí)間確定會議時(shí)間,發(fā)布會議通知,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加布置會場、安排接待會議過程中靈活處理,避免發(fā)生言語沖突整理會議紀(jì)要將會議紀(jì)要發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱將會議紀(jì)要發(fā)業(yè)主委員會主任審閱,各委員簽字
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