【正文】 目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下不超過 三個月 。特殊情況需要裝修，時間上 應(yīng)視具體情況相應(yīng)縮短裝修時間。 作業(yè)時間： 8： 00— 12： 00 14： 00— 18： 00 拆打時間： 8： 30— 11： 30 14： 30— 17： 30 ？ 答題要點： 特殊裝修時間是指節(jié)假日休息時間。封閉陽臺不得超過陽臺頂部外邊緣垂直投影面，封閉款式、材料力求統(tǒng)一等。 ？ 答題要點： 物業(yè)裝飾裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權(quán)益予以限定，原則上應(yīng)統(tǒng)一要求、統(tǒng)一形 式。 修的內(nèi)容是什么？ 答題要點： ，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu) ； 衛(wèi)生間、廚房間 ； 重墻上原有的門窗尺寸 ，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體； 節(jié)能設(shè)施 ，降低節(jié)能效果； 搭建建筑物、構(gòu)筑物 ； 改變住宅外立面 ，在非承重外墻上開門、窗； 拆 改供暖管道 和設(shè)施； 拆改燃?xì)夤艿?和設(shè)施； 。 作？ 答題要點： 1. 在裝修人開始裝修前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以書面形式將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)； 2. 督促裝修人在裝飾裝修開工前主動告知鄰里。 ？ 答題要點： ； ，須認(rèn)真閱讀裝修手冊，填寫申報登記表； ； ?！瓣P(guān)于加強住宅裝飾裝修活動中擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)違法行為監(jiān)督執(zhí)法的通知” 修管理服務(wù)流程？ （填空） 備齊資料 填寫申報登記表 登記 簽訂管理服務(wù)協(xié)議 辦理開工手續(xù) 施工 驗收 ， 裝飾裝修時須提供的資料？ 答題要點：資料的準(zhǔn)備由業(yè)主或物業(yè)使用人和施工隊分別準(zhǔn)備和提供。 ？ 答題要點： ； 2. 入住辦理期間，物業(yè)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)集中辦公，形成一條龍式的流水作業(yè)； ，如辦理入住手續(xù)，開通電話、有線電視等。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，可暫不發(fā)放鑰匙。 ？ 答題要點： 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要簽署物業(yè)管理的相關(guān)文件包括但不限于： 位管理協(xié)議 。 3．跟蹤驗證 安排專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續(xù)。 面？如何處理？ 答題要點： 問題原因主要有： ； ； 、把關(guān)不嚴(yán)； ； ； 、環(huán)境、自然災(zāi)害等其它原因。 檢測查驗 ：運用儀器、儀表、工具檢測是否符合質(zhì)量要求。 ？ 答題要點：核對方式 觀感查驗 ：對查驗對象外觀的檢查，目視觸摸。 ？ 答題要點： ：此類物業(yè)的物業(yè)管理工作移交是原物業(yè)管理機構(gòu)將物業(yè)管理工作移交給該物業(yè)的業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位之后，再由業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)管理工作移交給準(zhǔn)備接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)； 、共用配套設(shè)施和機電設(shè)備的接管、承接時的物業(yè)管理運作銜接是物業(yè)管理工作移交中的重點和難點； ，承接單位應(yīng)與 建設(shè)單位、移交單位共同簽訂移交協(xié)議； ，對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備存在的問題不易全部發(fā)現(xiàn)，難免存在遺漏，因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關(guān)手續(xù)時應(yīng)注意作出相關(guān)安排，便于后續(xù)發(fā)現(xiàn)的問題也能妥善解決。 ？ 答題要點： 六圖兩書指的是： 1. 1/1000 比例尺的總平面圖 (現(xiàn)狀圖 )； 2. 規(guī)劃總平面圖； 3. 道路 規(guī)劃圖； 4. 豎向規(guī)劃圖； 5. 市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖； 6. 綠地 規(guī)劃圖； 兩書指的是： 1. 環(huán)境預(yù)評價書； 2. 詳細(xì)規(guī)劃說明書。 ？ 答題要點： 1. 與產(chǎn)權(quán)人聯(lián)系好交接事項、交接日期、進度、驗收標(biāo)準(zhǔn)等； 2. 派出技術(shù)人員到現(xiàn)場摸底，以便有針對性地編制驗收計劃； 3. 準(zhǔn)備好承接查驗用的記錄表格。 2. 原有物業(yè)驗收應(yīng)具備的條件： a．房屋所有權(quán)、使用權(quán)清楚 ； b．土地使用范圍明確。 共用設(shè)施設(shè)備主要包括 ：供配電系統(tǒng)，供給排水系統(tǒng)，供冷（暖）系統(tǒng)，電梯系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，安全防范系統(tǒng) (監(jiān)控系統(tǒng)、車場系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng) )等； 園林綠化工程 ：園林綠化分為園林植物和園林建筑； 其他公共 配套設(shè)施： 物業(yè)大門、值班崗?fù)?、圍墻、道路、廣場、社區(qū)活動中心（會所）、停車場（庫、棚）、游泳池、運動場地、物業(yè)標(biāo)識、垃圾屋及中轉(zhuǎn)站、休閑娛樂設(shè)施、信報箱等。 ？ 答題要點： 1. 竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料； 2. 設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料； 3. 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 4. 物業(yè)管理所必需的其他資料。 物業(yè)的承接查驗是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)前必不可少的環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量對以 后的物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。 應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)共用部分的毀損責(zé)任由全體業(yè)主承擔(dān)，應(yīng)急服務(wù)單位故意造成的除外 新增： 新建物業(yè)項目交接查驗標(biāo)準(zhǔn)？ 項目交接查驗，參照《新建物業(yè)項目交接查驗標(biāo)準(zhǔn)》（北京市地方標(biāo)準(zhǔn)） 了解，見北京市物業(yè)管理辦法及配套文件匯編。 應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期限一般不超過 3 個月。 應(yīng)急物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅限于 垃圾清運、秩序維護、二次供水、電梯運行等維持業(yè)主基本生活的服務(wù)事項。 新增： 什么是應(yīng)急物業(yè)服務(wù)？ 答題要點： 應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的方式根據(jù)轄區(qū)實際情況確定，可以專門成立應(yīng)急物業(yè)服務(wù)隊或者指定、聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。 新增： 物業(yè)項目交接時，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及相關(guān)業(yè)主的禁止行為？ 答題要點： （一）拒不移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)資料； （二）拒不配合交接查驗； （三）拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域； （四）強行接管； （五）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為 。 新增： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供事實服務(wù)的，或者在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，與全體業(yè)主 的交接程序？ 答題要點： （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前 3 個月書面告知全體業(yè)主； （二）雙方協(xié)商簽訂交接協(xié)議； （三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時將決定、交接協(xié)議等相關(guān)情況書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及區(qū)縣房屋行政主管部門； （四）雙方按照《北京市物業(yè)管理辦法》第二十七條規(guī)定和交接協(xié)議約定，對物業(yè) 共用部分 進行查驗交接并對物業(yè)管理相關(guān)資料進行移交和承接。 新增：業(yè)主共同決定解除 前期 物業(yè)服務(wù)合同 并確定物業(yè)管理方式的交接程序？ 答題要點： （一）全體業(yè)主將業(yè)主共同決定書面告知 建設(shè)單位 ； （二）雙方協(xié)商簽訂交接協(xié)議； （三）全體業(yè)主及時將業(yè)主共同決定、交接協(xié)議等相關(guān)情況書面告知物業(yè)所在地 街道辦事處 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及區(qū)縣房屋行政主管部門； （四）雙方按照《北京市物業(yè)管理辦法》第十條規(guī)定和交接協(xié)議約定，對物業(yè)共用部分進行查驗交接并對物業(yè)管理相關(guān)資料進行移交和承接。 物業(yè)項目交接前應(yīng)當(dāng)簽訂交接協(xié)議。 新增：什么是物業(yè)項目交接 內(nèi)容？ 答題要點： 已經(jīng)成立業(yè)主大會的物業(yè)項目，可由經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會代表全體業(yè)主進行交接；未成立業(yè)主大會的，可由全體業(yè)主授權(quán)的業(yè)主代表進行交接。 業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的問題也可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時轉(zhuǎn)告建設(shè)單位。 掌握驗收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其它方面的遺留問題，為物業(yè)的 承接查驗做準(zhǔn)備 。 ？ 答題要點： 早介入內(nèi)容主要是參與竣工驗收。 ？ 答題要點： 、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案； ，確保安裝質(zhì)量； 、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見； 、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計資料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容。 ？ 答題要點：早期介入有如下作用： 1. 優(yōu)化設(shè)計 2. 有助于提高工程質(zhì)量 3. 有利于了解物業(yè)情況 4. 為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備 5. 有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益 可行性研究 階段的內(nèi)容？ 答題要點： 1. 根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式； 2. 根據(jù)規(guī)劃和配套確定 物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容； 3. 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4. 根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管