【正文】 ？ 答題要點： 1．因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、。 ？ 答題要點： 分為 ：業(yè)主資料（如申報表、裝修圖、施工人員資料等）和操作記錄表。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理了違章后再進行驗收工作。 ？ 答題要點： ，物業(yè)管理方應注意現(xiàn)場是否有未申報項目和材料； （如裝修中是否注意防火安全，有無使用 電爐等火源等）； 、公共安全以及毗鄰業(yè)主或物業(yè)使用人構成侵害。 ，反復核查。 ，防患于未然。 裝修人需要 ； 、時間堆放。 ？ 答題要點： 該 項費用是因物業(yè)裝飾裝修工程增加物業(yè)管理服務工作量，設置的臨時性收費項目，具體收費標準國家沒有明確規(guī)定，由裝修人和物業(yè)服務企業(yè)雙方約定，該費用可向裝修業(yè)主收取，也可向裝飾裝修工程單位收取。 114. 在裝修管理中重點檢查哪些部位的刨鑿、穿鑿？ 答題要點：有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱等。 ： （ 1）搭建建筑物、構筑物； （ 2）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗； （ 3）拆改供暖管道和設施； （ 4）拆改燃氣管道和設施； （ 5）超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下不超過 三個月 。特殊情況需要裝修，時間上應視具體情況相應縮短裝修時間。 作業(yè)時間： 8： 00— 12： 00 14： 00— 18： 00 拆打時間： 8： 30— 11： 30 14： 30— 17： 30 ？ 答題要點： 特殊裝修時間是指節(jié)假日休息時間。封閉陽臺不得超過陽臺頂部外邊緣垂直投影面，封閉款式、材料力求統(tǒng)一等。 ？ 答題要點： 物業(yè)裝飾裝修的區(qū)域應按照相關裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權益予以限定，原則上應統(tǒng)一要求、統(tǒng)一形式。 修的內(nèi)容是什么？ 答題要點： ，變動建筑主體和承重結 構 ； 衛(wèi)生間、廚房間 ； 重墻上原有的門窗尺寸 ，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體； 節(jié)能設施 ，降低節(jié)能效果； 搭建建筑物、構筑物 ； 改變住宅外立面 ，在非承重外墻上開門、窗； 拆改供暖管道 和設施； 拆改燃氣管道 和設施； 。 作？ 答題要點： 1. 在裝修人開始裝修前，物業(yè)服務企業(yè)可以書面形式 將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)； 2. 督促裝修人在裝飾裝修開工前主動告知鄰里。 ？ 答題要點： ； ，須認真閱讀裝修手冊，填寫申報登記表 ； ； ?！瓣P于加強住宅裝飾裝修活動中擅自變動建筑主體和承重結構違法行為監(jiān)督執(zhí)法的通知” ？ （填空） 備齊資料 填寫申報登記表 登記 簽訂管理服務協(xié)議 辦理開工手續(xù) 施工 驗收 ， 裝飾裝修時須提供的資料？ 答題要點：資料的準備由業(yè)主或物業(yè)使用人和施工隊分別準備和提供。 ？ 答題要點： ； 2. 入住辦理期間，物業(yè)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)和相關部門應集中辦公，形成一條龍式的流水作業(yè)； ，如 辦理入住手續(xù)，開通電話、有線電視等。發(fā) 現(xiàn)重大質量問題，可暫不發(fā)放鑰匙。 ？ 答題要點： 業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)要簽署物業(yè)管理的相關文件包括但不限于： 。 3．跟蹤驗證 安排專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續(xù)。 面？如何處理？ 答題要點： 問題原因主要有： ； ； 、把關不嚴； ； ； 、環(huán)境、自然災害等其它原因。 檢測查驗 ：運用儀器、儀表、工具檢測是否符合質量要求。 ？ 答題要點：核對方式 觀感查驗 ：對查驗對象外觀的檢查，目視觸摸。 ？ 答題要點： ：此類物業(yè)的物業(yè)管 理工作移交是原物業(yè)管理機構將物業(yè)管理工作移交給該物業(yè)的業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權單位之后，再由業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權單位將物業(yè)管理工作移交給準備接管的物業(yè)服務企業(yè)； 、共用配套設施和機電設備的接管、承接時的物業(yè)管理運作銜接是物業(yè)管理工作移交中的重點和難點； ，承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂移交協(xié)議； ，對物業(yè)共用部位和共用設施設備存在的問題不易全部發(fā)現(xiàn)，難免存在遺漏，因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關手續(xù)時應注意作出相關安排，便于后續(xù) 發(fā)現(xiàn)的問題也能妥善解決。 ？ 答題要點： 六圖兩書指的是： 1. 1/1000 比例尺的總平面圖 (現(xiàn)狀圖 )； 2. 規(guī)劃總平面圖； 3. 道路 規(guī)劃圖； 4. 豎向規(guī)劃圖； 5. 市政設施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖； 6. 綠地 規(guī)劃圖； 兩書指的是： 1. 環(huán)境預評價書； 2. 詳細規(guī)劃說明書。 ？ 答題要點： 1. 與產(chǎn)權人聯(lián)系好交接事項、交接日期、進度、驗收標準等； 2. 派出技術人員到現(xiàn)場摸底，以便有針對性地編制驗收計劃； 3. 準備好承接查驗用的記錄表格。 2. 原有物業(yè)驗收應具備的條件： a．房屋所有權、使用權清楚； b．土地使用范圍明確。 共用設施設備主要包括 ：供配電系統(tǒng)，供給排水系統(tǒng)，供冷（暖）系統(tǒng)，電梯系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，安全防范系統(tǒng) (監(jiān)控系統(tǒng)、車場系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng) )等； 園林綠化工程 ：園林綠化分為園林植物和園林建筑； 其他公共配套設施： 物業(yè)大門、值班崗亭、圍墻、道路、廣場、社區(qū)活動中心（會所）、停車場（庫、棚）、游泳池、運動場地、物業(yè)標識、垃圾屋及中轉站、休閑娛樂設施、信報箱等。 ？ 答題要點： 1. 竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料； 2. 設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料； 3. 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 4. 物業(yè)管理所必需的其他資料。 物業(yè)的承接查驗是物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)前必不可少的環(huán)節(jié)，其工作質量對以后的物業(yè)服務至關重要。 應急物業(yè)服務期間，物業(yè)共用部分的毀損責任由全體業(yè)主承擔，應急服務單位故意造成的除外 新增： 新建物業(yè)項目交接 查驗標準？ 項目交接查驗，參照《新建物業(yè)項目交接查驗標準》（北京市地方標準） 了解，見北京市物業(yè)管理辦法及配套文件匯編。 應急物業(yè)服務期限一般不超過 3 個月。 應急物業(yè)服務內(nèi)容僅限于 垃圾清運、秩序維護、二次供水、電梯運行等維持業(yè)主基本生活的服務事項。 新增： 什么是應急物業(yè)服務？ 答題要點： 應急物業(yè)服務的方式根據(jù)轄區(qū)實際情況確定，可以專門成立應急物業(yè)服務隊或者指定、聘請物業(yè)服務企業(yè)等。 新增： 物業(yè)項目交接時，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會及相關業(yè)主的禁止行為？ 答題要點： （一）拒不移交物業(yè)服務用房和相關資料； （二）拒不配合交接查驗； （三）拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域； （四）強行接管； （五）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。 新增： 物業(yè)服務企業(yè)決定不再提供事實服務的，或者在物業(yè)服務合同期限屆滿后不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的，與全體業(yè)主的交接程序？ 答題要點： （一）物業(yè)服務企業(yè)提前 3 個月書面告知全體業(yè)主； （二）雙方協(xié)商簽訂交接協(xié)議； （三）物業(yè)服務企業(yè)及時將決定、交接協(xié)議等相關情況書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民 政府及區(qū)縣房屋行政主管部門； （四）雙方按照《北京市物業(yè)管理辦法》第二十七條規(guī)定和交接協(xié)議約定，對物業(yè) 共用部分 進行查驗交接并對物業(yè)管理相關資料進行移交和承接。 新增：業(yè)主共同決定解除 前期 物業(yè)服務合同并確定物業(yè)管理方式的交接程序？ 答題要點： （一）全體業(yè)主將業(yè)主共同決定書面告知 建設單位 ； （二）雙方協(xié)商簽訂交接協(xié)議； （三）全體業(yè)主及時將業(yè)主共同決定、交接協(xié)議等相關情況書面告知物業(yè)所在地 街道辦事處 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及區(qū)縣房屋行政主管部門； （四）雙方按照《北京市物業(yè)管理辦法》第十條規(guī)定和交接協(xié)議約定，對物業(yè)共用部分進行查驗交接并對物業(yè)管理相關資料進行移交和承接。 物業(yè)項目交接前應當簽訂交接協(xié)議。 新增：什么是物業(yè)項目交接內(nèi)容？ 答題要點： 已經(jīng)成立業(yè)主大會的物業(yè)項目，可由經(jīng)業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會代表全體業(yè)主進行交接；未成立業(yè)主大會的，可由全體業(yè)主授權的業(yè)主代表進行交接。 業(yè)主產(chǎn) 權專有部分的問題也可以向物業(yè)服務企業(yè)反映， 物業(yè)服務企業(yè)應及時轉告建設單位。 掌握驗收情況，收集存在的工程質量、功能配套以及其它方面的遺留問題，為物業(yè)的 承接查驗做準備 。 入竣工驗收階段的內(nèi)容？ 答題要點： 早介入內(nèi)容主要是參與竣工驗收。 ？ 答題要點： 、施工單位就