【正文】 A．出入管理 B．安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理 C．施工現(xiàn)場的管理 D．配合政府開展社區(qū)管理 E．公共區(qū)域的清潔管理 8．滅火預(yù)案的主要內(nèi)容包括（ ）。 A．日常檢查和重點檢查相結(jié)合 B．主動檢查與被動檢查相結(jié)合 C．人力檢查與機(jī)械檢查相結(jié)合 D．全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合 E．結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點來決定具體采用什么樣的方法 6．車輛進(jìn)入停車位停放時，管理人員應(yīng)當(dāng)（ ）。 A．日檢 B．月檢 C．周檢 D．年檢 E．督察 4．物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動，應(yīng)當(dāng)（ ）。 A．小區(qū)業(yè)主資料的管理服務(wù) B．小區(qū)綠化和清潔的管理服務(wù) C．公共安全防范管理服務(wù) D．消防管理服務(wù) E．車輛停放管理服務(wù) 2．關(guān)于公共安全防范管理服務(wù)的論述中，正確的是（ ）。 A．1 B．1—2 C．2 D．3 11．一般住宅區(qū)內(nèi)，高層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)均應(yīng)配置（ ）瓶滅火器。 A．安防隊伍的各班班組長 B．安防主管及項目領(lǐng)導(dǎo) C．指定人員 D．指定的督察人員 9．安全防范工作月檢由（ ）負(fù)責(zé)。 A．逐個審查 B．?dāng)z像監(jiān)控 C．定時定位 D．出入卡證 7．關(guān)于物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容上，各部門各項目的自查不包括（ ）。 A．消防實戰(zhàn)演習(xí) B．消防知識宣傳 C．消防計劃的組織與實施 D．消防器材采購 5．消防工作的指導(dǎo)原則是（ ）。 A．國家相關(guān)法規(guī) B．物業(yè)服務(wù)合同 C．業(yè)主的利益 D．物業(yè)管理企業(yè)的利益 3．管轄區(qū)域內(nèi)有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時，以下措施中，不正確的是（ ）。 第九章 公共秩序管理服務(wù) 1 單項選擇題 1．公共秩序管理服務(wù)的實施，必須以（ ）為準(zhǔn)繩。如果發(fā)現(xiàn)住戶陽臺放了可能發(fā)生墜落危險的物品，應(yīng)及時勸阻，勸阻無效的應(yīng)送達(dá)整改通知書并要求其簽收。 3）物業(yè)管理公司在本案中不承擔(dān)賠償責(zé)任，因為陽臺屬于業(yè)主專有部分，花盆是業(yè)主自主才是法定的管理人。 2）不屬于不可抗力，因為這是可以預(yù)見且可以避免的，王軍未能盡到足夠的注意義務(wù)來防止花盆墜落，其本身是有過錯的。試問： 1）本案可以依法應(yīng)由誰來承擔(dān)賠償責(zé)任？2）臺風(fēng)將花盆刮落是否屬于不可抗力？為什么？ 3）物業(yè)管理公司依法是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？ 答案1 單項選擇題 8. C 11 .A2 多項選擇題 4. ABCE 3 綜合分析題 問題1：物業(yè)公司在設(shè)置了地滑警示標(biāo)志的情況下無需承擔(dān)責(zé)任，否則需要承擔(dān)責(zé)任。王軍則稱花盆不是他的，即使是他的，也是臺風(fēng)刮下來的，屬不可抗力，不同意賠償。見到黃佳被砸傷的保安員證實花盆是從六樓王軍家掉下來的，另一位鄰居也證實，自己前幾天去王軍家玩，王軍曾向其炫耀過這盆花如何名貴。中午臺風(fēng)來臨，住在同樓的黃佳放學(xué)回家，恰好走到王軍家的樓下，被臺風(fēng)刮落的花盆砸中頭部，當(dāng)即昏倒在地，物業(yè)管理公司的巡邏保安員見狀，忙把其送往醫(yī)院搶救。請問此案中，物業(yè)管理公司在什么情況下需要承擔(dān)責(zé)任，在什么情況下不需要承擔(dān)責(zé)任？ 2．王軍喜歡養(yǎng)花，經(jīng)常把花盆放置在其外窗臺上，一天，天氣預(yù)報稱今日臺風(fēng)來臨，讓市民做好防臺風(fēng)準(zhǔn)備。 A．器械滅蚊 B．環(huán)境整治 C．藥殺滅蚊 D．誘殺滅蚊 E．生物滅蚊 3 綜合分析題 1．李某在經(jīng)過其所住的商住樓大堂的某一個區(qū)域的時候，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院兩個多月。 A．加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作 B．及時對妨礙業(yè)主，物業(yè)使用人活動的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害 C．創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳 D．對破壞綠化者給予嚴(yán)厲處罰，張貼處罰決定 E．保持植物正常生長 5．鼠害的防治的主要方法有（ ）。 A．防蠅 B．機(jī)械滅蠅 C．誘殺 D．藥殺 E．環(huán)境治理 3．物業(yè)管理單位綠化管理的工作內(nèi)容除了日常綠化護(hù)養(yǎng)管理工作以外，還包括（ ）。 A．燈光誘殺 B．生物誘殺 C．聲音誘殺 D．顏色誘殺 2 多項選擇題 1．清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是（ ）。 A．日檢 B．月檢 C．專項抽檢 D．季度檢查 10．綠化的日常管理不包括（ ）。 A．室外公共區(qū)域 B．樓內(nèi)公共區(qū)域 C．室內(nèi)外公共區(qū)域 D．小區(qū)周圍的公共區(qū)域 8．以下選項中，不屬于清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是（ ）。 A．環(huán)境布置 B．日常管理 C．管道疏通 D．翻新改造 6．以下物業(yè)管理服務(wù)中，屬于危險性較大，操作技術(shù)要求較高的一項物業(yè)環(huán)境管理工作是（ ）。 A．防鼠 B．化學(xué)滅鼠 C．器械滅鼠 D．生物滅鼠 4．蒼蠅防治的主要方法不包括（ ）。 A．誘殺法 B．藥殺法 C．生物防治法 D．環(huán)境治理 2．某小區(qū)入夏后發(fā)現(xiàn)蟻子驟然增多，最后合適的治理方法是（ ）。 問題2：物業(yè)公司承擔(dān)一定的管理責(zé)任；王先生承擔(dān)一定的監(jiān)護(hù)責(zé)任。所以，水管老化造成的損失應(yīng)該由業(yè)主個人承擔(dān)。請問，在此案例中誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？ 答案1 單項選擇題 2 多項選擇題 9. ACD 3 綜合分析題 問題1：根據(jù)《商品房實行住宅質(zhì)量保證書》的規(guī)定，開發(fā)企業(yè)對管道滲保 修期不低于1年，業(yè)主購房已經(jīng)4年，因此開發(fā)商不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。而物業(yè)公司則認(rèn)為這完全是王先生監(jiān)護(hù)不當(dāng)造成的，與物業(yè)公司的管理沒有關(guān)系。當(dāng)她爬上石桌時，桌面突然脫落，將小孩的右手夾在石桌面和石凳之間，造成食指、中指關(guān)節(jié)骨折。 請問樓上業(yè)主長期未入住，其防務(wù)中管道老化破裂，給樓下業(yè)主造成的損失應(yīng)該由誰來承擔(dān)？在緊急情況下，物業(yè)管理公司可否進(jìn)入本案樓上業(yè)主家進(jìn)行必需的維修，因此給樓上業(yè)主造成的損失應(yīng)該由誰承擔(dān)？ 2．王先生住在某物業(yè)公司管理的小區(qū)內(nèi)。 該業(yè)主認(rèn)為，自己并未入住所購商品房，水管破裂不是自己人為造成的，而是水表接頭處老化斷裂所至，自己不應(yīng)對漏水負(fù)全責(zé)。 A．對已在使用的設(shè)施設(shè)備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間 B．對新設(shè)備來說，修理周期是指從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間 C．修理周期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間 D．修理周期是指在一個修理周期內(nèi)應(yīng)采取的各種修理方式的次數(shù)和排列順序 E．確定修理周期時應(yīng)使設(shè)施設(shè)備計劃外停機(jī)時間達(dá)到最低限度 11．給水系統(tǒng)包括（ ）。 A．門窗 B．頂棚 C．內(nèi)、外抹灰 D．樓地面 E．水衛(wèi) 9．房屋完損等級是根據(jù)（ ）等組成部件的完好和損壞程度劃分的。 A．巡視 B．試驗 C．檢查 D．測試 E．使用 7．以下屬于組成房屋的結(jié)構(gòu)部分的有（ ）。 A．Wc B．Wsb C．Ws D．Wf E．Wb 5．排水系統(tǒng)可分為（ ）。 A．房屋損壞率 B．危房率 C．房屋完好率 D．設(shè)備設(shè)施完好率 E．共用部位完好率 3．房屋及其設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃的組織實施過程中，要注意控制的因素是（ ）。 A．高壓供電和低壓供電 B．單回路供電和多回路供電 C．無自備電源供電和有自備電源供電 D．長期供電和臨時供電 2 多項選擇題 1．按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料可以把房屋分為（ ）。 A．計劃性預(yù)防維修 B．狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修 C．改善性能的預(yù)防維修 D．事后維修 13．節(jié)能管理是要通過各種管理手段，減少（ ）。 A．完好房 B．基本完好房 C．一般完好房 D．一般損壞房 11．根據(jù)零件的失敗規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別、修理內(nèi)容和修理工作量的維修方式為（ ）。 A．磚木結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu) B．墻承重結(jié)構(gòu)、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)、筒體結(jié)構(gòu)或框架簡體結(jié)構(gòu)承重和大空間結(jié)構(gòu)承重 C．低層建筑、多層建筑和高層建筑 D．居住用途、商業(yè)用途、工業(yè)用途和其他用途 9．某小區(qū)完好房屋建筑面積100000平方米，基本完好房屋建筑面積80000平方米，一般損壞房屋建筑面積3000平方米，嚴(yán)重?fù)p壞房屋1000平方米，危險房500平方米，該小區(qū)的房屋完好率為（ ）%。 A．供電性質(zhì) B．供電方式 C．備用電源情況 D．供電回路次數(shù) 7．按照層次和高度可把房屋分為（ ）。 A．狀態(tài)檢測下的預(yù)防維修 B．改善性的預(yù)防維修 C．計劃性預(yù)防維修 D．中修 5．兩次相鄰計劃修理之間的工作時間叫做（ ）。 A．基本完好房 B．一般損壞房 C．嚴(yán)重?fù)p壞房 D．危險房 3．物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修方式是（ ）。 第七章 房屋及設(shè)施設(shè)備管理 1 單項選擇題 1．房屋的基本組成部分有（ ）個。 至于“朝南窗不允許裝防盜窗”，這是業(yè)主和物業(yè)公司之間的約定，在實施該“約定”的過程中發(fā)現(xiàn)了盜竊事件，業(yè)主提出要求物業(yè)公司承擔(dān)民事責(zé)任、賠償財產(chǎn)損失無法律依據(jù)。物業(yè)公司在管理小區(qū)治安方面已作了自己應(yīng)該的工作，既設(shè)置了門崗，又進(jìn)行了必要的巡視，而保安服務(wù)僅僅是為了維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序而實施的防范性安全保衛(wèi)活動。請問誰應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任？ 答案1 單項選擇題 2. C 3. B 9 .B 11. B 2 多項選擇題 3 綜合分析題 問題1：不會得到法院支持。裝修公司在施工過程中操作失誤，不慎將張某的隔壁鄰居孫某的墻體損壞，并造成孫某財產(chǎn)損失。后法院經(jīng)過取證，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理公司在公共安全維護(hù)方面盡職盡責(zé)，并無過錯。1998年12月27日，一小偷潛入小區(qū)將原告夫婦居室的朝南窗戶卸下，進(jìn)入房內(nèi)偷竊了包括現(xiàn)金在內(nèi)約價值50000元的各種物品。 A．不予理睬 B．及時勸阻和制止 C．沒收施工工具，組織保安強(qiáng)行扣押施工人員 D．已造成事實后果或拒不改正的，報告有關(guān)部門依法處理 E．違反物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究法律責(zé)任 3 綜合分析題 1．1997年7月9日，原告侯、陳夫婦購買了某小區(qū)的一套住房。 A．資料準(zhǔn)備充足 B．人力資源充足 C．物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)要一流 D．分批辦理入住 E．緊急情況要有預(yù)案 7．物業(yè)裝飾裝修申報存在下列行為的物業(yè)管理單位不予登記（ ）。 A．裝飾裝修管理服務(wù)費 B．登記費 C．驗收費 D．垃圾清運費 E．裝飾裝修的材料的運送費 5．以下各個選項中，屬于物業(yè)裝飾裝修流程的是（ ）。 A．入住通知書 B．業(yè)主手冊 C．業(yè)主個人檔案 D．物業(yè)驗收須知 E．物業(yè)資料 3．裝飾裝修時間一般包括（ ）。 A．一個月 B．三個月 C．半年 D．一年 第六章 2 多項選擇題 1．入住的內(nèi)容包括（ ）。 A．鄰居 B．業(yè)主 C．建設(shè)單位 D．業(yè)主委員會 12．物業(yè)管理單位在進(jìn)行裝飾裝修登記時，將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)，需要采用（ ）。 A．備齊資料—填寫申報登記表—登記—辦理開工手續(xù)—簽訂管理服務(wù)協(xié)議—施工—驗收 B．備齊資料—填寫申報登記表—登記—簽訂管理服務(wù)協(xié)議—辦理開工手續(xù)—施工—驗收 C．備齊資料—簽訂管理服務(wù)協(xié)議—填寫申報登記表—登記—辦理開工手續(xù)—施工—驗收 D．備齊資料—登記—填寫申報登記表—簽訂管理服務(wù)協(xié)議—辦理開工手續(xù)—施工—驗收 10．裝飾裝修申報資料由（ ）提供。 A．物業(yè)管理單位 B．業(yè)主 C．建設(shè)單位會同物業(yè)管理單位 D．建設(shè)單位會同施工單位 8．因故不能按時辦理入住手續(xù)的，可以按照（ ）規(guī)定的辦法另行辦理。 A．城市房地產(chǎn)行政主管部門 B．城市建設(shè)行政主管部門 C．城市規(guī)劃行政主管部門 D．物業(yè)管理企業(yè) 6．《入住通知書》規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時間期限為（ ）。 A．99號 B．121號 C．110號 D．48號 3．物業(yè)管理單位一般在（ ）個工作日內(nèi)完成物業(yè)裝飾裝修登記 A．1 B．3 C．5 D．7 4．因裝飾裝修活動造成了相鄰住宅的管道堵塞，（ ）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。 問題2：參照教材7981頁n 問題3：參照教材8081，8283頁 第六章 入住與裝修管理 1 單項選擇題 1．在入住的流程中，在