【正文】 ．投資單位 C．物業(yè)管理企業(yè) D．業(yè)主大會 2 多項選擇題 1．新建物業(yè)承接查驗的時候，在現(xiàn)場檢查、設備調試等情況下還可采用（ ）等具體方法進行檢查。 A．物業(yè)資料的移交 B．共用部位的移交 C．共用配套設施和機電設備的接管 D．各項費用和資產的移交 E．物業(yè)管理運作的銜接 5．新建物業(yè)查驗的主要內容包括（ ）。 A．物業(yè)資料情況 B．物業(yè)共用部位、共用設施設備及其管理現(xiàn)狀 C．各項費用與收支情況，項目機構經濟運行情況 D．業(yè)主產權范圍內的物業(yè)使用情況 E．業(yè)主的資料情況 3 綜合分析題 1． 某房地產開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔前期物業(yè) 管理。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會局面通知后，安排了該小區(qū)管理服務人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物來服務費為由，拒絕移交相應的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。 （1） 通過如下途徑進行：第一。 A．99號 B．121號 C．110號 D．48號 3．物業(yè)管理單位一般在（ ）個工作日內完成物業(yè)裝飾裝修登記 A．1 B．3 C．5 D．7 4．因裝飾裝修活動造成了相鄰住宅的管道堵塞，（ ）應當負責修復和賠償。 A．物業(yè)管理單位 B．業(yè)主 C．建設單位會同物業(yè)管理單位 D．建設單位會同施工單位 8．因故不能按時辦理入住手續(xù)的，可以按照（ ）規(guī)定的辦法另行辦理。 A．鄰居 B．業(yè)主 C．建設單位 D．業(yè)主委員會 12．物業(yè)管理單位在進行裝飾裝修登記時，將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)，需要采用（ ）。 A．入住通知書 B．業(yè)主手冊 C．業(yè)主個人檔案 D．物業(yè)驗收須知 E．物業(yè)資料 3．裝飾裝修時間一般包括（ ）。 A．資料準備充足 B．人力資源充足 C．物業(yè)管理費標準要一流 D．分批辦理入住 E．緊急情況要有預案 7．物業(yè)裝飾裝修申報存在下列行為的物業(yè)管理單位不予登記（ ）。1998年12月27日，一小偷潛入小區(qū)將原告夫婦居室的朝南窗戶卸下，進入房內偷竊了包括現(xiàn)金在內約價值50000元的各種物品。裝修公司在施工過程中操作失誤，不慎將張某的隔壁鄰居孫某的墻體損壞，并造成孫某財產損失。物業(yè)公司在管理小區(qū)治安方面已作了自己應該的工作，既設置了門崗，又進行了必要的巡視，而保安服務僅僅是為了維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序而實施的防范性安全保衛(wèi)活動。 第七章 房屋及設施設備管理 1 單項選擇題 1．房屋的基本組成部分有（ ）個。 A．狀態(tài)檢測下的預防維修 B．改善性的預防維修 C．計劃性預防維修 D．中修 5．兩次相鄰計劃修理之間的工作時間叫做（ ）。 A．磚木結構、混合結構、鋼筋混凝土結構和其他結構 B．墻承重結構、構架式承重結構、筒體結構或框架簡體結構承重和大空間結構承重 C．低層建筑、多層建筑和高層建筑 D．居住用途、商業(yè)用途、工業(yè)用途和其他用途 9．某小區(qū)完好房屋建筑面積100000平方米，基本完好房屋建筑面積80000平方米，一般損壞房屋建筑面積3000平方米，嚴重損壞房屋1000平方米，危險房500平方米，該小區(qū)的房屋完好率為（ ）%。 A．計劃性預防維修 B．狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修 C．改善性能的預防維修 D．事后維修 13．節(jié)能管理是要通過各種管理手段，減少（ ）。 A．房屋損壞率 B．危房率 C．房屋完好率 D．設備設施完好率 E．共用部位完好率 3．房屋及其設施設備維修養(yǎng)護計劃的組織實施過程中，要注意控制的因素是（ ）。 A．巡視 B．試驗 C．檢查 D．測試 E．使用 7．以下屬于組成房屋的結構部分的有（ ）。 A．對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間 B．對新設備來說，修理周期是指從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間 C．修理周期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間 D．修理周期是指在一個修理周期內應采取的各種修理方式的次數(shù)和排列順序 E．確定修理周期時應使設施設備計劃外停機時間達到最低限度 11．給水系統(tǒng)包括（ ）。 請問樓上業(yè)主長期未入住，其防務中管道老化破裂，給樓下業(yè)主造成的損失應該由誰來承擔？在緊急情況下，物業(yè)管理公司可否進入本案樓上業(yè)主家進行必需的維修，因此給樓上業(yè)主造成的損失應該由誰承擔？ 2．王先生住在某物業(yè)公司管理的小區(qū)內。而物業(yè)公司則認為這完全是王先生監(jiān)護不當造成的，與物業(yè)公司的管理沒有關系。所以，水管老化造成的損失應該由業(yè)主個人承擔。 A．誘殺法 B．藥殺法 C．生物防治法 D．環(huán)境治理 2．某小區(qū)入夏后發(fā)現(xiàn)蟻子驟然增多，最后合適的治理方法是（ ）。 A．環(huán)境布置 B．日常管理 C．管道疏通 D．翻新改造 6．以下物業(yè)管理服務中，屬于危險性較大，操作技術要求較高的一項物業(yè)環(huán)境管理工作是（ ）。 A．日檢 B．月檢 C．專項抽檢 D．季度檢查 10．綠化的日常管理不包括（ ）。 A．防蠅 B．機械滅蠅 C．誘殺 D．藥殺 E．環(huán)境治理 3．物業(yè)管理單位綠化管理的工作內容除了日常綠化護養(yǎng)管理工作以外，還包括（ ）。 A．器械滅蚊 B．環(huán)境整治 C．藥殺滅蚊 D．誘殺滅蚊 E．生物滅蚊 3 綜合分析題 1．李某在經過其所住的商住樓大堂的某一個區(qū)域的時候，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院兩個多月。中午臺風來臨，住在同樓的黃佳放學回家，恰好走到王軍家的樓下，被臺風刮落的花盆砸中頭部，當即昏倒在地，物業(yè)管理公司的巡邏保安員見狀，忙把其送往醫(yī)院搶救。王軍則稱花盆不是他的，即使是他的，也是臺風刮下來的，屬不可抗力，不同意賠償。 2）不屬于不可抗力，因為這是可以預見且可以避免的，王軍未能盡到足夠的注意義務來防止花盆墜落，其本身是有過錯的。如果發(fā)現(xiàn)住戶陽臺放了可能發(fā)生墜落危險的物品，應及時勸阻，勸阻無效的應送達整改通知書并要求其簽收。 A．國家相關法規(guī) B．物業(yè)服務合同 C．業(yè)主的利益 D．物業(yè)管理企業(yè)的利益 3．管轄區(qū)域內有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，以下措施中，不正確的是（ ）。 A．逐個審查 B．攝像監(jiān)控 C．定時定位 D．出入卡證 7．關于物業(yè)消防安全檢查的內容上，各部門各項目的自查不包括（ ）。 A．1 B．1—2 C．2 D．3 11．一般住宅區(qū)內，高層建筑中每層樓的消防栓（箱）內均應配置（ ）瓶滅火器。 A．日檢 B．月檢 C．周檢 D．年檢 E．督察 4．物業(yè)管理小區(qū)內出現(xiàn)了犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動，應當（ ）。 A．出入管理 B．安防系統(tǒng)的使用、維護和管理 C．施工現(xiàn)場的管理 D．配合政府開展社區(qū)管理 E．公共區(qū)域的清潔管理 8．滅火預案的主要內容包括（ ）。 A．日常檢查和重點檢查相結合 B．主動檢查與被動檢查相結合 C．人力檢查與機械檢查相結合 D．全面檢查與抽樣檢查相結合 E．結合不同物業(yè)的火災特點來決定具體采用什么樣的方法 6．車輛進入停車位停放時，管理人員應當（ ）。 A．小區(qū)業(yè)主資料的管理服務 B．小區(qū)綠化和清潔的管理服務 C．公共安全防范管理服務 D．消防管理服務 E．車輛停放管理服務 2．關于公共安全防范管理服務的論述中，正確的是（ ）。 A．安防隊伍的各班班組長 B．安防主管及項目領導 C．指定人員 D．指定的督察人員 9．安全防范工作月檢由（ ）負責。 A．消防實戰(zhàn)演習 B．消防知識宣傳 C．消防計劃的組織與實施 D．消防器材采購 5．消防工作的指導原則是（ ）。 第九章 公共秩序管理服務 1 單項選擇題 1．公共秩序管理服務的實施，必須以（ ）為準繩。 3）物業(yè)管理公司在本案中不承擔賠償責任，因為陽臺屬于業(yè)主專有部分，花盆是業(yè)主自主才是法定的管理人。試問： 1）本案可以依法應由誰來承擔賠償責任？2）臺風將花盆刮落是否屬于不可抗力？為什么？ 3）物業(yè)管理公司依法是否應承擔賠償責任？ 答案1 單項選擇題 8. C 11 .A2 多項選擇題 4. ABCE 3 綜合分析題 問題1：物業(yè)公司在設置了地滑警示標志的情況下無需承擔責任，否則需要承擔責任。見到黃佳被砸傷的保安員證實花盆是從六樓王軍家掉下來的，另一位鄰居也證實，自己前幾天去王軍家玩，王軍曾向其炫耀過這盆花如何名貴。請問此案中，物業(yè)管理公司在什么情況下需要承擔責任，在什么情況下不需要承擔責任？ 2．王軍喜歡養(yǎng)花，經常把花盆放置在其外窗臺上，一天，天氣預報稱今日臺風來臨，讓市民做好防臺風準備。 A．加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作 B．及時對妨礙業(yè)主，物業(yè)使用人活動的綠化植物進行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害 C．創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強綠化保護宣傳 D．對破壞綠化者給予嚴厲處罰，張貼處罰決定 E．保持植物正常生長 5．鼠害的防治的主要方法有（ ）。 A．燈光誘殺 B．生物誘殺 C．聲音誘殺 D．顏色誘殺 2 多項選擇題 1．清潔衛(wèi)生服務管理可以采用的方法是（ ）。 A．室外公共區(qū)域 B．樓內公共區(qū)域 C．室內外公共區(qū)域 D．小區(qū)周圍的公共區(qū)域 8．以下選項中，不屬于清潔衛(wèi)生服務內容的是（ ）。 A．防鼠 B．化學滅鼠 C．器械滅鼠 D．生物滅鼠 4．蒼蠅防治的主要方法不包括（ ）。 問題2：物業(yè)公司承擔一定的管理責任；王先生承擔一定的監(jiān)護責任。請問，在此案例中誰應該承擔責任？ 答案1 單項選擇題 2 多項選擇題 9. ACD 3 綜合分析題 問題1：根據《商品房實行住宅質量保證書》的規(guī)定，開發(fā)企業(yè)對管道滲保 修期不低于1年，業(yè)主購房已經4年，因此開發(fā)商不應該承擔責任。當她爬上石桌時，桌面突然脫落，將小孩的右手夾在石桌面和石凳之間，造成食指、中指關節(jié)骨折。 該業(yè)主認為，自己并未入住所購商品房，水管破裂不是自己人為造成的，而是水表接頭處老化斷裂所至，自己不應對漏水負全責。 A．門窗 B．頂棚 C．內、外抹灰 D．樓地面 E．水衛(wèi) 9．房屋完損等級是根據（ ）等組成部件的完好和損壞程度劃分的。 A．Wc B．Wsb C．Ws D．Wf E．Wb 5．排水系統(tǒng)可分為（ ）。 A．高壓供電和低壓供電 B．單回路供電和多回路供電 C．無自備電源供電和有自備電源供電 D．長期供電和臨時供電 2 多項選擇題 1．按房屋的建筑結構類型和材料可以把房屋分為（ ）。 A．完好房 B．基本完好房 C．一般完好房 D．一般損壞房 11．根據零件的失敗規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別、修理內容和修理工作量的維修方式為（ ）。 A．供電性質 B．供電方式 C．備用電源情況 D．供電回路次數(shù) 7．按照層次和高度可把房屋分為（ ）。 A．基本完好房 B．一般損壞房 C．嚴重損壞房 D．危險房 3．物業(yè)管理應提倡的主要維修方式是（ ）。 至于“朝南窗不允許裝防盜窗”，這是業(yè)主和物業(yè)公司之間的約定，在實施該“約定”的過程中發(fā)現(xiàn)了盜竊事件，業(yè)主提出要求物業(yè)公司承擔民事責任、賠償財產損失無法律依據。請問誰應該承擔賠償責任？ 答案1 單項選擇題 2. C 3. B 9 .B 11. B 2 多項選擇題 3 綜合分析題 問題1：不會得到法院支持。后法院經過取證，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理公司在公共安全維護方面盡職盡責，并無過錯。 A．不予理睬 B．及時勸阻和制止 C．沒收施工工具，組織保安強行扣押施工人員 D．已造成事實后果或拒不改正的，報告有關部門依法處理 E．違反物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議的，追究法律責任 3 綜合分析題 1．1997年7月9日，原告侯、陳夫婦購買了某小區(qū)的一套住房。 A．裝飾裝修管理服務費 B．登記費 C．驗收費 D．垃圾清運費 E．裝飾裝修的材料的運送費 5．以下各個選項中，屬于物業(yè)裝飾裝修流程的是（ ）。 A．一個月 B．三個月 C．半年