【正文】 ）。 A．一個月 B．三個月 C．半年 D．一年 第六章 2 多項選擇題 1．入住的內(nèi)容包括（ ）。 A．不予理睬 B．及時勸阻和制止 C．沒收施工工具，組織保安強行扣押施工人員 D．已造成事實后果或拒不改正的，報告有關(guān)部門依法處理 E．違反物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究法律責任 3 綜合分析題 1．1997年7月9日，原告侯、陳夫婦購買了某小區(qū)的一套住房。請問誰應(yīng)該承擔賠償責任？ 答案1 單項選擇題 2. C 3. B 9 .B 11. B 2 多項選擇題 3 綜合分析題 問題1：不會得到法院支持。 A．基本完好房 B．一般損壞房 C．嚴重損壞房 D．危險房 3．物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修方式是（ ）。 A．完好房 B．基本完好房 C．一般完好房 D．一般損壞房 11．根據(jù)零件的失敗規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別、修理內(nèi)容和修理工作量的維修方式為（ ）。 A．Wc B．Wsb C．Ws D．Wf E．Wb 5．排水系統(tǒng)可分為（ ）。 該業(yè)主認為，自己并未入住所購商品房，水管破裂不是自己人為造成的，而是水表接頭處老化斷裂所至，自己不應(yīng)對漏水負全責。請問，在此案例中誰應(yīng)該承擔責任？ 答案1 單項選擇題 2 多項選擇題 9. ACD 3 綜合分析題 問題1：根據(jù)《商品房實行住宅質(zhì)量保證書》的規(guī)定，開發(fā)企業(yè)對管道滲保 修期不低于1年，業(yè)主購房已經(jīng)4年，因此開發(fā)商不應(yīng)該承擔責任。 A．防鼠 B．化學滅鼠 C．器械滅鼠 D．生物滅鼠 4．蒼蠅防治的主要方法不包括（ ）。 A．燈光誘殺 B．生物誘殺 C．聲音誘殺 D．顏色誘殺 2 多項選擇題 1．清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是（ ）。請問此案中，物業(yè)管理公司在什么情況下需要承擔責任，在什么情況下不需要承擔責任？ 2．王軍喜歡養(yǎng)花，經(jīng)常把花盆放置在其外窗臺上，一天，天氣預(yù)報稱今日臺風來臨，讓市民做好防臺風準備。試問： 1）本案可以依法應(yīng)由誰來承擔賠償責任？2）臺風將花盆刮落是否屬于不可抗力？為什么？ 3）物業(yè)管理公司依法是否應(yīng)承擔賠償責任？ 答案1 單項選擇題 8. C 11 .A2 多項選擇題 4. ABCE 3 綜合分析題 問題1：物業(yè)公司在設(shè)置了地滑警示標志的情況下無需承擔責任，否則需要承擔責任。 第九章 公共秩序管理服務(wù) 1 單項選擇題 1．公共秩序管理服務(wù)的實施，必須以（ ）為準繩。 A．安防隊伍的各班班組長 B．安防主管及項目領(lǐng)導(dǎo) C．指定人員 D．指定的督察人員 9．安全防范工作月檢由（ ）負責。 A．日常檢查和重點檢查相結(jié)合 B．主動檢查與被動檢查相結(jié)合 C．人力檢查與機械檢查相結(jié)合 D．全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合 E．結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點來決定具體采用什么樣的方法 6．車輛進入停車位停放時，管理人員應(yīng)當（ ）。 A．日檢 B．月檢 C．周檢 D．年檢 E．督察 4．物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動，應(yīng)當（ ）。 A．逐個審查 B．攝像監(jiān)控 C．定時定位 D．出入卡證 7．關(guān)于物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容上，各部門各項目的自查不包括（ ）。如果發(fā)現(xiàn)住戶陽臺放了可能發(fā)生墜落危險的物品，應(yīng)及時勸阻，勸阻無效的應(yīng)送達整改通知書并要求其簽收。王軍則稱花盆不是他的，即使是他的，也是臺風刮下來的，屬不可抗力，不同意賠償。 A．器械滅蚊 B．環(huán)境整治 C．藥殺滅蚊 D．誘殺滅蚊 E．生物滅蚊 3 綜合分析題 1．李某在經(jīng)過其所住的商住樓大堂的某一個區(qū)域的時候，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院兩個多月。 A．日檢 B．月檢 C．專項抽檢 D．季度檢查 10．綠化的日常管理不包括（ ）。 A．誘殺法 B．藥殺法 C．生物防治法 D．環(huán)境治理 2．某小區(qū)入夏后發(fā)現(xiàn)蟻子驟然增多，最后合適的治理方法是（ ）。而物業(yè)公司則認為這完全是王先生監(jiān)護不當造成的，與物業(yè)公司的管理沒有關(guān)系。 A．對已在使用的設(shè)施設(shè)備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間 B．對新設(shè)備來說，修理周期是指從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間 C．修理周期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間 D．修理周期是指在一個修理周期內(nèi)應(yīng)采取的各種修理方式的次數(shù)和排列順序 E．確定修理周期時應(yīng)使設(shè)施設(shè)備計劃外停機時間達到最低限度 11．給水系統(tǒng)包括（ ）。 A．房屋損壞率 B．危房率 C．房屋完好率 D．設(shè)備設(shè)施完好率 E．共用部位完好率 3．房屋及其設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃的組織實施過程中，要注意控制的因素是（ ）。 A．磚木結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu) B．墻承重結(jié)構(gòu)、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)、筒體結(jié)構(gòu)或框架簡體結(jié)構(gòu)承重和大空間結(jié)構(gòu)承重 C．低層建筑、多層建筑和高層建筑 D．居住用途、商業(yè)用途、工業(yè)用途和其他用途 9．某小區(qū)完好房屋建筑面積100000平方米，基本完好房屋建筑面積80000平方米，一般損壞房屋建筑面積3000平方米，嚴重損壞房屋1000平方米，危險房500平方米，該小區(qū)的房屋完好率為（ ）%。 第七章 房屋及設(shè)施設(shè)備管理 1 單項選擇題 1．房屋的基本組成部分有（ ）個。裝修公司在施工過程中操作失誤，不慎將張某的隔壁鄰居孫某的墻體損壞，并造成孫某財產(chǎn)損失。 A．資料準備充足 B．人力資源充足 C．物業(yè)管理費標準要一流 D．分批辦理入住 E．緊急情況要有預(yù)案 7．物業(yè)裝飾裝修申報存在下列行為的物業(yè)管理單位不予登記（ ）。 A．鄰居 B．業(yè)主 C．建設(shè)單位 D．業(yè)主委員會 12．物業(yè)管理單位在進行裝飾裝修登記時，將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)，需要采用（ ）。 A．99號 B．121號 C．110號 D．48號 3．物業(yè)管理單位一般在（ ）個工作日內(nèi)完成物業(yè)裝飾裝修登記 A．1 B．3 C．5 D．7 4．因裝飾裝修活動造成了相鄰住宅的管道堵塞，（ ）應(yīng)當負責修復(fù)和賠償。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會局面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物來服務(wù)費為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。 A．物業(yè)資料的移交 B．共用部位的移交 C．共用配套設(shè)施和機電設(shè)備的接管 D．各項費用和資產(chǎn)的移交 E．物業(yè)管理運作的銜接 5．新建物業(yè)查驗的主要內(nèi)容包括（ ）。 A．住宅的承接查驗 B．物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗 C．二手物業(yè)的承接查驗 D．特殊類型物業(yè)的承接查驗 9．新建物業(yè)承接查驗的準備工作包括人員準備、資料準備、設(shè)備工具準備和（ ）。 （3）開發(fā)商或是業(yè)主將其所有住宅出租時，應(yīng)告知并要求使用人遵守住宅使用公約和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。為此，小區(qū)的業(yè)主與開發(fā)商交涉，要求遵守已經(jīng)制定的業(yè)主臨時公約。 A．早期介入對開發(fā)建設(shè)單位而言并非強制性要求，而是根據(jù)項目和管理需要進行選擇 B．早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持 C．早期介入由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費 D．早期介入是物業(yè)管理企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務(wù) E．早期介入是指新建物業(yè)竣工后，建設(shè)單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動 4．以下關(guān)于前期物業(yè)管理費的說法中，正確的有（ ）。 A．優(yōu)化設(shè)計 B．有利于了解物業(yè)的情況 C．有助于提高工程質(zhì)量 D．有助于加強物業(yè)管理企業(yè)同業(yè)主的溝通 9．物業(yè)管理項目機構(gòu)的前期運作的內(nèi)容不包括（ ）。 問題3： 參照教材5657頁，58頁 第四章 早期介入與前期物業(yè)管理 1 單項選擇題 1．前期物業(yè)管理的終點是（ ）。但是，部分業(yè)主以物業(yè)管理合同已經(jīng)到期為理由拒絕支付物業(yè)管理費。該停車場只有一個進口和一個出口，單一進口處由售票機控制著，單一出口處由一位停車場工作人員控制。 A．承諾必須在要約的有效時間內(nèi)做出 B．承諾必須與要約的內(nèi)容一致 C．承諾必須傳達給要約人 D．非受要約人或未獲得授權(quán)的代理人也可以做出承諾 E．承諾必須由受要約人或其代理人做出 7．下列行為中，屬于要約行為的是（ ）。 A．供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同 B．土地使用合同和售房合同 C．裝飾裝修管理服務(wù)合同 D．清潔承包合同、垃圾清運合同 11．物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的合同包括（ ）。 A．拍賣方發(fā)布拍賣公告 B．拍賣人宣布拍賣某物 C．拍賣師擊槌 D．競拍方的每次出價 3．承諾的構(gòu)成要件不包括（ ）。 A．開標應(yīng)當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行，開標地點應(yīng)當為招標文件中預(yù)先確定的地點 B．開標應(yīng)當由投標人或其推選的代表檢查投標文件的密封情況，也可以由招標人委托的公證機構(gòu)進行檢查并公證 C．經(jīng)確認無誤后的投標文件，由工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內(nèi)容 D．在招標文件要求提交投標文件的截止時間前收到的所有投標文件，在開標時都應(yīng)當由招標人當眾予以拆封 E．開標由招標人主持，邀請部分投標人參加 11．以下關(guān)于投標人對投標文件涵義不明確的內(nèi)容作必要澄清或說明的說法中，正確的有（ ）。 A．單項服務(wù)項目招標 B．顧問項目招標 C．整體物業(yè)管理項目招標 D．全權(quán)管理項目招標 E．合資合作管理項目招標 3．下列關(guān)于評標的表述中，正確的是（ ）。 A．發(fā)生不可抗力 B．招標人內(nèi)部意見出現(xiàn)不協(xié)調(diào) C．招標單位內(nèi)部確定了中標單位 D．發(fā)現(xiàn)招標文件存在漏洞 13．在進行規(guī)模較大、比較復(fù)雜的物業(yè)項目招標時，通常由招標人或招標機構(gòu)在投標人獲得招標文件后，同意安排投標人會議，這個會議稱為（ ）。 A．公平 B．公正C．公開 D．誠實信用 5．在發(fā)放招標文件之后，接下來的一個步驟是（ ）。 公司經(jīng)理 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 環(huán)境管理部 設(shè)備設(shè)施管理部 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 作業(yè)組 作業(yè)組 作業(yè)組 作業(yè)組 1） 按照股東的出資形式來劃分，重組后該企業(yè)屬于哪種類型的企業(yè)？ 2） 重組后該公司屬于哪種組織形式，這種組織形式有什么優(yōu)缺點？ 3） 單從管轄的物業(yè)面積來看，該企業(yè)可以登記的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為幾級？ 4） 該物業(yè)向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，最遲的時間是哪一天？ 答案：3 綜合分析題 1） 該企業(yè)屬于有限責任公司。 A．容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo) B．分權(quán)管理，政策制定和行政管理分開 C．人員較少 D．不利于內(nèi)部競爭 E．各個事業(yè)部都是一個利潤中心，實行獨立核算和自負盈虧 5．直線制的主要特點包括（ ）。請問，該企業(yè)還需要管理（ ）平方米以上的獨立式住宅即可達到二級資質(zhì)對物業(yè)管理面積的要求。 A．專業(yè)人員審核 B．驗資 C．管理面積審核 D．資質(zhì)審批 3．直轄市負責物業(yè)管理企業(yè)的（ ）級資質(zhì)的頒發(fā)和管理 A．二 B．三 C．一和二 D．二和三 4．物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取執(zhí)照（ ）天內(nèi)，向當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門申請資質(zhì)。 A．無償?shù)? B．微利的 C．有償?shù)暮陀缘? D．保本非盈利的 7．二級物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于（ ）人。 A．直線職能制 B．直線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 14．在物業(yè)管理企業(yè)的各種組織形式中，容易引起多頭領(lǐng)導(dǎo)的是（ ）。 A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理