【正文】 C o m m u n i c a t e I m p l e m e n t a t i o n P l a n P r i o r i t i z a t i o n M a t r i x S M E D A p p r o v eI m p l e m e n t S o l u t i o n P u l l s y s t e m ( k a n b a n )C o l l e c t R e p r e s e n t a t i v e S a m p l e o f D a t a B a s i c Q C T o o l s P r o d u c i t o n s m o o t h i n gC o m p a r e P e r f o r m a n c e t o B a s e l i n e A n n o t a t e d R u n C h a r t B a l a n c e d w o r k f l o wR e a c h th e Im p ro v e m e n t G o a l? If n o … g o b a c k to 4 A d v a n c e d T o o l s * I n v e n t o r y r e d u c t i o n R e v i e wE v a l u a t e I m p r o v e m e n t s i n S e r i e s C o n t r o l C h a r t s V i s u a l M a n a g e m e n t E f f e c t i v e n e s sS t a t i s t i c a l T e s t s T P MI d e n t i f y O p p o r t u n i t i e s a n d O w n e r f o r S t a n d a r d i z a t i o n R e v i e w amp。 E f f e c t D i a g r a mD e f i n e D a t a C o l l e c t i o n R e q u i r e m e n t s H i s t o g r a mD e v e l o p D a t a C o l l e c t i o n P l a n S c a t t e r g r a p h M o n i t o rC o l l e c t D a t a A d v a n c e d T o o l s * P r o g r e s sD e f i n e P r o c e s s B a s e l i n e M S AE v a l u a t e D a t a t o D e t e r m i n e R e l a t i o n s h i p s P a r t i t i o n o f V a r i a t i o n W o r k p l a c e O r g a n i z a t i o nS t r a t i f y D a t a t o U n d e r s t a n d R o o t C a u s e R e g r e s s i o n 5SD e v e l o p a C a u s e amp。 Reflect 77 Corporate Quality Rev 08/20/02 小結(jié) : 發(fā)生問(wèn)題后用什么 ? 6 LEAN Summary D e t a i l e d M a n a g e m e n tA c t i v i t i e s S i x S i g m a T o o l s L e a n T o o l s I n v o l v e m e n tI d e n t i f y P r o b l e m A r e a s B a s i c Q C T o o l s V a l u e S t r e a m M a p p i n gS e l e c t a P r o b l e m C h e c k S h e e t W a s t e I d e n t i f i c a t i o n P r o b l e m S t a t e m e n t a n d C o n t a i n m e n t P a r e t o D i a g r a m 7 W a s t e s R e v i e w amp。 Reflect 75 Corporate Quality Rev 08/20/02 結(jié)束項(xiàng)目并解散改善團(tuán)隊(duì) 根據(jù)跡象 ,適可而止 ? 達(dá)到目標(biāo) ,實(shí)現(xiàn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的成功 . ? 解決方案實(shí)施完畢 ,團(tuán)隊(duì)正在監(jiān)控過(guò)程 ,不再作出改善 . ? 團(tuán)隊(duì)能量耗費(fèi)殆盡 ,表現(xiàn)十分出色 ,故應(yīng)轉(zhuǎn)而解決下一項(xiàng)目或問(wèn)題 . ? 確保個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的成就能通過(guò)薪資等方式得到個(gè)人或公眾的適當(dāng)認(rèn)可 . Realize amp。 Reflect 73 Corporate Quality Rev 08/20/02 改善周期內(nèi)此時(shí)我們考慮改善的速度及有效性 . 學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn) ? 自問(wèn) “怎樣才能更快更簡(jiǎn)便地達(dá)到相同效果 ?” 我們?cè)谀睦锟ㄗ×?? 將來(lái)怎樣避免類似問(wèn)題 ? 反饋到改善過(guò)程 Realize amp。 Control 70 Corporate Quality Rev 08/20/02 標(biāo)準(zhǔn)化與控制練習(xí) : 可以運(yùn)用何種類型的控制 ? In Class Exercise: 10 Min Standardize amp。 Control 68 Corporate Quality Rev 08/20/02 控制類型 基于測(cè)量的控制 測(cè)試與檢驗(yàn) ? 管理層控制與評(píng)審 測(cè)試 (錯(cuò)誤傾向 ) ? 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 檢驗(yàn) (低效與浪費(fèi) ) 文檔 定期檢查 ? 流程圖 定期維護(hù) ? 產(chǎn)品圖紙 圖表 定期校準(zhǔn) ? 過(guò)程管理計(jì)劃 培訓(xùn)及操作員認(rèn)證 ? 書面程序 Audits 設(shè)計(jì) 激勵(lì) ? 設(shè)計(jì)產(chǎn)品問(wèn)題 獎(jiǎng)金相關(guān)方法 ? 錯(cuò)誤試驗(yàn) 罰款相關(guān)方法 ? 健康程序設(shè)計(jì) 基于你的項(xiàng)目 ,那一種方法能控制或支持你對(duì)問(wèn)題所作改善 ? 思考主要過(guò)程步驟及控制過(guò)程需要什么 ? 控制一旦被確定下來(lái) ,就應(yīng)實(shí)施并檢驗(yàn) .你應(yīng)該用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)評(píng)審控制的功效并確認(rèn)其有效性呢 ? Standardize amp。 Implement Improvement 60 Corporate Quality Rev 08/20/02 步驟 5. 評(píng)估改善的有效性 6 LEAN 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問(wèn)題 測(cè)量問(wèn)題 進(jìn)行根本原因分析 計(jì)劃和實(shí)施改善 評(píng)估改善的有效性 標(biāo)準(zhǔn)化與控制 實(shí)現(xiàn)與運(yùn)用 61 Corporate Quality Rev 08/20/02 實(shí)施了一個(gè)方案 ,下一步你必須查明這個(gè)方案是否確實(shí)奏效 . 需要一個(gè)典型的樣品來(lái)反映制程的表現(xiàn) .為了體現(xiàn)真實(shí)的狀況 ,它需包含多種生產(chǎn)線 測(cè)試設(shè)備 操作工 客戶及一段合理的時(shí)間 . 達(dá)此目的所需工具 : 1. 之前之后的柏拉圖 2. 記有發(fā)生事件的運(yùn)行圖 3. 統(tǒng)計(jì)測(cè)試 3. 圖片 Assess Effectiveness of Improvement 從數(shù)據(jù)中收集代表性樣品 62 Corporate Quality Rev 08/20/02 過(guò)程變化的識(shí)別 臨時(shí)措施 事件標(biāo)記時(shí)序運(yùn)行圖清晰地反映了何時(shí)實(shí)施了方案 .這樣我們就可以評(píng)估實(shí)施過(guò)程中的變化 ,判斷轉(zhuǎn)變解決方案的效果 . 長(zhǎng)期解決方案并不一定會(huì)降低其它步驟的功效 ,但可因之而不再使用分析資源 . Assess Effectiveness of Improvement 實(shí)際與基線的比較 實(shí)施長(zhǎng)期方案后 50 0 天數(shù) Jun July Aug Sep Oct Nov RMA 周期時(shí)間 63 Corporate Quality Rev 08/20/02 傳輸距離 前 后 產(chǎn)品 : 2173 ft. 669 ft. 人員 : 4928 ft. 1257 ft. 信息 : 3833 ft. 536 ft. 總計(jì) : 10934 ft. 2462 ft. RMA 來(lái)料 / 返修 傳輸距離 Spaghetti 圖 (前 ) Assess Effectiveness of Improvement Spaghetti 圖 (后 ) 64 Corporate Quality Rev 08/20/02 Assess Effectiveness of Improvement 練習(xí) : 你該如何檢驗(yàn)有效性 ? 課上練習(xí) : 5 分鐘 65 Corporate Quality Rev 08/20/02 步驟 6. 標(biāo)準(zhǔn)化與控制 6 LEAN 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問(wèn)題 測(cè)量問(wèn)題 進(jìn)行根本原因分析 計(jì)劃和實(shí)施改善 評(píng)估改善的有效性 標(biāo)準(zhǔn)化與控制 實(shí)現(xiàn)與運(yùn)用 66 Corporate Quality Rev 08/20/02 人員離去 , 過(guò)程依舊嗎 ? 一項(xiàng)改善必須與其發(fā)明者相剝離 自問(wèn)如下問(wèn)題 : 1. 關(guān)鍵人物升遷或離職該怎么辦 ?新過(guò)程還能繼續(xù)實(shí)行嗎 ? 2. 一個(gè)新手能掌握充分材料 ,學(xué)到足夠知識(shí)嗎 ? 3. 用什么機(jī)制來(lái)保證紀(jì)律 ? 4. 有負(fù)責(zé)人嗎 ? Standardize amp。 Implement Improvement 58 Corporate Quality Rev 08/20/02 例子 : RMA 周期 預(yù)防措施小結(jié) Plan amp。 Implement Improvement 56 Corporate Quality Rev 08/20/02 臨時(shí)措施 ?中期方案 ?長(zhǎng)期方案 ? 臨時(shí)措施并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì) . 過(guò)程中團(tuán)結(jié)協(xié)作可以使問(wèn)題對(duì)客戶的影響最小化 .通常實(shí)施臨時(shí)措施還需使用更多資源 .這并非經(jīng)營(yíng)公司的有效方法 . 長(zhǎng)期方案 怎樣防止同一問(wèn)題或類似問(wèn)題再次發(fā)生 . 長(zhǎng)期方案會(huì)消除短期方案對(duì)額外資源的需求嗎 . 長(zhǎng)期方案通常需要額外的財(cái)務(wù)及技術(shù)投資 . Plan amp。 38 Corporate Quality Rev 08/20/02 課上練習(xí) : 5 分鐘 Measure the Problem 6 LEAN 基線練習(xí) :目前的基本績(jī)效是什么 ? 39 Corporate Quality Rev 08/20/02 第三步 根本原因分析 6 LEAN 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問(wèn)