【正文】 未來 23 Corporate Quality Rev 08/20/02 細(xì)則 :瀑布式培訓(xùn) 5S ESD 精益 6s 實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)者 培訓(xùn)者培訓(xùn)高級主管 高級管理層培訓(xùn)部門經(jīng)理 和職員 . 部門經(jīng)理培訓(xùn)生產(chǎn)人員 ? ? ? ? 20分 管理角色 10 分鐘 辦公區(qū) 1 小時 生產(chǎn)區(qū) 30 分 管理角色 1 小時 生產(chǎn)區(qū) 4 小時 高級管理者 4 小時 部門經(jīng)理 1 小時 生產(chǎn)區(qū) 運(yùn)用公司培訓(xùn) 材料 ,程序和檢 查表 運(yùn)用公司培訓(xùn) 材料 ,程序和檢 查表 運(yùn)用公司培訓(xùn) 材料和七步法 24 Corporate Quality Rev 08/20/02 第一步 :界定問題 6 LEAN 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問題 測量問題 進(jìn)行根本原因分析 計劃和實(shí)施改善 評估改善的有效性 標(biāo)準(zhǔn)化與控制 實(shí)現(xiàn)與運(yùn)用 25 Corporate Quality Rev 08/20/02 選擇一個問題 ? 有許多問題可以解決 .重要的是如何從諸多可能性中選擇哪一個問題著手解決 . ? 選擇問題 識別問題 ,分清主次 ,并選擇解決某一特定問題 .如果得到解決 ,結(jié)果將會是 客戶滿意度得到最大提高 財務(wù)利潤最大化 界定問題 6 LEAN 26 Corporate Quality Rev 08/20/02 分清問題優(yōu)先度 你在做容易的 ,喜歡的還是重要的事 ? 界定問題 6 LEAN 項目選擇分析最大 影響 目標(biāo) 風(fēng)險 / 成功等級 項目名 責(zé)任人 負(fù)責(zé)人 財務(wù) 可轉(zhuǎn)讓性 融合性 支持 良好定義 簡單度 影響 總額7 RMA 周期時間減少 HC SA 9 8 9 9 6 6 2 4 1 9 9 0 43 S l i d e l i n e / W a v e W I P減少M(fèi)P EK 8 8 9 3 7 7 8 6 7 7 3 7 64 SMT 產(chǎn)品分組 DS CM 7 4 9 9 8 6 6 6 5 3 1 8 41 SMT 設(shè)定時間減少 LC DB 7 8 9 9 9 8 9 2 9 3 9 3 2 82 ICT 產(chǎn)量提高 JM MG 7 6 9 9 9 7 5 6 ESS 周期時間減少 J H / K L JF 5 3 9 9 9 5 8 4 3 7 4 0 05 普通運(yùn)輸車 JF ZS 8 5 9 9 9 7 3 6 1 2 3 6 000標(biāo) 準(zhǔn)描述1 = 低 , 5 = 中 , 9 = 高豐厚的美元儲備 vs節(jié)約成本3 1 0 0 k5 = 3 0 0 k7 = 5 0 0 k9 1 M全場 ,全公司以我們的理念與價值觀支持上 級為組織確立的直接目標(biāo)問題的內(nèi)容 ,范圍 , 影響及如何得知S c o p e( t a r g e t f o rB B p r o j e c ti s 2 3 )1 = s o l v ew o r l dh u n g e r1 0 = t a k es p l i n t e ro u to f f i n g e r在你的 影響圈內(nèi)27 Corporate Quality Rev 08/20/02 項目優(yōu)先度練習(xí) 課上練習(xí) : 10 分鐘 練習(xí)描述 : 1. 列出 3個改善過程的候選項目 . 2. 根據(jù)下述標(biāo)準(zhǔn) ,參照其對公司的潛在影響排序 (表格參 P26). 界定問題 6 LEAN 項目選擇分析最大 影響 目標(biāo) 風(fēng)險 / 成功等級 項目名 責(zé)任人 負(fù)責(zé)人 財務(wù) 可轉(zhuǎn)讓性 融合性 支持 良好定義 簡單度 影響 總額標(biāo) 準(zhǔn)描述1 = 低 , 5= 中 , 9 =高豐厚的美元儲備 vs節(jié)約成本3 1 0 0 k5 = 3 0 0 k7 = 5 0 0 k9 1 M全場 ,全公司以我們的理念與價值觀支持上 級為組織確立的直接目標(biāo)問題的內(nèi)容, 范圍 , 影響及如何得知S c o p e( t a r g e tf o r B Bp r o j e c t i s2 3 )1 = s o l v ew o r l dh u n g e r1 0 = t a k es p l i n t e ro u to f f i n g e r在你的 影響圈內(nèi)28 Corporate Quality Rev 08/20/02 問 題 陳 述 ? 什么是錯誤的或不能滿足客戶的或經(jīng)營的需求的 ? 對客戶來說 ,影響質(zhì)量和滿意度的關(guān)鍵是什么 ? ? 何時 ,何地發(fā)生了什么問題 ? ? 財務(wù)影響如何 ? ? 描述問題時 ,請別描述解決方法 . ? 不要怨天尤人 描述問題 ,怎樣會對客戶和公司構(gòu)成問題 ? 界定問題 6 LEAN 29 Corporate Quality Rev 08/20/02 問題陳述舉例 界定問題 6 LEAN 把上面問題陳述的內(nèi)容 ,時間 ,地點(diǎn)和財務(wù)影響等因素連貫考慮 . ? 在過去的三個月里 ,二廠和三廠的 RMA周期時間經(jīng)常超過客戶要求的 30天 ,從而引起客戶不滿 ,庫存增加 ,帳實(shí)不符 . ?上述的年度成本約 $ 30 Corporate Quality Rev 08/20/02 確定范圍和目標(biāo) ? 確定努力范圍 ,確定努力范圍的最佳方法是明確你不想做什么 . ? 確定項目成功的測量方法 ,時間限制 ,確保全面滿足客戶要求 . ? 何種履行水平是關(guān)鍵質(zhì) 量或關(guān)鍵滿意 ?普遍持續(xù)改善項目的拇指法則能減少 70%缺陷 . 界定問題 6 LEAN What Where When How Much ?在過去的三個月里 ,二廠和三廠的 RMA周期時間經(jīng)常超過客戶要求的 30天 ,從而引起客戶不滿 ,庫存增加 ,帳實(shí)不符 . ?上述的年度成本約 $ ?截至 NOV 15TH 把二廠的 RMA周期時間降到平均 20天 . 31 Corporate Quality Rev 08/20/02 問題的臨時措施 :我們應(yīng)決定短期內(nèi)如何才能讓劣質(zhì)產(chǎn)品遠(yuǎn)離客戶 界定問題 臨時處理問題 6 LEAN ? 聽從客戶 (外部的和內(nèi)部的 ) ? 確認(rèn)你的理解 ,設(shè)身處地為客戶著想 ? 說明真相 ? 制定一個可以 “ 減輕客戶痛苦 ” 的臨時措施計劃 ? 為臨時措施計劃制定時間表 ,并切實(shí)履行 ? 跟蹤確認(rèn) ,局勢得到控制 ? 為長期計劃制定時間表 ,并切實(shí)履行 32 Corporate Quality Rev 08/20/02 更多關(guān)于問題的臨時處理措施 問題臨時處理策略 : 有必要對如何臨時處理問題作出初步分析 . 問題分析 :據(jù)對問題初步分析收貨和來料檢驗周期可平均減少到 30天 . 界定問題 6 LEAN ?在過去的三個月里 ,二廠和三廠的 RMA周期時間經(jīng)常超過客戶要求的 30天 ,從而引起客戶不滿 ,庫存增加 ,帳實(shí)不符 . ?上述的年度成本約 $ ?截至 NOV 15TH 把二廠的 RMA周期時間降到平均 20天 1) 增加三名新員工 B2 amp。 Implement Improvement 58 Corporate Quality Rev 08/20/02 例子 : RMA 周期 預(yù)防措施小結(jié) Plan amp。 Reflect 73 Corporate Quality Rev 08/20/02 改善周期內(nèi)此時我們考慮改善的速度及有效性 . 學(xué)到了哪些經(jīng)驗 ? 自問 “怎樣才能更快更簡便地達(dá)到相同效果 ?” 我們在哪里卡住了 ? 將來怎樣避免類似問題 ? 反饋到改善過程 Realize amp。C o m m u n i c a t e I m p l e m e n t a t i o n P l a n P r i o r i t i z a t i o n M a t r i x S M E D A p p r o v eI m p l e m e n t S o l u t i o n P u l l s y s t e m ( k a n b a n )C o l l e c t R e p r e s e n t a t i v e S a m p l e o f D a t a B a s i c Q C T o o l s P r o d u c i t o n s m o o t h i n gC o m p a r e P e r f o r m a n c e t o B a s e l i n e A n n o t a t e d R u n C h a r t B a l a n c e d w o r k f l o wR e a c h th e Im p ro v e m e n t G o a l? If n o … g o b a c k to 4 A d v a n c e d T o o l s * I n v e n t o r y r e d u c t i o n R e v i e wE v a l u a t e I m p r o v e m e n t s i n S e r i e s C o n t r o l C h a r t s V i s u a l M a n a g e m e n t E f f e c t i v e n e s sS t a t i s t i c a l T e s t s T P MI d e n t i f y O p p o r t u n i t i e s a n d O w n e r f o r S t a n d a r d i z a t i o n R e v i e w amp。 Reflect 75 Corporate Quality Rev 08/20/02 結(jié)束項目并解散改善團(tuán)隊 根據(jù)跡象 ,適可而止 ? 達(dá)到目標(biāo) ,實(shí)現(xiàn)個人或團(tuán)隊的成功 . ? 解決方案實(shí)施完畢 ,團(tuán)隊正在監(jiān)控過程 ,不再作出改善 . ? 團(tuán)隊能量耗費(fèi)殆盡 ,表現(xiàn)十分出色 ,故應(yīng)轉(zhuǎn)而解決下一項目或問題 . ? 確保個人或團(tuán)隊的成就能通過薪資等方式得到個人或公眾的適當(dāng)認(rèn)可 . Realize amp。 Implement Improvement 60 Corporate Quality Rev 08/20/02 步驟 5. 評估改善的有效性 6 LEAN 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問題 測量問題 進(jìn)行根本原因分析