戰(zhàn)略性人力資源管理(1)(參考版)
2025-01-20 12:16本頁面
【正文】 醫(yī)院的劃價、交費、取藥流程的優(yōu)化。還有招聘及培訓(xùn)工作。那么，就可以考慮外包。 組織結(jié)構(gòu)和工作流程的設(shè)計 有助于上述兩個目標(biāo)的實現(xiàn)。首先，在每一種活動內(nèi)部，需要 提高效率 和 有效性 。 但是，這些因素并不會改善客戶服務(wù)的水平，因此，公司應(yīng)當(dāng)重新建立一套能夠反映實際客戶服務(wù)績效的工作評價制度來。 豪是公司經(jīng)營部門的第一伙伴，他花了三個月的時間來研究 誰是公司的客戶，他們需要什么，以及公司應(yīng)當(dāng)如何滿足他們這些需要。“我們一致認為我們應(yīng)當(dāng)走出事務(wù)性工作，而去幫助那些與我們共同工作的人們增加更多的價值。 馬特速 ?本特有限公司是一家法律出版公司。 該公司利用技術(shù)手段建立了一個呼叫中心，負責(zé)回答與薪資和福利有關(guān)的各種基本問題。 于是，他們制定了新的戰(zhàn)略，其中包括通過部門重組來使部門的結(jié)構(gòu)和企業(yè)的總體經(jīng)營結(jié)構(gòu)一致。 這要求高層人力資源管理者能夠（ 1）制定人力資源管理的戰(zhàn)略；（ 2）評價當(dāng)前人力資源管理職能的有效性； (3)通過人力資源管理過程的再設(shè)計以及外包來改善人力資源管理的效率和有效性。 變革性活動 （知識管理、管理開發(fā)、文化變革、戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略更新）創(chuàng)造了企業(yè)的長期能力和適應(yīng)性，這些活動對企業(yè)來說是戰(zhàn)略價值最高的。 人力資源管理活動可以分為： 事務(wù)性活動 只具有較低的戰(zhàn)略價值。 在大陸航空公司，通過人力資源管理者的努力，公司原有的對抗和互不信任的文化讓位于一種合作型和相互信任型的文化。 人力資本只能被激勵而不能被壓榨 在大陸航空公司，人力資源管理者開發(fā)了一系列的溝通機制，其中既包括了讓雇員們知道公司的發(fā)展?fàn)顩r以及規(guī)劃的機制，也包括使公司的管理者們知道雇員們關(guān)心那些問題的機制。通過將其人力資源的一些業(yè)務(wù) 外包以及精簡 ，最終使得該公司的人力資源運行率遠遠高于行業(yè)的平均水平。 管理專家： 這一角色要求人力資源管理職能必須能夠設(shè)計和貫徹有效的人力資源管理制度、管理過程以及管理實踐。降低基本工資，大幅提高浮動工資。 案例：當(dāng)大陸航空公司開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)折的時候，公司提出了一個四角戰(zhàn)略建議：快速搶占市場、積累未來發(fā)展資金、獲得可靠地位以及共同努力工作。人力資源管理職能的活動則通過橫向維度上的過程和人員來描繪。 將來，人力資源管理專業(yè)人員要想成為戰(zhàn)略管理過程中的一個戰(zhàn)略伙伴，他需要具備四個方面的基本能力： ?經(jīng)營能力 ?專業(yè)和技術(shù)知識 ?變革管理能力 ?綜合能力 六、人力資源管理職能的角色與活動 密歇根大學(xué)的大衛(wèi) ?烏里奇 (Dave Ulrich)教授提出，可以用兩個維度來探討人力資源管理職能所扮演的角色。 到現(xiàn)在戰(zhàn)略決策者已經(jīng)認識到了人的問題的重要性，并且要求人力資源部門成為企業(yè)中關(guān)于人方面的專家。 大多數(shù)應(yīng)變策略都是由那些在組織中較低職位層次的員工首先認識到的。 對于戰(zhàn)略性人力資源管理的強調(diào)主要放在預(yù)定戰(zhàn)略上。 薪酬系統(tǒng)更多關(guān)注外部公平性。 工作界定寬泛，更多外部招聘員工，提供寬廣的職業(yè)發(fā)展通道。 采用內(nèi)部提升，建立內(nèi)部一致性報酬體系，薪酬級差較大。 明確界定雇員所需要的技能，并且在這些技能領(lǐng)域中對員工進行培訓(xùn)。價值可以通過降低成本創(chuàng)造出來，也可以通過對差異化產(chǎn)品索取高價創(chuàng)造出來。 工作分析與工作設(shè)計；招募與甄選；培訓(xùn)與開發(fā)；績效管理；薪資結(jié)構(gòu)、獎金與福利；勞工關(guān)系與員工關(guān)系。除此外，人力資源管理還能夠直接影響到其它的兩個變量： 結(jié)構(gòu)、信息以及決策的過程 。 戰(zhàn)略執(zhí)行的成功與否主要取決于五個重要的變量： 組織結(jié)構(gòu)；工作任務(wù)設(shè)計；人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)；報酬系統(tǒng)；信息及信息系統(tǒng)類型。 公司拋棄一種能夠給自己帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉的做法是何等的白癡行為。 德爾塔航空公司及其人力資源在戰(zhàn)略形成過程中所扮演的角色 該公司的人力資源的高層管理者應(yīng)該指出，德爾塔航空公司擁有一種保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。 內(nèi)部分析： 識別組織本身的優(yōu)勢和劣勢。如股東財富的最大化、成為行業(yè)領(lǐng)頭人。 英國馬獅公司在 30年代認為其核心競爭力是識別、設(shè)計和開發(fā)它所銷售的 —— 而非購入的 —— 商品的能力。 戰(zhàn)略 規(guī)劃 戰(zhàn)略 規(guī)劃 戰(zhàn)略 規(guī)劃 人力資 源職能
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1