【正文】 采取行動(dòng)改進(jìn)技能和工作績(jī)效 戰(zhàn)略性人力資源職能的績(jī)效評(píng)價(jià) ? 人力資源效率衡量 根據(jù)響應(yīng)時(shí)間 (如為職位空缺補(bǔ)充人員平均需要多長(zhǎng)時(shí)間 ,滿足工作重新分等級(jí)的要求所需要的時(shí)間 ),工作量 (例如所面試的求職者的數(shù)量 )以及成本 (例如每聘用一個(gè)所需成本 ,每小時(shí)培訓(xùn)成本 )來(lái)衡量 ? 人力資源效益衡量 關(guān)于效益的定義取決于其問(wèn)題和戰(zhàn)略的焦點(diǎn) . 根據(jù)人力資源問(wèn)題得以解決的良好程度來(lái)檢查各種活動(dòng)和方案的效用 .確保沒(méi)有緊急的人力資源問(wèn)題占據(jù)管理人員精力 .并加強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性 ,通過(guò)人力資源規(guī)劃啟發(fā)管理人員的緊迫感 . ? 管理人員的感覺(jué) 了解管理人員對(duì)人力資源職能部門(mén)所提供服務(wù)的質(zhì)量的感覺(jué) 下一過(guò)程的改進(jìn) ! 。隨時(shí)準(zhǔn)備接受新思想和向他人學(xué)習(xí) 。在沒(méi)有直接權(quán)力的情況下使問(wèn)題得到解決 。在沒(méi)有直接權(quán)力的情況下使問(wèn)題得到解決 關(guān)系 /團(tuán)隊(duì) ? 建立和維護(hù)與他人的工作關(guān)系 。積極主動(dòng) 。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)前進(jìn) 。承擔(dān)合理風(fēng)險(xiǎn) 。建立制度和程序以保證跟蹤和監(jiān)控其他人的活動(dòng) 決策 ? 保護(hù)來(lái)自不同渠道的相關(guān)信息 ,準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)關(guān)系和問(wèn)題 。思考在動(dòng)態(tài)環(huán)境中獲得與保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式 財(cái)務(wù)觀點(diǎn) ? 了解本企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況 ,包括成本 ,定價(jià) ,資產(chǎn)管理及其他財(cái)務(wù)因素 信息管理 ? 有效地了解和利用數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)技術(shù) 人力資源職能效力分析 (變化的管理 ) 愿景 ? 有未來(lái)方向 ,目標(biāo)和重點(diǎn)順序的愿景 ,并對(duì)此作出承諾和努力 規(guī)劃與組織 ? 建立職能和 /或其他行動(dòng)的方針 ,以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。有效地展示本企業(yè) 戰(zhàn)略觀點(diǎn) ? 戰(zhàn)略思考 。 ? 根據(jù)預(yù)定的變革過(guò)程采取行動(dòng) ,包括試點(diǎn)項(xiàng)目 (實(shí)行變革 )和實(shí)驗(yàn) (檢測(cè)可供選擇的干預(yù)方式 ) 管理者的角色 ? 了解和鑒賞企業(yè)所在之地位 ,不低估被長(zhǎng)期認(rèn)可的價(jià)值觀 ,傳統(tǒng)以及做事方式的重要性 ? 鼓勵(lì)正在反對(duì)舊文化的雇員以及對(duì)未來(lái)有適當(dāng)想法的雇員 ? 發(fā)現(xiàn)企業(yè)中”做得好” ,即士氣高 ,成本低 ,質(zhì)量?jī)?yōu) ,有創(chuàng)新的與眾不同的單位 ,并將他們作為其他單位學(xué)習(xí)的榜樣 ? 鼓勵(lì)并授權(quán)雇員去深化變革 ,包括開(kāi)創(chuàng)完成任務(wù)的新方法 ,文化變革可采用的新方法 ? 傳播愿景并立足愿景 ,將愿景作為溝通決策與行動(dòng)的框架 ,并在必要時(shí)對(duì)愿景進(jìn)行更新 ? 慶賀成功 表彰人的成績(jī) ,正確的行為 ,團(tuán)隊(duì)精神以及創(chuàng)新活動(dòng) 組 織 建 設(shè) 組織設(shè)計(jì) ? 組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ? 外部聯(lián)盟 ? 管理結(jié)構(gòu) ? 非正式組織 ? 找到適當(dāng)?shù)钠胶? 確定人員配置需求 ? 人員配置問(wèn)題 ? 預(yù)測(cè)未來(lái)人員配置需求 ? 預(yù)測(cè)人才可獲得性 ? 傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法 戰(zhàn)略性人員配置 ? 人員配置的各種方式 ? 職業(yè)流動(dòng)控制 組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)因素 : ? 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 內(nèi)部管理 ? 公司環(huán)境 制度型組織與靈活型組織的因素 制度型組織 等級(jí)制度 縱向 正式的 ,加上非正式的 直接管理者 集中在高層 ,權(quán)力明確 獨(dú)立存在 ,發(fā)揮咨詢 ,審計(jì) ,控制和幫助作用 對(duì)組織和職業(yè)忠誠(chéng) 注重穩(wěn)定 ,權(quán)威 ,控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理 靈活型組織 網(wǎng)絡(luò) 縱向與橫向 非正式的 ,加上正式的 自我 ,團(tuán)隊(duì) 集中在基層 ,給適當(dāng)層次以權(quán) 伙伴 成為工作的組成部分 ,成為團(tuán)隊(duì)和客戶的一員 歡迎和適應(yīng)變革和創(chuàng)新 結(jié)構(gòu) 溝通與交互作用 模式 工作指示 決策 職能部門(mén) 承諾 對(duì)變革的態(tài)度 管理結(jié)構(gòu) 三個(gè)主要的管理層次 高層管理 ? 確定使命 ,價(jià)值觀和愿景 ? 確立戰(zhàn)略目標(biāo) ,發(fā)動(dòng)有關(guān)企業(yè)方向的重大變革 ? 監(jiān)控企業(yè)及團(tuán)體成果 ? 獲得并總體分配資金資源 ? 與重要的外方 ,包括股東 ,重要客戶 ,公眾等保持良好關(guān)系 ? 保證高級(jí)管理人才的供給和效用 ? 確定總體管理組織結(jié)構(gòu) ? 提供有關(guān)”我們?nèi)绾螌?shí)施管理”的理論與實(shí)例 管理結(jié)構(gòu) 三個(gè)主要的管理層次 中層管理 ? 確立每個(gè)單位的營(yíng)運(yùn)績(jī)效目標(biāo) ? 根據(jù)績(jī)效目標(biāo)分配資源 ? 與其他管理層和單位交流信息 ? 參與有關(guān)重要客戶及客戶關(guān)系的決策 ? 開(kāi)發(fā)重要的管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才 管理結(jié)構(gòu) 三個(gè)主要的管理層次 基層管理 ? 確定雇員績(jī)效活動(dòng) ,目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) ? 為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)提供培訓(xùn) ,教練及資源 ? 給雇員提供有關(guān)工作績(jī)效的反饋意見(jiàn) ? 給雇員以承認(rèn) ,獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì) ? 保證業(yè)務(wù)活動(dòng)符合既定的價(jià)值觀 ? 與重要客戶保持聯(lián)系 找到適當(dāng)?shù)钠胶? ? 集權(quán)與分權(quán) ? 全球重點(diǎn)與本地重點(diǎn) ? 全球聯(lián)盟 ? 企業(yè)家精神與一致性 ? 直線部門(mén)與職能部門(mén) 人力資源職能管理 ? 服務(wù)角色 ? 組織 ? 人員配置與開(kāi)發(fā) ? 效率與效益的衡量 人力資源職能部門(mén)組織 ? 分散化的服務(wù)小組 在分散化的組織里 ,將活動(dòng)轉(zhuǎn)到能使人力資源職能人員與直線管理人員聯(lián)系更緊密的地方 . ? 高級(jí)管理人員的資源 為業(yè)務(wù)單位的高級(jí)管理人員提供人力資源職能服務(wù) ,重點(diǎn)可能是在公司高級(jí)管理人員薪酬計(jì)劃所覆蓋的高級(jí)管理人員或公司管理接班計(jì)劃所涵蓋的高級(jí)管理人員 . ? 集中化的人力資源服務(wù) 全公司范圍內(nèi)各個(gè)層次上進(jìn)行的服務(wù) ,制定政策 ,有針對(duì)性的投資以及協(xié)調(diào)好其他層次進(jìn)行的同類(lèi)活動(dòng) . ? 全球化的人力資源 人力職員職能部門(mén)的國(guó)際服務(wù)功能 : 制定適合地區(qū)差異的海外薪酬和福利計(jì)劃 為在地區(qū)間流動(dòng)的管理人員提供稅收以及財(cái)務(wù)咨詢 協(xié)助完成人員重置 ,包括辦理工作許可證 ,簽證及其他文書(shū)工作 協(xié)助安排雇員子女入學(xué) ,醫(yī)療護(hù)理以及”跟蹤”其配偶就業(yè)情況 幫助管理人員為國(guó)際調(diào)動(dòng)做好準(zhǔn)備 ,包括語(yǔ)言培訓(xùn)和了解文化差異 . 人力資源職能部門(mén)針對(duì)的關(guān)鍵作用 人力資源副總裁 人力資源服務(wù) 經(jīng)營(yíng)伙伴小組 高級(jí)管理人員資源小組 ?專(zhuān)門(mén)化的職能專(zhuān)業(yè)知識(shí) /服務(wù) (例如薪資調(diào)查 ,福利設(shè)計(jì) ,EEO) ?行政管理 /日常事務(wù)服務(wù) (例如 HRIS,政府報(bào)告 ,工資冊(cè) ) ?咨詢與服務(wù)提供方服務(wù) (例如培訓(xùn) ,人員重置 ,人才尋訪 ) ?針對(duì)與人有關(guān)的問(wèn)題形成的人力資源小組 (每個(gè)營(yíng)運(yùn)單位中的前線戰(zhàn)略實(shí)施 ) ?與全面質(zhì)量管理或服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)形成一體 ?為高管人員群體服務(wù)的人力資源小組 (組織 ,接班 ,開(kāi)發(fā) ,薪酬 ) ?人力資源戰(zhàn)略和政策 方面的領(lǐng)導(dǎo) ,與營(yíng)運(yùn)單位一起經(jīng)營(yíng)共同的企業(yè) 人力資源職能效力分析 (人力資源活動(dòng) ) 參與經(jīng)營(yíng) ? 幫助管理人員闡明經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的人力資源內(nèi)容和進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)需求 ? 幫助管理人員預(yù)測(cè)人力資源需求 (具備必要技能的雇員 ) ? 幫助管理人員進(jìn)行組織重構(gòu)或工作設(shè)計(jì) ? 幫助管理人員改進(jìn)質(zhì)量 /服務(wù) ? 幫助管理人員評(píng)價(jià)和改進(jìn)其組織中的生產(chǎn)率 ? 提供人力資源方面的意見(jiàn) ,支持維護(hù)顧客 /客戶關(guān)系的活動(dòng) 組織建設(shè) ? 確定與保持與各