戰(zhàn)略性人力資源管理與績(jī)效管理(參考版)
2025-01-13 22:19本頁(yè)面
【正文】 KPI 指標(biāo)值 營(yíng)業(yè)收入 5百萬 回款率 99％ 新產(chǎn)品銷售占比 20％ 銷售費(fèi)用率 1％ 客戶滿意度 90％ 。 2 = 2300 變革之道，成功之道 績(jī)效系數(shù)的確定 ? 企業(yè)績(jī)效系數(shù)的確定 ? 個(gè)人績(jī)效系數(shù)的確定 營(yíng)業(yè) 額 利潤(rùn) 產(chǎn)量 產(chǎn)值 變革之道，成功之道 標(biāo)準(zhǔn)工資的拆分 把標(biāo)準(zhǔn)工資拆分為基本工資（固定的）和標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資（浮動(dòng)的） 標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資：指達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效時(shí)可取得的績(jī)效工資 舉例： 標(biāo)準(zhǔn)工資為 5000元，基本工資（固定）占 60％，績(jī)效工資（浮動(dòng)） 40％ 基本工資為 3000元，標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資為 2022元 變革之道，成功之道 員工績(jī)效工資的計(jì)算公式 績(jī)效工資＝標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資 個(gè)人績(jī)效系數(shù) 企業(yè)績(jī)效系數(shù) 方案一： 舉例： 2022 （個(gè)人） (企業(yè) )=2640 績(jī)效工資＝標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資 （個(gè)人績(jī)效系數(shù)＋企業(yè)績(jī)效系數(shù)） 247。他聽了搖搖頭： “ 嗯！這就是人生。 ” B： “ 您是否告訴過他，那些事是最重要的呢？ ” C： “ 我給過他一份工作說明書，他該不致于笨得不知道那些是最重要的事罷。 ” B： “ 您能不能告訴我原因呢？ ” C： “ 沒問題，他就是不想做他份內(nèi)的事罷了。 ” B： “ 我知道，幾個(gè)禮拜前您把 A開除了。 ” B： “ 那我只能建議你，盡量去做他可能認(rèn)為重要的事而不是你認(rèn)為重要的事。 ” B： “ 為什么辦不到呢？ ” A： “ 因?yàn)樗麤]空。順便帶著工作說明書去，讓他知道你目前做的是什么，沒做的又是什么，看看他是否同意你。 ” B： “ 我倒有個(gè)建議。 ” B： “ 你現(xiàn)在都做些什么事呢？ ” A： “ 我做的是我認(rèn)為最重要的事。 ” B： “ 你怎么會(huì)這樣想呢？ ” A： “ 我只是有這種感覺罷了 ” B： “ 他有沒有和你提起過他不滿意你？ ” A： “ 沒有，從我九個(gè)月前跟著他做事，他從來沒告訴過我對(duì)我績(jī)效的看法。 ” B： “ 我不懂你的意思。 人力資源部招聘主管職責(zé)分析表 變革之道，成功之道 出納崗位職責(zé)分析表 職責(zé) 產(chǎn)出 顧客 顧客 需求 可衡量指標(biāo) 嚴(yán)格執(zhí)行貨幣資金管理和結(jié)算制度，根據(jù)付款憑證支付貨幣資金 變革之道，成功之道 績(jī)效管理 ？ = 績(jī)效考核 變革之道，成功之道 績(jī)效管理方法論 結(jié)果 前 中 后 目標(biāo) 變革之道，成功之道 績(jī)效 =能力 意愿 環(huán)境 高 能 力 低 意愿 高 績(jī)效矩陣 績(jī)效管理案例分析 A與 B是一對(duì)好朋友，都在一家大型公司工作， A在業(yè)務(wù)經(jīng)理 C底下工作。 a） 指標(biāo) b） 指標(biāo) c） 指標(biāo) d） 指標(biāo) e） 指標(biāo) f） 指標(biāo) 。 1指標(biāo) 2指標(biāo) 3指標(biāo) 4指標(biāo) 5指標(biāo) 6指標(biāo) 。 95% 新業(yè)務(wù)收入 15% 營(yíng)銷成本 500萬 15％ 大客戶流失率 ≤2％ 10% 大客戶滿意度 85％ 10% 欠費(fèi)率 ≤5％ 10% SLA預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 98％ 10% 96% 加 /扣分項(xiàng) 某公司大客戶主任績(jī)效考核表（例） 考核周期： 2022年第一季度 考核對(duì)象： *** 變革之道，成功之道 目標(biāo)體系與績(jī)效體系 公司 目標(biāo) 績(jī)效（結(jié)果） 部門 目標(biāo) 績(jī)效 部門 目標(biāo) 績(jī)效 部門 目標(biāo) 績(jī)效 員工 目標(biāo) 績(jī)效 員工 目標(biāo) 績(jī)效 員工 目標(biāo) 績(jī)效 變革之道，成功之道 戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng) 管理計(jì)劃和目標(biāo) 企業(yè) KPI指標(biāo) 部門 KPI指標(biāo) 員工 KPI指標(biāo) 組織 KPI指標(biāo)庫(kù) KPI分解 形成 提取 部門與團(tuán)隊(duì)職責(zé) 崗位職責(zé) 流程 KPI分解 KPI的來源 變革之道，成功之道 A/經(jīng)營(yíng)類 KPI分解步驟 建立企業(yè)級(jí) KPI 根據(jù)組織功能進(jìn)行指標(biāo)分解 根據(jù)上下級(jí)的指標(biāo)關(guān)系，修正下級(jí)的指標(biāo) 變革之道，成功之道 KPI： 企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 業(yè)務(wù)重點(diǎn) 技術(shù) 創(chuàng)新 市場(chǎng) 領(lǐng)先 產(chǎn)品 品質(zhì) 人員 配備 客戶 服務(wù) 利潤(rùn) 增長(zhǎng) IT 企業(yè)級(jí)KP I 市場(chǎng)戰(zhàn)略的一致性 心技術(shù) 份額 網(wǎng)絡(luò)有效性 品牌 量 本 貨 素質(zhì) 滿意 資源系統(tǒng) 應(yīng) 時(shí)性 務(wù)質(zhì)量 期資產(chǎn) 期資產(chǎn) 潤(rùn) 性 提供及時(shí)性 客戶滿意度 變革之道，成功之道 KPI分解矩陣 A B C D …… 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 4 4。 討論 陳總的行為會(huì)帶來哪些不良結(jié)果？ 你認(rèn)為陳總應(yīng)該如何處理李輝的問題？ 變革之道，成功之道 第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理 課程進(jìn)程 第二單元：贏在績(jī)效 變革之道，成功之道 這個(gè)車隊(duì)我怎么管？ 變革之道，成功之道 職責(zé)本身是無法衡量職責(zé)是否已經(jīng)履行了的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1