商務(wù)談判技巧培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-13 17:30本頁(yè)面
【正文】 △ 讓對(duì)方知道，你只要在他身旁，便覺(jué)得很快樂(lè)。 △ 讓對(duì)方自由發(fā)表意見(jiàn) 。 △ 掌握對(duì)方的好奇心 。 △ 切忌以高壓的手段強(qiáng)迫對(duì)方 。 △ 直率地說(shuō)出自己的希望 。 △ 找出引起對(duì)方注目的話題，并使他繼續(xù)注目 。 △ 要照顧對(duì)方的情緒 。 說(shuō)話簡(jiǎn)單扼要，突出重點(diǎn) ? 提議時(shí)最好利用咨詢和數(shù)據(jù) ? 使用原則來(lái)觀察人生 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 ? 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧： ? 應(yīng)該努力增強(qiáng)感情的力量 不要諷刺別人 必須將每個(gè)人當(dāng)成不同的個(gè)體 「人緣」與「親和力」 如何喜歡自己： 第四點(diǎn)是幽默 第二點(diǎn)是開(kāi)朗 B ( benefit ) 強(qiáng)調(diào)利益 五、人際風(fēng)格溝通技巧 ? 人際風(fēng)格的四大分類 ? 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 分析型 支配型 表達(dá)型 和藹型 分析故事的人 產(chǎn)生故事的人 聽(tīng)故事的人 講故事的人 分析性 嚴(yán)肅認(rèn)真 面部表情少 有條不紊 動(dòng)作慢 有計(jì)劃有步驟 語(yǔ)言準(zhǔn)確，注意細(xì)節(jié) 合乎邏輯 語(yǔ)調(diào)單一 真實(shí)的 使用掛圖 寡言而緘默 支配性 果斷、獨(dú)立、有能力、熱情的、審慎的、有作為 有目光接觸，有目的，說(shuō)話快有說(shuō)服力，語(yǔ)言直接，使用日歷，計(jì)劃 和藹性 合作、友好、贊同、耐心、輕松 面部表情和藹可親 頻繁的目光接觸 說(shuō)話慢條斯理 聲音輕柔，抑揚(yáng)頓挫 使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言 辦公室里有家人的照片 表達(dá)性 外向、直率友好，熱情的，令人信服的，幽默地，合群，活潑的 快速的動(dòng)作，生動(dòng)活潑抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，有說(shuō)服力的語(yǔ)言，喜歡陳列有說(shuō)服力的物品 溝通中三不原則： 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 溝通物語(yǔ) 批評(píng)就像家鴿，最后總是飛回家里 偉人是從對(duì)待小人物的行為中，顯示其偉大 切記，要你做事的唯一方法，就是把你想的東西給你 受歡迎的人大半都具備幾個(gè)特點(diǎn)： F ( feature ) 描述屬性 ? 正面反饋 ? 首先理解他人，再被他人理解 適應(yīng)講話者的風(fēng)格 沒(méi)有注意傾聽(tīng) ? 缺乏必要的信息 ? 唉，要是砸到小朊友呢怎么辦？就算沒(méi)砸到小朊友，砸到那些花花草草也總是不對(duì)的呀。諾，你看，我還沒(méi)有說(shuō)完呢，你把棍子又給扔掉了。 溝通的雙向性 溝通的三個(gè)行為：說(shuō) 、 聽(tīng) 、 問(wèn) 說(shuō) 聽(tīng) 問(wèn) 傳送者 接受者 反饋 信息 28 溝通三原則 ? 1〉 談行為不談個(gè)性 ? 2〉 明確溝通 ? 3〉 積極聆聽(tīng) “ 大家不要生氣，生氣會(huì)犯嗔戒的。語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息 演說(shuō)時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。 二、高效溝通概述 ? 溝通的定義 ? 溝通的三大要素 ? 〃 要有一個(gè)明確的目標(biāo) ? 〃 達(dá)成共同的協(xié)議 ? 〃 溝通信息、思想和情感 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 第一節(jié) 商務(wù)談判的開(kāi)局策略 ? 四、引起談判對(duì)手注意與興趣的技巧 ? 夸張法 ? 示范法 ? 創(chuàng)新法 ? 競(jìng)爭(zhēng)法 ? 讓自己成為解決問(wèn)題的專家 ? 利益誘惑法 ? 脅迫法 第一節(jié) 商務(wù)談判的開(kāi)局策略 第二節(jié) 商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性磋商 ? 一、報(bào)價(jià) ? 報(bào)價(jià)的形式 ? 口頭報(bào)價(jià) amp。 ?對(duì)對(duì)方的提問(wèn)，能做正面回答的一定要正面回答。 ?要多聽(tīng)、多記，不要與談判對(duì)手就某一問(wèn)題過(guò)早發(fā)生爭(zhēng)論。能擁巨富、藏嬌妻 ,而不為錢財(cái)和女色所動(dòng)。能謙恭節(jié)制 ,但又剛毅果敢
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