組織行為學管理溝通案例(參考版)
2025-01-13 08:29本頁面
【正文】 案例拓展 :溝通技能測試 ? 評價標準 : 非常不同意 /不符合 (1分 ) 不同意 /不符合 (2分 ) 比較不同意 /不符合 (3分 ) 比較同意 /符合 (4分 ) 同意 /符合 (5分 ) 非常同意 /符合 (6分 ) ? 測試問題 : 導 . ,更注重幫助他們反思自身存在的問題 . ,甚至逆耳的意見時 ,能堅持誠實的態(tài)度 . ,始終能就事論事 ,而非針對個人 . ,能以客觀的標準和預先的期望為基礎 . ,我們的關系能夠得到加強 . ,我會激發(fā)出對方的自我價值和自尊意識 . ,我也能對他人觀點表現(xiàn)出誠摯的興趣 . 的人表現(xiàn)出高人一等的姿態(tài) ,我將努力找出雙方的某些共同觀點 . ,避免泛泛而談或含糊不清 . ,避免在交談中讓對方感到被動 . “我認為”而不是“他們認為”的方式表示對自己觀點負責 . ,而不是直接提建議 期的 ,私人會談 . 自我評價 : 8090 你具有優(yōu)秀的溝通技能 7079 你略高于平均水平 ,有些地方需要提高 70以下 你需要嚴格訓練你的溝通技巧 THANK YOU! 。 學會換位思考，提高全局意識和 協(xié)作意識。 言行一致。 及時獲取下屬的反饋。 研究環(huán)境和性格等情況?！? “‘對等溝通 ” “ 本位觀念” “ 扭曲理解” ? 溝通強調企業(yè)文化 ,從而加強企業(yè)的凝聚力 企業(yè)文化的最終形成是企業(yè)管理層與普通員工共同協(xié)調、融合、溝通的結果 ? 生產創(chuàng)造有形價值，溝通創(chuàng)造無形價值，而企業(yè)的總價值提升就依賴此兩者的增量 案例拓展： 美國管理協(xié)會特別推出的被稱之為 “良好溝通的十項建議” 溝通前把概念澄清。這樣確保了溝通的實效，增加了溝通的有效性。 (speak out暢所欲言 :采取保密的雙向溝通渠道，這種方式保證了信息傳遞的準確，完整，避免了信息完整性受損，是溝通更加有效。 摩托羅拉公司 在溝通上的優(yōu)勢 溝通方式多樣化 溝通渠道多變化 對等溝通 溝通速度快 摩托羅拉案例中溝通原理的體現(xiàn) ? 有效管理溝通的真實性原理 管理溝通必須是對有意義的管理信息進行溝通 ,這是管理溝通成立和存在的根本前提和基礎 。 11條“ Open Door”式表達意見和發(fā)泄抑怨的途徑 ? (1) I Remend（我建議） ? (2) Speak out（暢所欲言） ? (3) G M Dialogue（總經(jīng)理座談會） ? (4) Newspaper and Magazines（報紙與雜志） ? (5) DBS（每日簡報） ? (6) Town hall Meeting（員工大會） ? (7)
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1