【正文】 管理咨詢顧問的特性 管理咨詢能夠為解決管理和經(jīng)營中的實際問題提供技術(shù)知識和技巧 。 長期性 管理顧問不僅僅為企業(yè)經(jīng)營者提供戰(zhàn)略的建議 ， 并且參與到具體的實施工作中 。 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 專業(yè)性 建議性 管理顧問的職責是提出高度客觀的建議 ， 并沒有權(quán)力決定或?qū)嵤┳兏?，真正作出決定的是企業(yè)的高層管理者 。 ? 職業(yè)化的咨詢顧問一般是在對客戶進行探測性調(diào)查后，才根據(jù)咨詢能力、客戶能力條件和要求、咨詢費用等因素決定能否為客戶提供咨詢服務(wù)，而不是客戶一給錢就接受委托，因為，有些客戶已經(jīng)無法 “ 救治 ”或咨詢條件不成熟，而咨詢顧問不是 “ 包治百病 ” 的 “ 神醫(yī) ” 。 ? 職業(yè)化的咨詢顧問一般兼顧咨詢、培訓(xùn)、調(diào)研三項工作。 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 我們向麥肯錫學到了什么？ ?向麥肯錫學到的是 — ?還沒有學到的是 — 價值理念和以價值為基礎(chǔ)的管理 如何融入企業(yè)文化 系統(tǒng)的方法與分析工具的綜合運用 如何接受技能轉(zhuǎn)移 大量的信息占有和充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 如何獲取內(nèi)外信息 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的分析與判斷 如何尋求創(chuàng)新業(yè)務(wù) 嚴謹?shù)牧鞒膛c嚴格的標準 如何進入操作層次 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 Text 組織架構(gòu)、業(yè)績考核 /激勵和管理流程的推廣是今后面臨的課題 ? 建立職責明確而相互配合的總部組織架構(gòu) 明確定義總部新組織架構(gòu)中關(guān)鍵崗位的職能 通過董事會運作加強對下屬子公司的戰(zhàn)略管控 ? /激勵 設(shè)立關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標，并以此考核管理層業(yè)績 根據(jù)業(yè)績實行有效的薪酬和機會激勵 ? 進行規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃工作 以關(guān)鍵業(yè)績指標為依據(jù)進行嚴格的經(jīng)營業(yè)績考核 建立以個人業(yè)績考核為基礎(chǔ)的人力資源管理 推 廣 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 十二 咨詢顧問活動特點 ? 職業(yè)化的咨詢顧問一般都主攻某專業(yè)方向，兼顧相關(guān)專業(yè)。 ?采購、生產(chǎn)、銷售、貯存 ?資金籌措、資金狀況、利潤、成本費用 ?決策、計劃、組織、控制、信息、人力資源管理和行政 20xx－ 20xx財務(wù)與會計學院 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 第二，治理性目標，又稱戰(zhàn)略性目標或遠期目標 ?根治組織弊病、改善經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益 ?幫助客戶組織改進經(jīng)營決策和投資決策，提高組織創(chuàng)新能力、競爭能力，挖掘潛力，充分利用和開發(fā)組織資源，制定新的經(jīng)營目標和利潤目標，增強組織的經(jīng)濟實力。 ?確診組織經(jīng)營、管理和投資過程弊病和病情。 管理咨詢的具體任務(wù)可歸結(jié)為：改善管理、培訓(xùn)員工、增強 組織的凝聚力 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 十一 管理咨詢的目標 第一，診斷性目標：確定組織弊病的癥狀 ?確診組織經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況和管理狀況。咨詢機構(gòu)集中了各方面的專門人才，以其高效率、專業(yè)化的工作方法為組織提供全面情況分析和經(jīng)營管理方案，使組織盡量減少失誤，獲得盡可能高的效益。 因此，組織希望有一批 “ 召之即來 ” ，又能解決問題的智 囊隊伍代辦。而一個組織 擁有的專家和技術(shù)人員有限，造成 “ 養(yǎng)兵千日，用兵一時 ” ， 得不償失。 ?提供經(jīng)驗 有些組織缺乏有經(jīng)驗的雇員，咨詢專家可以通過培訓(xùn)滿足 求。 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 十 管理咨詢行業(yè)的任務(wù)與目的 企業(yè)為什么需要管理咨詢 ?提供專業(yè)技術(shù) 有些中小型組織的經(jīng)營管理水平較低，難以適應(yīng)多變的市場 需求，需要外界力量的扶持。 小結(jié)：咨詢是全方位的管理服務(wù) 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 概念與性質(zhì) 由管理專家 (咨詢顧問或咨詢師 )針對客戶 要求咨詢 的問題，深入現(xiàn)場詳細 調(diào)查研究 ，運用科學 方法 ，針對客戶組織、經(jīng)營管理中存在的 問題 ，進行定量和定性的 研究分析 ，找出病態(tài)問題和 原因 ，提出具體的改進 方案 ，并指導(dǎo)幫助客戶 實施改善方案，以提高客戶的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益的活動。 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 ?咨詢與企劃 企劃強調(diào)通過 “ 創(chuàng)意 ” 規(guī)劃 “ 能做些什么 ” ； 咨詢強調(diào)在 “ 診斷 ” 的基礎(chǔ)上進行管理設(shè)計，或改善方案制定，或戰(zhàn)略規(guī)劃制定，或 培訓(xùn)等工作 。在美國一般稱管理咨詢服務(wù)活動為管理咨詢，日本則稱為 “ 企業(yè)診斷 ” 。 所謂診斷是指在檢查客戶組織的存在問題之后，判斷客戶組織的問題特點（病癥）及其發(fā)展情況。英文為 Consult或 Consultation也是磋商、會診、評議的意思。 組織變革和流程再造；業(yè)務(wù)分拆、啟用新人；戰(zhàn)略聯(lián)盟 財務(wù)與會計學院 任家華 15824110588 七、 如何理解管理咨詢的內(nèi)涵 ?咨詢指向?qū)＜翌檰柣驒C構(gòu)征求意見 咨詢強調(diào)解決問題的建議意見和專家顧問對 決策的 影響和作用 。 建立和健全管理制度；創(chuàng)業(yè)者向管理者過度；防止企業(yè)老化 盛年期 盈利與 穩(wěn)定 靈活性和自控力達到平衡； 業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)但趨于保守。需要正確的籌資策略；市場反應(yīng)度加強 學步期 機會優(yōu)先；快速成長；管理常處于失 控創(chuàng)業(yè)者陷阱和家族管理陷阱出現(xiàn) 要認清什么是不能做的 健全決策支持系統(tǒng)和決策機構(gòu)但不必要過早和過渡授權(quán) 青春期 盈利 充滿矛盾；缺乏連續(xù)性； 目標轉(zhuǎn)換。 《 財富 》 500大企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡 ， 平均壽命只有 40—50年 ， 1970年躋身于 500強的公司到 1982年 ， 1/3已經(jīng)沒了 。德 研究有兩大發(fā)現(xiàn)： ?其一 ， 企業(yè)是有生命期限的； ?其二 ， 現(xiàn)代企業(yè)實際生命周期遠遠短于其潛在生命周期 。 ③ 開放性 任何系統(tǒng)必須同