【正文】 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 忌：湯糖躺燙，當(dāng)心發(fā)胖 湯是既富于營(yíng)養(yǎng)又最易消化的一種 “ 飯后躺一躺，不長(zhǎng)半斤長(zhǎng)四兩 ” 吃溫度較高的食物，可使胃腸壁血管擴(kuò)張，消化腺分 泌活動(dòng)加強(qiáng)，因而促進(jìn)消化吸收，特別是對(duì)糖的吸收 延伸閱讀：養(yǎng)生知道 20xx20xx 第 1學(xué)期 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 浙江工商大學(xué)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 。小公司做事、大公司做人。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ? 企業(yè)文化形成的內(nèi)外部環(huán)境及成因分析 ? 地域亞文化特征 ? 行業(yè)文化特征 ? 企業(yè)傳統(tǒng)文化特征 ? 企業(yè)現(xiàn)有文化特點(diǎn)分析 ? 企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值理念分析 ? 企業(yè)制度文化特征分析 ? 企業(yè)行為文化特征分析 ? 企業(yè)文化載體特征分析 ? 企業(yè)現(xiàn)有文獻(xiàn)閱讀 ? 企業(yè)管理者訪談 ? 專家座談會(huì) ? 二手資料分析 ? 調(diào)查問卷 ?一般員工文化狀況調(diào)查 ?管理層需求調(diào)查問卷 ?滿意度調(diào)查問卷 ?客戶滿意度調(diào)查問卷 ?社會(huì)形象抽樣調(diào)查 調(diào)查 途徑 企業(yè)文化診斷分析基本內(nèi)容 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 企業(yè)文化管理診斷的過程 項(xiàng)目啟動(dòng) 時(shí)間跨度？ 成果討論（時(shí)間） 時(shí)間 時(shí)間 時(shí)間 項(xiàng)目正式運(yùn)作階段 時(shí)間 項(xiàng)目啟動(dòng) 二手資料收集并分析公司文化環(huán)境特征 1 項(xiàng)目匯報(bào)與交付 企業(yè)高管、核心員工座談 厘清公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和文化建設(shè)目標(biāo) 3 4 文化 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)研全面展開 5 企業(yè)文化診斷： 企業(yè)文化的特色、問題及原因分析 ，出具調(diào)研報(bào)告 6 企業(yè)文化大綱設(shè)計(jì) 7 企業(yè)制度體系梳理 8 形成《 文化管理手冊(cè) 》 /《 員工手冊(cè) 》 /《 管理手冊(cè) 》等成果 9 10 2 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 “ 體育、表演、灑脫自由的運(yùn)動(dòng)員精神 ” 是耐克追求的個(gè)性化的公司文化 華為：創(chuàng)立 “ 狼性文化 ” “ 活下去 ,永遠(yuǎn)是企業(yè)的硬道理。同時(shí)建立和完善了一整 套管理制度，從流程角度進(jìn)行整合，有效提高了組織的 整體應(yīng)變能力，充分發(fā)揮了各部門、各崗位員工的能動(dòng) 性，體現(xiàn)每個(gè)崗位責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 項(xiàng)目需求 客戶存在的問題除了在發(fā)展方向上，公司缺乏明確的 戰(zhàn)略目標(biāo)定位，老產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和，新業(yè)務(wù)發(fā)展處于試 探中，缺乏明確的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及新業(yè)務(wù)規(guī)劃，使企業(yè)的下一 步發(fā)展缺乏動(dòng)力之外，就是在內(nèi)部管理上，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 和調(diào)整隨意性大，因人設(shè)崗，組織效率低，管理跨度小， 溝通不暢，造成員工效率不高，企業(yè)凝聚力不足，人員流 動(dòng)率高，尤其是技術(shù)骨干流動(dòng)率大。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 案例 2 客戶背景 客戶是一家以軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成為主要業(yè)務(wù)，年產(chǎn) 值超過 10億員人民幣的民營(yíng)高科技企業(yè)。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 解決方案 ： 對(duì)人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，協(xié)助企業(yè)對(duì)其現(xiàn)有薪 酬結(jié)構(gòu)和福利項(xiàng)目進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)流程 進(jìn)行再造，從根本上解決了影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸。 項(xiàng)目需求 隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展，薪酬福利方面的問題越來越突 出，嚴(yán)重影響和制約了企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張。在這個(gè)過程中，咨詢顧問最大的挑戰(zhàn)來自于如何設(shè)計(jì)一個(gè)符合企業(yè)法人意志的組織結(jié)構(gòu)。組織設(shè)計(jì)包括部門設(shè)置、職權(quán)及職能設(shè)置、縱向管理程序的設(shè)計(jì)、橫向業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)等。 人力資源咨詢的管理理論和方法涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)及信息管理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，要求咨詢顧問具有以上相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第八章 企業(yè)組織、人力資源和企業(yè)文化 ? 企業(yè)組織管理咨詢與人力資源診斷分析基本內(nèi)容 ? 企業(yè)文化咨詢與診斷的基本過程 ? 典型診斷實(shí)務(wù)分析 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第一節(jié) 企業(yè)組織與人力資源管理咨詢 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 人的管理受社會(huì)、歷史等因素影響比較大，因而將西方的人力資源管理理論與技術(shù)應(yīng)用于中國(guó)企業(yè)需要很大的修改。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 最后，為有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，就其營(yíng)銷管理體系、 業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重整和再造。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?STEP6－形成診斷分析報(bào)告（含方案建議） 參見鏈接資料 ?STEP7－指導(dǎo)營(yíng)銷方案的實(shí)施 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷參見病癥 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第一類錯(cuò)誤 條件問題 ?企業(yè)假象 ?虛有其表的營(yíng)銷觀念 ?矛盾的目標(biāo) ?錯(cuò)誤的制度 ?對(duì)環(huán)境的誤判 ?對(duì)顧客行為的誤判 ?缺乏信息 ?對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的迷信 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?第二類錯(cuò)誤 計(jì)劃問題 ?定位偏差 ?錯(cuò)誤的目標(biāo)市場(chǎng) ?罔顧產(chǎn)品生命周期 ?新產(chǎn)品計(jì)劃的誤區(qū) ?過分追求產(chǎn)品質(zhì)量 ?失策的營(yíng)銷預(yù)算 ?純屬好看的策劃 ?脫離實(shí)際的計(jì)劃 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?第三類錯(cuò)誤 執(zhí)行問題 ?假設(shè)管理 ?居然沒有實(shí)施細(xì)致 ?草率的定價(jià) ?力不從心的分銷渠道 ?錯(cuò)誤的廣告理念 ?錯(cuò)誤的媒體選擇 ?拙劣的促銷手法和技巧 ?全面出擊，腹背受敵 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?第四類錯(cuò)誤 管理問題 ?營(yíng)銷管理的瓶頸 ?停留在紙面上的控制 ?忽視營(yíng)銷成效評(píng)估過程 ?缺乏外腦 ?“ 在同一個(gè)地方跌到兩次 ”