【正文】 課后思考： 第三講完 164 謝謝大家的積極 投入與配合！ 165 。 163 每日心得 就這三天所講授的課程內(nèi)容，結(jié)合自身感 受寫一篇學(xué)習(xí)總結(jié)。 各隊代表發(fā)言。 參考打分（ 100分制）： 講師思路清晰、明確； ———— 15分 課程內(nèi)容概括、完整； ———— 15分 結(jié)構(gòu)銜接的邏輯性； ———— 10分 三人配合的協(xié)調(diào)性； ———— 15分 表演的藝術(shù)性與美感； ———— 10分 講臺現(xiàn)場氣氛營造； ———— 15分 時間進度掌控； ———— 10分 綜合印象評價； ———— 10分 161 五、各隊實戰(zhàn)競賽 綜合實戰(zhàn)競賽 獎勵 ?????????? ?????????? ?????????? 30 ???????? ???????? ???????? 16 8 162 頒獎典禮 頒獎典禮 依據(jù)各項分數(shù)匯總評估出冠軍、亞軍、季軍隊。 幽默調(diào)節(jié) 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 150 歸納型 提煉 理智型 說服 情智型 打動 哲理升華 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 歸納前兩講內(nèi)容： 第一講： 第二講： 151 1評估推進 對標(biāo) 專家 自我 學(xué)員 部門 培訓(xùn)績效 360176。 1分鐘準(zhǔn)備！ 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 143 朝氣蓬勃，開個好頭 —— 如何自我介紹 成功的培訓(xùn) 從自我介紹開始 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 144 謎語 概念 游戲 數(shù)據(jù) 觀點 問題 場景 事件 引言 演示 故事 朝氣蓬勃，開個好頭 —— 導(dǎo)入 Beginning 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 145 選擇 余韻 總結(jié) 呼應(yīng) 要求 展望 希望 結(jié)尾呼應(yīng) —— 收結(jié) Finishing 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 146 六種提問技巧 特定式提問 整體式提問 封閉式提問 開放式提問 引導(dǎo)式提問 修飾式提問 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 147 六種應(yīng)答技巧 直接式回答 報告式回答 附和式回答 描述式回答 拒絕回答 反問式回答 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 148 點評提高 +總的看來 +++最值得欣賞的是 +遺憾的是 ++++這樣，會好些 +希望 如此 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 149 ?培訓(xùn)氛圍的調(diào)節(jié)劑 培訓(xùn)前或培訓(xùn)中運用，功能是舒緩緊張情緒， 拉近心理距離。 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 142 熱情與真誠，建立信任感 ? 激情感染現(xiàn)場練習(xí) 學(xué)員隨機上臺發(fā)表熱情洋溢的即興講話， 體現(xiàn)真誠與熱情。 三級： 感動 強烈激發(fā)情感上的共鳴。 3分 2分 4分 1分 138 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 139 走上講臺，克服恐懼心理 —— 心理壓力成因與對策 其它 其它 做足功課 準(zhǔn)備不足 定力 組織者的壓力 生理舒緩 生理性不適 轉(zhuǎn)換 學(xué)員的能力 預(yù)演成功 結(jié)果不確定 屏蔽 注意力的干擾 摘下帽子 期望值過高 溫場 場地設(shè)施生疏 對 策 自我方面 對 策 環(huán)境方面 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) 140 眼神：目光交流，微笑面對聽眾 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn) A成人 平視 表達對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換 環(huán)視 一般表達 虛視 特別表達 直視 P父母 俯視 C兒童 仰視 練習(xí)： 怎樣進行 目光交流 141 熱情與真誠，建立信任感 ? 激情感染 一級： 感應(yīng) 在某一點上引起情感回應(yīng)。 評價（依據(jù)以下三項按 10分制打分）： A、 儀容儀表、講臺形象、面部表情、舉止體態(tài)； B、 普通話、語音語調(diào)、嗓音效果、吐字清晰度； C、 程序的完整性、邏輯性和現(xiàn)場氣氛營造水平； D、 印象分。 要求： 文字流暢，不少于 300字，其它不限。 111 公司發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 培訓(xùn)戰(zhàn)略 ?基本思路 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 —— 近期培訓(xùn)規(guī)劃（ 1— 2年） —— 中期培訓(xùn)規(guī)劃（ 3— 5年） —— 長期培訓(xùn)規(guī)劃（ 5— 10年） 三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 112 四、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)對象層次劃分 第一線員工培訓(xùn) ? 主要特征及分類 —— 特征：具體化、操作型 —— 生產(chǎn)類 —— 現(xiàn)場銷售類 —— 普通行政人員 基層管理人員培訓(xùn) ? 技能操作型 ? 適當(dāng)?shù)墓芾碚n程設(shè)計 113 四、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)對象層次劃分 中層管理干部培訓(xùn) ? 人力資源管理類課程 ? 行政管理類課程 ? 市場營銷類課程 ? 其它專業(yè)化的課程 高層管理人員培訓(xùn) ? 宏觀戰(zhàn)略課程 ? 組織行為學(xué)及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 114 導(dǎo)語 ?內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)全面掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系的基本框架和相關(guān)內(nèi)容。 107 適合成人的教學(xué)方法 ? 案例分析教學(xué)法 —— 適合高階培訓(xùn)培訓(xùn) —— 提高綜合性能力 —— 往往針對原理、原則、程序方法而設(shè)定 —— 通過案例分析進一步記憶和加深理解 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 108 適合成人的教學(xué)方法 ? 案例分析教學(xué)法 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 案例分析舉例： 溝通課程中的案例 109 適合成人的教學(xué)方法 ? 各種教學(xué)法綜合運用 —— 沒有截然獨立的方法 —— 根據(jù)需要靈活掌握和運用 —— 方法也在不斷創(chuàng)新之中 —— 聲、像、動畫、實物展示 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 110 適合成人的教學(xué)方法 ? 使用聲像教學(xué)的案例 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 關(guān)于績效考核： 觀看海爾的錄像片并回答問題： 請你從錄像片中找出能體現(xiàn)量化的例子。 （紅五星獎勵） 團隊游戲競賽 一、培訓(xùn)授課基本技巧 1課間游戲 83 一、培訓(xùn)授課基本技巧 1課間游戲 ? 調(diào)節(jié)身心、活躍氣氛 ? 談笑之間，明白道理 1開頭與結(jié)尾（下一課程詳細講解） 戶外游戲舉例： 一圈到底 道具： 規(guī)則： 思考： 84 一、培訓(xùn)授課基本技巧 1課間游戲 室內(nèi)游戲舉例： 信任倒伏 道具： 規(guī)則： 思考： 85 學(xué)習(xí)與遺忘曲線 ? 遺忘曲線原理 —— 德國實驗心理學(xué)家艾賓浩斯 ( ebbinghaus)提出 —— 《 ebbinghausmanaizhen differential remembrance algorithms model(艾賓浩斯 滿愛鎮(zhèn)微分記憶算法模型 )》 —— manaizhen提出以下技術(shù)參數(shù)： 熟悉度、牢固度、難記度、健忘度 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 86 學(xué)習(xí)與遺忘曲線 ? 遺忘曲線原理 ? 信息感知：接收資訊 ? 信息記憶：編碼、儲存 ? 遺忘：信號衰減 ? 保持： —— 是經(jīng)歷過的事物在頭腦中儲存和鞏固的過程 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 87 學(xué)習(xí)與遺忘曲線 ? 模型依據(jù)理論：遺忘曲線、數(shù)學(xué)模型、心理學(xué) ? 功能效果 —— 對每個人的每個記憶項，動態(tài)創(chuàng)建一條遺忘曲線，并且在記憶的過程中動態(tài)維護 ,在最需要復(fù)習(xí)的時候提醒用戶進行復(fù)習(xí)。 幽默故事 81 一、培訓(xùn)授課基本技巧 小故事 ? 積極心態(tài)的故事 ? 愛心感人的故事 ? 商業(yè)機智的故事 ? 增強自信的故事 ? 感人勵志的故事 ? 民間的寓言故事 ????? 你從每個故事中 能得出什么啟發(fā)？ 82 ?內(nèi)容： 集體構(gòu)思設(shè)計并表演一個培訓(xùn)游戲， 總時間控制在 10分鐘以內(nèi)。 盤山公路 失戀 狼吞虎咽 冰雹 錢包 沙灘 異想天開 Inter 手機 非典 （每隊內(nèi)部評出優(yōu)秀者參與團隊競賽，按 3名分別獎勵 2顆紅五星。 要求： 文字流暢，不少于 300字，其它不限。 四、教育化經(jīng)營與學(xué)習(xí)化生存 50 如何打造核心競爭 ? 企業(yè)核心競爭力 —— 核心競爭力的特征 四、教育化經(jīng)營與學(xué)習(xí)化生存 51 學(xué)習(xí)型組織與教育化經(jīng)營 ? 彼德 ?圣吉博士的《第五項修煉》 —— 未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。 41 三、咨詢培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀和未來 咨詢培訓(xùn)業(yè)的興起 ? 中國傳統(tǒng)的教育體制 —— 封建科舉與“學(xué)而優(yōu)則仕” —— 學(xué)歷教育與培養(yǎng)尖子人才 —— 學(xué)校向社會輸出的是失敗者