【正文】 —— 不可太復雜、龐大 —— 不宜濫用道具 74 一、培訓授課基本技巧 教學環(huán)境 ? 教室墻壁布置：字、畫、圖、表（下頁舉例 ) ? 投影位置及效果 ? 桌椅擺放、靈活調度 紀律性（參考下頁后的《溫馨提示》） ? 主持人要強調紀律性 ? 對注意力分散的學員可提問 ? 對影響他人的學員要提醒注意 舉例： 一次成功學訓 練的會場布置 75 一、培訓授課基本技巧 教學環(huán)境 —— 教室布置舉例 （圖 1：講臺，正面） 噴繪的培訓 或論壇會標 76 一、培訓授課基本技巧 教學環(huán)境 —— 教室布置舉例 各團隊競賽成績一覽表 （圖 2：競賽專欄，側面或后面） 團隊名稱 獎勵情況 名次 環(huán)宇隊 ? ? ? 飛虎隊 ? ? 新新人類隊 ? ? ? ? ? ? XX隊 隊呼 77 溫馨提示 講課時請大家將手機設置靜音； 請勿喧嘩及走動以免影響他人； 遵守時間，勿無故遲到和早退； 互動時請大家踴躍回答問題； 團隊討論時請隊長負起責任； 有疑難問題請課后找老師交流！ 一、培訓授課基本技巧 78 一、培訓授課基本技巧 時間掌控 ? 開場三分鐘抓住學員的心理 ? 一小時或一個半小時休息 ? 注意幾個心理疲勞期 進度掌控 ? 依據課程原計劃進行 ? 如遇特殊情況靈活處理 ? 重點突出，一般內容從簡 79 一、培訓授課基本技巧 氛圍營造 ? 好的氛圍是共同營造的結果 ? 老師的帶動作用、引導作用 ? 真誠是最佳的公關模式 ? 態(tài)度決定一切 幽默故事 ? 故事比喻：復雜問題簡單化 ? 輕松幽默，寓教于樂 80 一、培訓授課基本技巧 講故事比賽： 每隊推薦 2人分別上臺各講一個故事， 35分鐘； 導師、隊長和主辦機構進行點評（回避本隊）； 精彩故事評出前三名，紅五星獎勵； 評判標準：生動性、趣味性、寓義性。 四、教育化經營與學習化生存 52 學習型組織與教育化經營 ? 企業(yè)教育化經營的觀念 —— 對外經營客戶，引導消費 A、 消費指導老師 B、 操作教練 —— 對內經營員工，教育化經營 A、 培訓師的角色 B、 主管是兼職教師 四、教育化經營與學習化生存 53 企業(yè)的可 持續(xù)性 發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客 創(chuàng)造價值 帶來利益 企業(yè)的可 持續(xù)性 發(fā)展 企業(yè)人力 資源開發(fā) 管理系統(tǒng) 員工需求滿足 個人價值實現 企業(yè)人力資源 產品服務提供 員工 滿意 員工生產 率與素質 學習型組織與教育化經營 —— 企業(yè)經營價值鏈 四 、教育化經營與學習化生存 學習型組織與教育化經營 ? 員工學習化生存 —— 知識經濟時代的特點 A、 知識更新 B、 信息爆炸 —— 人力資源在競爭中的地位 —— 學習不再是階段性地工作 四、教育化經營與學習化生存 55 時代發(fā)展與培訓師的機遇 四、教育化經營與學習化生存 培訓師與打造企業(yè)核心競爭力的關系 56 導言： 優(yōu)秀培訓師應了解宏觀經濟大勢 —— 社會經濟發(fā)展的形態(tài)演變 —— 國際經濟發(fā)展格局 —— 國內改革與經濟走勢預測 五、 Inter與知識經濟時代 人類歷史發(fā)展的基本規(guī)律 ?由低級向高級發(fā)展 ?分工越來越細 ?合作越來越成為必須 57 人類歷史發(fā)展的基本規(guī)律 五、 Inter與知識經濟時代 誰是主人？ ？ ？ ？ 58 知識經濟時代來臨 ? Inter與地球村 —— 網絡高科技迅猛發(fā)展 —— 改變了我們的工作和生活 —— 改變了我們的思維方法和行為方式 選擇： —— 是被動應戰(zhàn)、適應環(huán)境 —— 還是積極主動、拚搏進取 五、 Inter與知識經濟時代 59 知識經濟時代來臨 ? WTO與全球經濟一體化 —— 物競天擇，適者生存 —— 識時代者為俊杰 ? “狼來了”與企業(yè)應對之策 —— 把自己變成狼 —— 與狼共舞 五、 Inter與知識經濟時代 60 國內企業(yè)發(fā)展經歷的三個階段 ? 商品短缺時期： —— 倒爺發(fā)財 ? 資金短缺時期： —— 炒爺發(fā)財 ? 知識經濟時期： —— 高科技的知識者發(fā)財 五、 Inter與知識經濟時代 令人深思的話： 愚蠢的人沒有機遇，普通的人等待機遇， 聰明的人把握機遇，大智慧者創(chuàng)造機遇！ 61 民營企業(yè)的發(fā)展與轉型 ? 創(chuàng)業(yè)時期的市場機遇 —— 膽量、機遇和行動力 ? 創(chuàng)業(yè)成功與經驗型管理 —— 創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)家的特質 A、 商業(yè)悟性與市場敏感度 B、 獨斷專行與一個人說了算 C、 家族化模式與經驗型管理 五、 Inter與知識經濟時代 62 民營企業(yè)的發(fā)展與轉型 ? 轉型與發(fā)展瓶頸 —— 關于如何做強做大的討論 A、 競爭環(huán)境 B、 行業(yè)前景 C、 企業(yè)內部狀況（人才、機制、實力等） —— 轉型問題 A、 建立現代企業(yè)制度 B、 建立人才機制 C、 建立學習型組織 五、 Inter與知識經濟時代 63 每日心得 就今天所講授的課程內容，結合自身感受 寫一篇學習的心得體會。 （紅五星獎勵：按名次分別給出紅五星數 3顆） 37 ?動態(tài)學習 —— 讓你的能力之樹常青 成功的 太 陽 一、企業(yè)內訓師的素質要求 38 二、培訓師的職責和歷史使命 培訓師成為熱門人才 ? 人力資源中的核心資源 ? 市場供需關系的必然性 內部培訓師的主要職責 ? 企業(yè)培訓戰(zhàn)略的規(guī)劃者 —— 培訓提到了戰(zhàn)略的高度 —— 培訓戰(zhàn)略是 HR戰(zhàn)略的關鍵之一 39 二、培訓師的職責和歷史使命 內部培訓師的主要職責 ? 培訓策略的制定者 —— 與競爭對手比高低 —— 人高一等，技高一籌 ? 培訓方法的創(chuàng)新者 ? 員工精神的激勵者 ? 團隊建設的凝聚者 40 二、培訓師的職責和歷史使命 內部培訓師的歷史使命 ? 企業(yè)運營的實踐者 ? 經濟發(fā)展的促進者 ? 社會進步的推動者 培訓師角色的轉變： —— 由“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”發(fā)展為戰(zhàn)友和戰(zhàn)略 伙伴關系，情景教學、互動教學、研究式教學。 實戰(zhàn)準備 10 第一講 11 目 錄 一、 企業(yè)內訓師的素質要求 二、 培訓師職責和歷史使命 三、 咨詢培訓業(yè)的現狀和未來 四、 教育化經營與學習化生存 五、 Inter與知識經濟時代 第一講 12 一、企業(yè)內訓師的素質要求 培訓師的能力系統(tǒng) 13 一、企業(yè)內訓師的素質要求 培訓師的四大基本能力 ? 積極心態(tài) 體現： —— 熱情、激情 —— 積極、向上 —— 意志力、永不言敗 —— 凡事往好的方面想 —— 要為成功找方法， 不要為失敗找理由 對自命為“懷才 不遇”者的質疑？ 14 一、企業(yè)內訓師的素質要求 培訓師的四大基本能力 ? 積極心態(tài)培養(yǎng) —— 強烈的事業(yè)心 —— 靈商（ SQ） 體現 —— 人性最根本的原欲 —— 弗洛伊德的觀點 —— 自信與令他人信服 15 一、企業(yè)內訓師的素質要求 培訓師的四大基本能力 ? 智慧的頭腦 —— 基礎智力 (IQ) —— 敏銳的目光 (觀察力 ) —— 縝密的思考 —— 敏捷的反應力 （下頁小測試） 16 你能快速讀出嗎 ?(從第 2行起讀 :聽口令 ) 紅 橙 黃 綠 黑 紫 藍 一、企業(yè)內訓師的素質要求 紅 紅 紅 紅 橙 橙 橙 橙 黃 黃 黃 黃 綠 綠 綠 綠 藍 藍 藍 藍 紫 紫 紫 紫 黑 黑 黑 黑 17 聯想測試 —— 酒 —— 天 —— 冷 —— 火車 —— 紫色 一、企業(yè)內訓師的素質要求 18 —— 哪一個與眾不同？ A B C D A B C D E 一、企業(yè)內訓師的素質要求 19 ？ —— 接下來的是什么？ A B C D E 一、企業(yè)內訓師的素質要求 20 —— 九個點連線 一、企業(yè)內訓師的素質要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 你能用四條直線使這九個點連接起來嗎？ 21 —— 九個點連線 一、企業(yè)內訓師的素質要求 ? ? ?