【正文】 ?提醒大家有問題再聯(lián)系 136 二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人 培訓(xùn)主持程序示意： 內(nèi)容： A、 熱情問候 B、 自我介紹 C、 開班情況 D、 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 E、 推崇講師 內(nèi)容： A、 助教功能 B、 課間服務(wù) C、 游戲配合 D、 道具傳遞 內(nèi)容： A、 感謝老師 B、 問題收集 C、 課后活動 D、 會場整理 時刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時把握學(xué)員動態(tài) 137 二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人 優(yōu)秀主持人大賽 以本次《 CZTTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》為內(nèi)容，請各小組推薦一名培訓(xùn)主持人，參與現(xiàn)場競賽。 評價（依據(jù)以下三項(xiàng)按 10分制打分）： A、 儀容儀表、講臺形象、面部表情、舉止體態(tài)； B、 普通話、語音語調(diào)、嗓音效果、吐字清晰度； C、 程序的完整性、邏輯性和現(xiàn)場氣氛營造水平； D、 印象分。 獎勵： 3名依次獲得紅五星數(shù)： 1 6顆。 3分 2分 4分 1分 138 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 139 走上講臺，克服恐懼心理 —— 心理壓力成因與對策 其它 其它 做足功課 準(zhǔn)備不足 定力 組織者的壓力 生理舒緩 生理性不適 轉(zhuǎn)換 學(xué)員的能力 預(yù)演成功 結(jié)果不確定 屏蔽 注意力的干擾 摘下帽子 期望值過高 溫場 場地設(shè)施生疏 對 策 自我方面 對 策 環(huán)境方面 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 140 眼神：目光交流，微笑面對聽眾 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) A成人 平視 表達(dá)對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換 環(huán)視 一般表達(dá) 虛視 特別表達(dá) 直視 P父母 俯視 C兒童 仰視 練習(xí)： 怎樣進(jìn)行 目光交流 141 熱情與真誠，建立信任感 ? 激情感染 一級： 感應(yīng) 在某一點(diǎn)上引起情感回應(yīng)。 二級： 感染 將學(xué)員帶入情感世界。 三級： 感動 強(qiáng)烈激發(fā)情感上的共鳴。 舉例： 講師陳述自己曾經(jīng)親身經(jīng)歷的感人故事，通 過現(xiàn)身說法，感動聽眾。 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 142 熱情與真誠，建立信任感 ? 激情感染現(xiàn)場練習(xí) 學(xué)員隨機(jī)上臺發(fā)表熱情洋溢的即興講話， 體現(xiàn)真誠與熱情。限 35人（視演講效果，給 所在團(tuán)隊(duì)適當(dāng)添加紅五星， 3— 8顆星）。 1分鐘準(zhǔn)備！ 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 143 朝氣蓬勃，開個好頭 —— 如何自我介紹 成功的培訓(xùn) 從自我介紹開始 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 144 謎語 概念 游戲 數(shù)據(jù) 觀點(diǎn) 問題 場景 事件 引言 演示 故事 朝氣蓬勃，開個好頭 —— 導(dǎo)入 Beginning 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 145 選擇 余韻 總結(jié) 呼應(yīng) 要求 展望 希望 結(jié)尾呼應(yīng) —— 收結(jié) Finishing 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 146 六種提問技巧 特定式提問 整體式提問 封閉式提問 開放式提問 引導(dǎo)式提問 修飾式提問 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 147 六種應(yīng)答技巧 直接式回答 報告式回答 附和式回答 描述式回答 拒絕回答 反問式回答 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 148 點(diǎn)評提高 +總的看來 +++最值得欣賞的是 +遺憾的是 ++++這樣，會好些 +希望 如此 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 149 ?培訓(xùn)氛圍的調(diào)節(jié)劑 培訓(xùn)前或培訓(xùn)中運(yùn)用，功能是舒緩緊張情緒， 拉近心理距離。 ?培訓(xùn)內(nèi)容的消化劑 在培訓(xùn)中或結(jié)束時運(yùn)用，功能是啟迪智慧，加 深理解。 幽默調(diào)節(jié) 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 150 歸納型 提煉 理智型 說服 情智型 打動 哲理升華 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 歸納前兩講內(nèi)容： 第一講： 第二講： 151 1評估推進(jìn) 對標(biāo) 專家 自我 學(xué)員 部門 培訓(xùn)績效 360176。 三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn) 152 運(yùn)用之道，存乎一心 —— 用心是最好的工作方法 —— 態(tài)度決定一切 —— 不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新 —— 兵無常勢，水無常形，融會貫通 —— 自然、和諧、聽眾滿意度 四、培訓(xùn)師的心法修煉 153 課堂掌控對策 自己講錯？ 遺忘內(nèi)容？ 學(xué)員走神？ 課堂私語？ 學(xué)員睡覺？ 課堂混亂？ 有意抬杠？ 惡意挑釁？ 遭遇高手？ 四、培訓(xùn)師的心法修煉 154 課后調(diào)研工作 —— 每次培訓(xùn)班后，注意收集反饋資訊 —— 反應(yīng)良好的保持下去，并不斷提升 —— 出現(xiàn)問題，及時采訪學(xué)員查找原因 —— 針對觀念性的錯誤應(yīng)盡快予以糾偏 四、培訓(xùn)師的心法修煉 調(diào)研問卷表 155 五、各隊(duì)實(shí)戰(zhàn)競賽 綜合實(shí)戰(zhàn)競賽 各團(tuán)隊(duì)自選主題內(nèi)容模擬設(shè)計一個培訓(xùn)活動； 參考主題： A、 管理類： 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 《企業(yè)變革與創(chuàng)新》 《成功主管的八項(xiàng)修煉》 《時間管理》 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《企業(yè)文化建設(shè)》 《會議管理》 《知識管理》 《危機(jī)管理》 《壓力管理》 《目標(biāo)管理》 《溝通技巧與管理》 《組織紀(jì)律性培訓(xùn)》 《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》 《從優(yōu)秀到卓越管理》 《中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》 ???????????? 156 五、各隊(duì)實(shí)戰(zhàn)競賽 綜合實(shí)戰(zhàn)競賽 各團(tuán)隊(duì)自選主題內(nèi)容模擬設(shè)計一個培訓(xùn)活動； 參考主題： B、 人力資源類 ： 《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》 《人才測評技巧》 《招聘面試技巧》 《組織設(shè)計與工作分析》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 《薪酬設(shè)計與福利管理》《績效考核與管理》 《員工激勵與精神管理》 《 EHR： 電子化的人力資源》 《非人事經(jīng)理的人力資源管理》 ???????????? 157 五、各隊(duì)實(shí)戰(zhàn)競賽 綜合實(shí)戰(zhàn)競賽 各團(tuán)隊(duì)自選主題內(nèi)容模擬設(shè)計一個培訓(xùn)活動； 參考主題： C、 營銷類： 《 營銷戰(zhàn)略管理 》 《 營銷渠道建設(shè) 》 《 營銷廣告策略 》 《 價值鏈管理 》 《 客戶關(guān)系管理 》 《 品牌營銷 》 《 市場競爭與營銷創(chuàng)新 》 《 顧問式營銷與客戶管理 》 《 以市場為導(dǎo)向的營銷管理 》 《 商務(wù)策劃基礎(chǔ)理論 》 《商務(wù)談判技巧》 《商務(wù)合同簽訂與管理》 ???????????? 158 五、各隊(duì)實(shí)戰(zhàn)競賽 綜合實(shí)戰(zhàn)競賽 三人上臺表演，代表不同角色（總時間： 15分） A、 主持人， B、 講師， C、 上臺分享的學(xué)員 A、 主持人（參考時間： 24分） —— 注意程序，推崇講師（自由發(fā)揮） B、 講師（參考時間： 810分） —— 開頭、主題、提問引導(dǎo)、結(jié)束 C、 上臺分享的學(xué)員（參考時間： 3分之內(nèi)） —— 就講師某一問題上臺分享，講故事或發(fā)表感言 要與講師的課程內(nèi)容要密切相關(guān) 注意三人的配合與氣氛營造 159 五、各隊(duì)實(shí)戰(zhàn)競賽 綜合實(shí)戰(zhàn)競賽 比賽現(xiàn)場布置 主持人 位置 講師 位置 分享者 位置 評委席 席席席160 五、各隊(duì)實(shí)戰(zhàn)競賽 比賽成績評審： —— 展示完畢，評出一個最佳團(tuán)隊(duì) , —— 由各隊(duì)推薦二人擔(dān)任評委（回避本隊(duì)）。 參考打分（ 100分制）： 講師思路清晰、明確； ———— 15分 課程內(nèi)容概括、完整； ———— 15分 結(jié)構(gòu)銜接的邏輯性； ———— 10分 三人配合的協(xié)調(diào)性； ———— 15分 表演的藝術(shù)性與美感； ———— 10分 講臺現(xiàn)場氣氛營造； ———— 15分 時間進(jìn)度掌控； ———— 10分 綜合印象評價； ———— 10分 161 五、各隊(duì)實(shí)戰(zhàn)競賽 綜合實(shí)戰(zhàn)競賽 獎勵 ?????????? ?????????? ?????????? 30 ???????? ???????? ???????? 16 8 162 頒獎典禮 頒獎典禮 依據(jù)各項(xiàng)分?jǐn)?shù)匯總評估出冠軍、亞軍、季軍隊(duì)。 主辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎品。 各隊(duì)代表發(fā)言。 合影留念。 163 每日心得 就這三天所講授的課程內(nèi)容，結(jié)合自身感 受寫一篇學(xué)習(xí)總結(jié)。 要求： 文字流暢，結(jié)構(gòu)完整，層次清楚，不少于 1000字，其它不限。 課后思考： 第三講完 164 謝謝大家的積極 投入與配合！ 165