【正文】 ? 手勢(shì)： 適度用手勢(shì)（手勢(shì)的含義見(jiàn)下頁(yè)） ? 面部表情： 自信、熱情、微笑 ? 眼神： 注意目光與學(xué)員的交流 ? 走動(dòng)式授課： 防止學(xué)員視覺(jué)疲勞 ? 板書(shū)姿勢(shì)（助教） 71 體態(tài) ——手 勢(shì) 交流 伸出手，手心向上 拒絕 掌心向下，作橫掃狀 區(qū)分 兩手豎放，做切分狀 警示 掌心向外，指尖朝上 指明 用掌或手指 號(hào)召 手掌向上，揮向內(nèi)側(cè) 激情 拳頭，向上 決斷 拳頭，向下 一、培訓(xùn)授課基本技巧 72 一、培訓(xùn)授課基本技巧 教材 ? 編輯內(nèi)容注意事項(xiàng) ? 印刷裝幀注意事項(xiàng) ? 書(shū)面與 PPT銜接問(wèn)題 ? 教材應(yīng)留適當(dāng)?shù)目瞻滋? ? 教材創(chuàng)新的原則 —— 結(jié)構(gòu)性 —— 適用性 —— 前瞻性 —— 再創(chuàng)作 73 一、培訓(xùn)授課基本技巧 教學(xué)工具 ? 實(shí)物道具的視覺(jué)效果 ? 繪畫(huà)式道具 ? 制作和使用道具應(yīng)注意事項(xiàng)： —— 從簡(jiǎn)、從實(shí)用出發(fā) —— 不可太復(fù)雜、龐大 —— 不宜濫用道具 74 一、培訓(xùn)授課基本技巧 教學(xué)環(huán)境 ? 教室墻壁布置：字、畫(huà)、圖、表（下頁(yè)舉例 ) ? 投影位置及效果 ? 桌椅擺放、靈活調(diào)度 紀(jì)律性（參考下頁(yè)后的《溫馨提示》） ? 主持人要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性 ? 對(duì)注意力分散的學(xué)員可提問(wèn) ? 對(duì)影響他人的學(xué)員要提醒注意 舉例： 一次成功學(xué)訓(xùn) 練的會(huì)場(chǎng)布置 75 一、培訓(xùn)授課基本技巧 教學(xué)環(huán)境 —— 教室布置舉例 （圖 1：講臺(tái)，正面） 噴繪的培訓(xùn) 或論壇會(huì)標(biāo) 76 一、培訓(xùn)授課基本技巧 教學(xué)環(huán)境 —— 教室布置舉例 各團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽成績(jī)一覽表 （圖 2：競(jìng)賽專欄，側(cè)面或后面） 團(tuán)隊(duì)名稱 獎(jiǎng)勵(lì)情況 名次 環(huán)宇隊(duì) ? ? ? 飛虎隊(duì) ? ? 新新人類隊(duì) ? ? ? ? ? ? XX隊(duì) 隊(duì)呼 77 溫馨提示 講課時(shí)請(qǐng)大家將手機(jī)設(shè)置靜音； 請(qǐng)勿喧嘩及走動(dòng)以免影響他人； 遵守時(shí)間，勿無(wú)故遲到和早退； 互動(dòng)時(shí)請(qǐng)大家踴躍回答問(wèn)題； 團(tuán)隊(duì)討論時(shí)請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)起責(zé)任； 有疑難問(wèn)題請(qǐng)課后找老師交流！ 一、培訓(xùn)授課基本技巧 78 一、培訓(xùn)授課基本技巧 時(shí)間掌控 ? 開(kāi)場(chǎng)三分鐘抓住學(xué)員的心理 ? 一小時(shí)或一個(gè)半小時(shí)休息 ? 注意幾個(gè)心理疲勞期 進(jìn)度掌控 ? 依據(jù)課程原計(jì)劃進(jìn)行 ? 如遇特殊情況靈活處理 ? 重點(diǎn)突出，一般內(nèi)容從簡(jiǎn) 79 一、培訓(xùn)授課基本技巧 氛圍營(yíng)造 ? 好的氛圍是共同營(yíng)造的結(jié)果 ? 老師的帶動(dòng)作用、引導(dǎo)作用 ? 真誠(chéng)是最佳的公關(guān)模式 ? 態(tài)度決定一切 幽默故事 ? 故事比喻：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 ? 輕松幽默，寓教于樂(lè) 80 一、培訓(xùn)授課基本技巧 講故事比賽： 每隊(duì)推薦 2人分別上臺(tái)各講一個(gè)故事， 35分鐘； 導(dǎo)師、隊(duì)長(zhǎng)和主辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)（回避本隊(duì)）； 精彩故事評(píng)出前三名，紅五星獎(jiǎng)勵(lì)； 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：生動(dòng)性、趣味性、寓義性。 ?規(guī)則： 由導(dǎo)師和各隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任評(píng)委， 展示完畢，評(píng)出團(tuán)隊(duì) 3名。 迅速把您熟記的過(guò)濾掉 ... 迅速把您半熟記的轉(zhuǎn)化成熟悉的 ... 迅速把您陌生的轉(zhuǎn)化成熟悉的 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 88 學(xué)習(xí)與遺忘曲線 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 75 100 50 25 5 15 20 10 25 30 89 成年人的環(huán)境與特點(diǎn) ? 學(xué)習(xí)熱情減退 ? 固有知識(shí)的障礙 ? 工作壓力（精神狀態(tài)） ? 時(shí)間觀念與紀(jì)律性 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 90 成年人的環(huán)境與特點(diǎn) ? 學(xué)習(xí)熱情減退 —— 年齡增長(zhǎng)與好奇心下降 —— 參加工作后繁雜的事務(wù)纏身 —— 頻繁的社會(huì)交往占用了時(shí)間 —— 有些人遭遇特殊變故 —— 自然產(chǎn)生的惰性 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 91 成年人的環(huán)境與特點(diǎn) ? 固有知識(shí)的障礙 —— 為什么強(qiáng)調(diào)空杯心態(tài) —— 心理自我滿足 (半罐子 ) —— 夾生飯更難煮 —— 調(diào)整心態(tài) 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 92 成年人的環(huán)境與特點(diǎn) ? 工作壓力（精神狀態(tài)） —— 繁重的體力勞動(dòng)讓人疲倦 —— 過(guò)度用腦讓人神情麻木 —— 不佳的狀態(tài)記憶力下降 —— 成年人相對(duì)理解力增強(qiáng) 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 93 成年人的環(huán)境與特點(diǎn) ? 時(shí)間觀念與紀(jì)律性 —— 成人學(xué)習(xí)靠自覺(jué)，時(shí)間觀念差 —— 培訓(xùn)師往往礙于情面 —— 適度強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性 —— 動(dòng)之以情，曉之以理 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 94 學(xué)員習(xí)性類型解析 區(qū)分標(biāo)準(zhǔn) 類 型 人際關(guān)系 隨和型、特立型 認(rèn)知方法 綜合型、分析型 思維模式 具象型、抽象型 反應(yīng)方式 沖動(dòng)型、穩(wěn)重型 行為習(xí)慣 規(guī)律型、隨意型 認(rèn)知渠道 視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、運(yùn)動(dòng)型 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 95 學(xué)員習(xí)性類型解析 ?隨和型 特立型 隨和型 顯得彬彬有禮 可以合作 很快找到同類 喜歡愉悅別人 容易改變 特立型 顯得格格不入 看得出差異 辦事別開(kāi)蹊徑 總能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 堅(jiān)持已見(jiàn) 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 96 學(xué)員習(xí)性類型解析 ?具體型 抽象型 具體型 長(zhǎng)于感受事實(shí) 愿聽(tīng)實(shí)例和故事 希望親自參與體驗(yàn) 抽象型 長(zhǎng)于理解概念 無(wú)需舉例就能聽(tīng)懂 喜歡思考和假設(shè) 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 97 學(xué)員習(xí)性類型解析 ?沖動(dòng)型 穩(wěn)重型 沖動(dòng)型 回答問(wèn)題很快且主動(dòng) 經(jīng)常脫口而出 喜歡行動(dòng) 很少去留意細(xì)節(jié) 穩(wěn)重型 回答問(wèn)題前停頓一下 經(jīng)常陷入沉思 喜歡安靜 細(xì)致扎實(shí)，善觀察 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 98 學(xué)員習(xí)性類型解析 ?規(guī)律型 隨意型 規(guī)律型 喜歡循序漸進(jìn) 整潔有序 按慣用辦法行事 注重?cái)⑹鲰樞? 集中精力于一件事 隨意型 喜歡跳躍思維 隨意放東西 嘗試多種方式 說(shuō)寫(xiě)經(jīng)常跑題 同時(shí)啟動(dòng)多件事 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 99 學(xué)員習(xí)性類型解析 ?視覺(jué) 聽(tīng)覺(jué) 運(yùn)動(dòng)型 視覺(jué)型 整潔有序 感覺(jué)示范勝過(guò)說(shuō)話 喜愛(ài)繪畫(huà)勝過(guò)音樂(lè) 經(jīng)常詞不達(dá)意 時(shí)常腦筋“短路” 善記書(shū)面信息 閱讀速度快 運(yùn)動(dòng)型 A、 觸覺(jué)型：接觸到的東西不觸不快時(shí)常坐立不安 B、 感覺(jué)型：把自己的感覺(jué)牽扯進(jìn)來(lái)追求舒適和有安全感，喜歡在地板上或軟墊上工作 聽(tīng)覺(jué)型 聽(tīng)和讀都是享受 說(shuō)得明白寫(xiě)來(lái)難 愛(ài)音樂(lè)勝過(guò)繪畫(huà) 很雄辯，善表達(dá) 拼圖覺(jué)得困難 善記語(yǔ)音信息 愛(ài)聽(tīng)也會(huì)講故事 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 100 成年人學(xué)習(xí)的目的性 ? 為技術(shù)而學(xué)習(xí) (生存之道 ) ? 為升遷而學(xué)習(xí) (領(lǐng)導(dǎo)力 ) ? 為全面提升 (高素質(zhì)要求 ) ? 為興趣而學(xué)習(xí) (個(gè)人職業(yè)發(fā)展 ) 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 101 適合成人的教學(xué)方法 ? 互動(dòng)式教學(xué)法 ? 研究式教學(xué)法 ? 情景式教學(xué)法 ? 案例分析教學(xué)法 ? 各種教學(xué)法綜合運(yùn)用 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 102 適合成人的教學(xué)方法 ? 互動(dòng)式教學(xué)法（怎樣提問(wèn)題） —— 不只是由培訓(xùn)師講、學(xué)員聽(tīng) —— 培訓(xùn)師不斷就講授內(nèi)容提問(wèn) —— 引導(dǎo)學(xué)員思考、回答問(wèn)題 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 舉例： 老師問(wèn)： 成功人士的標(biāo)志是什么？ 學(xué)員答： 103 適合成人的教學(xué)方法 ? 研究式教學(xué)法 —— 老師就某些現(xiàn)象、事例請(qǐng)大家分析 —— 請(qǐng)學(xué)員從中概括、提出問(wèn)題 —— 針對(duì)問(wèn)題給出解決方案 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 104 舉例： 某集團(tuán)公司經(jīng)常外聘培訓(xùn)師到企業(yè)培訓(xùn)，但從員工反饋情況看，效果并不理想，而內(nèi)部又沒(méi)有具權(quán)威性的講師，針對(duì)這一狀況，公司領(lǐng)導(dǎo)要人力資源總監(jiān)拿出解決方案，如果任務(wù)交給你，你怎么辦？ 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 105 適合成人的教學(xué)方法 ? 情景式教學(xué)法 —— 形象化的故事描繪、比喻 —— 戶內(nèi)、戶外游戲， —— 角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)模擬 —— 電視、錄像片 —— 從中感悟一些道理 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 106 適合成人的教學(xué)方法 ? 情景式教學(xué)法 二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì) 舉 例： 招聘工作中的情景模擬 請(qǐng)出三位學(xué)員模擬招聘面試場(chǎng)面。 馬立松站“ 6S” 大腳印說(shuō)明了什么？ 海爾 OEC模式有幾個(gè)組成部分？ 周其云部長(zhǎng)怎樣以茶杯為例描述 OEC模式各 部分之間的關(guān)系的？ 自由發(fā)言。 五、 HRM與培訓(xùn)管理 115 案例分析 ?聯(lián)想集團(tuán)有許多自己的獨(dú)特理論，其中也有關(guān)于員工培訓(xùn)方面的內(nèi)容，請(qǐng)就下面兩種說(shuō)法談?wù)勀愕睦斫?，回答是什么和為什么? A、 入模子： B、 改模子： 五、 HRM與培訓(xùn)管理 116 人力資源管理的內(nèi)容 五、 HRM與培訓(xùn)管理 117 ? 人力資源 管理建設(shè)