20xx年管理咨詢(xún)公司咨詢(xún)業(yè)概述培訓(xùn)教材(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-07-15 13:25:54 本頁(yè)面
【正文】 生命周期 。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?荷蘭學(xué)者 （ 阿姆斯特丹的斯特拉提克斯集團(tuán) ） 愛(ài)倫 德 魯吉研究表明：在日本與歐洲 ， 所有企業(yè)的平均壽命只有 。 《 財(cái)富 》 500大企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡 ， 平均壽命只有 40—50年 ， 1970年躋身于 500強(qiáng)的公司到 1982年 ， 1/3已經(jīng)沒(méi)了 。 ?中國(guó)：富不過(guò)三代 ?中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的 5000萬(wàn)現(xiàn)象 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 企業(yè)生命周期圖解 運(yùn)用該理論可分析不同階段常見(jiàn)病及對(duì)策 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 企業(yè)生命周期不同階段常見(jiàn)病及對(duì)策 階段 企業(yè)或企業(yè)家目標(biāo) 企業(yè)特征與常見(jiàn)病癥 對(duì)策 孕育期 產(chǎn)品創(chuàng)新 易陷入 “ 創(chuàng)業(yè)空想 ” 風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)； 防止 “ 早產(chǎn) ” 與 “ 流產(chǎn) ” 嬰兒期 公司成長(zhǎng) 行動(dòng)導(dǎo)向，機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)；缺乏規(guī)章制度 易受挫折，管理易受危機(jī)左右 希望嬰兒期企業(yè)馬上變型為高度結(jié)構(gòu)化、專(zhuān)業(yè)化的企圖常常是有害的。需要正確的籌資策略；市場(chǎng)反應(yīng)度加強(qiáng) 學(xué)步期 機(jī)會(huì)優(yōu)先；快速成長(zhǎng)；管理常處于失 控創(chuàng)業(yè)者陷阱和家族管理陷阱出現(xiàn) 要認(rèn)清什么是不能做的 健全決策支持系統(tǒng)和決策機(jī)構(gòu)但不必要過(guò)早和過(guò)渡授權(quán) 青春期 盈利 充滿(mǎn)矛盾；缺乏連續(xù)性； 目標(biāo)轉(zhuǎn)換。處于變革期 。 建立和健全管理制度；創(chuàng)業(yè)者向管理者過(guò)度；防止企業(yè)老化 盛年期 盈利與 穩(wěn)定 靈活性和自控力達(dá)到平衡； 業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)但趨于保守。 管理授權(quán)；多元化發(fā)展，進(jìn)軍第二、三產(chǎn)業(yè) 衰退期 重振雄風(fēng) 官僚化和低效率；過(guò)多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稀釋的核心能力。 組織變革和流程再造；業(yè)務(wù)分拆、啟用新人；戰(zhàn)略聯(lián)盟 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 七、 如何理解管理咨詢(xún)的內(nèi)涵 ?咨詢(xún)指向?qū)＜翌檰?wèn)或機(jī)構(gòu)征求意見(jiàn) 咨詢(xún)強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的建議意見(jiàn)和專(zhuān)家顧問(wèn)對(duì) 決策的 影響和作用 。 ?在漢語(yǔ)中， “ 咨詢(xún) ” 含有詢(xún)問(wèn)、謀劃、商量的意思。英文為 Consult或 Consultation也是磋商、會(huì)診、評(píng)議的意思。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?咨詢(xún)內(nèi)涵了診斷，是在診斷的基礎(chǔ)上提出意見(jiàn)和進(jìn)行意見(jiàn)征詢(xún)。 所謂診斷是指在檢查客戶(hù)組織的存在問(wèn)題之后，判斷客戶(hù)組織的問(wèn)題特點(diǎn)（病癥）及其發(fā)展情況。 診斷強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確把握問(wèn)題的特征、實(shí)質(zhì)與主因，供客戶(hù)組織的管理者決策參考。在美國(guó)一般稱(chēng)管理咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)為管理咨詢(xún)，日本則稱(chēng)為 “ 企業(yè)診斷 ” 。在中國(guó)大陸實(shí)踐中 “ 咨詢(xún) ” 和 “ 診斷 ” 經(jīng)常混用。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?咨詢(xún)與企劃 企劃強(qiáng)調(diào)通過(guò) “ 創(chuàng)意 ” 規(guī)劃 “ 能做些什么 ” ； 咨詢(xún)強(qiáng)調(diào)在 “ 診斷 ” 的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理設(shè)計(jì)，或改善方案制定，或戰(zhàn)略規(guī)劃制定，或 培訓(xùn)等工作 。 咨詢(xún)擬定改善方案或措施，可能需要企劃，也經(jīng)常有企劃，但企劃只是擬定咨詢(xún)改善方案的方法和內(nèi)容之一。 小結(jié)：咨詢(xún)是全方位的管理服務(wù) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 概念與性質(zhì) 由管理專(zhuān)家 (咨詢(xún)顧問(wèn)或咨詢(xún)師 )針對(duì)客戶(hù) 要求咨詢(xún) 的問(wèn)題，深入現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì) 調(diào)查研究 ，運(yùn)用科學(xué) 方法 ，針對(duì)客戶(hù)組織、經(jīng)營(yíng)管理中存在的 問(wèn)題 ，進(jìn)行定量和定性的 研究分析 ，找出病態(tài)問(wèn)題和 原因 ，提出具體的改進(jìn) 方案 ，并指導(dǎo)幫助客戶(hù) 實(shí)施改善方案，以提高客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 八 咨詢(xún)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)分析 咨詢(xún)業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 塔層結(jié)構(gòu) 管理咨詢(xún) 技術(shù)咨詢(xún) 工程咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún) 一般 管理咨詢(xún) Consult Consultant 特殊 管理咨詢(xún) 組織 財(cái)務(wù) 人力 生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo) …… 酒店 物業(yè) 教育 物流 …… 政策咨詢(xún) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 九 管理咨詢(xún)的具體功能 ?協(xié)助決策者進(jìn)行 “ 前瞻性 ” 的預(yù)測(cè)和決策 避免決策者陷入 “ 事務(wù)陷阱 ” 中 ?特定決策方案的信息中心 ?創(chuàng)新措施與策略 ?獲取客觀 、 獨(dú)立的評(píng)價(jià)與建議 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 我們可以把管理咨詢(xún)的作用總結(jié)成通俗的四句話(huà)： ◆看 “ 老板 ” 所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的 “ 眼睛 ” ； ◆做 “ 老板 ” 想做卻沒(méi)能力做的事，做一雙能執(zhí)行各種復(fù)雜困難任務(wù)的 “ 手 ” ； ◆想 “ 老板 ” 沒(méi)時(shí)間想的問(wèn)題，做企業(yè)家的 “ 外腦 ” ； ◆說(shuō) “ 老板 ” 不能說(shuō)的話(huà)，替企業(yè)家把想說(shuō)但卻不能說(shuō)的話(huà)說(shuō)出來(lái)，做企業(yè)家的 “ 嘴巴 ” 。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 十 管理咨詢(xún)行業(yè)的任務(wù)與目的 企業(yè)為什么需要管理咨詢(xún) ?提供專(zhuān)業(yè)技術(shù) 有些中小型組織的經(jīng)營(yíng)管理水平較低，難以適應(yīng)多變的市場(chǎng) 需求，需要外界力量的扶持。 ?提供時(shí)間 有些組織擁有技術(shù)，但是現(xiàn)有人力資源可能沒(méi)有時(shí)間完成特 定的項(xiàng)目或研究工作，咨詢(xún)專(zhuān)家可以幫助完成必須的任務(wù)。 ?提供經(jīng)驗(yàn) 有些組織缺乏有經(jīng)驗(yàn)的雇員，咨詢(xún)專(zhuān)家可以通過(guò)培訓(xùn)滿(mǎn)足 求。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ?人員的靈活性 面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)愈來(lái)愈復(fù)雜， 要取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，必需進(jìn)行全面研究開(kāi)發(fā)。而一個(gè)組織 擁有的專(zhuān)家和技術(shù)人員有限，造成 “ 養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí) ” ， 得不償失。特別是組織要開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，僅靠自己調(diào)查費(fèi)時(shí)費(fèi) 力，代價(jià)昂貴。 因此，組織希望有一批 “ 召之即來(lái) ” ，又能解決問(wèn)題的智 囊隊(duì)伍代辦。（相當(dāng)于 “
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