人力資源管理師二級考試第四章背書要點(參考版)
2024-09-17 17:57本頁面
【正文】 。 （二） 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360 度考評面臨的問題 1． 受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大； 2． 存在信息安全隱患。 3. 360 度考評增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本 4. 在實施 360 度考評的過程中，如果處理不當，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。 （二） 360 度考評方法的缺點 1. 360 度考評側(cè)重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業(yè)績評 價 較少。 6. 360 度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。 5. 360 度考評充分尊重組織成員意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。 三、 360 度考評方法的優(yōu)缺點 （一） 360 度考評方法的優(yōu)點 1. 360 度考評具有全方位、多角度的特點 2. 360 度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征 3. 360 度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系，這樣一方面能夠幫助管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題，從總體上提高組織績效；另一方面能夠防止被考評者只追求某項工 作 指標完成的短期行為，使其著眼 于 公司或部門的長遠發(fā)展，全面提高自己的績效水平。 360 度考評方法主要強調(diào)全方位客觀地對員工進行考評，它既注重考評員工的最終成果，又將員工的行為、過程和個人努力的程度納入考評的內(nèi)容，使得績效考評更能客觀全面地反映員工的表現(xiàn)和業(yè)績。 第 11 頁 共 12 頁 第四節(jié) 360 度考評方法 學(xué)習(xí)目標 了解 360 度考評的產(chǎn)生與發(fā)展背景，掌握 360 度考評的內(nèi)涵、特點、實際程序和注意事項。 企業(yè)一般主管人員 KPI 匯總表 工作產(chǎn)出 KPI 1．下屬員工的績效管理狀況及其績效水平 所有員工都 有 書面的績效標準 所有員工都掌握考評標準知道應(yīng)當如何操作 所有員工每年至少獲得一次績效反饋面談的機會 所有員工都接受了書面的年度績效考評的結(jié)果 員工認為報酬體系合理并能夠體現(xiàn)自己的績效 員工的努力得到肯定并具體的績效改進計劃 員工薪資的提高 比率隨著績效水平不同而不同 第 9 頁 共 12 頁 2．組織 氛圍 與員工滿意度 員工理解公司發(fā)展方向、部門目標和主管對自己的期望 員工明白自己角色并提出中短期發(fā)展計劃 員工認為績效考評準確反映了他們的績效 員工清楚知道自己優(yōu)缺點并主動加以改進 員工能夠掌握完成工作所必需的工具手段和方法 員工具備了或正在獲得完成工作所需知識和技能 員工的貢獻得到了公司或直接主管的認可和表揚 企業(yè)員工培訓(xùn)主管 KPI 匯總表 主要工作職責 增值產(chǎn)出 績效考評標準 1．制定與實施員工培訓(xùn)開發(fā)計劃 員工的競爭力有所 提高 70%以上的主管人員認為員工應(yīng)具有以下表現(xiàn)： 員工的生產(chǎn)率明顯提高 員工能很快掌握新的知識技能 員工能夠做出更多的獨立判斷 員工能夠達到學(xué)習(xí) 目標 70%以上員工在培訓(xùn)后能夠達到學(xué)習(xí)目標 實際培訓(xùn)費用與預(yù)算差異控制在 5%以內(nèi) 98%以上的培訓(xùn)項目能在預(yù)計期限內(nèi)完成 提高管理人員勝任 能力 70%以上的管理者具備核心的領(lǐng)導(dǎo)勝任力 2．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 員工能夠發(fā)展和管 理自己職業(yè) 生涯規(guī)劃 85%以上被裁掉的員工獲得中心的幫助從而找到新工作 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對裁員后組織內(nèi)人員安置較滿意 3．建立員工發(fā)展中心 員工培訓(xùn)滿足組織 和員工發(fā)展 的需要 直線主管認為該中心支持了企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn) 該中心能滿足直線主管對相關(guān)工作的要求 直線主管能主動提供未來培訓(xùn)開發(fā)的需求 一年內(nèi)有 2 次以下來自其他部門的投訴 實際培訓(xùn)費用與預(yù)算差異控制在 5%以內(nèi) 4．收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方向的信息 提 供的信息支持經(jīng) 營目標 85%以上的使用者認為獲取的信息支持了經(jīng)營目標的實現(xiàn) 信息采集費用與預(yù)算差異控制在 5%以內(nèi) 企業(yè)財務(wù)主管 KPI 匯總表 主要工作職責 增值產(chǎn)出 績效考評標準 1．提供財務(wù)分析和預(yù)測報告 財務(wù)報告 95%以上的報告使用者和審計者認為： 在所提供的報告中的數(shù)據(jù)準確 使用者能夠理解整個報告各種指標數(shù)據(jù)的關(guān)系 使用者能夠及時得到財務(wù)報告以及相關(guān)的數(shù)據(jù) 管理人員離開報告就無法實施公司的運營管理 優(yōu)秀績效 表現(xiàn)：能夠在規(guī)定期限內(nèi)完成財務(wù)報告，并在規(guī)定內(nèi)容之外作出更深入全面的分析，該報告具很第 10 頁 共 12 頁 高的使用價值 2．制定和管理財務(wù)有關(guān)工作流程和標準 財務(wù)工作流程或標準 外部的會計師事務(wù)所和審計師事務(wù)所認為： 對財務(wù)管理各個環(huán)節(jié)能夠進行控制 上級主管認為該公司的財務(wù)流程科學(xué)合理有效 優(yōu)秀績效表現(xiàn)：其他公司將該公司的財務(wù)控制流程視為典范 3．完成政府報告 政府報告和稅收報告 沒有因為財務(wù)報告的疏漏而使公司受到處罰 財務(wù)主管能夠在指定的期限之前提交財務(wù)報 告 優(yōu)秀績效表現(xiàn)：在本地區(qū)獲得有關(guān)行政主管部門的好評 4．對下屬員工的工作組織與指導(dǎo) 具有競爭力的員工 財務(wù)主管的上級主管對下列方面表示滿意： 所有員工都能理解公司目標和自己工作的目標 所員工都能寫出本崗位關(guān)鍵產(chǎn)出和績效標準 90%以上員工能對照檢查自己的成果以及存在的不足 90%以上員工能達到績效考評標準 員工具備本崗位工作所需的知識和技能 員工的薪資調(diào)整基于績效考評的標準 優(yōu)秀績效表現(xiàn)：通過績效管理活動增強員工的崗位勝任能力 組織氛圍和員工滿意度 他們了解公司、部門的目標和上級對自己的期望 他們了解自己的績效水平以及哪些方面需要改進 績效考評真實地反映了他們自己實際的績效水平 他們能利用工具開發(fā)資源并理解沒有得到的原因 他們個有工作崗位所需的知識技能 他們能及時得到上級或同事的幫助 他們良好的工作績效得到主管認可 優(yōu)秀績效表現(xiàn)：員工在積極活躍的氛圍中勞作并充滿激情 五、 企業(yè)關(guān)鍵績效指標標準體系的構(gòu)建 企業(yè)的 KPI 體系一般可以沿著
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