【摘要】12020秋《城市軌道交通客運(yùn)組織與票務(wù)管理》期末復(fù)習(xí)題答案一、名詞解釋1、地鐵——地鐵是由電氣牽引、輪軌導(dǎo)向、車輛編組運(yùn)行在全封閉的地下隧道內(nèi),或根據(jù)城市具體條件,運(yùn)行在地面或高架線路上的大容量快速軌道交通系統(tǒng)。2、平行流線——交通流線之間沒有交叉,不占用共同的線路設(shè)備,可以同時(shí)平行作業(yè)。3、導(dǎo)向標(biāo)志——
2024-09-09 12:12
【摘要】《城市軌道交通客運(yùn)組織與票務(wù)管理》課程教學(xué)大綱課程名稱:城市軌道交通客運(yùn)組織與票務(wù)管理/UMTPassengers’OrganizationandFareManagement課程代碼:100309學(xué)時(shí):32學(xué)分:2講課學(xué)時(shí):30習(xí)題/討論學(xué)時(shí):2考核方式:考查先修課程:城市軌道交通概論適用專
2024-09-11 09:39
【摘要】城市軌道交通1回顧:本課程學(xué)習(xí)的要點(diǎn)?第1章?當(dāng)前城市交通的主要問題?從根本上解決城市交通問題的方法的特征?如何從交通角度認(rèn)識(shí)城市發(fā)展存在的潛在危機(jī)?軌道交通的分類?軌道交通發(fā)展的歷史?軌道交通系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征?不同種類城市交通方式的作用?軌道交通系統(tǒng)發(fā)展中的問題?如何認(rèn)識(shí)軌道交通系統(tǒng)在不同城
2025-01-07 13:05
【摘要】單元6城市軌道交通票務(wù)組織了解城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握自動(dòng)售檢票系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的三種模式了解城市軌道交通車票使用范圍與管理流程了解城市軌道交通票款管理流程掌握票務(wù)作業(yè)的定義及其一般流程12345建議學(xué)時(shí):8學(xué)時(shí)2城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)?一、票務(wù)系
2025-01-07 13:09
【摘要】城市軌道交通客運(yùn)組織管理城市軌道交通系統(tǒng)概論本章內(nèi)容城市軌道交通客運(yùn)組織管理內(nèi)容一城市軌道交通的客運(yùn)服務(wù)管理二1、客運(yùn)組織管理內(nèi)容
2025-01-12 04:31
【摘要】城市軌道交通票務(wù)管理2022期末考試一、選擇題(每題3分,共30分)1、(單選)國(guó)外在自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng)的研制、投入運(yùn)營(yíng)方面起步較早。早期的票卡技術(shù)無論在技術(shù)還是應(yīng)用方面,發(fā)展都比較成熟,因此車票媒介以(C)為主。A、普通紙票B、條形碼紙票C、磁卡D、IC卡2、(單選)以下選項(xiàng)為影
2025-01-15 03:26
【摘要】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時(shí):
2025-01-24 01:15
【摘要】單元6城市軌道交通票務(wù)組織2了解城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握自動(dòng)售檢票系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的三種模式了解城市軌道交通車票使用范圍與管理流程了解城市軌道交通票款管理流程掌握票務(wù)作業(yè)的定義及其一般流程12345建議學(xué)時(shí):8學(xué)時(shí)3城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)?一、票務(wù)系
【摘要】單元11城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例學(xué)習(xí)目標(biāo):1.能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時(shí)處理乘客進(jìn)出站遇到的問題;3.掌握客服中心的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見票務(wù)問題;4、掌握站臺(tái)的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺(tái)的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-03-10 15:53
【摘要】一、填空題1.兩相鄰車站相鄰端墻間的線路范圍稱為_____區(qū)間_____。2.道岔、進(jìn)路和信號(hào)三者之間相互制約的關(guān)系稱為_____聯(lián)鎖_____。3.信號(hào)系統(tǒng)通常包括基礎(chǔ)設(shè)備、聯(lián)鎖設(shè)備和___列車自動(dòng)運(yùn)行控制系統(tǒng)________三大部分。4.___戰(zhàn)間閉塞_______就是兩站間只能運(yùn)行一列車,其列車的空間間隔為一個(gè)站間。5.移動(dòng)閉塞中_安全距離_是后續(xù)追蹤列車
2025-04-19 22:37
【摘要】項(xiàng)目五城市軌道交通票務(wù)組織1.票務(wù)組織概述2.軌道交通票務(wù)組織與自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的關(guān)系3.票務(wù)業(yè)務(wù)管理4.票務(wù)計(jì)劃5.車站票務(wù)設(shè)備的管理6.車票的使用與管理7.車站現(xiàn)金使用與管理8.票務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)9.票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析10.車站票務(wù)事務(wù)處理11.票務(wù)設(shè)備大面積故障時(shí)的票務(wù)應(yīng)急處置12.票務(wù)違章
2025-01-07 12:17
【摘要】哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通分院畢業(yè)論文哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
2024-08-17 08:40
【摘要】LOGO城市軌道交通票務(wù)管理第一節(jié)票務(wù)工作的基礎(chǔ)知識(shí)一、票務(wù)工作的重要性1.票務(wù)工作是軌道交通客運(yùn)組織中一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)工作,是企業(yè)管理工作的組成部分。2.票務(wù)管理工作涉及面廣,既有服務(wù)方面的,又有管理方面的,是運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。3.企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)來自于服務(wù)質(zhì)
2025-01-07 13:18
【摘要】客運(yùn)管理城市軌道交通授課教師:xxx12345Metro美麗心情,美化城市……客流組織客運(yùn)服務(wù)車站設(shè)備設(shè)施車站設(shè)施設(shè)備車站概念車站構(gòu)造設(shè)施設(shè)備車站是供使用軌道交通的乘客上下、候車和換乘的場(chǎng)所,同時(shí)也是辦理運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和設(shè)
2025-01-04 14:27
【摘要】單元7城市軌道交通車站客流組織學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客流的概念及其影響因素。2.掌握車站大客流的組織辦法。3.掌握車站疏散程序中站務(wù)人員作業(yè)程序。4.掌握車站清客程序中站務(wù)人員作業(yè)程序。建議學(xué)時(shí):8學(xué)時(shí)一、客流的概念客流是指在單位時(shí)間內(nèi),軌道交通線路上乘客流動(dòng)人數(shù)和流動(dòng)方向的總
2025-01-04 14:28