城市軌道交通票務(wù)管理(參考版)
2025-01-15 03:26本頁面
【正文】 違章：工作疏忽而造成較大損失的違規(guī)行為或是損失輕微但違規(guī)人員帶有而已企圖的行為 20，違章分四類： 100 元以下經(jīng)濟(jì)損失 100 元以上， 500 元以下（不含 500 元） 500 元以上， 1000 以下（不含 1000） 1000 以上 21，票務(wù)差錯處理原則 “四不放過”原則 實事求是原則 逐級考核、落實到人原則 有責(zé)賠償原則 22， TVM 最高一次投幣 20 枚 單程票箱最多能裝 1000 枚 門禁 3 次報警 十： AFC 系統(tǒng)四個層次 AFC 售檢票設(shè)備包括：自動售票機(jī)、自動增值機(jī)、閘機(jī)、票務(wù)處理機(jī)、自動驗票機(jī) 自動售票機(jī)里的單元：紙幣處理單元、硬幣處理單元、乘客操作屏幕、單程票出票 機(jī)構(gòu)、整機(jī)狀態(tài)顯示單元、主控單元、維護(hù)單元 自動增值機(jī)：紙幣單元、儲值票處理單元、銀行卡處理單元、乘客顯示接 口、維護(hù)單元、主控單元、（儲值票傳送單元、紙幣識別單元、銀行卡處理單元、票據(jù)打印機(jī)） 十一、 1： AVM（自動充值機(jī)）紙幣識別單元包含哪些：紙幣識別器和紙幣錢箱 紙幣錢箱里容納 1000 張紙幣 硬幣 1 次可放 20 張 單程票箱 100 枚 十二、 1：自動售檢票終端設(shè)備：（ 1）閘機(jī)緊急放行裝置 MCP 盤（ 2）供電設(shè)施 一級負(fù)荷 （ 3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 上傳數(shù)據(jù) （ 4）病毒防范 防火墻 （ 5）用戶權(quán)限 票務(wù)備品：紙幣錢箱、硬幣回收箱 票務(wù)工器具管理：（ 1）逐級管理、明確責(zé)任人、各班進(jìn)行交接 （ 2） 存放在 AFC 票務(wù)室及其他部門 其他服務(wù)設(shè)備：售票問訊處、臨時票亭、對講機(jī) 十三、 超時超程車票處理：正常票務(wù)事務(wù)處理（ 1）車票超時：單程票：收取超時補(bǔ)款、更新車票 （ 2）儲值票：通過 BOM 扣取超時補(bǔ)款，更新車票入站時間（儲值票直接扣卡里錢） （ 3）單程票處理：填寫《乘客事務(wù)處理單》。硬幣。 6，備用金使用規(guī)定： 1. 用于找零 7，錢箱更換時間 TVM/AVM 發(fā)出“錢箱將滿”或“錢箱已滿”的信息時。清點后若發(fā)現(xiàn)金額不符，應(yīng)立即報告站長或值班站長到 AFC 票務(wù)室簽名確認(rèn)（在《車站票務(wù)交接班登記本》備注欄說明），差額由加封人負(fù)責(zé)；如未執(zhí)行雙人開封清點規(guī)定時，差錯由開封人負(fù)責(zé)。 1） 硬幣加封前必須雙人（其中一名為客運(yùn)值班員）清點，確認(rèn)無誤后共同蓋章加封。若差額
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