【正文】 我是今年 x 月 x 號來到 __酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請。 目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好 ，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。 客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。__年公司產(chǎn)品銷售額 5 萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12 萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值 。初步預計 __年銷售額達到 28萬美金，并向 30萬發(fā)出挑戰(zhàn) 。現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵 。 南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計 5 家，由代理 __x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督 。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金 。目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有 3 家， __年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約 30 萬美元的訂單 。 現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作 (郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn) )下單前的待辦工作 (包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容 )生產(chǎn)中的聯(lián)絡 (交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作 )發(fā)貨前的 聯(lián)絡 (船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理 )發(fā)貨后的聯(lián)絡 (貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單 )再次聯(lián)絡 (新訂單的談判 )。此外經(jīng)過 __年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法 國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高 。 西歐地區(qū)：意大利和德國市場在 __年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額 。東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是 __年的銷售額有望達到18 萬美元 (卡瑪斯外協(xié)為主 )。我們也不能忘記 crm(客戶關系管理 )的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們 ! 東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題 。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題 。另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己 __品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光 。其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將 __品牌進入產(chǎn)品中 。不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。 銷售月度工作總結經(jīng)驗 1500字 第四篇：銷售工作總結經(jīng)驗與技巧 1200字 無論做什么職業(yè)，在在什么崗位，我們都需要努力工作之余，及時寫工作總結。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十 七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。在以后的工作中建立一個 ______，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來 ，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。 ~：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力 ! 銷售月度工作總結 5 5 月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。使得 A 類事情 (重要的事情 )提前完成， B 類事情 (相對重要的事情 )及時完成， C類事情 (瑣碎的小事 )選擇完成。 加強商務方面的技巧 措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的 80%的顧客對我有比較好的印象。 加深和資深銷售的交流 措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。 深入學習產(chǎn)品知識 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶 的信任 !所以，在今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識 !其學習方向如下： (1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。 三、今后學習的方向及措施 盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài) ! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢 !資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。 雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品 還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山大學的 thermo 離心機 (已經(jīng)進行投標，基本完成 )，一是廣東工業(yè)大學的 ALP 高壓熱蒸汽滅菌鍋。憑借著大家的幫助，我認識了 60 個左右的客戶。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。 起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。 開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。 最后總結兩點就是 ，建立一個良好的銷售團隊 。以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。 。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢 ，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè) 績是起源于能有一批牛 B 的銷售。什么 100%增長完全沒有問題。我們要拿出這份底氣來。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。 。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： (新增電話量太少 )，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料 (新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等 )為即將到來的“瘋狂” 12 月銷售旺季打好了基礎做好了準備。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把 9月份的工作做的更好。 每個周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務人員組織到一起，進行培訓和經(jīng)驗總結，培訓采取互動的方式，一方面將搜集的各種培訓資料進行共享，一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言，各抒己見，看著熱火朝天的討論場面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭論中，不但梳理出市場思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務經(jīng)驗，同時，根據(jù)每周的培訓經(jīng)驗總結，王經(jīng)理也適時調(diào)整各項工作流程，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性。會議室內(nèi)設立員工業(yè)績板，對員工進行月度銷售排名，進行末位淘汰，設立銷量達成警戒板，按日提醒員工的達成情況，設立月度銷量狀元、市場開拓狀元，選拔優(yōu)秀的員 工并進行張榜，設立渠道主管崗位，連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工，評選為該渠道的主管，負責整個渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領導能力，設立渠道之間的銷售競賽，設立小組獎勵，調(diào)動渠道小組之間的競爭熱情等等，通過一系列的內(nèi)部競爭機制，調(diào)動全員參與熱情，激發(fā)團隊的活力，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛。 五、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志 要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競爭機制。 是呀，細節(jié)決定成敗，基層的營銷單位抓的就是細節(jié)和執(zhí)行力，一個個細節(jié)的忽略導致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什么結果。許多業(yè)務人員最煩的就是各種各樣的報表，只要能把銷量達成，什么都是次要的，有些報表甚至千篇一律，做個模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有認真的來看，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導，反而 成了累贅。一到月底，就要為銷量的達成而著急了，銷量達成關系到每個員工的薪資，這時候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多 了就形成了竄貨和砸價行為，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。 凡 事不要急于給出答案，而是反問員工應該怎么辦 ?對路的解決辦法，充分肯定并授權執(zhí)行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。王經(jīng)理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業(yè)務人員帶頭，其它業(yè)務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業(yè)務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業(yè)務人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。 三、注重教給員工思路而不是方法 人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢 ?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領導。有的業(yè)務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間，成為業(yè)務人員中的“雞肋” ! 善于攻的業(yè)務員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛 力，善于守的業(yè)務員鞏固開發(fā)結果，加強維護，提高服務，善于混的業(yè)務人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。有的業(yè)務員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處 。 要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容，對于客戶卡和拜訪路線并沒有認真研究過，也沒有對問題進行追蹤 。每天一味的向員工要銷量要結果，并沒有認真的總結工作的得失，及時的給予指導 。 也難怪王經(jīng)理發(fā)脾氣，已經(jīng)連續(xù)幾個月了，終端的老問題月月重復，新問題日日增加，缺品項、斷貨、無價簽、陳列位置差、拜訪頻率不夠、有促銷無銷量??這些問題總是困擾著他，終端很少有讓他省心的門店，總是存在或多或少的問題，總監(jiān)巡訪市場的時候，每次都是劈頭蓋臉的訓斥，身為區(qū)域經(jīng)理確實有點承受不祝 王經(jīng)理開始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當當?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項費用也很充足，為什么終端就存在這么多問題呢 ?一定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談 ! 怎樣提高人 員的執(zhí)行力，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢 ? 王經(jīng)理開始調(diào)整管理思路。 細節(jié)決定成敗，能力 +知識 +勤奮