美發(fā)店日常管理規(guī)章制度(參考版)
2025-03-18 20:13本頁面
【正文】 2. 1發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。 2. 1對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。 2. 1在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。 、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。 、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。 2. 檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。 、查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。 、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。每天及時清理衛(wèi)生和工作后的衛(wèi)生 養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。 及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。 多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。 有合作精神，做好本職工 作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。 不因自己心情而影響工作質(zhì)量。 不準(zhǔn)私自帶他人進入宿舍，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。 全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。 1保守本店經(jīng)營機密。 1切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職工作。 1工作時要面帶微笑、有禮貌、負責(zé)人、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。 工作認真負責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤的完成工作任務(wù)。 工具使用后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并 清理干凈。 掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。 熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。請問你要那個組的發(fā)型師呢？ 第四篇：美發(fā)店員工日常管理制度 美發(fā)店員工日常管理制度 全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)
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