【正文】 。 1工具使用前后必須清理干凈，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。 1有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。 1敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高技術(shù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。 每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，維護本店正常秩序。 員工辭職，必須提前一個月提出辭職，以便公司安排，否則押金概不退還！ 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，不因自己心情而影響工作質(zhì)量，因責(zé)任心不強或自己的疏忽造成的損失由自己承擔(dān)。 不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，有偷竊行為者移交公安局。 第五篇：美發(fā)店員工規(guī)章制度 愛尚時尚燙染員工制度 全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)。發(fā)型師服務(wù)完顧客時應(yīng)將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。 三 十、不得向客人泄漏公司的有關(guān)經(jīng)營管理方法及紀(jì)律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自 己職權(quán)內(nèi)辦不到的事情，違者罰款 50500元，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。到下班時間如有客人，必 須把工作做好做完，方可下班。 二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款 5 元 /次。 二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓或單號，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費標(biāo)準(zhǔn)，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該員工全部負(fù)責(zé)，并扣除 10200 元不等。 二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視情節(jié)輕重處理，罰款 550 元不等。 二十三、所有員工當(dāng)天請假，當(dāng)天底薪取消。 二十一、每周 一、四晚上開會，所有員工必須參加，包括休假員工。 十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。 十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。十 五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除。 十三、顧客進門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準(zhǔn)私自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設(shè)計。十 一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師 傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。（沒有申請自己買單） 九、發(fā)型人頭牌隨時接帶顧客，下一個不能隨時走動，隨時帶令。助理在為顧客服務(wù)時，時間低于 45 分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款 520 元。（ 5 分） 六、師傅請假半天以 上下大牌，正常休息不動牌。（ 5 分） 五、每月每個員工輪休假期 2 天，周末節(jié)假日不能休息。（罰款 5 元） 三、上班時間在店內(nèi)任何人不得玩手機、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。助理在沒有為顧客服務(wù)時，不能停留在洗護區(qū)，違者罰款 5 元 /次。 第四篇：美發(fā)店規(guī)章制度 ******連鎖機構(gòu)規(guī)章制度 第一章店內(nèi)制度 制度： 1 分 1 元 一、每天上下班時間：早班： 8:30— 20:30，晚班 10:30— 22:30，早晚必須簽到，不準(zhǔn)遲到早退（退到 1 分鐘 1 元）。 1寢室內(nèi)個人物品必須自行保管負(fù)責(zé)，貴重物品必須上鎖。 1男性員工特別規(guī)定： 就寢后不得在床鋪上抽煙。 有偷竊行為一律開除并移送法辦。 1不得在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、“吃藥”等行為，違者第一次罰 50 元，再犯則勒令搬出宿舍。 1人員若外宿則需當(dāng)日早上向宿舍長報備登記，未登記報備外宿者罰 20 元。 宿舍電視或音響音量在不妨礙他人安寧為原則，若有人抗議太吵，但不接受糾正，我行 我素者，得依情況罰款 5 元至 50元不等。 夜間 12： 30 整宿舍值日負(fù)責(zé)關(guān)閉燈火開關(guān)，以確保人員能早點休息，明日才有精神工 作。凡住宿人員皆有義 務(wù)輪流值日，違者罰 5 元（或罰做事），清理時間為每日早上 8： 00—9： 00（或每日晚 10： 00— 11： 30）。 宿舍內(nèi)個人不得使用高壓電器用品（電熱棒），后果個人全權(quán)負(fù)責(zé)。 上班時間未經(jīng)許可任何人不得進入寢室，鑰匙由寢室長保管。 ，如：婚假準(zhǔn)予 15 天假期，喪假（直系親屬）準(zhǔn)予 7 天假期，假期不帶薪，超過批準(zhǔn)天數(shù)按超休假處理。 ，必須提前一天書面向主管申請，由主管批準(zhǔn)后方可請假或調(diào)班。 ，便于公司緊急調(diào)度。 公司每半年進行一次理論考核，考核沒通過的當(dāng)月底薪降一個級別，并做理論技術(shù)檢討，直到考核通過為止。 三次或三次以上警告或有導(dǎo)致不良影響的行為多次，給予辭退，不作任何補償，以及所交費用和保證金不返換。 六、學(xué)徒、助理、技師并類 不聽從發(fā)型師安排的，不按規(guī)程操作的扣 10元。 1上班時開小差的、擅自離開工作崗位的，玩忽職守的，處 5— 20元罰款。 對區(qū)域秩序、衛(wèi)生、環(huán)境，空調(diào)、燈光、音響、排氣扇、安排失職的、監(jiān)控不力的，扣 5— 20 元。 對顧客的投訴抱怨不轉(zhuǎn)告的、包庇的、隱瞞的、扭曲事實的扣 10—— 30 元。 故意多收錢的，收錢不入帳的、私收費的、貪污公款的輕則扣 50—— 200 元，嚴(yán)重的送派出所。 對客人不熱不冷的，不友善、不道謝、無笑容的，服務(wù)態(tài)度差的，帶有情緒進入工作狀態(tài)的扣 10 元。 五、前臺收銀并類 收少錢、收假幣、由收銀員墊付。 對某員工有成見，將其熟客當(dāng)別人熟客或輪牌處理，扣 20 元。 助理忘記開單，大工完成客人后不跟單、不向收銀員交代清楚，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由大工買單。 大小工串通不按公司制度工作，生客當(dāng)成該大工或小工熟客〈做碼現(xiàn)象〉，發(fā)現(xiàn)重罰 100 元〈所得產(chǎn)值雙方充公、雙方罰〉。 顧客指定助理的流水牌順序不變。 在與洗吹、剪發(fā)項目顧客的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙、染、焗項目的，該發(fā)型師翻 剪吹牌，大頭牌不變。 坐著接待客人或擅自離開工作崗位者，罰款 5 元。 2任何店務(wù)問題只能找直接上級處理，不能越級匯報，只能越級投訴，否則先扣 10元再處理。 2所用過的工具、產(chǎn)品及材料等要物歸原位，亂丟亂放、造成環(huán)境混亂的，違者扣 5 元。 2發(fā)型師或助理在為客人燙、染、焗時超分量，浪費材料，誰開料誰負(fù)責(zé)，按情節(jié)（ 10ml 以上）扣 5— 20 元。 2盜取公司財物，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按物價 50 倍罰款、除名，并送派出所處理 。 散播謠言、挑撥離間、分幫結(jié)派、越級上報、違者扣 20 元以上。 1不準(zhǔn)隨便變動價格，違者補 5 倍差價并扣除 20元。 1不準(zhǔn)私自挪用公司商品、公物、材料設(shè)備和其它用品，違者扣 20— 100 元。 1撕毀罰單，處罰通告、檢討書等屬嚴(yán)重與公司管理制度對抗行為，違反一次即刻責(zé)令帶齊私人物品離場，馬上除名，并不做任何補償，包括協(xié)議金，技術(shù)、技能培訓(xùn)費，當(dāng)期工資和其它福利等、屬公司不受歡迎人物。 1所有工作人員為客人服務(wù)時，手機一律調(diào)振動檔，如有來電，在得到客人同意情況下，接聽電話、手機時間不得超過 15 秒。有意損壞按物價 500%賠償，嚴(yán)重者除名處理。 對同事或客人說其他客人、同事的工作技術(shù)或私人問題的長短，并加以個人意見的、說三道 四、踩低同行技術(shù)、服務(wù)的、有影響公司形象的扣 20 元。 營業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話影響其他服務(wù)員工作的扣 5 元。 上班時間已過 30 分鐘，自己的發(fā)型亂七八糟，頭牌為其輪牌洗吹，員工自己買單。 5 員工應(yīng)遵守國家政策、法律，任何擾亂店內(nèi)秩序行為、打架行為、涉及黑社會團伙的違法犯罪行為，將被立即開除，不作任何補償。 忘記開單或開錯單扣 5 元，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由該員工買單。 三、店面行為類 助理洗頭、沖水不干凈的，服務(wù)不周的，被顧客投訴的扣 5── 20元，所得產(chǎn)值充公。 早班的下班時間已到，若有等待的客人時，早班發(fā)型師及助理應(yīng)繼續(xù)完成所有等待的客人后才能下班，違者視不合作處理。 不請假外出，先扣 10 元再當(dāng)早退辦。 二、考勤類 所有職員須按規(guī)定于上班及下班時打卡。 1失職造成店鋪重大聲譽、經(jīng)濟損失的 1利用職權(quán)之便擅離工作崗位。 縱容包庇下屬違章行為、熟視無睹，造成不良影響的。 下屬服務(wù)素質(zhì)、技能、實操、素質(zhì)不合格或多次被投訴而未能改善的。 下屬人員入職一個月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的。 消防意識、防盜、操作安全意識偏低的。 因私贖職的。 一、管理人員處罰規(guī)定。 尚品洗發(fā)流程 在美發(fā)服務(wù)技能中，洗發(fā)工作是最重要人力和時間，但其消費額度是普遍偏底的，但不可否認(rèn)洗發(fā)是消費頻率最高的服務(wù)項目，也是能籍由此來表現(xiàn)良好的技術(shù)和傳達專業(yè)熱誠的服務(wù)態(tài)度，進一步增進與顧客的認(rèn)識和技術(shù)設(shè)計溝通，因此洗發(fā)是不能忽略的。 應(yīng)隨時注明檢驗質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、抽驗方式及不良率拒收標(biāo)準(zhǔn)。 盡可能參考過去的使用需求量，作計劃性采購。 須考慮市場變化及庫存成本等因素。 四、采購注意事項 1 在確保品質(zhì)的前提下，盡量降低采購成本。 出庫前必須登記數(shù)量、日期、發(fā)型師每天使用量、及物料領(lǐng)用單。 如急需物品，庫管員可電話定購，貨到后，由主管確認(rèn)、清點。 入庫前應(yīng)注明入貨單位、數(shù)量、日期、規(guī)格、品種等，放清單二聯(lián)與庫中。 三、統(tǒng)一采購作業(yè)程序 采購前應(yīng)填“物料采購單”，經(jīng)主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可辦理。 電發(fā)水、染膏及其它附件產(chǎn)品。 二、統(tǒng)一采購物品范圍 制定工服、工牌及廣告宣傳物品。 利用群組專業(yè)技術(shù)，降低物料成本。 統(tǒng)一采購方式。 十、合理安排 ，節(jié)約使用所有菜料、佐料及燃?xì)猓坏贸瑯?biāo)使用（標(biāo)準(zhǔn)待定） 以上條例由所有員工進行監(jiān)督，如有違反以上條例的其中一款，扣（ 5— 30 分）。 晚餐，每天下午七點之后方可離開廚房，離開之前到收銀臺打簽到。 七、員工進餐必須憑飯盒用餐。 四、每日的開銷必須要有收據(jù)，所有收據(jù)要做記錄 五、必須保管好調(diào)料品、用品及其它用具。 二、一日兩餐的菜譜，多搭配；兩天內(nèi)的菜譜不能重復(fù)。 五、監(jiān)督店內(nèi)每位員工的衛(wèi)生行為規(guī)范（包括亂丟毛巾，亂丟垃圾，不清理工作臺面等等），不服從管理的須告之主管人員； 六、下班前要檢查內(nèi)店是否整潔，如不合格，則做完衛(wèi)生才能離開，下班時間為 21： 00。 二、每日至少將整個營業(yè)區(qū)地面及洗手間拖洗 5 次以上，拖洗時間為—— 10： 30以前一次 12： 30 左右 一次 14： 30左右一次 17： 30 左右一次 19： 30 左右一次 三、隨時保持營業(yè)區(qū)衛(wèi)生，重點是剪發(fā)區(qū)衛(wèi)生（客人離位時，即時將臺面和地面清掃干凈），留意店內(nèi)每個垃圾桶是否裝滿，如快裝滿則馬上清除。 五、此工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自 2021 年月日起試行。 三、公司進行促銷活動期間，因價格發(fā)生變動所引起的報酬變化，按當(dāng)時的公司政策執(zhí)行。 晉升程序： A、實習(xí)生工作滿一個月，經(jīng)過評核結(jié)果合格者可晉升為初級助理，為經(jīng)過評核合格者，公司將與其解除試用期勞動合同。 B、單調(diào)