某公司醫(yī)療器械公司進貨檢驗程序、質(zhì)量驗收標準、操作程序、管理記錄表格匯編(61個文件)hyqams0020xx000售后服務處理、顧客投訴程序-質(zhì)量制度表格(參考版)
2024-08-23 09:09本頁面
【正文】 。 對造成投訴的原因，公司要及時總結(jié)，舉一反三，避免再次發(fā)生類似問題。對于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴應查清問題，一追到底，同時予以解決；由于我公司的原因造成的投訴，辦公室應代表公司向用戶表示道歉，并立即予以解決。 公司用戶投訴制度由公司辦公室負責實施，遇有重大投訴及時向公司經(jīng)理匯報。 公司接到用戶投訴以后，要按規(guī)定填寫《用戶投訴記錄表》。 公司設置售后服務專線電話，以便及時解決來信、來電，給予用戶 技術(shù)支持和服務。 凡公司售出的儀器，客戶服務部有責任對其進行保修、維修，或聯(lián)系廠家及相關的公司對其進行修理，保修期外的維修費用包括零配件的成本價，及工程師出差而產(chǎn)生的相關費用由用戶承擔。 6．保修、維修制度： 保修期內(nèi)
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1