【正文】 在許多情況下，無論我們的觀點有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點之后才可能知道自己的觀點是否站得住腳 114 。你摘下一朵花以后，總還會長出新花的 。他再次跑到她的臥室。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒有擁有真正的月亮該怎么辦？國王再召集他的三個顧問。” 小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復(fù)了過來，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。“噢”，她咯咯笑道，“ 它不過比我的指甲蓋稍小一點，因為我舉起拇指就能遮住月亮。 113 小丑聽說了國王不快的緣故，就銷稍彈了一會魯特琴，然后說起了月亮：“ 需要做的是了解勒諾公主覺得月亮有多大、離我們有多遠(yuǎn)。 國王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過人的顧問們一個個都讓自己失望了，想到誰也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂小丑來找點樂趣。 國王對術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。那個術(shù)士提醒國王說，他在過去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括“蘿卜里的血和血里的蘿卜“，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個月亮這樣的物體。他評論說，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子?！? 國王只是希望自己的女兒快樂起來，就答應(yīng)給她月亮。為了讓她高興起來，他答應(yīng)說：“你想要什么我都會給你弄來。 82 課程登記表 參加者部門部門 主管培訓(xùn)課程JA N F EB MARAPRMAYJU N JU L AUGSE P OCTNOVDEC新員工管理銷售管理共同發(fā)展83 在線培訓(xùn)系統(tǒng)功能圖 朗訊科技 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 管理端 系統(tǒng)權(quán)限管理 課程管理 注冊管理 人員管理 學(xué)生客戶端 報表 注冊課程 取消課程 學(xué)習(xí)課程 查看結(jié)果 84 在 線 培 訓(xùn) 首 頁 通知和新聞 提示完成 FY2020年的 Objective Setting 和 Traning Plan ，單擊鏈接可以直接進(jìn)入建立頁面 熱門課程列表 這里是熱門課程的列表和說明，員工可以直接點擊鏈接就可以申請上這門課 user1 **** 進(jìn)入個性化頁面，輸入員工的 ID和Password點擊Submit 85 培訓(xùn)前準(zhǔn)備核查表 前一天教師提醒 課程串講活動準(zhǔn)備 上課文具準(zhǔn)備 教室布置 餐飲準(zhǔn)備 分組名單確認(rèn) 課后行動制作 課程講義確認(rèn)與制作 簽到表制作 接受報名并人員統(tǒng)計 發(fā)放課程通知 講師邀請 （ 發(fā)出邀請 ） 場地確認(rèn) （ 含設(shè)備需求 ） 課程表與主管批準(zhǔn) 課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成 學(xué)員資歷統(tǒng)計與分析并提交老師 需求整理并提交老師 需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談 課程目標(biāo)確認(rèn) 如未完成應(yīng)采取的行動 ? 進(jìn)度 工作活動 課程名稱 ： 開課日期 ： 講師 ： ？？？？？？？？？？？？？？ 86 培訓(xùn)中及課后工作核查表 有否改善之處 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 課后跟蹤 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 培訓(xùn)中工作 ? 工作項目 ？ ？ 87 培訓(xùn)中及課后工作核查表 有否改善之處 課堂日志 13 錄音 12 錄象 11 學(xué)員受訓(xùn)登錄 課程錄音資料整理 講義歸檔 課后檢討會 講師回饋與致謝函 課程結(jié)案報告撰寫 課程調(diào)查表統(tǒng)計 當(dāng)天課程檢討會 培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理 教室整理、還原 課程總回顧與結(jié)訓(xùn) 課程時間控制 觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況 記錄課程可改進(jìn)之處 協(xié)助講師課程進(jìn)行 〈 助教 〉 講師講課重點記錄 講師介紹 ， 講師茶水與名牌 課程表說明 ， 場地環(huán)境介紹 開訓(xùn)與前課解凍 學(xué)員報到 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 課后跟蹤 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 培訓(xùn)中工作 ? 工作項目 88 培訓(xùn)記錄 姓名 職務(wù) 入 公 司時間新 員 工指南用 戶 滿意銷售技巧解 決 問 題及決策管理課程時間管理銷 售 代表人 事 代表工程師IT 主管銷 售 經(jīng)理工 程 師主管秘書89 五、培訓(xùn)管理制度 案例學(xué)習(xí)：某集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊 90 六、培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)效果評估方法 91 第四部分：如何使培訓(xùn)更有效 回顧：什么使培訓(xùn)沒有效 培訓(xùn)師與學(xué)員的游離 什么是真正需要學(xué)習(xí)的？ 驅(qū)動力問題 學(xué)習(xí)資源短缺 缺乏應(yīng)用環(huán)境或有效管理 92 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 1） 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí) —— 轉(zhuǎn)變老板與員工觀念 —— 組織一些針對眼前問題的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)型組織 服務(wù)水平差 銷售能力不足 跨部門溝通與合作困難 計劃與目標(biāo)管理技能缺乏 不會時間管理 管理者角色錯位 93 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí) —— 有效針對性培訓(xùn)需求， 找到績效 短板 鞏固學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動管理者參與 —— 組織以促進(jìn)績效發(fā)展為目標(biāo)的培訓(xùn) （常規(guī)課程（ 50%） 基礎(chǔ)性課程 針對性課程（ 50%） 解決問題） 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 2） 學(xué)習(xí)型組織 94 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí) —— 聚焦于企業(yè)核心競爭力 —— 以系統(tǒng)發(fā)展競爭力全面培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行 戰(zhàn)略能力 — 員工核心能力要求 — 能力 /任職資格標(biāo)準(zhǔn) — 培訓(xùn)方案 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 3） 學(xué)習(xí)型組織 95 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 4） 特征 描述 持續(xù)學(xué)習(xí) 員工間相互分享所學(xué)的東西 ， 將工作作為運用和創(chuàng)造知識的基礎(chǔ) 知識創(chuàng)造與分享 開發(fā)建立有助于創(chuàng)造 、 獲取以及知識分享的系統(tǒng) 批判性系統(tǒng)思考 鼓勵員工用新方法去思考問題 、 看待關(guān)系以及對假設(shè)進(jìn)行檢驗 學(xué)習(xí)文化 學(xué)習(xí)會得到獎勵 、 晉升 ， 會得到管理者的支持 管理機(jī)制 建立一個確保每一位員工都能得到開發(fā)的制度與環(huán)境 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 到 組織學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 96 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 4） 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 到 組織學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 建立學(xué)習(xí)資源 97 討論：您如何理解本課程提出的轉(zhuǎn)型問題 您認(rèn)為提出轉(zhuǎn)型的意義？ 依您的體會提出您企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型重點 98 第五部分：行動式學(xué)習(xí)方案 ? 引導(dǎo)性的培訓(xùn) 自發(fā)性的學(xué)習(xí) ? 獨立學(xué)習(xí) 以小組為單位的學(xué)習(xí) ? 標(biāo)準(zhǔn)化的案例研究 直接利用現(xiàn)有的，實際的業(yè)務(wù)問題 ? 階段性安排學(xué)習(xí) 一生中不間斷的，連續(xù)的學(xué)習(xí) ? 培養(yǎng)經(jīng)理成為 指導(dǎo) 員的角色 培養(yǎng)經(jīng)理成為輔導(dǎo)員的角色 回顧 99 ? 希望達(dá)到的業(yè)績水平 天數(shù) 培訓(xùn)活動 B 1 2 3 現(xiàn)有的業(yè)績水平 A 沒有支持性的環(huán)境 培訓(xùn)的投資回報率 個人學(xué)習(xí) 動力不足 100 培訓(xùn)的投資回報率 發(fā)展之道路 :創(chuàng)建鼓勵持續(xù)性發(fā)展的環(huán)境 1 2 3 天數(shù) 培訓(xùn)活動 B 1 2 3 A 希望達(dá)到的業(yè)績水平 現(xiàn)有的業(yè)績水平 個人學(xué)習(xí) 自我驅(qū)動 101 新思路－－結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)原則，學(xué)習(xí)實踐 —— 業(yè)績 /問題與結(jié)果導(dǎo)向 —— 自我發(fā)展，自我激發(fā)的學(xué)習(xí) —— 知識分享 管理學(xué)習(xí) 全面的、結(jié)果導(dǎo)向的 業(yè)務(wù)改進(jìn) 項目 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)研 討會 行動學(xué)習(xí)框架 102 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項目總結(jié) 經(jīng)驗分享 研討會 項目執(zhí)行2 天 3 個 月 5 天 4個月 5 天 3 個月 1 天 準(zhǔn)備 研討會 學(xué)習(xí) 開課 研討會 36星期 課程 結(jié)業(yè)會 行動式學(xué)習(xí)方案進(jìn)程 103 開課研討會－課程介紹 目標(biāo)：了解管理學(xué)習(xí)，啟動 業(yè)務(wù)改進(jìn)項目 主要內(nèi)容 ?課程介紹 ?了解組織和知識管理 ?了解如何進(jìn)行學(xué)習(xí) ?啟動行動學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)改進(jìn)項目 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項目總結(jié) 經(jīng)驗分享 研討會 項目執(zhí)行2 天 3 個 月 5 天 4個月 5 天 3 個月 1 天 準(zhǔn)備 研討會 學(xué)習(xí) 開課 研討會 36星期 課程 結(jié)業(yè)會 104 學(xué)習(xí)階段：團(tuán)隊建設(shè)與學(xué)習(xí) 目標(biāo)：了解公司各職能的管理 ?財務(wù)管理 ?作為經(jīng)理的工程師 ?商業(yè)戰(zhàn)略 ?遠(yuǎn)程課程 ? 項目管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 自我測試：你在達(dá)成好的工作結(jié)果方面有多棒？ 必修的 : 選修 : 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項目總結(jié) 經(jīng)驗分享 研討會 項目執(zhí)行2 天 3 個 月 5 天 4個月 5 天 3 個月 1 天 準(zhǔn)備 研討會 學(xué)習(xí) 開課 研討會 36星期 課程 結(jié)業(yè)會 105 研討會 1：公司各職能的管理 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項目總結(jié) 經(jīng)驗分享 研討會 項目執(zhí)行2 天 3 個 月 5 天 4個月 5 天 3 個月 1 天 準(zhǔn)備 研討會 學(xué)習(xí) 開課 研討會 36星期 課程 結(jié)業(yè)會 目標(biāo)：加深對公司核心職能的了解 ?呈現(xiàn)并選定行動學(xué)習(xí)的 業(yè)務(wù)改進(jìn)項目 ?公司的人力資源管理 ?財務(wù)管理：為公司創(chuàng)造價值 ?商業(yè)模擬 ? 為行動學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備 106 項目執(zhí)行階段：實踐行動學(xué)習(xí) 目標(biāo)：獲得跨職能管理的經(jīng)驗 行動學(xué)習(xí)是指由一個 4－ 6人組成的小組完成一個真實的項目，其目的是通過完成項目進(jìn)行學(xué)習(xí) 1)緊急的、急迫的 2)短期的、最多只需要 4個月 3)可量化的，有最終的結(jié)果 4)富于挑戰(zhàn)性，但可以達(dá)成的 5)利用現(xiàn)有的資源與權(quán)限可以完成的 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項目總結(jié) 經(jīng)驗分享 研討會 項目執(zhí)行2 天 3 個 月 5 天 4個月 5 天 3