【正文】 在許多情況下，無論我們的觀點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點(diǎn)之后才可能知道自己的觀點(diǎn)是否站得住腳 114 。你摘下一朵花以后，總還會(huì)長(zhǎng)出新花的 。他再次跑到她的臥室。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒有擁有真正的月亮該怎么辦？國(guó)王再召集他的三個(gè)顧問?！? 小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個(gè)小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復(fù)了過來，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了?！班蕖保┛┬Φ?，“ 它不過比我的指甲蓋稍小一點(diǎn)，因?yàn)槲遗e起拇指就能遮住月亮。 113 小丑聽說了國(guó)王不快的緣故，就銷稍彈了一會(huì)魯特琴，然后說起了月亮：“ 需要做的是了解勒諾公主覺得月亮有多大、離我們有多遠(yuǎn)。 國(guó)王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過人的顧問們一個(gè)個(gè)都讓自己失望了，想到誰也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂小丑來找點(diǎn)樂趣。 國(guó)王對(duì)術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。那個(gè)術(shù)士提醒國(guó)王說，他在過去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括“蘿卜里的血和血里的蘿卜“，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個(gè)月亮這樣的物體。他評(píng)論說，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子?！? 國(guó)王只是希望自己的女兒快樂起來，就答應(yīng)給她月亮。為了讓她高興起來，他答應(yīng)說：“你想要什么我都會(huì)給你弄來。 82 課程登記表 參加者部門部門 主管培訓(xùn)課程JA N F EB MARAPRMAYJU N JU L AUGSE P OCTNOVDEC新員工管理銷售管理共同發(fā)展83 在線培訓(xùn)系統(tǒng)功能圖 朗訊科技 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 管理端 系統(tǒng)權(quán)限管理 課程管理 注冊(cè)管理 人員管理 學(xué)生客戶端 報(bào)表 注冊(cè)課程 取消課程 學(xué)習(xí)課程 查看結(jié)果 84 在 線 培 訓(xùn) 首 頁(yè) 通知和新聞 提示完成 FY2020年的 Objective Setting 和 Traning Plan ，單擊鏈接可以直接進(jìn)入建立頁(yè)面 熱門課程列表 這里是熱門課程的列表和說明，員工可以直接點(diǎn)擊鏈接就可以申請(qǐng)上這門課 user1 **** 進(jìn)入個(gè)性化頁(yè)面，輸入員工的 ID和Password點(diǎn)擊Submit 85 培訓(xùn)前準(zhǔn)備核查表 前一天教師提醒 課程串講活動(dòng)準(zhǔn)備 上課文具準(zhǔn)備 教室布置 餐飲準(zhǔn)備 分組名單確認(rèn) 課后行動(dòng)制作 課程講義確認(rèn)與制作 簽到表制作 接受報(bào)名并人員統(tǒng)計(jì) 發(fā)放課程通知 講師邀請(qǐng) （ 發(fā)出邀請(qǐng) ） 場(chǎng)地確認(rèn) （ 含設(shè)備需求 ） 課程表與主管批準(zhǔn) 課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成 學(xué)員資歷統(tǒng)計(jì)與分析并提交老師 需求整理并提交老師 需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談 課程目標(biāo)確認(rèn) 如未完成應(yīng)采取的行動(dòng) ? 進(jìn)度 工作活動(dòng) 課程名稱 ： 開課日期 ： 講師 ： ？？？？？？？？？？？？？？ 86 培訓(xùn)中及課后工作核查表 有否改善之處 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 課后跟蹤 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 培訓(xùn)中工作 ? 工作項(xiàng)目 ？ ？ 87 培訓(xùn)中及課后工作核查表 有否改善之處 課堂日志 13 錄音 12 錄象 11 學(xué)員受訓(xùn)登錄 課程錄音資料整理 講義歸檔 課后檢討會(huì) 講師回饋與致謝函 課程結(jié)案報(bào)告撰寫 課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì) 當(dāng)天課程檢討會(huì) 培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理 教室整理、還原 課程總回顧與結(jié)訓(xùn) 課程時(shí)間控制 觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況 記錄課程可改進(jìn)之處 協(xié)助講師課程進(jìn)行 〈 助教 〉 講師講課重點(diǎn)記錄 講師介紹 ， 講師茶水與名牌 課程表說明 ， 場(chǎng)地環(huán)境介紹 開訓(xùn)與前課解凍 學(xué)員報(bào)到 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 課后跟蹤 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 培訓(xùn)中工作 ? 工作項(xiàng)目 88 培訓(xùn)記錄 姓名 職務(wù) 入 公 司時(shí)間新 員 工指南用 戶 滿意銷售技巧解 決 問 題及決策管理課程時(shí)間管理銷 售 代表人 事 代表工程師IT 主管銷 售 經(jīng)理工 程 師主管秘書89 五、培訓(xùn)管理制度 案例學(xué)習(xí)：某集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè) 90 六、培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估方法 91 第四部分：如何使培訓(xùn)更有效 回顧：什么使培訓(xùn)沒有效 培訓(xùn)師與學(xué)員的游離 什么是真正需要學(xué)習(xí)的？ 驅(qū)動(dòng)力問題 學(xué)習(xí)資源短缺 缺乏應(yīng)用環(huán)境或有效管理 92 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 1） 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí) —— 轉(zhuǎn)變老板與員工觀念 —— 組織一些針對(duì)眼前問題的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)型組織 服務(wù)水平差 銷售能力不足 跨部門溝通與合作困難 計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏 不會(huì)時(shí)間管理 管理者角色錯(cuò)位 93 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí) —— 有效針對(duì)性培訓(xùn)需求， 找到績(jī)效 短板 鞏固學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)管理者參與 —— 組織以促進(jìn)績(jī)效發(fā)展為目標(biāo)的培訓(xùn) （常規(guī)課程（ 50%） 基礎(chǔ)性課程 針對(duì)性課程（ 50%） 解決問題） 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 2） 學(xué)習(xí)型組織 94 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí) —— 聚焦于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 以系統(tǒng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力全面培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行 戰(zhàn)略能力 — 員工核心能力要求 — 能力 /任職資格標(biāo)準(zhǔn) — 培訓(xùn)方案 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 3） 學(xué)習(xí)型組織 95 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 4） 特征 描述 持續(xù)學(xué)習(xí) 員工間相互分享所學(xué)的東西 ， 將工作作為運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的基礎(chǔ) 知識(shí)創(chuàng)造與分享 開發(fā)建立有助于創(chuàng)造 、 獲取以及知識(shí)分享的系統(tǒng) 批判性系統(tǒng)思考 鼓勵(lì)員工用新方法去思考問題 、 看待關(guān)系以及對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn) 學(xué)習(xí)文化 學(xué)習(xí)會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì) 、 晉升 ， 會(huì)得到管理者的支持 管理機(jī)制 建立一個(gè)確保每一位員工都能得到開發(fā)的制度與環(huán)境 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 到 組織學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 96 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 如何使我們的培訓(xùn)有效 —— 轉(zhuǎn)型（ 4） 不培訓(xùn) 到 培訓(xùn) 培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 到 組織學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 建立學(xué)習(xí)資源 97 討論：您如何理解本課程提出的轉(zhuǎn)型問題 您認(rèn)為提出轉(zhuǎn)型的意義？ 依您的體會(huì)提出您企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型重點(diǎn) 98 第五部分：行動(dòng)式學(xué)習(xí)方案 ? 引導(dǎo)性的培訓(xùn) 自發(fā)性的學(xué)習(xí) ? 獨(dú)立學(xué)習(xí) 以小組為單位的學(xué)習(xí) ? 標(biāo)準(zhǔn)化的案例研究 直接利用現(xiàn)有的，實(shí)際的業(yè)務(wù)問題 ? 階段性安排學(xué)習(xí) 一生中不間斷的，連續(xù)的學(xué)習(xí) ? 培養(yǎng)經(jīng)理成為 指導(dǎo) 員的角色 培養(yǎng)經(jīng)理成為輔導(dǎo)員的角色 回顧 99 ? 希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平 天數(shù) 培訓(xùn)活動(dòng) B 1 2 3 現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平 A 沒有支持性的環(huán)境 培訓(xùn)的投資回報(bào)率 個(gè)人學(xué)習(xí) 動(dòng)力不足 100 培訓(xùn)的投資回報(bào)率 發(fā)展之道路 :創(chuàng)建鼓勵(lì)持續(xù)性發(fā)展的環(huán)境 1 2 3 天數(shù) 培訓(xùn)活動(dòng) B 1 2 3 A 希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平 現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平 個(gè)人學(xué)習(xí) 自我驅(qū)動(dòng) 101 新思路－－結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)原則，學(xué)習(xí)實(shí)踐 —— 業(yè)績(jī) /問題與結(jié)果導(dǎo)向 —— 自我發(fā)展，自我激發(fā)的學(xué)習(xí) —— 知識(shí)分享 管理學(xué)習(xí) 全面的、結(jié)果導(dǎo)向的 業(yè)務(wù)改進(jìn) 項(xiàng)目 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)研 討會(huì) 行動(dòng)學(xué)習(xí)框架 102 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項(xiàng)目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享 研討會(huì) 項(xiàng)目執(zhí)行2 天 3 個(gè) 月 5 天 4個(gè)月 5 天 3 個(gè)月 1 天 準(zhǔn)備 研討會(huì) 學(xué)習(xí) 開課 研討會(huì) 36星期 課程 結(jié)業(yè)會(huì) 行動(dòng)式學(xué)習(xí)方案進(jìn)程 103 開課研討會(huì)－課程介紹 目標(biāo)：了解管理學(xué)習(xí)，啟動(dòng) 業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目 主要內(nèi)容 ?課程介紹 ?了解組織和知識(shí)管理 ?了解如何進(jìn)行學(xué)習(xí) ?啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項(xiàng)目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享 研討會(huì) 項(xiàng)目執(zhí)行2 天 3 個(gè) 月 5 天 4個(gè)月 5 天 3 個(gè)月 1 天 準(zhǔn)備 研討會(huì) 學(xué)習(xí) 開課 研討會(huì) 36星期 課程 結(jié)業(yè)會(huì) 104 學(xué)習(xí)階段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與學(xué)習(xí) 目標(biāo)：了解公司各職能的管理 ?財(cái)務(wù)管理 ?作為經(jīng)理的工程師 ?商業(yè)戰(zhàn)略 ?遠(yuǎn)程課程 ? 項(xiàng)目管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 自我測(cè)試：你在達(dá)成好的工作結(jié)果方面有多棒？ 必修的 : 選修 : 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項(xiàng)目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享 研討會(huì) 項(xiàng)目執(zhí)行2 天 3 個(gè) 月 5 天 4個(gè)月 5 天 3 個(gè)月 1 天 準(zhǔn)備 研討會(huì) 學(xué)習(xí) 開課 研討會(huì) 36星期 課程 結(jié)業(yè)會(huì) 105 研討會(huì) 1：公司各職能的管理 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項(xiàng)目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享 研討會(huì) 項(xiàng)目執(zhí)行2 天 3 個(gè) 月 5 天 4個(gè)月 5 天 3 個(gè)月 1 天 準(zhǔn)備 研討會(huì) 學(xué)習(xí) 開課 研討會(huì) 36星期 課程 結(jié)業(yè)會(huì) 目標(biāo)：加深對(duì)公司核心職能的了解 ?呈現(xiàn)并選定行動(dòng)學(xué)習(xí)的 業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目 ?公司的人力資源管理 ?財(cái)務(wù)管理：為公司創(chuàng)造價(jià)值 ?商業(yè)模擬 ? 為行動(dòng)學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備 106 項(xiàng)目執(zhí)行階段：實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí) 目標(biāo)：獲得跨職能管理的經(jīng)驗(yàn) 行動(dòng)學(xué)習(xí)是指由一個(gè) 4－ 6人組成的小組完成一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目，其目的是通過完成項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí) 1)緊急的、急迫的 2)短期的、最多只需要 4個(gè)月 3)可量化的，有最終的結(jié)果 4)富于挑戰(zhàn)性，但可以達(dá)成的 5)利用現(xiàn)有的資源與權(quán)限可以完成的 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書 項(xiàng)目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享 研討會(huì) 項(xiàng)目執(zhí)行2 天 3 個(gè) 月 5 天 4個(gè)月 5 天 3