【正文】 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 83 企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié) 培訓(xùn)效果評(píng)估 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 84 特別個(gè)案 ?如何使員工職業(yè)生涯開發(fā)有效落地 —— 職業(yè)生涯系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 85 員工職業(yè)開發(fā)的 基本概念 員工職業(yè)開發(fā)即將員工個(gè)人職業(yè)需求與組織機(jī)構(gòu)的商業(yè)需要相聯(lián)系而做出的有計(jì)劃的努力與活動(dòng) 組織機(jī)構(gòu)的要求 ?未來(lái)二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ ?未來(lái)二、三年面臨的最緊迫的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？ ?迎接這些需要什么樣的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？ ?要求員工達(dá)到什么水平？ 個(gè)人職業(yè)需要 在組織機(jī)構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) ?憑借我的實(shí)力 ?說(shuō)出自己發(fā)展需要 ?調(diào)整自己的興趣 ?調(diào)適我的價(jià)值觀 ?調(diào)適自己的個(gè)人作風(fēng) 通過(guò)把個(gè)人利益和自我 滿足與組織戰(zhàn)略目標(biāo) 協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行 員工職業(yè)開發(fā) 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 86 員工職業(yè)開發(fā)的 意義 職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式： 出于向上流動(dòng)的考慮 今天的職業(yè)生涯開發(fā)更多關(guān)注于： 如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就和提高公司的生產(chǎn)率并力求兩 者的有效統(tǒng)一 所以，員工生涯既包含向上流動(dòng)，也包括橫向流動(dòng)，它包括技能培養(yǎng)、在崗充實(shí)、再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等 生涯開發(fā)的意義： ?加強(qiáng)員工保持率 ?增強(qiáng)員工技能和士氣 ?中高層管理隊(duì)伍的補(bǔ)充和強(qiáng)化 ?表明公司對(duì)員工承擔(dān)的義務(wù) ?促進(jìn)人力資源規(guī)劃 ?進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 87 員工職業(yè)開發(fā) 系統(tǒng)性 這種系統(tǒng)性體現(xiàn)在： 職業(yè)開發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計(jì)劃；培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動(dòng) 職業(yè)生涯開發(fā)是一個(gè)員工、管理者、組織三者互動(dòng)過(guò)程 員工負(fù)責(zé)自我評(píng)估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開發(fā)活動(dòng) 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持 生涯開發(fā)運(yùn)作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)與未來(lái)發(fā)展兩個(gè)方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來(lái)目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這 樣的發(fā)展包括多種選擇，遠(yuǎn)不止簡(jiǎn)單得到提升等 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 88 生涯開發(fā) 系統(tǒng)落地實(shí)踐程序 啟動(dòng) 建立計(jì)劃 潛能評(píng)估 生涯咨詢 構(gòu)建平臺(tái) 構(gòu)建“生涯指導(dǎo)委員會(huì)” 研究需要（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、管理狀態(tài)、標(biāo)桿） 開發(fā)程序與平臺(tái) 生涯輔導(dǎo)（評(píng)價(jià)工具 /程序、生涯指導(dǎo)） 編制并發(fā)放員工職業(yè)生涯管理手冊(cè)（責(zé)任描述與資源） 生涯開發(fā)培訓(xùn)與研討 主管研討：明確責(zé)任；認(rèn)識(shí)生涯開發(fā)環(huán) 境；提高輔導(dǎo) /領(lǐng)導(dǎo)技巧 員工研討：自我評(píng)估 /目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃指南 平調(diào)與晉升等成長(zhǎng)管理 求職面試技巧 個(gè)人生涯發(fā)展始于目前崗位 評(píng)價(jià)工具開發(fā)與使用 上級(jí)對(duì)下級(jí)的績(jī)效與潛能討論 生涯發(fā)展專業(yè)咨詢 員工生涯計(jì)劃 主管定期制度 開放咨詢 培訓(xùn)平臺(tái) 培訓(xùn)信息 崗位需求信息 技能鑒定 學(xué)費(fèi)資助 內(nèi)/外部安置 競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 89 謝 謝 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓(xùn)與發(fā)展事業(yè)部 高偉 13601000214 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 90 需求分析 培訓(xùn)與發(fā)展 評(píng)價(jià) 培訓(xùn)有效層度 指導(dǎo)目標(biāo) 選擇與設(shè)計(jì)指導(dǎo)程序 培訓(xùn) 原則設(shè)定 評(píng)價(jià)模型使用 有效培訓(xùn) 有效轉(zhuǎn)化 組織內(nèi)有效 組織間有效 需求分析 企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng) ?！钡葎?dòng)詞開始短句 適合對(duì)象 —— 含概準(zhǔn)確 主要內(nèi)容： —— 符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性 —— 一般描述 第一部分：環(huán)境 /變化 /趨勢(shì) /思路 /思維 /策略 第二部分：體系 /系統(tǒng) /結(jié)構(gòu) /模式 第三部分：活動(dòng) /實(shí)踐 /方法 第四部分：案例 /交流 時(shí)間與要求 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 81 培訓(xùn)者指南 ?課程描述、目標(biāo)和其他資料 如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識(shí)； ?培訓(xùn)提綱， 包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動(dòng)如何開展，要與發(fā)給學(xué) 員的資料包括的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)； ?教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件； ?各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等； ?可選擇的活動(dòng)，這些是培訓(xùn)者對(duì)某些特殊的組織設(shè)計(jì)，或是根 據(jù)自己的培訓(xùn)風(fēng)格和興趣有選擇地使用的； ?有關(guān)材料的復(fù)印件，如學(xué)員的課前、課后閱讀材料； ?各種材料的原件，以備復(fù)制需要。 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 75 有效的培訓(xùn)需求分析方法 5 ?標(biāo)桿分析法 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的 吸納，形成自己的培訓(xùn)方案 分析對(duì)象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營(yíng)銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 。 。 。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 73 有效的培訓(xùn)需求分析方法 4 問(wèn)卷調(diào)查法 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷形式獲取培訓(xùn)需要的 方法 行為調(diào)查分析法 ： A0 我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。Q ：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？A ：最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò) 萬(wàn)。Q ：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？A ：我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 培訓(xùn)方式的選擇 (3) 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 64 培訓(xùn)方式的選擇 (4) 深度咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 65 三、需要造就的培訓(xùn) /培養(yǎng)環(huán)境與方法 ?首先是招募杰出人才 — 正如一個(gè)好的大學(xué)招收優(yōu)秀學(xué) 生一樣 ?其次，要有強(qiáng)有力的業(yè)績(jī)文化；強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)結(jié)果，還要 有共同的價(jià)值觀 ?再就是要提供給人才富有挑戰(zhàn)性的工作崗位，給他們 挑戰(zhàn)極限的機(jī)會(huì) ?還要確立責(zé)任制，如果一個(gè)人負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，他就對(duì) 此負(fù)全責(zé) 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 66 企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié) 培訓(xùn)需求分析 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 67 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn) (why) ?培訓(xùn)什么 (what) ?培訓(xùn)誰(shuí) (whom) 確定培訓(xùn)目標(biāo) 明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 ?誰(shuí)培訓(xùn) (who) ?在哪里培訓(xùn) (where) ?培訓(xùn)的時(shí)間 (when) 培訓(xùn)實(shí)施 (how) 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量 和比較培訓(xùn)效果 培訓(xùn)執(zhí)行 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實(shí)施 設(shè)計(jì) 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 68 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng) 培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)” 一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面： 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績(jī)效 分析 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)” 環(huán)境變化（新技術(shù) /法律 /競(jìng)爭(zhēng)） 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 69 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求成果 1： ?為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） ?誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象） ?培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） ?培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)） 培訓(xùn)需求成果 2： ?企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度 ?培訓(xùn)可能的障礙與問(wèn)題 培訓(xùn)的成果 3： ?企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 ?可利用的外部資源有哪些 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 70 有效的培訓(xùn)需求分析方法 1 ?觀察法 到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技 能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法 ?適用性 生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定 參考 觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問(wèn)題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 跳轉(zhuǎn)到第一頁(yè) 71 有效的培訓(xùn)需求分析方法 2 資料信息分析法 從既往資料、文案等分析培訓(xùn)需要